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新潟グランドホテル クチコミ・感想・情報

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新潟グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:1126件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地3.86
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.78
  • 食事3.72
宿泊年月
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828件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月07日 18:42:14

連泊しました。便利が良いので、観光には、もってこいの立地です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
②連泊以上でお得!!連泊割ステイ(素泊り) 【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【ツインルーム♪そい寝のお子さま&高速LAN無料がうれしい♪】

総合5

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 11:16:59

一流って感じでした。
駐車場係りの方まですごい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
とにかく泊まりたい!シンプルでいい値(素泊り)【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【ツインルーム♪そい寝のお子さま&高速LAN無料がうれしい♪】

総合5

sin06028948さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

sin06028948さん(32件) [40代/男性] 2016年11月25日 17:25:27

快適に過ごせました。朝食は、何方かと言えば、バイキングだったら良かったかな?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
新潟グランドホテル 2016年11月26日 01:01:12

この度は新潟グランドホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。
快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく感じております。
ご朝食に関しましては、会場から信濃川と萬代橋が望め景色を眺めながらゆっくりご朝食をお召し上がりいただける様、バイキングではなく定食でのご提供を行っております。
何卒、ご理解の程お願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆17時イン→10時アウト☆オータムお得スペシャル【駐車場無料】(素泊り)
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合5

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月21日 17:18:03

ホテル内で夕食したが、スタッフの接客態度が好感持てました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
新潟グランドホテル 2016年11月24日 06:49:02

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
スタッフをお褒め頂けたこと、何より嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
☆17時イン→10時アウト☆オータムお得スペシャル【駐車場無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月07日 06:36:03

外壁工事中で外の景色が見られず残念でした。
ただ、宿泊については全く問題なく大満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
新潟グランドホテル 2016年11月09日 00:08:53

この度は新潟グランドホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、たいへん嬉しく存じます。
外壁工事中の為外の景色をご覧頂くことが出来ず、誠に申し訳ございません。
11月中には工事終了の予定となっておりますので、新潟にお越しの際は是非また当館を御利用下さいませ。
またのご来館、心よりお待ちしております。
ご投稿、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
新潟岩船産の新米コシヒカリ朝食無料φ_(*^▽^*) 月末×14日間セール
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合3

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月04日 09:52:33

現在外壁工事中

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
新潟グランドホテル 2016年11月06日 17:46:41

この度は新潟グランドホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘の通り当館は現在外壁工事中の為、ご迷惑をお掛け致しております。
誠に申し訳ございません。
何かお差支えがございましたら、フロントにご相談下さいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
☆17時イン→10時アウト☆オータムお得スペシャル【駐車場無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月11日 09:35:45

駅から遠いという立地以外は、良いホテルでした。フロントの対応も良く、サービスは良かった。朝早く出発なので、朝食は予約しませんでした。朝7時からは少し遅いのでは?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
新潟グランドホテル 2016年10月11日 16:56:45

この度は新潟グランドホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在はご満足いただけたご様子で嬉しく感じております。
ご朝食の開始時間につきましては、事前にお問合せ頂ければオープンの時間を早める事が可能な場合もございます。
また、テイクアウトのものをご準備できる事もございます。
お気軽にお問合せ下さいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】早いがお得!30日前の先取り予約(素泊り)
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合5

雪っきーさんの 新潟グランドホテル のクチコミ

雪っきーさん(1件) [50代/男性] 2016年09月30日 21:51:04

久し振りに宿泊しました。以前は口コミでも書いてあった通り、トイレが狭い印象が強かったのですが、今回はトイレ、バスルームが1番の評価でした。
清潔感、ゆったり感が非常にありました。
全般的にハード面もソフト面も良く、次回も泊まろうと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
新潟グランドホテル 2016年10月06日 17:38:44

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】早いがお得!30日前の先取り予約(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合3

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月28日 16:30:40

近郊住みですがお酒を飲む時に駅・古町近辺のホテルを利用しております。
県内では有名なシティホテル。
駅にも古町にもアクセスしやすく、宿泊以外でも何度か利用させていただいております。

前回久しぶりに宿泊した際、使用感のあるドライヤーで、熱風により吹出口が溶けて固まった形跡があり、使っていると吹出口が落ちるほど緩いので、髪が巻き込まれたら大変と思い、他のドライヤーをご用意いただきました。
たまたまその時の当たりが悪かったかと思っておりましたが、他のお部屋も同じみたいです。今回も年季の入ったドライヤーで吹出口が溶けて固まった形跡、温風ではなく熱風でした…。これではイオンドライヤーの意味がなく、むしろ髪に大ダメージです。男性は気にならないかもしれませんが、女性はブローに手間もかかるので気になりますし、使用感が酷く、潔癖なので使うのに躊躇しましたが、完全な故障ではないので髪から離して使っていました。

