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オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:3121件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.64
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂3.97
  • 食事4.02
投稿の種類
宿泊年月
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同伴者
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2433件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2016年06月20日 00:57:24

今回、初めて宿泊させて頂きました。
浜松駅から近く、利便性の高い立地です。
開放感のあるロビーもフロントスタッフの笑顔の対応もとえも気持ちの良いものでした。
ホテル側のお部屋割りの都合ということでアップグレードして頂き、最上階のステキなお部屋をご用意頂き感激しました。
昼間の眺望、夜景も素晴らしく、心身ともに寛ぐことが出来ました。
アメニティも十分でしたし、バスルームの清掃も行き届いておりました。

1つだけ改善頂けると良いと思ったのが、ベッドの質です。
スプリングが硬く、ベッドパッドも薄いのか、寝返りを打つたびゴツゴツとして寝心地が良いとは言えませんでした。
その部分にこだわりを持って頂けると最高のコストパフォーマンスだと思います。

浜松にはこれからも行く予定なので、また是非利用させて頂きたいと思っています。
お世話になりありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年06月20日 10:54:10

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご丁寧なコメントをお寄せくださいました事、お礼申し上げます。
フロントスタッフの笑顔をはじめ、ご用意いたしましたお部屋、高層階からの夜景などにご満足いただけたとのご感想を頂戴でき大変光栄でございます。

客室内ベッドに関しましてはご不快な思いをお掛けしてしまい、ゆっくりとお休みいただけになれず大変心苦しく思っております。お客様からいただいたご意見をさっそく担当部署へ申し伝え、今後の検討課題とさせていただきました。

今後もより快適な空間・サービスの提供ができるよう努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■NEW BUSINESS≪ニュービジ≫素泊まり☆Wエントリーで6月の予約がポイントUPのチャンス!
ご利用のお部屋
【□禁煙□スタンダードシングル★23平米◆全室32階以上】

総合5

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2016年06月12日 18:36:28

眺めも良くてとても良かった、今回は滞在時間も短かったので、次回はゆっくりホテルライフを満喫したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年06月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年06月13日 10:54:07

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。客室からの眺望にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後も皆様のご期待を裏切ることのないようよりよいサービスの追求に努めて参ります。次回は是非お仕事の疲れを癒しにお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
■NEW BUSINESS≪ニュービジ≫素泊まり☆Wエントリーで6月の予約がポイントUPのチャンス!
ご利用のお部屋
【□禁煙□スタンダードシングル★23平米◆全室32階以上】

総合5

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2016年06月12日 18:34:38

とても良かったが、プロントが混んでいて若干待たされた。立って待っているのもしんどいのでスムーズにチェックイン、チェックアウト出来る方法を考えて欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年06月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年06月13日 10:48:02

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。チェックイン、チェックアウト時に大変お待たせをしてしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの配置等につきましては関連部署と再度検討を行い、お客様へ最高のサービスをご提供できるよう改善に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
■NEW BUSINESS≪ニュービジ≫素泊まり☆Wエントリーで6月の予約がポイントUPのチャンス!
ご利用のお部屋
【□禁煙□スタンダードシングル★23平米◆全室32階以上】

総合5

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2016年06月12日 18:32:05

ホテルオークラにはなかなか泊まれないので、こんなリーズナブルに宿泊できてとても良かった。また利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年06月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年06月13日 10:43:54

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。浜松でのご滞在に私どもをお選びいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様に「泊まって良かった」と感じて頂けるホテルを目指して参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
■NEW BUSINESS≪ニュービジ≫素泊まり☆Wエントリーで6月の予約がポイントUPのチャンス!
ご利用のお部屋
【□禁煙□スタンダードシングル★23平米◆全室32階以上】

総合5

ユージェイさんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

ユージェイさん(38件) [30代/男性] 2016年06月12日 18:26:54

やはり、ホテルオークラは最上級のサービスと部屋から眺める景色もとっても素晴らしいものでした。しかも、この値段で泊まれたのは大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年06月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年06月13日 09:46:52

ユージェイ様

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。ご満足いただける空間のご提供ができましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また「最上級のサービス」と最高の評価を頂き、大変光栄でございます。
これからも、いつお越しいただいても安心してご宿泊いただけるホテルであり続けるため、日々研鑽して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。     

ご利用の宿泊プラン
■NEW BUSINESS≪ニュービジ≫素泊まり☆Wエントリーで6月の予約がポイントUPのチャンス!
ご利用のお部屋
【□禁煙□スタンダードシングル★23平米◆全室32階以上】

総合5

Chao-Tokyoさんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

Chao-Tokyoさん(21件) [60代/男性] 2016年06月11日 17:28:03

駅から近くで便利でした。
ビジネスには最適です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年06月13日 09:41:28

