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北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 クチコミ・感想・情報

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北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:631件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地3.72
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂4.71
  • 食事3.94
宿泊年月
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44件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月29日 14:09:20

部屋が汚すぎて不愉快!
風呂は良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2017年02月13日 10:23:15

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして大変にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後は清掃スタッフ共々清掃・点検に注力して参ります。
その中でもお風呂をお褒め頂き何よりでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ホロホロ山荘 支配人

ご利用の宿泊プラン
052:【直前特典:Exコールド】氷点下ビール&熱々山海鍋&雪見露天風呂☆お子様1850円(税別)
ご利用のお部屋
【【和室12畳】~ゆったりと寛ぎの和室】

総合5

キンコン3665さんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

キンコン3665さん(2件) [40代/女性] 2017年01月19日 14:43:55

1月16、17日連泊しました。去年もこの時期に宿泊させてもらって、1泊の予定でしたが、あまりにも落ち着けて、次の日もお部屋が空いていたので、連泊させていただきました。うちの犬はけっこう興奮して吠えるので心配でしたが、犬連れのお部屋と一般の方のお部屋が離れているので、安心です。ドッグランが遊び放題で、2月のえこりん村でのワンワンレースにエントリーしようかな?!と思っているので、トレーニングをたくさんできて良かったです。お部屋も広々して、余計なものがなくて使いやすいですし、お風呂は綺麗で、お湯もさらさらで気に入っています。食事も色々な種類があって、美味しいです。揚げたて天ぷらをたくさん食べましたよ。自分で好きな具材で作る
お鍋のスープも美味しかったです。スタッフの方々もフレンドリーで、私たちにとっては、とてもゆったりと気持ちよく過ごさせていただきました。やはり連泊で何度も泊まりにきていると言われる方々けっこういましたね。うちもまた来年になりますが、恒例行事として、連泊させていただきたいと思っておりますので、その際は宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2017年01月27日 08:57:48

この度は、ワンちゃんと一緒のご家族でのご宿泊を賜り、ありがとうございます。
ワンちゃんとのご滞在中トッピックスやお食事・お風呂に関し、お褒めのお言葉を頂き大変に嬉しく、スタッフの励みになります。

またのお帰りを是非お待ちしております。

ホロホロ山荘 支配人

ご利用の宿泊プラン
087 【わんちゃんプレゼント付】わんちゃんにご褒美!!☆ワンだふる☆
ご利用のお部屋
【ワンちゃん洋室】

総合4

ぶー3896さんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

ぶー3896さん(2件) [30代/男性] 2017年01月18日 17:18:23

家族が多いので宿泊費が安くて満足。
食事もおいしかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2017年01月27日 08:53:06

この度は、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お食事やコストパフォーマンスに関してご満足を頂き大変に嬉しく思います。
スタッフ一同、
またのお帰りを是非お待ちしております。

ホロホロ山荘 支配人

ご利用の宿泊プラン
051:【子供はみんな1850円(税別)】早期予約で2100円キャッシュバック★直送!市場めし
ご利用のお部屋
【【和室12畳】~ゆったりと寛ぎの和室】

総合5

投稿者さんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 14:21:20

1月7日に宿泊。改装してから風呂がお気に入りで、だいたい毎年宿泊してます。
夕食、朝食は味もよく満足!鍋を自分で選んで持ってくるこどできますが、ジンギスカン鍋はよかった!ローストビーフもなかなか。食事については、頑張っていると思います。
部屋については、古いので仕方ないですが、出入口のふすまの縁が外れそう状態でした。睡眠時、暖房の調整が難しくて、弱にしてましたが、暑くて夜中、offに。加湿器もあればと。たずねませんでしたが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2017年01月17日 15:40:25

いつもご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お食事をお褒め頂き大変に嬉しく思います。
また調理スタッフの大変な励みとなります。
お部屋の暖房について、ご指摘を受け止め改善を
図って参ります。

またのお帰りを是非お待ちしております。

ホロホロ山荘 支配人

ご利用の宿泊プラン
002:<さき楽>【旅して応援!】【2016年度 早期予約30】30日前まで予約はこのプラン★
ご利用のお部屋
【【和室12畳】~ゆったりと寛ぎの和室】

