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ＦＡＱ 〜よくあるご質問〜
Q1: チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
A: 通常チェックインは午後2時より、チェックアウトは正午12時まででございます。
但しこの上記お時間帯につきましては、フロントデスクが非常に混み合うことがございますので、予めご承知置きくださいませ。
特にチェックアウトに関しましては、お約束がございます場合など余裕をもって少しお早めにご出発される事をお勧め致しております。
Q2：1部屋の宿泊可能人数を教えて下さい。
A: 1室につきエキストラベットを1台追加した3名様までがご宿泊可能でございます。
なお、エキストラベットは1台￥4,620の御料金を頂戴しております。またプランにより3名様ご利用料金の設定もございます。
Q3: 子供が小さいのですが、添い寝でもいいのでしょうか？
A: 小さなお子様が添い寝される場合、御料金は必要ございません。ペットサイズやご年齢が気になる場合は係りの者にお気軽にご相談下さいませ。
Q4：ベビーベットはありますか？
A: はい、お貸し出しを無料にて致しております。
但し数に限りがございますし、お部屋タイプによっては広さが足りずご用意出来ない場合も ございますので、予めお問い合わせくださいませ。
Q5：禁煙のお部屋でお願いしたいのですが？
A: はい、禁煙ルームをご用意いたしております。但し数に限りがございますので、予めお問い合わせくださいませ。
Q6: チェックイン時間前に到着してしまった場合は？
A: お荷物をベルキャプテンデスクにてお預かり致しております。御入室をご希望される場合はフロントデスクまでご相談下さいませ。
Q7：キャンセル料はいつから、どれくらいかかりますか？
A：直接ホテルにお申込の場合、キャンセル日が
前日の場合： ご宿泊料金の20％
当日の場合： ご宿泊料金の80％
ご連絡を頂けずに宿泊されなかった場合： 100％（全額）
となっております。
旅行会社を通されていらっしゃる場合は、その旅行会社様にご相談下さいませ。
Q8：お部屋でインターネットは出来ますか？
A: はい、全室ブロードバンド対応（最高速度：100Mbps)となっておりますので、コンピューターをお持ち頂ければ無料でご利用可能でございます。
Q9: 駐車場はありますか？料金と利用方法は？
A: はい、当ホテルには500台収容の地下駐車場がございます。
2009年4月1日よりご宿泊のお客様は1部屋につきお車1台 ご1泊￥500、2台目以降 ご1泊￥1,000を頂きます。チェックアウトまたはご出庫の際にフロントデスクへお申し付けくださいませ。
なお、滞在中にお車をご利用になる場合も必ずフロントデスクまで駐車券をお持ち下さいませ。
Q10：荷物を事前に送りたいのですが、可能ですか？
A: はい、ご宿泊日とお名前をご記入の上、下記住所までお送り下さいませ。ベルキャプテンデスクにてお預かりをさせて頂きます。
〒430-7733 静岡県浜松市中区板屋町111-2 オークラアクトシティホテル浜松 ベルデスク気付
Q11: 部屋の設備・備品を教えてください。
A: テレビ、衛星放送、有料テレビ、電話、インターネット接続（LAN形式）、湯沸しポット、冷蔵庫、ミニバー、ドライヤー、ヘルスメーター、
液体石鹸、シャンプー、リンス、歯磨きセットＭ、カミソリ、シャワーキャップ、ヘアブラシ、タオル、バスタオル、浴衣、スリッパ
【貸出し品のご案内】
ビデオデッキ（再生専用）、DVDデッキ（再生専用）、ファックス、ズボンプレッサー、アイロン＆台、加湿器、卓上ライト、そば殻枕、変圧器など
※数に限りがございますのでじぜんにお申込されることをお勧めします。
Q12:その他のサービスサービスを教えてください。
A:新聞（朝刊）1紙無料、マッサージ（要予約・有料）、ランドリー（有料）などのサービスがございます。
Q13:パソコンの貸出しはありますか？
A:はい、ございます。
貸出時間 14:00-翌日12:00
貸出料金 \1,000(税込）/日