Chao-Tokyo様

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し高いサービスをご提供できますよう一層努力を重ねてまいります。ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
One Harmony新規入会キャンペーン専用プラン※必ず注意事項をご確認ください
ご利用のお部屋
【□禁煙□デラックスシングル★ゆとりの27平米◆32階以上】

総合5

senchan77さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

senchan77さん(35件) [40代/男性] 2016年06月10日 23:31:17

リラックス目的で、名古屋と豊橋にはる同価格帯のホテルに宿泊していました。
今回はこちらにお世話になることになりました。
建物館内のゴムのような匂いがフォレストイン昭和館(個人的にお気に入りのホテル)と似ていて感慨深いものがありました。
ツインルームにアップグレードしてくれて非常に快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年06月13日 09:35:46

senchan77様

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。今回のご滞在はいかがでしたでしょうか?
私共でゆっくりとしたお時間を過ごしていただき、リフレッシュしていただけましたなら幸いでございます。
今後ともお客様に快適に過ごしていただけるよう、従業員一同引き続き研鑽していく所存です。 ご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
■NEW BUSINESS≪ニュービジ≫朝食付き【Wi-Fi無料】 JR浜松駅から徒歩3分
ご利用のお部屋
【□禁煙□デラックスシングル★ゆとりの27平米◆32階以上】

総合3

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2016年06月01日 21:45:37

確かに窓からの夜景は綺麗で、お部屋もシングルではなくツインにして下さりこのお値段にしては広さは十分でした。

ただ、カーペットや、洗面所の蛇口など古さは否めないですね。
あとウォシュレットは調子が悪いのか、使い勝手が悪かったです。

チェックインの時もお部屋に案内がなく、初めてで戸惑っていたらベルの人が運よく声をかけて下さったので荷物も持ってもらえましたが、驚きました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年06月06日 10:13:07

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございました。
客室内の設備につきましてはご不便、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

私共は開業して21年になりました。お部屋に関しまして少々の歴史を感じられるかとは存じますが、日々スタッフがお部屋のメンテナンスに努めております。担当部署には、メンテナンス強化はもちろんのこと、清掃におきましても引き続き細かく気を配るようさっそく申し伝えました。
ウォシュレットにつきましてもご迷惑をお掛けいたしました。深く腰掛けていただくと作動するようになっておりますが、私どもの説明不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。

今後もお客様に頂いたコメントを大切に、サービス、施設の向上に努めて参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿誠ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【幼児添い寝無料】■SAVER シンプルステイ≪朝食付き≫ ~夜景と眺望が人気のホテル~
ご利用のお部屋
【□禁煙□スタンダードシングル★23平米◆全室32階以上】

総合4

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2016年05月17日 11:12:00

浜松では最高ですね。
場所も食事も満足です。
また利用させて頂きたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年05月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年05月20日 10:38:13

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。今回のご滞在がご満足いただけるものとなったご様子で、とても嬉しく存じます。
これからもお客様のお言葉を励みに、スタッフ一同より皆様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。 ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大31%OFF!!スタンダード朝食付 JR浜松駅歩3分~夜景と眺望が◎~
ご利用のお部屋
【アッパーツイン□禁煙□41階以上確約 35平米 2ベッド】

総合5

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2016年05月07日 13:27:34

アッパーデラックスツイン□禁煙□41階以上確約 50平米のプラン。料金はおよそ4万円。
素晴らしい部屋。素晴らしい眺望。満足。
ただ、夜間は気にならないが、窓の外側の汚れが目立っていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年05月15日 19:03:15

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。ご用意いたしましたお部屋と眺望にご満足とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

窓の汚れにつきましてはご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。定期的に清掃を行っておりますが、皆様に快適にお過ごしいただけるよう清掃のタイミングなど今後検討して参ります。
今後もより快適な空間・サービスの提供ができるよう努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■新高層階(41階以上)確約プラン≪朝食付き≫ ~夜景が自慢のホテル~JR浜松駅から徒歩3分
ご利用のお部屋
【アッパーデラックスツイン□禁煙□41階以上確約 50平米】

総合5

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2016年04月03日 17:04:55

年に4-5回ほど利用しますが、立地もサービスも大変良いです。
29階から街を眺望出来る風呂(別料金、プールとセットで\1600)は最高です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年04月09日 17:17:47

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。また、お忙しい中お褒めのコメントを頂き感謝申し上げます。29階の展望浴場からの眺めはいかがでございましたか?日頃のお疲れを少しでも癒して頂けましたら幸いでございます。

今後も皆様に気持ちよくご利用いただけるサービスを続けて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
■SAVER シンプルステイ≪素泊まり≫☆夜景と眺望が人気のホテル☆
ご利用のお部屋
【【コンフォートフロア】◇禁煙◇スタンダードシングル 23平米】