総合5

issy20011002さんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

issy20011002さん(4件) [40代/男性] 2016年12月30日 12:28:26

今回で3回目の利用となりました。
冬に来るのははじめててしたが温泉は良かったですね。
食事も相変わらず品数が多く天ぷらの揚げたては最高。

青森からはるばるフェリーで来る価値はあると思います。
また機会があれば利用させていただきます♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2016年12月30日 17:38:13

いつもご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お食事をお褒め頂き大変に嬉しく思います。
また調理スタッフの大変な励みとなります。
折角、遠い場所からのお越し頂いておりますで、ご満足いただける様今後も努めて参ります。
またのお帰りを是非お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
073:【早期予約14】冬の湯けむり温泉と満喫!お好み山海鍋
ご利用のお部屋
【【和室12畳】~ゆったりと寛ぎの和室】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

kitasakuさんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

kitasakuさん(3件) [50代/女性] 2016年12月11日 17:42:49

12/3に主人とわんこと宿泊しましたが、とにかく不愉快でした。

ホテルの駐車場は非常に利用しずらく、日帰り客と一緒になっているのか、満車状態の上、業務用のトラックがホテルの玄関に横付けされ邪魔になっていても、従業員は全く無反応。
チェックインにも時間がかかり、イライラすることばかり。支配人と思われる人物は客と思われる人物と談話。案内された部屋も狭く、窓はカビだらけ。室内の冷蔵庫は霜取りでもしていたのか、中は水浸しになっていた。フロントに連絡する気にもなれず・・夕食のレストラン内のカーテンはずれ落ち、照明にはホコリが見え・・翌日荷物を車に積み込む際も、駐車場内はツルツルで歩くのも危険な状態・・・今年の最後にと選んだことが悔やまれ、料金も高すぎる。以前第2名水亭に泊まった時はこんなに不快な思いはしなかったけど・・
施設にもスタッフにも人を向かい入れる気のない場所だと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2016年12月22日 19:47:09

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず数々の不手際がありお寛ぎ頂けなく大変申し訳ございません。
今後もお客様にご満足頂けるように努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
087 【わんちゃんプレゼント付】わんちゃんにご褒美!!☆ワンだふる☆
ご利用のお部屋
【ワンちゃん洋室】

総合5

投稿者さんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月08日 01:11:39

一人で温泉に泊まると高くつくことが多いのですが、コストパフォーマンスがよく、大満足でした。
お部屋も広く、建物は古いですが気になりませんでした。
料理もおいしかったです。大滝といえばきのこですが、きのこを使ったメニューもあり、またきのこたっぷりにした鍋も美味しくて、旅気分を楽しむことができました。サービスの男性も忙しそうでしたが、感じが良かったです。
お風呂もきれいで、広すぎる位でした。
無料送迎バスもありがたいです。送迎バスを利用すると滞在時間が短くなるのが残念ですが。
静かでこじんまりと落ち着く宿で、また是非伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2016年12月09日 17:54:16

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご満足して頂けたとの事大変に嬉しく思います。
また、料理・食事・スタッフをお褒め頂きありがとうございます。
今後も、ご満足頂けるよう努めて参ります。
送迎バスの時間に関しましては今後の課題として検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
またのお帰りをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定・1日3室限定】ビジネスに!お一人旅行に!ゆったり温泉満喫!
ご利用のお部屋
【【和室12畳】】

総合4

kouya9753さんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

kouya9753さん(5件) [60代/男性] 2016年12月03日 16:11:34

時々お世話になっておりますが、スタッフの皆様の対応も良く、何度でも行きたくなります。
ただ一つ、部屋の照明が明るい為、調整用にスタンドがあれば便利だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2016年12月04日 17:52:13

いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒め頂き、大変に励みとなります。ありがとうございます。
スタンドライトに関しましては、貸出できる物がございます、次回ご利用の際は是非お申し付け下さいませ。
またのお帰りをお待ちしております。

総合5

投稿者さんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月27日 00:35:32

今回は結婚記念日と誕生日の記念旅行で利用しました。
以前、別の宿を利用した時に他の利用客さんが「ホロホロ山荘は凄くいいよー!」と教えて下さったので興味がありました。

温泉もとっても良かったです!
食事も種類が多く味も最高でした!料理が少なくなってきた皿も直ぐに補充されていました。
朝食のだし巻き卵が美味しいと口コミに書かれていたのでそれも楽しみにしてました!
味?もちろん焼きたてで美味しかったですよー!