でございます。尚、使用後は自動的に履歴が消去されますので、予めご了承ください。
Q1: チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
A: 通常チェックインは午後2時より、チェックアウトは正午12時まででございます。
但しこの上記お時間帯につきましては、フロントデスクが非常に混み合うことがございますので、予めご承知置きくださいませ。
特にチェックアウトに関しましては、お約束がございます場合など余裕をもって少しお早めにご出発される事をお勧め致しております。
Q2：1部屋の宿泊可能人数を教えて下さい。
A: 1室につきエキストラベットを1台追加した3名様までがご宿泊可能でございます。
なお、エキストラベットは1台￥4,620の御料金を頂戴しております。またプランにより3名様ご利用料金の設定もございます。
Q3: 子供が小さいのですが、添い寝でもいいのでしょうか？
A: 小さなお子様が添い寝される場合、御料金は必要ございません。ペットサイズやご年齢が気になる場合は係りの者にお気軽にご相談下さいませ。
Q4：ベビーベットはありますか？
A: はい、お貸し出しを無料にて致しております。
但し数に限りがございますし、お部屋タイプによっては広さが足りずご用意出来ない場合も ございますので、予めお問い合わせくださいませ。
Q5：禁煙のお部屋でお願いしたいのですが？
A: はい、禁煙ルームをご用意いたしております。但し数に限りがございますので、予めお問い合わせくださいませ。
Q6: チェックイン時間前に到着してしまった場合は？
A: お荷物をベルキャプテンデスクにてお預かり致しております。御入室をご希望される場合はフロントデスクまでご相談下さいませ。
Q7：キャンセル料はいつから、どれくらいかかりますか？
A：直接ホテルにお申込の場合、キャンセル日が
前日の場合： ご宿泊料金の20％
当日の場合： ご宿泊料金の80％
ご連絡を頂けずに宿泊されなかった場合： 100％（全額）
となっております。
旅行会社を通されていらっしゃる場合は、その旅行会社様にご相談下さいませ。
Q8：お部屋でインターネットは出来ますか？
A: はい、全室ブロードバンド対応（最高速度：100Mbps)となっておりますので、コンピューターをお持ち頂ければ無料でご利用可能でございます。
Q9: 駐車場はありますか？料金と利用方法は？
A: はい、当ホテルには500台収容の地下駐車場がございます。
2009年4月1日よりご宿泊のお客様は1部屋につきお車1台 ご1泊￥500、2台目以降 ご1泊￥1,000を頂きます。チェックアウトまたはご出庫の際にフロントデスクへお申し付けくださいませ。
なお、滞在中にお車をご利用になる場合も必ずフロントデスクまで駐車券をお持ち下さいませ。
Q10：荷物を事前に送りたいのですが、可能ですか？
A: はい、ご宿泊日とお名前をご記入の上、下記住所までお送り下さいませ。ベルキャプテンデスクにてお預かりをさせて頂きます。
〒430-7733 静岡県浜松市中区板屋町111-2 オークラアクトシティホテル浜松 ベルデスク気付
Q11: 部屋の設備・備品を教えてください。
A: テレビ、衛星放送、有料テレビ、電話、インターネット接続（LAN形式）、湯沸しポット、冷蔵庫、ミニバー、ドライヤー、ヘルスメーター、
液体石鹸、シャンプー、リンス、歯磨きセットＭ、カミソリ、シャワーキャップ、ヘアブラシ、タオル、バスタオル、浴衣、スリッパ
【貸出し品のご案内】
ビデオデッキ（再生専用）、DVDデッキ（再生専用）、ファックス、ズボンプレッサー、アイロン＆台、加湿器、卓上ライト、そば殻枕、変圧器など
※数に限りがございますのでじぜんにお申込されることをお勧めします。
Q12:その他のサービスサービスを教えてください。
A:新聞（朝刊）1紙無料、マッサージ（要予約・有料）、ランドリー（有料）などのサービスがございます。
Q13:パソコンの貸出しはありますか？
A:はい、ございます。
貸出時間 14:00-翌日12:00
貸出料金 \1,000(税込）/日
でございます。尚、使用後は自動的に履歴が消去されますので、予めご了承ください。