総合5

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2016年04月03日 02:13:58

持ち込んだケーキを時間指定でお部屋に運んでもらうというイレギュラーな対応をして頂き、また食事も予約の際伝えていた苦手なものがレストランまで伝達されていたことに感動しました!
久しぶりに細部まで行き届いたサービスを受けました!!
さすが、オークラだと思いますっ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年03月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年04月03日 13:32:37

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。お客様へ心地よいお時間と空間のご提供ができましたこと、とても嬉しく存じます。また、大切なご滞在のお手伝いができまして光栄でございます。
今後も更なる向上を目指し、いつお越しになられても変わらないサービスをご提供できるよう精進して参る所存でございます。これからもオークラアクトシティホテル浜松をよろしくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
■SAVER シンプルステイ≪素泊まり≫☆夜景と眺望が人気のホテル☆
ご利用のお部屋
【■喫煙可■コーナーダブル(44平米・シャワーブース付)】

総合5

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2016年03月23日 15:15:23

さすがにオークラです。風呂もスパの大風呂が別料金ながら入れます。足の悪い母(91歳)を連れて行きましたが、とても行き届いたサーボスでした。1点だけ駐車場がめちゃくちゃわかりにくい!HPを見て行ったのに現場は本当に混乱。イベントホールと共用の駐車場なので、表記もさっぱりわからない。B2へ行くのにB1をグルグル回ること3回。ここだけ何とかしてほしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年03月27日 15:44:36

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。29階の展望浴場での眺めはお楽しみいただけましたでしょうか。お母様にもご満足頂けましたら光栄でございます。
しかしながら、駐車場ご利用の際にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした 。私共は市の複合施設となっておりますので、すぐに施設の改善をすることが難しいのですが、初めていらした方でもスムーズにご利用いただけるよう、今後改善を進めていく所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
■スタンダードプラン≪朝食付き≫ JR浜松駅から徒歩3分 ~夜景と眺望が人気のホテル~
ご利用のお部屋
【アッパートリプル□禁煙□41階以上確約 35平米】

総合5

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2016年03月23日 09:00:26

初めて泊まりましたが 部屋もグレードアップして頂き 大変快適に過ごさせていただきました 
次回も必ず泊まりたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年03月27日 14:18:24

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。「大変快適にすごさせていただきました」とのお言葉、嬉しく拝見いたしました。これからも心に残る素敵なご滞在をご提供し、選ばれるホテルとなれますよう精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
■NEW BUSINESS≪ニュービジ≫素泊まり/WiFi無料
ご利用のお部屋
【□禁煙□スタンダードシングル★23平米◆全室32階以上】

総合4

bfhrsさんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

bfhrsさん(47件) [30代/男性] 2016年03月22日 21:53:29

他のクチコミにもあったように、地下駐車場のどこがホテル利用者が止められる場所かがわかりにくいです。駐車場に入る場所が数カ所あり、ナビの案内で入ったらやはり迷いました。予習がいりますね。部屋、ロビー、廊下などインテリアが全体的に(高級ホテルのわりに・・・)ちょっと古い印象を受けました。部屋からの眺望は良かったです。朝食は静岡の名産(わさび漬け、しらす、ウナギ)があり良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年03月27日 14:10:02

bfhrs様

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。お疲れのところ到着早々より駐車場でご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在、少しずつではございますが地下駐車場からホテルまでご案内を現在増やしております。複合施設の為複雑な構造となっておりますが、初めていらした方でもスムーズにご利用いただけるよう改善を進めていく所存でございます。

1日のスタートとなるご朝食をお気に召していただいて光栄でございます。今後ともお客様に快適に過ごしていただけるよう、引き続き研鑽していく所存です。 ご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【幼児添い寝無料】■SAVER シンプルステイ≪朝食付き≫ ~夜景と眺望が人気のホテル~
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプル□禁煙□35平米 32階以上】

総合4

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2016年03月20日 03:21:43

浜松駅が近いのが良かった。部屋は客室の中では低い方だったが、全体的に高層なので見晴らしは良かった。駐車場が館内にあるのも良かった。部屋はバスルームの扉が内開きなのが、少し使い勝手が悪かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年03月22日 15:45:24

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。お客様にご満足していただけたようで、スタッフ一同光栄に思います。
お書き添えいただいたバスルームの扉につきましては、すぐの改善は難しいのですが、今後の課題として担当部署へ報告をさせていただきます。

今後とも変わらぬよう、常にお客様に満足していただけるホテルを目指す所存でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
■ADVANCE14≪早割14≫素泊まり 【ネット予約限定】 JR浜松駅から徒歩3分
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン□禁煙□31平米 2ベッド 32階以上】

