ホテル　ハマツのクチコミ･お客さまの声

この度はご家族揃ってご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊以外にもご朝食やスイーツバイキングなど弊ホテル施設をご利用いただけたこと重ねて御礼申し上げます。

また清掃においてお客様にはご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくいただいたご指摘を無駄にしないよう、スタッフ一同に周知させ、ご出発まで気持ち良くお過ごしいただけるよう努めて参ります。

またご家族そろってのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　フロント　佐藤

いつも弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またご返答が遅くなりまして申し訳ございません。お詫び申し上げます。

清潔さに関してお褒めの言葉をいただき本当にありがとうございます。さらにお客様に快適にお過ごしいただけるよう、徹底した清掃に努めて参ります。

また私共ではビジネスご利用のお客様向けの様々なプランをご用意しております。夏に向けてビール・おつまみ付のプランの販売も開始致しました。お客様に合ったプランから少しでもお得にご利用いただければ幸いです。

皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　フロント　佐藤

いつも私共をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご返答がおそくなりましたことをお詫び申し上げます。

快適にお過ごしいただけたこと、心から嬉しく感じております。そして数あるホテルの中からいつも私共をお選びいただきご利用いただけていること、心から感謝申し上げます。

どうか次回もお気をつけて福島へお越し下さいませ。

ホテルハマツ　フロント　佐藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、普段より都内の老舗ホテルをご利用いただいているお客様から「満足」のお言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく思います。

我々のホテルも今年で２１年目が経とうとしております。郡山の代表するシティーホテルと呼ばれ、お客様のご要望にお応えできるよう、心を込めておもてなしをして参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルハマツ　フロント　蒲原

　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　当ホテルも丸２０年経ち、様々なリニューアルを行いながら営業しております。しかし老舗と呼ばれるには、まだまだ風格もそれに伴うサービスも十分ではありません。

お客様のご期待に添えられる様、これからもサービスに努めて参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルハマツ　フロント　蒲原

いつもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、おもてなしさせていただきます。
ご要望もなんなりとお申し付けくださいませ。
精一杯対応させていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　フロント　梅津

いつもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

弊ホテルは14時チェックイン12時チェックアウトと、滞在可能時間が長いので、お客様にもゆっくりとお過ごしいただけているかと思います。

スタッフの対応ですが、お褒めの言葉を頂き誠に光栄でございます。
今後もスタッフ一同おもてなしの心でサービスさせていただきたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　フロント　梅津

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「加湿器」の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
使用後の洗浄は欠かさず行っておりますが、お客様が直接ご使用なされる物ですので、今後このような事がないよう徹底して参ります。

また、フロントの対応ですが、郡山の迎賓館として親しみやすい接客を心がけております。
もっとお客様との会話をつくっていけるようにお声掛けさせていただきますので、何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　フロント　梅津

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

「フロントの対応」の件でございますが、お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後のサービスに生かしていきたい所存でございます。ご指摘ありがとうございました。

また、今回ご宿泊の際は夕食に中国レストランをご利用いただけたようでありがとうざございます。その他館内には和食・洋食・ステーキハウスもございますので、次回はぜひ他のレストランも
ご利用いただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　フロント　渡邉

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様のご要望にお応えできるよう、スタッフ全員が心を込めておもてなしいたします。
何かございましたらお気軽にお声掛けください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　フロント　梅津

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また「駅からの距離」の件でございますが、お車で約5分、徒歩で約20分程度と繁華街からは少々離れた場所にございます。お客様の仰るとおり何とも言えない位置にございますが館内にはレストランはもちろん、近隣にはコンビニエンスストア、ショッピングモール等ございますので今後もご愛顧いただければ幸いでございます。

「お部屋」の件でございますが、お褒めいただきありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルハマツ　フロント　渡邉

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊の際は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

温度設定に関しましては、お客様の仰る通り一括管理になっているため、この時期は暖房のみとなっております。各部屋毎に設定が不可能なため、その点につきましては申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

弊ホテルも開業から20年経過し、ハード面に関しましては他ホテル様に比べるとご不便をおかけしていることと存じますが、今後も変わらずご愛顧いただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　宿泊課　渡邉

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
弊ホテルのサービスにご満足いただけたようで何よりでございます。
震災後、復旧工事等でお客様にはご迷惑をお掛けしておりましたが、10月1日より全館再オープン致しましたので次回はぜひ8・9階のレストラン・バーラウンジ等をお楽しみいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　フロント　渡邉

　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　お部屋の広さや、浴室内の設備にもご不便をお掛けしなかったようでなによりでございます。ただ、空調が弱かったせいか暑い思いをさせてしまいましたこと残念に思います。ご利用いただきましたお部屋は今一度点検をいたします。
　現在の福島県の観光環境はご存知の通り、なかなか厳しい状況ではございますが、将来への希望をもちながら市内ホテル、県内ホテルともども頑張っております。お言葉でいただいた通り、「苦境に負けず」頑張って参りたいと思います。
ありがとうございました。

ホテルハマツ　宿泊課主任
田中　将一

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

国内外にご宿泊されるお客様に「全てにおいて高得点」と仰っていただく事は、従業員にとって励みであり今後の糧でございます。

また清掃には十分に気を遣っておりますので、お部屋の清潔さを気に入っていただいて大変光栄でございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、従業員一同精進して参りますので、今後もご愛顧いただければと存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルハマツ　フロント　渡邉

　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　ホテルの外壁工事最中につきまして、ご利用中は大変ご不便をお掛けしましてお詫び申し上げます。また、インターネットの接続状態につきましてもご不便をお掛けしまして重ねお詫び致します。以降は全館のインターネットの環境をチェック行い、接続の確認をとらせていただきました。
　今後もソフト面だけでなくホテル全体を評価いただけるよう一同努力してまいります。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課主任
田中　将一

この度は災害非常時における限定営業の中、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルでは、建物の損害箇所を入念に調査した結果に基づき、建物外部への安全性確保のため緊急性の高い部分から順次工事を実施いたしております。

お客様には大変ご迷惑、ご不便をお掛けいたしておりますこと深くお詫び申し上げます。
現状において安全のため緊急に工事を実施することをご理解、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

尚、建物内、設備について破損箇所はございますが、営業上の安全性は確認しておりますのでご安心ください。

一日でも早い復興を目指し、スタッフ一同日々励んでおります。

今後ともご愛顧いただければ幸いに存じます。

ありがとうございました。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉、励ましのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同感謝の念しかございません。

震災から1ヶ月以上経過しましたが、未だに『完全復旧』はできておらず、ご不便をお掛けすることも多々あったかと思います。

一日でも早く福島が、東北が、日本が復興できるよう、私たちも一歩一歩前進して参りたいと思います。

次回は是非お誘い併せの上お越し下さいませ。

ありがとうございました。

がんばろう福島！