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ホテルニューグランド クチコミ・感想・情報

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ホテルニューグランドのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:2212件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.71
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂3.54
  • 食事4.06
宿泊年月
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1877件中 1~20件表示

総合5

アレキサンダーTubaさんの ホテルニューグランド のクチコミ

アレキサンダーTubaさん(6件) [60代/男性] 2017年05月17日 01:53:39

期待する同位置の高層階にセットしていただき、改めて大感動でした。丁寧な接客にホッと一息ついて、マイルームに帰ってきたような心地よさでした。声帯の再生手術の定期検診で新宿に行った帰りに必ず夫婦でこの部屋に戻って来ます。夜遅くまでパノラマの景色を、夜景を満喫し、早朝からの朝焼けのレンガ倉庫などは、この部屋からでしか見られません。朝食も楽しみの一つです。30年以上、妻にお弁当を作り続けてもらっています。唯一、朝食を作らなくてよい、貴重な朝食のひと時です。今朝も美味しいコーヒーを入れて頂き感謝です。まつ*さん。心のこもった料理、接客はナンバーワンです。必ず、二人でまた来ます。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
ホテルニューグランド 2017年05月18日 19:37:32

アレキサンダーTuba様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は高層階のお部屋にてご用意することができ、ご満足いただけたご様子に嬉しい限りでございます。
素敵な写真もありがとうございます。
横浜緑化フェアが開催されておりますので、今年は例年よりお花を多くご覧いただけたのではないでしょうか?
ノルマンディのご朝食は奥様がお弁当をお休みできるひと時とのこと、奥様のお弁当には敵いませんが、ご夫婦で素敵なひとときをお過ごしいただけているようで光栄に存じます。
まつ*にもアレキサンダーTuba様にお褒めいただきました内容を確かに申し伝えました。
アレキサンダーTuba様のお言葉を糧に、より一層努力して参りますので今後ともご愛顧賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。
また、いつものお気に入りのお部屋をご用意して、アレキサンダーTuba様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■ニューグランドシンプルステイ(朝食付)■(禁煙)
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーベイビューダブルルーム(33平米)】

総合5

nature3さんの ホテルニューグランド のクチコミ

nature3さん(34件) [50代/女性] 2017年05月05日 01:17:36

以前から訪れてみたいホテルでしたので、宿泊の機会が得られて嬉しく思います。
雨の日で、直接ホテルに伺ったため、早く到着してしまいましたが、ご配慮いただき予定より早めにチェックインでき助かりました。
タワー高層階から横浜の景色を楽しめましたし、本館の建物を見たり、カフェでは名物メニューを頂き、ホテル滞在を楽しみました。
久しぶりの横浜でしたが、再び訪れたい街となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルニューグランド 2017年05月10日 17:21:41

nature3様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お足下の悪い中お越しいただけたこと、嬉しい限りでございます。お早めにお部屋へご案内することができ何よりでございます。
眺望をお楽しみいただけて安心致しました。
素敵なお写真もご投稿いただき嬉しく存じます。お天気の日も気持ちが良いですが、お写真のように雨の日の夜景はより一層キラキラと輝いてご覧いただけたかと存じます。
本館もご覧いただき、カフェの名物メニューもお召し上がりいただけたとのこと、ニューグランドを堪能していただけて大変光栄に存じます。
次回はぜひ本館のお部屋でクラシカルな雰囲気もお楽しみいただけますと幸いに存じます。
nature3様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
また横浜にお越しいただける日を楽しみにしております。
宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
タワー高層階確約!THE夜景★泊まらナイトプラン(素泊り・禁煙)
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー高層階ツインルーム(32平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2017年05月02日 21:05:00

4月25日に宿泊しました。
当日、県民ホールで、コンサートが、あり会場に近いことも
あり、そして、どうせなら
老舗のホテル!ということで
決めました。
老舗というだけあって、やはり
老朽化が、気になりました。
アメニティーも?これだけ?
思わず、捜しました。
古いから、匂いも、気になりました。枕とか・・
ただ、ホテルマンの方々のすばらしい接客。気持ちよかったです。さすが老舗だと思いました。今回は、ホテルで、ゆっくりできませんでしたが、次回は、のんびり、観光しながら、また、おじゃましたいと思います。お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルニューグランド 2017年05月07日 18:01:04

ホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。重ねてのご意見を賜り感謝申し上げます。
枕のにおいやアメニティーのご指摘、貴重なご意見をありがとうございます。少しでも足りないものがございましたら、お申し付けいただけますとお部屋へお届けをさせていただきますので、次回ご宿泊の際には、お気軽に申し付けくださいませ。
次回のご宿泊もご検討いただけているようで、嬉しい限りでございます。アメニティーや客室の老朽化等いたらぬ点が多々あるかと思いますが、またご検討いただけて光栄でございます。
今後ともどうかホテルニューグランドをよろしくお願い致します。
宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン20時アウト11時】遅いチェックインだからお得に!(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーベイビューダブルルーム(33平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2017年05月02日 20:56:36

4月25日に宿泊しました。
当日、県民ホールで、コンサートが、あり会場に、近いホテル
どうせなら、いいホテル!ということで、決めました。
・・老舗のホテルなんですが、
やはり、老朽化が、目立ちます。
アメニティーも、いまひとつ
お部屋も、古くて・・申し訳ないですが、ガッカリしました。
ただ、ホテルマンの方々は、すばらしい接客でした。
本当に、気分がいいです。
自分も、接客業ですが、見習わなければと、思いました。
横浜、とっても、いいところでした。次は、もう少しホテルライフを楽しみながら、ゆっくり滞在したいと思います。
ホテルのみなさま、お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルニューグランド 2017年05月07日 17:55:03

この度は、ホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
タワー館も設立してから25年が過ぎてしまい、快適にお過ごしいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
タワーの客室やアメニティにつきましては見直しを行っている最中でございます。ぜひ今後にご期待いただけますと幸いに存じます。
また、ホテルスタッフの接客をお褒めいただき大変光栄に存じます。開業から90周年を迎え、最新ホテルに及ばない点が多々あるかと存じますが、スタッフの気持ちは変わらず、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めさせていただいております。
今後ともご愛顧賜れますよう努力して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン20時アウト11時】遅いチェックインだからお得に!(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーベイビューダブルルーム(33平米)】

総合5

マミちゃんの旦那さんの ホテルニューグランド のクチコミ

マミちゃんの旦那さん(2件) [50代/男性] 2017年04月21日 22:46:00

毎年宿泊してます。
ここに来るといつもゆったりした気分になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルニューグランド 2017年04月22日 17:16:20

マミちゃんの旦那様

毎年ホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆったりとしたご気分でお過ごしいただけるとのお言葉、嬉しい限りでございます。
もしも記念日などでご宿泊されているようでございましたら、予約時にお申し付けいただけますとホテルからささやかではございますがちょっとしたプレゼントをさせていただいております。次回ご予約の際にはお知らせいただけますと幸いに存じます。
マミちゃんの旦那様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
今後とも末長くご愛顧を賜れますよう努力して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大69%OFF★(素泊り)C/IN15時 C/OUT10時【ポイント5倍】
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーベイビューダブル(SP)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2017年04月19日 12:17:18

家族でお世話になりました。スタッフの皆様は親切ですし、部屋、立地、サービスなど総じて満足することができました。

些細なことを挙げさせて頂くと、部屋に紅茶、ミネラルウォーターの準備が無かったのが残念でした。普段使いのホテルであれば、これらが無くても構いませんが、ニューグランドさんは横浜を代表する格式の高いホテルですので、このような事を指摘させて頂く次第です。

あと朝食に卵料理のスタンドを確保できないものでしょうか。ご一考ください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルニューグランド 2017年04月20日 18:38:59

ホテルニューグランドをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族様でご満足いただき大変光栄に存じます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
本館スイートルーム、タワー館15階以上の高層階のお部屋には紅茶とコーヒーを無料でご準備させていただいております。ミネラルウォーターに関しましては、有料ではございますが、お部屋のミニバーにてご用意をさせていただいております。
本館、タワー館の上記以外のお部屋には緑茶とほうじ茶を無料でご準備しております。足りない場合はお部屋からご連絡いただけますとスタッフがお届け致しますので、次回ご宿泊の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

また、ご朝食の卵料理につきましてもご意見を賜りありがとうございます。
現在、ル・ノルマンディでの洋食ビュッフェではスクランブルエッグとゆで卵をご用意させていただいております。種類が少なく、ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
卵料理は少ないものの、日替わりのピラフやポテト、温かいスープ、冷たいスープ等、昨年の10月よりメニューが以前に比べ充実いたしました。
卵料理も充実できるよう今後の課題として参考にさせていただきたいと存じます。

あたたかいお言葉と貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。今後とも末永くご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
【朝食券で横浜中華街も利用可能に】★1泊朝食付き★
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館ツインルーム(27.5平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2017年04月01日 08:09:18

全体的に良い中で部屋の床の清掃状態が非常によくなく、ほこり玉や他人の髪の毛とうが備え付けの使い捨てのスリッパの裏面だけでなく表面にも多数付着し非常に驚きました。伝統ある一流ホテルなのに一瞬にして興ざめでした。現場の管理体制に不備があったためと思われますが残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルニューグランド 2017年04月03日 17:18:37

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお部屋をアップグレードしていただき、ご利用いただきましたのに清掃が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
客室課責任者へきちんと報告をさせていただきました。
今後二度とこのような不備のないよう徹底した清掃管理を行って参る所存でございます。
もしもまたご利用いただけました際に、少しでもお部屋で気になる点がございましたらスタッフまでお気軽にお声かけくださいませ。早急に対応させていただく所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊予約課 

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大69%OFF★(素泊り)C/IN15時 C/OUT10時【ポイント5倍】
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーツイン(SP)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2017年03月29日 17:58:57

ドアマンもフロントも皆さんの対応が、洗練されつつ温かいおもてなしでした。
横浜に来る際には、またお世話になりますので、よろしくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
マリーンルージュディナークルーズプラン 1泊夕朝食付きプラン 禁煙
ご利用のお部屋
【タワーツイン(マリーンルージュ)】

総合5

あい9007さんの ホテルニューグランド のクチコミ

あい9007さん(2件) [60代/男性] 2017年03月06日 11:13:16

前回宿泊時雰囲気がとても気に入り、今回も1泊ですが家族で2部屋利用させて頂きました。
駅から近く、前は山下公園で中華街にも便利で、ふらぶらと買い物や食事をしました。
ホテルの雰囲気や従業員の笑顔サービス、とても心地よくとても満足。
又有名な1階から2階ロビーへの階段で、写真を撮って頂きありがとうございました。
2階ロビーの景色・雰囲気がとても素晴らしく、映画やドラマ等で使われているのが
大変よくわかりました。
翌朝港一望のレストランで快晴の景色・朝食を美味しく頂きとても満足でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【30日前がお得】さき楽ちゃん★チェックイン17:00アウト10:00(素泊り)【プレミアム割】
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーツインルーム(32平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2017年03月04日 17:37:29

さすが、老舗ホテルです。
バー、フロントスタッフの方々美味しいカクテルに眺望の素晴らしいお部屋を有り難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【チェックイン20時アウト11時】遅いチェックインだからお得に!(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーベイビューダブルルーム(33平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2017年02月25日 21:25:27

立地は駅にも中華街にも近く、とても便利でした。
目の前にエグスンシングス、歩いて10分ちょっとのところに、ビルズもあります。
部屋に日本茶のティーバッグしかなく、コーヒー紅茶があるとよかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【チェックイン17時アウト11時】ちょっと遅いチェックインだからお得!(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーツインルーム(32平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2017年02月24日 18:42:33

バスルームの音が聞こえるのが、気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
■ニューグランドシンプルステイ(朝食付)■(禁煙)
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館ダブルルーム(27.5平米)】