お部屋は広くてケージもあり良かったのですが、荷物を出し入れするときにベッドか床に直置きになってしまうのが気になりました。

ちょっと遠いですが、是非また利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2016年12月02日 18:57:55

この度は記念旅行に私どもの館をお選び頂き大変に嬉しく思います。
また、温泉・食事をお褒め頂きありがとうございます。
当館をご紹介下さった方にも感謝申し上げます。
是非またワンちゃんとのお帰りをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
121:【11/1~11/11限定】わんわんワン!わんちゃん111円!ワンちゃんデー
ご利用のお部屋
【ワンちゃん洋室】

総合5

ぽち6号さんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

ぽち6号さん(23件) [40代/男性] 2016年11月15日 15:42:59

犬と三回目の宿泊でした。疲れも取れ、美味しい料理で、何度でも行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2016年11月15日 16:03:24

いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。
疲れが取れたとの事何よりでございます。
今後もご満足頂けるよう努めてまいります。
またのワンちゃんとのお帰りをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
002:<さき楽>【2016年度 早期予約30☆ワンちゃんと一緒】30日前までの予約がお得★
ご利用のお部屋
【ワンちゃん洋室】

総合5

torezuさんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

torezuさん(4件) [30代/女性] 2016年11月12日 14:52:19

母が友達と泊まりたいとのことで、こちらの宿を選択させていただきました。
まず、部屋が綺麗で広かったみたいで、好印象でした。
食事も食べきれないほどで、バイキングで何を食べるか迷うほどだったみたいです。
お風呂も満足したみたいで、しかも一番喜んでいたのが、接客態度で、丁寧なのに、くどくないと言うと語弊がありますが、アットホームな感じなのに、そっけなさを全然感じない素晴らしい接客態度だったと喜ばれました。
直行バスが出ているお陰で、移動もすごく楽だったみたいです。
またぜひ行きたいと言ってるくらい、感激してました。
次回機会がありましたら、家族でも行ってみたいです。w

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2016年11月15日 16:00:49

この度は当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お母様やそのご友人の方にご満足して頂いたとの事大変に嬉しく思います。
お食事・お風呂やスタッフをお褒め頂きスタッフの大変な励みとなります。
当館ではアットホームをモットーにしてございますので最高の誉め言葉でございます。
ありがとうございます。
次回は是非ご家族とのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
118:【1日10室限定・2泊4食~】超スーパー割!お得な連泊プラン
ご利用のお部屋
【【和室12畳】】

総合5

みーすけ3372さんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

みーすけ3372さん(16件) [50代/男性] 2016年11月04日 13:44:56

3回目です。何といってもここのお風呂は立派で、湯量も豊富。
朝バイキングの卵焼きは焼きたてでボリュームあり気に入ってます。
夕食バイキングは値段を考えるとこんなもんかな。
昼は隣のそばや”たかはし”がおすすめ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2016年11月06日 17:48:52

いつもご利用誠にありがとうございます。
お風呂や朝食の玉子焼きをお褒め頂き嬉しく思います。
またお越し頂く事を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
081【楽天3室限定★一人旅】ホロホロ自慢のお風呂上りに一杯♪冷蔵庫に缶ビール
ご利用のお部屋
【【和室12畳】】

総合5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

Sケンケンケンケンさんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

Sケンケンケンケンさん(4件) [40代/男性] 2016年10月27日 16:06:35

毎年家族で泊まっています。綺麗で気持ちいいお風呂と、美味しい食事をいつも楽しみにしてます。
朝食のだし巻き玉子焼は絶品です。お土産用に買うことができれば嬉しいのですが……

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2016年10月28日 15:05:24

毎年のご家族でのご宿泊に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
お食事を楽しみにして下さり嬉しく思います。玉子焼きをお土産で買いたいとのお言葉、スタッフと励みともなります。
またのお帰りを是非お待ちしております。

総合5

とまチョップの北海道温泉さんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

とまチョップの北海道温泉さん(5件) [30代/男性] 2016年10月26日 18:11:59

リピート宿泊です。静かな環境に美味しい料理、デザイン性の高い温泉だけどリーズナブルな宿泊費と正にオールインワンの御宿です。有料サービスですが低価格で使えるフィットネスジムも良いですね。運動後に入る温泉も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2016年10月28日 15:01:59

