ホテルピエナ神戸のクチコミ･お客さまの声

過日は当館をご利用頂き誠に有難うございました。また、数多くのご意見、ご感想賜り重ねてお礼申し上げます。
この度は、スタッフのサービス面やお食事、お風呂にお褒めとお喜びのお声を頂いたにも関わらず、隣室の騒音でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。より一層の夜間巡回強化と、お申し出によるスタッフの敏速な対応に努める所存でございます。
また、清掃面において不備があり、大切なお寛ぎのひとときを不快な思いにさせてしまい、心からお詫び申し上げます。早速、清掃スタッフには申し送りを行い、入念かつ丁寧な清掃と、再チェックを行うよう再確認致しました。
本来であれば、ご利用頂くお客様が一人でも多く、長旅の疲れを癒して頂くために心からのおもてなしでお出迎えをし、皆様方のすがすがしい笑顔のお出かけをお見送りする立場でありながら、このたびのご指摘は恥ずかしい限りでございます。
スタッフ一同、この度のお声を真摯に受け止め、次回お越しの折にはもっと満足してお出かけ頂けるよう一丸となり取り組んで参りますので、これに懲りず当館をご贔屓頂けますことを切に願っております。
数々の貴重なお声、有難うございました。
またお会い出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　藤本　幸男

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在におきましては、満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。当ホテルのベッドは寝心地を追求したシモンズベッドを配しておりますが、お気に召して頂けましたようでなによりでございます。お部屋の備品につきましては、お客様の貴重なご意見と致しまして今後検討させていただきます。また、宿泊のお客様限定で１階菓子ｓパトリーにおきまして夕方６時から翌朝１０時まではコーヒーや紅茶のフリードリンクのサービスもご準備致しております。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを作っていけますよう、サービスや設備の向上に努めてまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　村田有沙

過日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の件につきましては、お気に召して頂けませんでしたようで、私共も大変残念に存じます。
私共は、【スイーツホテル】として、スイーツに拘り、特化した内容のメニューをご提供させて頂いておりますので、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
また、大型ホテルに規模では敵いませんが、小規模ホテルだからこそできる、他にはない朝食を目指して日々努力致しております。
この度、頂戴致しましたご意見は、今後の朝食をはじめ、レストランのメニューリニューアルの際にも参考にさせて頂きたく存じます。
今後も皆様にご満足頂けますような充実した内容のお食事をご提供させて頂けますよう、スタッフ一丸となって取り組んで参る所存でございますので、今回の事に懲りませず、またの機会がございました折にもご利用頂けましたら幸いに存じます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。

ホテルピエナ神戸料飲部 小倉　祥子

過日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
今回は当館自慢のプライベートサウナとジェットバスを配したスイートルームをご利用頂き、満足のお声を賜れました事をとても嬉しく思います。
また、ご朝食においてもお褒めのお言葉賜り、皆様方の新しい一日の始まりを応援致しております自慢の朝食においてお喜びの声を拝見出来た事は私共スタッフにおいて何よりの励みでございます。
只今、当館カフェスペースでは、営業時間の変更に伴い、スイーツを楽しみにされてお越し頂く皆様方にはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
ご案内不足にはなりましたが、営業時間外でもお召し上がりになられたい場合は、在庫の確認をさせて頂き、出来る限りご提供出来るよう取り組んで参りたいと思いますので、次回お越しの折にはお気軽にお申し出頂ければ幸いでございます。
これからも私共は、ビジネス・観光問わず、当館でお過ごし頂けます一人でも多くの方々が、「ピエナを選んで良かったよね」と、お声を賜れますように、出来る限りご要望にお応え出来る体制で皆様をお出迎えして参りたいと思いますので、これからも当館をご贔屓のほど宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、有難うございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　藤本　幸男

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご感想を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
朝食では、当館オリジナルのミルキッシュジャムや、野菜ソムリエが厳選した野菜、日替わりのスイーツなど、ホテルピエナ神戸らしいご朝食をご提供できますよう、スタッフ一同努めております。この度は、美味しくお召し上がり頂けましたようで何よりでございます。
また、常にお客様の立場に立った応対を心掛けておりますが、スタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、設備、サービスの充実に励んで参りますので、引続きホテルピエナ神戸をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑藍子

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼を申し上げます。
この度、ご利用になられましたピエナダブルルームはベット幅が200�pのハリウッドスタイルのお部屋でございまして、添い寝のお子様がおられるファミリーのお客様やカップルのお客様より人気のあるお部屋でございます。
この度は、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き、のんびりとお過ごし頂いたにも拘わらず、清掃の不備によりましてご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。早速、客室担当者に報告をし二度と同じご指摘を受けぬように、きめ細かな清掃を心掛けるように、全スタッフに申し伝えました。
次回、お越しの際には、お喜びのお言葉だけを賜れるように精一杯努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またの、ご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　中谷　幸一