総合5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

雅節ちゃんさんの ホテルニューグランド のクチコミ

雅節ちゃんさん(11件) [60代/男性] 2017年02月12日 21:06:54

学生恋愛をしていた頃卒業記念に初めて二人で泊まったホテルでした。これまで何度か同様に記念日に宿泊しましたが、今回は結婚40周年を記念して宿泊しました。
昔と変わらない山下公園と横浜港の夕暮れから夜明けまで、ゆっくり時間の過ぎていく光景を見ながら40年を振り返るひと時でした。
チェックインの時とアウトの時にフロントの方に『いつもありがとうございます』と言っていただいた言葉が意外で、そんなに何度も来ていないのに・・と思いながらもとても嬉しく感動しました。ありがとうございました。
これからも二人の記念日の定番として宿泊させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大72%OFF★(素泊り)C/IN15:00 C/OUT10:00
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーベイビューツイン(SP)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2017年01月23日 17:50:36

短い滞在のプランでしたが、すばらしい眺めのお部屋で十分に満足できました。

改善しようのないことだとは思いますが、洗面所(事実上の脱衣所)の部分がドアで仕切られておらず、しかも反対側の壁(ミニバーの上部)に鏡があるのは、とても使いにくいですね。今回は家族で利用しましたのでまだよいのですが、友人等であれば使いにくいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【チェックイン20時アウト11時】遅いチェックインだからお得に!(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーツインルーム(32平米)】

総合5

みずの精さんの ホテルニューグランド のクチコミ

みずの精さん(1件) [70代/女性] 2017年01月19日 17:35:12

フロントの、スタッフの方々の笑顔と、優しい応対に心が癒されました。
中華街にも近く、港のそばでホテル近辺の景色の良さにも満足
宿泊して本当に良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【チェックイン17時アウト11時】ちょっと遅いチェックインだからお得!(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーツインルーム(32平米)】

総合4

大食い夫婦さんの ホテルニューグランド のクチコミ

大食い夫婦さん(177件) [60代/男性] 2017年01月16日 09:53:26

横浜中華街で食事会があり、遅くなりそうだったので、利用しました。部屋の入口にある照明から唸り音がして、一時的に電球を外してもらいました。音は断続的にしていたので、ちょっと気になるので対応をお願いしたところ、速やかに処置していただき、ありがとうございました。朝食も洋食ビュッフェを利用しましたが、落着いた雰囲気と美味しい料理で満足しました。機会があったら、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大57%OFF★(朝食付) C/IN15:00C/OUT10:00
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーベイビューダブル(SP)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 14:19:24

毎年、同じ時期に伺っています。
サービス等は素晴らしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【60日前がお得】さき楽君★チェックイン17:00アウト10:00(朝食付)【プレミアム割】
ご利用のお部屋
【【喫煙】タワーベイビューツインルーム(32平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 15:52:23

働いている方達の質が高く、ほかのホテルには、もうとまりたくなくなりました。ホテルニューグランドは、最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大72%OFF★(素泊り)C/IN15:00 C/OUT10:00
ご利用のお部屋
【【喫煙】タワーツイン(SP)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2016年12月22日 19:27:47

12月16日に宿泊しました。山下公園を一望できる景観はとても素晴らしかったです。
歴史のあるホテルなので設備やアメニティの充実度は最新ホテル並とはいきませんが、客室内はとても清潔で、ホテルスタッフのホスピタリティにもとても満足しました。ないものねだりなのかもしれませんが、室温調節がうまくいっていないのかな?という印象を受けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】★ニューグランドシンプルステイ(素泊り)★(喫煙)
ご利用のお部屋
【【喫煙】タワーベイビューツインルーム(32平米)】

総合5

ミグレインさんの ホテルニューグランド のクチコミ

ミグレインさん(28件) [50代/男性] 2016年12月21日 15:42:05

さすがですね。
言うこと無しです。

また機会があれば是非泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】★ニューグランドシンプルステイ(素泊り)★(喫煙)
ご利用のお部屋
【【喫煙】本館シングルバスルーム(20平米)】

1877件中 1~20件表示

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