総合5

kenichis0518さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

kenichis0518さん(1件) [40代/男性] 2016年03月17日 00:52:16

2016年3月14日一泊いたしました。今回は日々全国行脚の長期出張の中の1泊だったゆえ、疲れをいやしゆっくり休みたいので当ホテルを選びました。これまでも浜松には年数回泊まりますが、諸事情で駅前の一般的なビジネスホテルを利用しておりました。当日チェックイン遅くなりましたが、広めの快適なお部屋でゆっくり出来ました。深夜には荷物の発送等でベルキャプテンにもお手数をお掛けし、お世話になりました。ありがとうございました。エレベータに乗るところからピアノや音符といった楽器の浜松、アクトシティならでは内装に浜松に来た~という心地よい雰囲気にゆったりとした気持ちになりました。部屋からの夜景、朝の風景は最高でした。浜松出張の時はまた利用するつもりですのでよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年03月17日 13:58:21

kenichis0518様

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。大変ご満足いただけたご様子がお伺いでき、とても嬉しく拝読させていただきました。また、ベルキャプテンへのお褒めのお言葉もありがとうございます。私どもでお仕事のお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。

今後ともお客様に快適に過ごしていただけるよう、従業員一同引き続き研鑽していく所存です。 ご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
■ADVANCE14≪早割14≫素泊まり 【ネット予約限定】 JR浜松駅から徒歩3分
ご利用のお部屋
【□禁煙□スタンダードシングル★23平米◆全室32階以上】

総合4

新町男さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

新町男さん(6件) [50代/男性] 2016年03月11日 19:18:26

フロントの女性が朝食券を渡し忘れたが謝罪なし。そばがらまくらを希望したが対応できないと書き置きのみ。
部屋はとてもきれいで景色も良く満足。朝食も十分な種類があった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年03月12日 13:00:25

新町男 様

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。また、新町男様の貴重なお時間を私どもでお過ごし頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご到着の際、またそば殻まくらのご案内におきましてはスタッフの心無い対応にご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。早速、担当部署へ申し伝えさせていただき、再度スタッフの教育を見直すとともに、サービスの向上にも努めて参ります。

次回はご期待に添えるサービスで新町男様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
■スタンダードプラン≪朝食付き≫ JR浜松駅から徒歩3分 ~夜景と眺望が人気のホテル~
ご利用のお部屋
【アッパーデラックストリプル□禁煙□41階以上確約】

総合4

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2016年02月29日 08:27:54

予定より早い時間に到着してしまい、お部屋の用意ができていないと言われたので、荷物を預けて外出し、戻ってチェックイン手続きをしました。シングルルームの予約でしたが、ダブルのお部屋で、眺望のすばらしい部屋に案内されました。それはとても良かったのですが、絨毯を切り貼りしているところがボロボロでバスルームとの境目も躓いてしまうほどの床で、ベッドカバーにはつぎはぎがあり・・・。清潔にはしてありましたが、オークラでもこんなものかと少々がっかりしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年03月01日 12:38:23

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。私どもへのご宿泊を楽しみにお越し頂い たにも関わらず、ご期待に添うご滞在のご提供ができず申し訳ございませんでした。お部屋に関しましては、20年の歴史を感じられるかとは存じますが、日々スタッフがお部屋のメンテナンスに努めております。担当部署には、メンテナンス強化はもちろんのこと、清掃におきましても引き続き細かく気を配るようさっそく申し伝えました。ご指摘いただきありがとうございます。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。お忙しい中貴重なお時間を頂戴しありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
■ADVANCE14≪早割14≫素泊まり 【ネット予約限定】 JR浜松駅から徒歩3分
ご利用のお部屋
【□禁煙□スタンダードシングル★23平米◆全室32階以上】

総合4

グリグリ2433さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ (感想・情報)

グリグリ2433さん(2件) [50代/男性] 2016年02月26日 21:50:43

初めて宿泊しました。研修会場に隣接してとても快適に過ごすことができました。
35階の部屋で、見晴らしはとても素晴らしかったです。
駐車場も500円でチェックイン前、チェックイン後も追加料金なく止めることができ良かったです。
お茶のティーパックはありましたが、コーヒー、紅茶等あれば良かったです。
また宿泊したいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年03月01日 12:18:42

グリグリ2433様

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在が快適なものとなりましたこと、私どももとても嬉しく存じます。
お部屋内のコーヒーと紅茶の件につきましては、今後の検討課題のひとつとして取り組んで参りたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございます。
今後も一層のサービス向上に努め、お一人でも多くのお客様に、ご満足とご信頼をいただけますよう日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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■SAVER シンプルステイ≪素泊まり≫☆夜景と眺望が人気のホテル☆
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