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、『お客様の声』にご投稿を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご家族様揃ってのご滞在に、数ある神戸のホテルの中から当館をお選び頂けました事を大変嬉しく思います。ご滞在につきましては、ご満足のお声を頂戴致しまして誠に有難うございます。
ご朝食につきましては、この度リニューアルを致しまして、旬の素材を使ったお惣菜や、その日の朝に焼き上げたフレンチトースト、１階菓子Ｓパトリーの自家製ジャムなど、ホテルピエナ神戸ならではのご朝食をご提供出来ますよう心がけております。
今後も私共は、お越し下さいます皆様方に心からのおもてなしと笑顔で、神戸での滞在が良きものとなりますよう精一杯努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　田中　清貴

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
私共は、当館にお越し下さいます皆様方に気持ち良くお過ごし頂けますよう、心からのおもてなしときめ細やかな心配りを日々心掛けております。
また、当館のご朝食はバラエティに富んだ和洋のバイキングでございます。兵庫県産に拘った新鮮な素材を使用したお惣菜や、神戸名店パン巡りのコーナーなど、ホテルピエナ神戸ならではのご朝食をお楽しみ頂けるかと存じます。この度のご滞在では、ご満足頂けましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
これからも私共は、皆様方が心からリラックスして頂けます空間作りに励んでまいりますので、神戸にお越しの際はホテルピエナ神戸を宜しくお願い致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 山本瀬里奈

過日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
この度はお褒めと喜びのお言葉を多数頂戴し、甘い神戸時間を満喫して頂けた様子を拝見し、私共も自分の事のように嬉しく思います。
当館自慢の和洋朝食バイキングでは、皆様の新しい一日の始まりを優しく応援出来ますよう、シェフ拘りの新鮮で栄養満点の地元野菜を使った蒸し野菜やポトフを始め、ふんわりトロトロのフレンチトーストや、彩り豊かな手作り惣菜は、皆様からお喜びの声を多数頂戴致しております。
これからも、神戸に来るならピエナだよね♪と、一人でも多くの方々から支援され、満足頂いた様子でお出かけされるのをお見送り出来ますように、スタッフ一同爽やかな笑顔とおもてなしの心で日々取り組んで参りますので、末永いご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
また、お会い出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　藤本　幸男

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
この度のご滞在におきましては、ご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。
私共は、お越し下さいました全ての方々に、快適な環境でごゆっくりとお過ごし頂き、何度も足を運びたくなるホテルと思って頂けますよう日々業務に取り組んでおりますので、お褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
今後も私共は、今まで以上に多くの方々から親しまれるホテルを目指し精進して参りますので、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　欅田　梨乃

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在におきましては、満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。ご朝食につきましては、和洋のバイキングでご用意しておりますが和食コーナーではごはんのお供となります明太子や岩のり、とろろなどをご準備しております。洋食でも、神戸名店のパンを月替わりにご用意致しております。また、一口サイズのプチスイーツやフレンチトーストなど女性のお客様からはご好評の声も多く頂戴しております。
入浴剤につきましては、お客様の貴重なご意見としスタッフ一同で今後検討してまいりたいと存じます。ご意見頂きまして誠に有難うございます。
これからもお客様に気持ち良くお過ごし頂けるホテルを作っていけますようサービス、設備の向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　村田有沙

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、「お客様の声」にご投稿を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご朝食をご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。４月より「神戸名店パンめぐり」のコーナーが新たに加わり、神戸の有名店のパンを月替わりでご提供させて頂くようになりました。また、野菜ソムリエが厳選した野菜や、カスピ海ヨーグルトなど体に優しいメニューを多数取り揃えております。この度お気に召して頂けました、フレンチトーストは大変人気の品でございまして、当館のオリジナルジャム『ミルキッシュジャム』を添えてお召し上がり頂くのが、おすすめの食べ方でございます。またの機会に是非、お試しくださいませ。
今後も、ご宿泊頂きます皆様に快適なひと時をご提供できますよう、スタッフ一同設備、サービスの向上に励んで参りますので、引続きホテルピエナ神戸をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子