熱風になっている時点でドライヤーの寿命です。
今、ビジネスホテルでも綺麗なドライヤーの用意は普通のことですので、こちらは改善していただきたく思いました。

ドライヤーの問題ばかりになってしまいましたが、それ以外は立地も良く、フロントや駐車場の方々も親切丁寧です。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
新潟グランドホテル 2016年10月06日 17:28:47

いつも新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
立地・接客へのお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、お部屋のドライヤーにつきましては誠に申し訳ございませんでした。
ドライヤーに関しましてはお部屋を確認し、快適にご滞在いただけるよう交換も実施して参ります。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
またの機会の御利用、スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、有難うございます

ご利用の宿泊プラン
とにかく泊まりたい!シンプルでいい値(素泊り)【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【【注目】セミダブルだからこの価格♪カップルでお得に泊まろう♪】

総合1

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月25日 16:37:33

■立地
分かりやすくて良いですですが周辺に一方通行が多いため注意が必要。
駐車場無料は観光には便利でした。
■部屋
とにかくたばこ臭い。安いのは良いですがたばこ臭く埃っぽい。
おかげでよく眠れず、翌日アレルギー症状が出ました。
せめて脱臭するか、空気清浄機はほしいです。
■風呂
少し広めのお風呂ですが、隅に黒カビあり
■サービス
特に問題ありませんでした。
特に駐車場の係員の方は素晴らしかったです。
フロントの方は、人によって対応が異なるようですね。
隣の方と私たちへの対応が異なりました。
■設備・アメニティ
空気清浄機がほしいですね。
置いてあるタオルまでたばこ臭いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
新潟グランドホテル 2016年09月28日 08:12:21

この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用頂きましたお部屋につきましては誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様にご満足頂けるサービスを提供できなかった事、深く反省しております。
同じ事を起こさない様ご指摘を真摯に受け止め、日々確認をして参ります。
空気清浄機につきましては、ご希望のお客様にはお部屋にご用意を致しております。
次回ご利用の際は空気清浄機をご用意させて頂きます。。
又のご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
とにかく泊まりたい!シンプルでいい値(素泊り)【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【【注目】セミダブルだからこの価格♪カップルでお得に泊まろう♪】

総合2

SALLY KIMさんの 新潟グランドホテル のクチコミ

SALLY KIMさん(9件) [30代/女性] 2016年08月19日 15:44:51

とにかく、お部屋が狭い。
二人で泊まりましたがマジで無理でした。二人はおすすめできません。

朝食が寂しいです。
バイキングじゃないのでシンプルに朝食をとる感じでしたでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
新潟グランドホテル 2016年08月21日 00:36:08

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご指摘の通り、セミダブルルームはダブル・ツインルームに比べ手狭になっております。
次回ご利用の際には、是非ダブル・ツインルームをご利用くださいませ。
朝食バイキングの件に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
新潟にお越しの際は、またのお越しをお待ちしております。
貴重なご意見、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
とにかく泊まりたい!シンプルでいい値(朝食付)【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【【注目】セミダブルだからこの価格♪カップルでお得に泊まろう♪】

総合4

おいさん1008さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

おいさん1008さん(103件) [40代/男性] 2016年08月01日 16:00:37

駐車場無料がうれしい。信濃川沿いで景観が素晴らしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
新潟グランドホテル 2016年08月02日 19:56:38

この度は新潟グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
駐車場の件ではお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは信濃川のすぐ側にあり、やすらぎ提はランニングや散歩に最適のスポットとなっております。
是非またご利用下さいます様宜しくお願い致します。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
●ギフト券1000円分付●スマートビジネスパック 出張費を賢く使う!(素泊り)
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合4

おいさん1008さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

おいさん1008さん(103件) [40代/男性] 2016年08月01日 15:40:59

新潟駅からは歩くと30分かかります。川沿いで景観はきれいです。駐車場無料サービスがうれしいところです。部屋はきれいにされています。コンビニが少々遠いので、チェックイン前のお買い物をお勧めします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
新潟グランドホテル 2016年08月02日 20:03:42

この度は新潟グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
客室の件ではお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
駐車場無料サービスに関しましては、多くのお客様からもご好評頂いております。
是非またご利用下さいます様宜しくお願い致します。
またのご来館心よりお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
●ギフト券1000円分付●スマートビジネスパック 出張費を賢く使う!(素泊り)
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月30日 16:57:17

