楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

都ホテルニューアルカイック クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(2183件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


都ホテルニューアルカイックのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:2183件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地3.93
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂3.67
  • 食事3.88
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

1667件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

投稿者さん 2017年01月06日 23:22:29

バスへのドアの建付けが悪いのか毎回開け閉めに苦労した。
ベテラン風案内係の応対が不適切(言わなくていい一言では?)で気分を害しせっかくの朝食が台無しになった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
都ホテルニューアルカイック 2017年01月16日 11:19:43

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回私共スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと情報共有し、サービスの改善に努めます。
また、バスへのドアの建付けの件につきましても
確認し、対処してまいりたいと思います。

ご利用並びにご投稿をいただきまして、
誠にありがとうございます。


総合5

unchi387さんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

unchi387さん(7件) [40代/男性] 2017年01月05日 22:40:07

甲子園に用事があり、周辺に空き部屋がなく、利用させていただきました。甲子園には車で約15分程度でそれほど遠くありません。部屋は広く、ベッドも広いので、子供2人(1人は幼児)と共に楽に眠ることができ快適でした。駅から近いのも便利でした。次回は食事も利用してゆっくり泊まりたいと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
都ホテルニューアルカイック 2017年01月06日 18:52:53

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいだだけたご様子が窺える嬉しいご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内には洋食、和食、中国料理、鉄板焼きレストランがございます。
次回お越しの際は、ぜひご利用くださいませ。

ご利用並びにご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早期割】21日前までのご予約がオトク☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】高層階☆ダブルルーム(160cmベッド)】

総合4

投稿者さんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

投稿者さん 2016年12月24日 16:06:27

ドライヤーが見つからなかった……

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
都ホテルニューアルカイック 2016年12月31日 13:34:24

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ドライヤーの設置場所につきまして、分かりにくくご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
お詫びいたします。

ドライヤーの設置につきましては、通常はお風呂場に常設しておりますが、一部洗面台の狭いお部屋につきましてはドライヤーをライティングデスクの引き出しに設置しております。

ドライヤーの設置場所につきましては、今後検討してまいります。

ご利用並びにご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ!】お部屋タイプはフロントにおまかせ♪チェックイン21時以降の訳ありプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプはフロントにおまかせ♪バーゲンルーム】

総合4

ごぶじょうさんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

ごぶじょうさん(20件) [60代/男性] 2016年12月20日 18:57:13

立地と景色の眺めは最高でした。部屋は多少古さが目立ちましたが、この価格なら我慢できます。
中国人の団体の騒ぐ声が、深夜までうるさかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
都ホテルニューアルカイック 2016年12月27日 17:48:19

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき、誠にありがとうございました。

団体のお客様が騒がしく、お寛ぎいただけなかったこと、誠に申し訳ございません。
夜間に関しましてはホテルスタッフが定期的に館内を巡回し、他のお客様のご迷惑となる場合はスタッフよりお客様にお声掛けさせて頂いておりますが、他のお客様の騒ぐ声が収まらない場合はフロントスタッフまでお声掛けいただきますようお願いいたします。団体のお客様へのお声掛け、静かなお部屋がご用意出来る状況であれば代わりのお部屋をご用意いたします。

ご利用並びにご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】ビジネスにも観光にも≪おひとりさまステイ≫~空気清浄機&Wi-Fiサービスで安心宿泊~
ご利用のお部屋
【シングルルーム(広々19.2平米)】

総合4

投稿者さんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

投稿者さん 2016年12月16日 15:17:14

前からですが外国人(主に中国)団体さんを受け入れしておりますので、
この団体のチェックインと重なった際はエレベーターの利用は待たされます。
インバウンドからしたら仕方ないかも知れませんが、団体さんと一般客のエレベーター
利用は整理してもらいたいものです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
都ホテルニューアルカイック 2016年12月27日 17:34:56

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回、団体のお客様とご到着時間が重なってしまい、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
チェックインにつきましては団体のお客様担当と個人のお客様担当に分かれ、できるだけ個人のお客様がチェックイン手続きにお待ちいただかないよう心掛けておりますが、今回ご投稿いただきました件を含め、団体のお客様も、個人のお客様もゆっくりとお寛ぎ頂くために再度検討し、対応してまいります。

ご利用並びにご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】ビジネスにも観光にも≪おひとりさまステイ≫~空気清浄機&Wi-Fiサービスで安心宿泊~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル☆(広々19.2平米)】

総合5

投稿者さんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

投稿者さん 2016年10月23日 20:37:49

非常に良かった

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
都ホテルニューアルカイック 2016年10月29日 18:06:54

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今後もご期待にお応えできるよう、心地よいサービスを体感いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】オトクに賢くSTAY♪≪素泊り≫~チェックインは19時以降の訳ありプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプはフロントにおまかせ♪バーゲンルーム】

総合4

投稿者さんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

投稿者さん 2016年10月23日 14:51:44

娘夫婦が宿泊しました。
食事、部屋も良かったそうです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
都ホテルニューアルカイック 2016年10月29日 18:10:46