過日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。また、ご感想を多数頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
この度は、混み合うゴールデンウィークの最中、ご家族そろってのご利用でございましたが、素敵なひとときをお過ごし頂き、想い出に残る神戸時間となりましたでしょうか。
私共は、常日頃から「皆様の時間や思いは自分の事のように」を心掛け、スタッフ一同真心こめたおもてなしで日々お出迎え致しております。
この度のピエナステイは満足された様子をお伺いし、私共も自分の事のように嬉しく思います。
これからも、四季折々醸し出す神戸の風情に程よく溶け込み、いつどのような利用形態でも、皆様方の想い出に残る素敵な時間をご提供出来ますよう、スタッフ一同が一体となりホテルサービスの向上に取り組んで参りますので、引き続き当館をご贔屓頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
また、変わらぬお姿拝見出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　藤本　幸男

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
当館はJRの三ノ宮駅から徒歩で約7分の距離でございまして神戸の観光名所『北野異人館』も徒歩の距離でございますので、チェックアウトの正午12時までに散策に行かれるお客様もおられます。
また、和食、洋食のご朝食バイキングでは日替わりでマカロンやマフィン、焼き立てのパイなど、パティシエが真心を込めて作りましたスイーツが彩り鮮やかに並んでおります。
この度は「食べ過ぎてしまいました」とのお言葉を賜りましてレストランスタッフも大変喜んでおりました。
次回は、ゆっくりとご滞在して頂きホテルピエナのおもてなしを存分に満喫して頂けましたら幸いでございます。
また当館でお会い出来ます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
お喜びのご投稿誠に有難うございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　中谷　幸一

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、『お客様の声』にご投稿を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
私共は、ご利用下さいます全てのお客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう、ホテル作りを始め、きめ細やかで心のこもったおもてなしを、日々心掛けております。この度のご滞在につきましては、お客様よりご満足のお声を頂戴する事が出来、大変嬉しく思います。
ご朝食に関しましては、旬の素材を使ったお惣菜や、その日の朝に焼き上げたフレンチトースト、１階菓子Ｓパトリーの自家製ジャムなど、ホテルピエナ神戸ならではのご朝食をご提供出来ますよう心がけております。
また、レストランディナーにつきましては、通常はコース料理をご用意させて頂いておりますので、次回ご来館頂ける機会がございましたら、是非ご利用頂けたらと思います。
今後も、ご利用下さいます全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々、きめ細やかで行き届いたサービスをお届け出来ますよう努めて参りますので、これからもホテルピエナ神戸をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　田中　清貴

いつもホテルピエナ神戸をご利用下さいまして誠に有難うございます。この度のご滞在におきましてもご満足頂けましたようで何よりでございました。
私共は、お越し下さいました全ての方々に快適な環境で心からごゆっくりとお過ごし頂けますよう日々業務に取り組んでおりますので、お褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
これからもお褒めのお言葉に甘んじることなく、今まで以上にご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　欅田　梨乃

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
以前もご利用頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。また、この度のご滞在におきましては、満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。チェックイン時お渡しいたしました小瓶のジャムは５年連続モンドセレクションを受賞しておりまして、より多くのお客様にお召し上がり頂けますようご宿泊者限定でご用意致しております。
これからもお客様に気持ち良くお過ごし頂けるホテルを作っていけますようサービス、設備の向上に努めてまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　村田有沙

第二のふるさとへおかえりなさいませ♪
久方ぶりのピエナは心より満足頂けましたでしょうか？
今回は山歩きの目的で当館をご利用下さいましたが、四季折々の風情を醸し出す摩耶山や六甲山は、神戸自慢の観光スポットでございます。これからも、山登りで疲れた体を休める都会のオアシスとして、私共が変わらぬ位置づけでいられることを心から願う次第でございます。
今回のピエナステイでは、沢山のお喜びと満足のお声を賜り、私共もとても嬉しく思います。
これからも、一人でも多くの方々に末永く愛され続けられる神戸オンリーワンホテルを目指し、スタッフ一同真心込めたおもてなしでお出迎えして参りますので、引き続き当館をご贔屓の程よろしくお願い申し上げます。
次回は、山登りでのお話など聞かせて下さいね。
またのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　藤本　幸男

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在におきましては、満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。朝食につきましては、４月よりリニューアルしており兵庫県産の新鮮な野菜の充実や神戸名店のパンを月替わりでご用意致しております。また、一口サイズのプチスイーツやフレンチトーストなどシェフが心を込めてご準備しております。ミルキッシュジャムにつきましては、５年連続モンドセレクション金賞を受賞しております。より多くのお客様にお召し上がり頂けますよう宿泊者様限定で小さな小瓶のジャムやご朝食では日替わりで９種類のジャムをご用意致しております。
これからもお客様により一層満足頂けるホテルを作っていけますよう、おもてなしの心を大切にし、努力してまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　村田有沙