空調の加減がうまくいかなかった。そのほかについては、丁寧に対応していただいたと思います。連泊すると、朝食に変化がないのでちょっと飽きるかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
新潟グランドホテル 2016年07月31日 16:40:19

この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
空調の件につきましてはフロントでも調節可能でございましたが、ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
朝食の件につきましては、今後の改善案として協議して参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■早割30■早いがお得!30日前の先取り予約(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合5

ぴょん太郎18さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

ぴょん太郎18さん(12件) [50代/女性] 2016年07月28日 03:32:11

とにかくスタッフの皆さんの対応、おもてなしの心がどなたも例外なく素晴らしかったです。お得なプランで宿泊しましたがお部屋が広くてきれいだったことはもちろん評価できますが
それ以上にソフト面が際立っていました。いろいろなお願いにもすぐに対応していただき感謝しています。昔2年だけ新潟市内に在住していたことがありますがそのときには宿泊することのないホテルでしたが20年ぶりの新潟はやっぱりよいところだった!というよい旅の印象が残りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
新潟グランドホテル 2016年07月28日 21:27:55

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
スタッフのサービスにご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
今後も、お客様お一人お一人へ丁寧な接客を心掛けて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
◇ハッピーサンデー&マンデー◇日曜&月曜限定プラン 駐車場無料
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合5

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月27日 19:59:41

・清潔感があるとてもよい部屋で、快適に過ごすことができました。
・食事は利用していないので、「評価不能」としています。
・子供が寝る際に使用する毛布があれば尚よかったです。
・機会があればまた宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
新潟グランドホテル 2016年07月28日 21:24:15

この度は新潟グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貸出用の毛布をご用意致しておりましたが、ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
また新潟へお越しの際は新潟グランドホテルをお選びいただければ幸いです。
その際は、是非レストランも御利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
≪早割≫見逃すな!7日前までに予約完了(素泊り) 【駐車場無料 早期得割】
ご利用のお部屋
【ゆったりデラックスツインルーム♪お子様添い寝無料♪】

総合1

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月24日 19:13:33

廊下をもっと頑丈な作りにしてほしい。
人が歩くたびに部屋に響いてねれません。
泊まった日が悪かったのかもしれませんが、10分おきに廊下をどかどか往復する人がいて頭に響いて苦痛でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
新潟グランドホテル 2016年07月28日 21:05:28

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の防音つきまして至らぬ点が多々ございましたこと心よりお詫び申し上げます。
客室の防音につきましては、今後の導入を検討して参ります。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり更なるサービスの向上に努めて参ります。
新潟にお越しの際は、またのお越しをお待ちしております。
貴重なご意見、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
とにかく泊まりたい!シンプルでいい値(素泊り)【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【【注目】セミダブルだからこの価格♪カップルでお得に泊まろう♪】

総合5

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月17日 12:20:35

弟夫婦が利用。お部屋、朝食全てに大満足らしかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
新潟グランドホテル 2016年07月28日 21:17:27

この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■早割30■早いがお得!30日前の先取り予約(朝食付)
ご利用のお部屋
【ツインルーム♪そい寝のお子さま&高速LAN無料がうれしい♪】

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月17日 12:18:57

両親が利用。部屋をはじめホテル全体として大満足らしかったです。朝食会場の若い女性スタッフさんの振る舞いがイマイチと言ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
新潟グランドホテル 2016年07月28日 21:14:37

この度は新潟グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
朝食スタッフの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事のないようスタッフ一同注意して参ります。
是非またご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■早割30■早いがお得!30日前の先取り予約(朝食付)
ご利用のお部屋
【ツインルーム♪そい寝のお子さま&高速LAN無料がうれしい♪】

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月04日 15:15:47

部屋代はとてもリーズナブルで良かったです
夕飯も適正で良かったです
お酒を頼んでビックリ、窓もない部屋で景色も見えない普通の部屋で、この値段はないでしょう
日曜日なのに客が私一人なのはこのせいなのだと納得しました
これからは宿泊しても食事は他のところに行きます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
新潟グランドホテル 2016年07月15日 00:05:47

この度はご宿泊やご夕食で新潟グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館はご指摘の通り、洋食レストランとラウンジ以外の飲食店より外の景色がご覧いただけません。
ご案内不足で申し訳ございません。
また新潟へお越しの際は新潟グランドホテルをお選びいただければ幸いです。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◇ハッピーサンデー&マンデー◇日曜&月曜限定プラン 駐車場無料
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

828件中 1~20件表示

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