この度はリピートでのご利用誠にありがとうございます。
お食事・お風呂・ジムとお褒め頂き大変に嬉しく思います。
今後も当館へのお帰りを是非お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
081【楽天3室限定★一人旅】ホロホロ自慢のお風呂上りに一杯♪冷蔵庫に缶ビール
ご利用のお部屋
【【和室12畳】】

総合4

may0696さんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

may0696さん(1件) [50代/女性] 2016年10月22日 23:33:50

75歳の母を連れて行きました。ちょっとした階段が多いのは厳しかったですが、お風呂は広くモダンにリニューアルされていましたし、お部屋は12畳以上あり広々。食事の場所には中国人観光客もいなく静かに落ち着いてバイキングを楽しめました。メニューは工夫されたものばかり、特にかぼちゃパイは美味しかったです。お値段安いうえに紅葉にも恵まれ良い旅となりました。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2016年10月24日 14:37:21

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館ではエレベーターが無くお客様にご不便をお掛けし申し訳ございません。
バイキングをお楽しみ頂けて何よりでございます。
その中でも、かぼちゃタルトをお褒め頂きスタッフの励みとなります。
紅葉も綺麗ですが、この後の雪見露天もオススメでございます。
またのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
040:【60歳以上限定】シニア割☆温泉極楽プラン
ご利用のお部屋
【【和室12畳】】

総合4

ポテト3438さんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

ポテト3438さん(2件) [50代/男性] 2016年10月19日 14:14:42

ヤマメが頂けました お風呂はリニューアルされたそうで しかし少し野生身に欠けるかな 少人数で切り盛りしてるから大変ですね。施設は古いが 温泉ならばここです。野口観光の巨大施設より温泉ならば 温泉はご馳走を食べに行く所ではないからさ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2016年10月24日 14:27:51

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お食事はお楽しみ頂けましたでしょうか?
温泉をお褒め頂き大変に嬉しく思います。
またのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
081【楽天3室限定★一人旅】ホロホロ自慢のお風呂上りに一杯♪冷蔵庫に缶ビール
ご利用のお部屋
【【和室12畳】】

総合4

投稿者さんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 21:13:13

温泉は申し分無し、受付の方も大きめの部屋着を用意してくれるなど配慮もあって相変わらずの良宿なのですが、食事のレベルが若干落ちたように思います。また、部屋のトイレの臭いが少し不快でした。もっとも、宿泊代金も安くなっていますし、食事時にソフトドリンクの飲み放題もあり、何より一人でも泊めていただけれる大変貴重な宿ですので今後も利用させていただきます。温泉スペースの奥に配置してある、香り湯、立ち湯にもう一工夫あると
更に良いと思います。(立ち湯に足つぼの様なものを敷き詰めるとか)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2016年10月24日 14:18:41

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
フロントでの対応をお褒め頂きありがとうございます。
お食事に関しましてはご期待に副えず申し訳ございません。お客様にご満足頂けるようメニューなどを考えて参ります。
また、お部屋のトイレの臭いに関しましても重ねてお詫び申し上げます。
そのなかでも、貴重な宿と仰って頂き安心致しました。
また浴場でのアドバイスを頂きありがとうございます。
またのお帰りをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
081【楽天3室限定★一人旅】ホロホロ自慢のお風呂上りに一杯♪冷蔵庫に缶ビール
ご利用のお部屋
【【和室12畳】】

総合4

投稿者さんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 15:03:06

今回初めて宿泊でしたがチェックイン手続き中にフロント前にあるキノコ汁美味しかったです。部屋には犬用グッズが揃っていて、外にはドックラン、犬の足湯あり、犬を連れての宿泊で、ここまで歓迎ムードなホテルは初めてでした。
朝食は具沢山の卵焼き、焼き立てのクロワッサン美味しかったです。
夕食は食べきれないほど品数は豊富でしたが刺身の甘えびは殻付きのままだったらいらないような、お好み鍋に蒸しホタテでも良いので海鮮系が魚以外にあっても良いかなと思いました。食事後にコーヒーが部屋へテイクアウト出来るようになっていたのは有難かったです。
温泉は素晴らしいイチオシ最高です。
リーズナブルな価格なのに色々な面で頑張っている箇所が見受けられ総合的には良かったです。特に犬連れの方おすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2016年10月24日 14:08:32

