ホテル霧島キャッスルのクチコミ･お客さまの声

建物自体とても古く、いろんなとこが目につきますが、部屋は清潔でとても広く気に入りました。
値段がお手頃で場所も良いので、手軽に宿泊するには良いかなと思います。
室内風呂は大きなジャングルスパのようで、初めて見るタイプのお風呂でした。開放感あって良いのですが、設備が古いせいか照明やデザインのせいか夜入るとちょっと不気味です。
朝食のメニューは種類が豊富で美味しく、満足です。
スタッフの対応もきちんとしてて親切かつ丁寧でとてもよかったです。

値段と部屋の広さ等総合的に見ると割安でオススメだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

この度は、ありがとうございました。お部屋も広くて、とても良かったです。露天風呂が、離れているのが、少し不便でしたが、朝、入ったら、空いててとても気持ち良かったです。夜の食事の時に、飲み物を頼みのに従業員の方が、いらっしゃらなくて、不便でした。でも、とても楽しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

温泉目当ての夫婦二人旅でした。二人では広すぎるくらいの和洋室でしたが、全体的に作りは古めです。特に洗面所の狭さ、トイレの水の流れの悪さは、使い勝手が悪いです。また、廊下の音も響きます。小さな子供さんが走る音が聞こえましたが、保護者の責任ですよね。スタッフががんばっておられるだけに残念です。温泉は、掃除がきちんとなされ、泉質もよかったです。夕食は、鍋物が幾種類も用意され各テーブルで温めて食べられるように配慮されていました。これはうれしかったです。若いスタッフの方が多かったですが、たくさんのご挨拶をいただき、温かみを感じました。氷のサービスもフロントから届けていただきました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

価格から考えればとてもよかったです。お風呂がやや不満なのは階段が多くて一緒にいった義母が利用しづらかったのが理由です。露天風呂は良かったのですが、大浴場はプールみたいで少し落ち着きませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

家族4名で利用しました、高齢の母も一緒でしたがお風呂が階段があり怖がって一回しか入らず残念でした。食事はお値段を考えると期待以上でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

4月30日に宿泊しました。桜島が見えていたのですが、天気がイマイチだったのが残念です。バイキングの料理はおいしく、品数も沢山ありました。温泉は個人的にはもう少し熱めが好きです。全体的には満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

まずホテル到着後、部屋に案内して下さった方が荷物を持ってくれないことに驚きました。
施設は古いですが、部屋はとても広く、掃除も行き届いていました。
温泉について、泉質はとても気持ち良かったです。露天風呂が大浴場と離れていて不便だということは覚悟していたので良いですが、露天風呂のドアが風で勝手に開閉するのは不快でした。女性一人で入っていて、ドアが開いてしまうので、男性が入ってきたらどうしようかととても不安になりました。また、アメニティも最近の温泉宿にしては残念なレベルです。
最も残念だったのは食事です。部屋食でしたが、提供された料理はラップをかけたまま提供され、自分で外さなければいけません。ＧＷで手間削減したいのでしょうが、汁物以外全て最初に並べられるので、デザートのフルーツは食べる頃にはぬるいです。勿論、焼き物は冷たいです。汁物もおかしなタイミングで持ってこられます。尚、お品書きをくれないので、自分が何を食べているのか分からないまま食事が終わります。
今まで泊まった宿の中でも、最も残念なレベルでした。皆さんのレビューを読んで決めた宿でしたが、がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

４月２８日に宿泊しました。ホテルの責任ではありませんが作業着を着た業者の人が、エレベーターが閉まりそうになった時に乗り込んで来てチェック表のような紙を見ながら４階で降りて行きました。家族３人乗っているのに一言あってもいいと感じました。マナーのない業者はお客さんの非難をかうのでホテル側でも教育した方がいいのではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

露天お風呂が大変気に入りました。熱くくなくて硫黄の臭いが最高です。露天風呂の落ち葉がきれいに掃除されていたらもっとよかったです。着替えの台の下に落ち葉が積もっていました。後は大変よかったです。部屋もゆったりしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

霧島には月二度程、訪れてますが毎回泊まる常宿が満室の為に以前良かったなと思ってたキャッスルさんにお世話になりました。

ゴールデンウイークの初日って事もあってか、大変混み合ってましたが…

フロントでチェックインする時に、暫くお待ち下さいませと普通は言うでしょうに忙しかったせいか、チョット待ってて！


かなりカチンときましたが、仕方ないかな？混んでるしと思い止まりました。すると隣で対応してた年配のお客さんに対してはタメ口。夕食の時間までフロントで決めてしまってました(笑)


フロントの口の聞き方、素人かな？と思うぐらい。

売店にお土産買いに行くと、これまたムスリ(笑)

いくら忙しいとは言え、こんな対応はまずいでしょう。お正月のあの繁忙時に泊まった常宿のホテルはどんな時にも、まったくそんな事感じませんよ。


だから人気もありなかなか泊まれなくて口コミで評判になってるみたいです。

キャッスルさんはいろいろ紹介して泊まらせていましたが、こんなんじゃもう紹介出来ませんね。

救いは配膳の係の人の明るさに楽しく過ごさせて真らった事だけ…


部屋にあったアンケート用紙にも書いておきました。私の名前も分かると思います。月に数組の取引先を紹介してた手前、少し考えさせられました。

近辺のホテルでこんな嫌な感じを受ける事は一度も無かったですよ、忙しかったからは理由になりますん。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年04月

