こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
| ■ よくあるお問い合わせ ■ | |
| ・チェックインとアウトの時間は何時ですか？ | ・先に荷物は送れますか？ |
| チェックインは15時、 チェックアウト10時です。 東館はチェックアウト11時になります。 お風呂はチェックイン前とチェックアウト後も ご利用可能いただけます。 | お送りいただけます。 「ご予約者様名」と「ご宿泊日」を明記の上、 下記住所宛にお送りください。 ご宿泊当日は念の為伝票の控えをお持ち下さい。 【ニュー・グリーンピア津南】 〒949-8313 新潟県中魚沼郡津南町秋成12300 TEL：025-765-4944 |
| ・ホテルまで送迎はありますか？ | ・アレルギー対応はどうなっていますか？ |
| 越後湯沢駅から定時運行のシャトルバスがございます。 ご宿泊3日前までの事前予約制です。 ご予約の際はお電話またはメールにてご予約ください。 【越後湯沢駅発】 ＊8：30／9：15／11：45／14：15／16：45 ※＊は冬期のみ運行いたします | バイキングの場合、当日は７大アレルゲン （卵・乳・小麦・そば・落花生・カニ・エビ） の表示をしております。 和食会席の場合は、アレルギー対応でお料理をご用意いたします。 アレルギー反応する食材を御予約の際にお知らせください。 その他ご不明な点はお問い合わせください。 また、お客様によるアレルギー除去食のお持込も可能でございます。 |
| ・遊びの施設で利用制限はありますか？ | ・お昼はどこかで食べれますか？ |
| ローラリュージュ、ゴーカートは 身長１４０ｃｍ以上の方であれば お一人でご乗車いただけます。 それ以下のお子様は大人の方と二人乗りになります。 園内を巡るランドカーは自動車運転免許証が必要となります。 無免許の方、お子様は運転出来かねます | ホテル本館１階に軽食堂【すばる】 (ラーメンや定食、うどん・そばなど)、 屋外ですと、 夏季限定営業【バーベキューガーデン】 冬季限定営業【レストハウスオリオン】 がございます。 営業時間等はホテルまでお問合せください。 |
| ・わんちゃんと泊まれますか？ | ・コンビニは近くにありますか？ |
| わんちゃんと泊まれるお部屋を6室ご用意しております。 専用プランからご予約をお願いいたします。 別途わんちゃん代金がかかります。 大きさ一律 1頭につき：1泊目 2,500円 2泊目以降 1,250円 わんちゃんに必要なものはご持参をお願いいたします。 | ホテルより車で15分のところにございます。 １.セブンイレブン 正面店 新潟県中魚沼郡津南町下船渡丁1118-1 ２.セブンイレブン 十二ノ木店 新潟県中魚沼郡津南町下船渡甲4459-2 ３.ファミリーマート 津南町下船渡店 新潟県中魚沼郡津南町下船渡戊399番1 ※ホテルから近い順番に掲載しています |
| ・ATMは館内にありますか？ | ・いつ頃から雪が降りますか？ |
館内にはATMがございませんので、 事前のご準備をお願いします。 最寄りのコンビニまでお車で15分かかります。 | 例年11月17日前後の頃に初雪が降ります。 また、当ホテル周辺は日本有数の特別豪雪地帯のため、 初雪でも30cm〜と、かなりの量が降る場合がございます。 必ずスノータイヤかチェーンをご準備ください。 |
| ・インターネット接続できますか？ | ・コインランドリーはありますか？ |
客室、ロビー、会議室にてWi-Fi接続(無料)が 可能となっております。 パスワードは、客室に置いてあります約款と フロントに掲示されています。 | ホテル本館1階にございます。 ・洗濯機 300円(洗剤自動投入式) ・乾燥機 100円 次に利用されるお客様もおりますので、 ご利用後の放置はご遠慮ください。 |
| ・ナビ見ると冬でも道が通れるようですが、本当に通れますか？ | |
| 冬季閉鎖している道もありますので、関越自動車道【石打塩沢ＩＣ】から降りたあと、 国道３５３号(十二峠)から国道１１７号へ抜けていただき、その後【上段(うわだん)】の 交差点から県道４８２号をお通りください。あとは道なりです。(^^) もし国道３５３号に規制がかかった場合は、【石打塩沢ＩＣ】から 県道７６号の【砂押(すなおし)】の交差点から大沢トンネルを越えて 国道１１７号に入ってお越しくださいませ。 交通の情報はこちらからご確認いただけます | |