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ウェルカムきのこ汁を気に入って下さり何よりでございます。
ワンちゃんはご家族の一員でございますから、私どももワンちゃんにも楽しんで頂けるようにと思っております。
食事に関しましても美味しいとのお言葉嬉しく思います。
メニューにつきましては今後の課題とさせて下さい。
温泉を「イチオシ最高」のお言葉、今後も皆様にご満足頂けるよう努めて参ります。
またのお帰りをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
087 【わんちゃんプレゼント付】わんちゃんにご褒美!!☆ワンだふる☆
ご利用のお部屋
【ワンちゃん洋室】

総合4

kazururi1115さんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

kazururi1115さん(1件) [50代/女性] 2016年10月13日 22:35:02

今回初めて我が家の愛犬を連れて温泉に行きました。
働いている方の対応は皆様とっても親切でした。
食事もとても良かったです。バイキングでしたが品数も多く、とっても美味しく最高でした。
あとお風呂もとっても良かったです。
お部屋はペット同伴という事もあるのでしょうか、ちょっと汚なくてそこだけ残念でした。
でも食事とお風呂がそこをカバー出来る位良かったです(^ ^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2016年10月14日 18:08:55

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
スタッフをお褒め頂き大変に嬉しく思います。
お部屋の清掃に関しましては行き届かず大変に申し訳ございません。
その中でも食事・お風呂を良かったと仰って頂き何よりでございます。
またのお帰りを是非お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
087 【わんちゃんプレゼント付】わんちゃんにご褒美!!☆ワンだふる☆
ご利用のお部屋
【ワンちゃん洋室】

総合4

投稿者さんの 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月25日 09:40:39

宿泊日は9月19日です。夜のお風呂と2回のお食事はとても満足できましたので、また利用したいと思いました。
お部屋ですが、他の方のコメントにもある壁紙等の染みなど確かに在りましたが目に見えるものは目を瞑れば見えないので特に気にしません。が、臭いと音はどうやっても感じてしまいます。禁煙ルーム希望でしたが、タバコ臭がけっこうキツイです。衣類等にも染み込みました。
また、座椅子がひとつ縦にヒビが入ってふにゃふにゃになっていましたがそのまま使われていましたので危険を感じ利用できませんでした。チェックアウト時にルームクリーニング担当の方へその旨伝えました。
洗面台の排水口が詰まっていて、最初に手洗いうがいをしたときに流れませんでした。ハンドソープの泡を4~5回出して水を流し続けて解消しました。今までに宿泊した施設ではじめてねか出来事でたいへん驚きました。洗面台はどなたかのコメントで危険そうな(使用済みの何か入っているとか書いてありました)ので見ませんでした。
二重窓にも虫はたくさんいましたが特に気にしませんでした。ふだんあんまり使用しない部屋に通されたのかしら。
その他、フロントの受付け時、大浴場へ降りる階段側から喫煙所の煙がそのまま流れて来るので息が苦しくなりました。
交代で夜の担当の方に野口観光ポイントカードのことを尋ねたとき、楽天から申し込んだと言ったら、うちは楽天さんに手数料を取られているんだから宿代を直接払わない人にポイントまで付けられないと怒られました。訳がわかりません。
朝のチェックアウトが11時なので食後にも温泉に入れてよかったですが、連休明けの平日だったからか、清掃や管理の方々が作業をされるので、あんまり気持ちよくはないです。朝の3~4時に浴場男女入替えで使用できないという時間帯をもうけているのですから、そういうタイミングでやってください、と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 2016年09月27日 13:40:57

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お風呂・お食事をご満足して頂き大変に嬉しく思います。
お部屋の臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また座椅子に関しまして点検不足を重ねてお詫び申し上げます。
洗面所の排水に関しましては清掃時に都度点検するよう再度指導致しました。
また、喫煙所の配置に関しましては今後改善策を考えて参ります。
ポイントカードの説明の際には、大変に申し訳ございません。説明方法を再度徹底して参ります。
浴場清掃にのタイミングにつきましては今後の課題とさせて下さい。
またのご宿泊をお待ちしております。

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