レストランでの接客係の態度があまり良くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

大浴場はとても広く、温泉も充実していてよかったです。
設備面では、部屋に備え付けのユニットバスの、換気扇の音がけたたましかったので★４つとさせていただきましたが、ほぼ満足です。
こどもたちはとても楽しかったといっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

3泊の九州旅行の2日目に利用しました。フロントの方の対応もすごく丁寧で部屋まで荷物とともについてきてくれて部屋内の説明や景色まで教えて下さってうれしかったです。
残念ながら桜島は見えませんでした。
食事は種類が豊富で味もそれぞれ美味しく大変満足でした。
特に焼きそばがすごくおいしくて何杯もおかわりしました。
翌朝のバイキングも定番の和食のおかずがたくさんあって満足できました。
特に味噌汁がおいしかったです。
お風呂は照明が暗くて階段を下りるのが怖かったけど、そのほのかな灯りが逆にいい雰囲気を醸し出していた気がします。
お湯はぬるかったのでなかなか芯まで温まりませんでしたが、その方がかえっていいのかも知れません。
今回初めて温泉でフェイスマッサージと垢すりを体験しましたがとても気持ち良くて、肌もツルツルになりました！
総体的にとてもいい思い出ができて満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

ハネムーンウォークIN霧島に参加しグループで宿泊しました。
一緒に同行した友人の子供が具合悪く到着時には本当丁寧に対応して頂きまして感謝感謝です。
おかげさまで楽しくゆっくり楽しむことができました。
また霧島に行く時はお世話になりたいと思います。
ちなみに夜の食事も最高に美味しかったです。スタッフもみんなフレンドリーで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

夕食時間を予約の際か前日までに連絡下さいとのことでしたのでネット予約の際、備考欄に夕食時間を１９時でお願いします。と記載したにもかかわらず、当日、チェックイン時に『夕食時間をまだご連絡いただいておりませんが何時になさいますか？』と聞かれてしまいました。
その際、ネット予約時に記載したのにちゃんと確認してもらえてないんだな。と不信感をいだきました。
それ意外はとても楽しく過ごせました。
夕食のバイキングがとても美味しかったです(*^_^*)
とても良い従業員さんが居たのでまた泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

食事でバイキングを頂きましたが、家族皆が満足と意見が一致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

初めて宿泊しました！
とっても良かったです。
駐車場停めたら、すぐにフロントの女性が外まで出迎えてくれました。お部屋も広くって景色素敵。ホテルは新しくないにしても小綺麗でした。ただエアコンの中はホコリがたまってたのが残念かな。他は匂いもなく畳も綺麗。
なんといっても部屋食がすごく美味しい量も大満足！エレベーター横にビールの自販機があり、助かりました。配膳係の女性も親しげに話してくれて親切でした。赤ちゃんがいたため早めに布団敷きをお願いしたら、すぐに対応してくれました
お風呂も広くて気持ちいい！みなさんが書いてますが確かに薄暗いですが私は落ち着いて入浴できましたよ

赤ちゃん用の浴衣があって感激しました！写真いっぱい撮りましたよ(^^)/
玄関先には竹林みたいな壁画があって写真撮影をフロントの男性にお願いしたら、快く引き受けてくださいました。
また絶対利用しますね♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

禁煙ルーム希望のため２Ｆということで景観はイマイチでしたが、部屋は大変広々としていて満足しました。子供用の浴衣が大中小の３サイズあり、目安の身長表示があったので７歳・５歳の娘にぴったりのを選べて大変喜んでいました。
コストパフォーマンスに優れていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

平日7,000円プランで夕・朝食バイキング付というだけでもお得でしたが、夕食は一人鍋の種類も数種類、焼肉もでき、おかずやデザート等、質・量とも想像以上の満足でした。部屋もツインベッド・和室続きでかなり広く、夜はわからなかった窓からの景色も、朝見ると霧と湯煙の山が見渡せて趣がありました。温泉の泉質も私たちには合って、一晩でお肌がつるつるすべすべになり感動しました。朝に露天風呂に入り、渡り廊下を行く間は少し寒かったですが風呂から上がって屋内に戻る間、体が冷えないのに気がつきました。体の芯からぬくもったようです。食事・温泉とも申し分なかったのですが、一つ残念だったのは部屋の空調室内機から害虫が出てきたのが・・・特に指摘はしませんでしたが、駆除剤など防虫していただければと思います。その他は清掃・手入れもきちんとされており良かったので・・・。食事・温泉では満足なのでまた機会があれば利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

2月19日に宿泊しました。掲載画像通りの広ーいお部屋でした。禁煙仕様の部屋は2階だったので眺めは？でしたが、「この値段でこの広さはいいのかな？！」と妻はいい意味で戸惑っていました。

夕食・朝食ともにバイキング形式でした。夕食を食べたその日は、日曜夜でしたが宿泊客も多く、スタッフの方々は大変そうでした。でも接客は全然気になりませんでした。宿泊客の皆さんが勢い良く食べてましたので、時々皿が空になってしまいましたが、食べたかった物はしっかり食べられました。「この値段でやっていけるのか？」とこっちが心配する位でした。朝食も種類豊富で大満足でした。

温泉に関してですが、当日はとても寒かったので、露天風呂は残念ながら「湯温が上がらない」って事で入れませんでした。でもそれは仕方の無い事。ですので大浴場に入りましたがいいお湯でした。熱いのが苦手で、以前湯当りした事がある自分にとっては適温でした。おかげで気付いたら1時間近くも入っていました。

自分たちにとってはお値打ちなホテルに宿泊できたと思います。ここを選んで妻も満足しております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月