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

次回のご宿泊もご期待に添えますよう努めさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期割】60日前までのご予約がオトク≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】高層階☆ダブルルーム(160cmベッド)】

総合5

投稿者さんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

投稿者さん 2016年10月02日 21:48:22

部屋がきれいで良かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
都ホテルニューアルカイック 2016年10月06日 10:24:03

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

次回のご宿泊もご期待に添えますよう努めさせていただきます。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期割】14日前までのご予約がオトク☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル☆(広々19.2平米)】

総合5

のちこ29さんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

のちこ29さん(3件) [30代/女性] 2016年09月27日 16:06:53

直前に子供を預けることが出来ず直接電話で問い渡せたところ連泊の翌日のお部屋をダブルからこのままツインのお部屋に変更していただきました。
連休中で予約が満室の中無理を聞いていただきありがとうございました。
連泊だったのですが小さな子供を連れていて、隣のホールのイベントへ出席のため全員が部屋から出ることは少なくゴミの回収とタオルの交換だけしてもらいました。
夜も遅くなりルームサービスをお願いしましたが、三店舗中二店舗電話が通じなくてちょっと困りましたがもう1店舗通じたので注文することができ、お部屋で美味しくゆっくり食事をすることが出来ました。
翌日は和食屋さんでランチをして帰りましたが大変美味しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
都ホテルニューアルカイック 2016年09月29日 17:34:03

この度な都ホテルニューアルカイックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ルームサービスご利用の際にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと情報共有し、改善に努めます。

今後も当ホテルのご滞在が少しでも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また、機会があれば是非お立ち寄りください。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期割】60日前までのご予約がオトク☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【セミツインルーム(19.2平米)】

総合4

もりす1932さんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

もりす1932さん(2件) [80代/男性] 2016年09月25日 17:48:25

阪神尼崎駅から歩いて4分と聞いて、なんと反対方向へ進み変だなと感じて向こうから歩いてくる人に尋ねたら偶然ンもその人も泊り客で、随行してぶじ到着した。親切に感謝しつつもっと案内板を大きくしてと言いたい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
都ホテルニューアルカイック 2016年09月29日 17:20:35

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ホテルへお越しの際、大変ご不便をおかけいたしました。
誠に申し訳ございません。

案内板につきましては直ぐに設置は難しいですが、今後の課題とさせていただきます。
また、阪神尼崎駅からのアクセスをお問合せいただいた際の説明につきましては再度検討してまいりたいと思います。

ご利用並びにご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】オトクに賢くSTAY♪≪素泊り≫~チェックインは19時以降の訳ありプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプはフロントにおまかせ♪バーゲンルーム】

総合4

Fabreさんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

Fabreさん(5件) [50代/男性] 2016年09月13日 23:12:50

車で行ったのだが、尼崎ICからこのホテルを見つけること、また駐車場を見つけることにものすごく苦労して、時間を大きく無駄にした。まず、カーナビに電話番号で検索、だが近くまで行っているらしいのに、場所が判らなかった。次に郵便番号検索で入れたら、かなり離れた所に行かされ、次に住所で入れたら、隣の施設までは辿り着いたが、ホテルへの道しるべが全くないか、車からは見えにくい場所にあったためか、回りをぐるぐる運転する羽目に。これで30分ぐらい無駄にした。ついにホテルを発見するも、今度は正面への入り口が非常に判りにくく、ゆっくり探しながら進んだので、さぞ後ろの車の運転手をイライラさせただろう。ホテルへの要望:土地勘がなく、地方から車で来る客にも、すぐに場所が判るようにもっとハッキリとした道標を立てるべきだ。そしてどこから正面へ回れるのか、どこから駐車場へ行けるのか、大きな看板をいくつか立てるべきだ。サービスは良かったし、窓からの眺めも良かった。しかし、JR尼崎からはかなり遠い。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
都ホテルニューアルカイック 2016年09月16日 19:23:07

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回お越しの際、大変ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫びもうしあげます。
すこしでもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、すこしずつ対処できることから進めてゆきたいと思っております。

ご利用並びにご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ!ルームチャージプラン≪食事なし≫~大阪梅田から約15分の好立地♪~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム☆(26平米)】

総合3

momilunさんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

momilunさん(22件) [50代/男性] 2016年09月08日 11:08:14

今回は大阪へ行く為に2泊の予定で初めて利用させて頂きました。全体的な部分では及第点でしたが部屋についてはおまかせであったので文句も言えないが、自室のフロア周辺で中国人客が深夜早朝お構いなしに客室のドアをドンドンと叩きまくり大きな声で何かを喚きちらし迷惑千万で散々でした。バスの蛇口を捻れば出量は申し分ないが甲高いキューっという音がうるさくて、お湯を溜めたいが捻れば捻るほど大きな音になり騒音でした。せめて1泊にすべきだったと少し後悔しました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
都ホテルニューアルカイック 2016年09月10日 10:08:59

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき。誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご滞在でごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
お客様がごゆっくりお寛ぎいただけるよう、定期的にホテルスタッフが巡回し、他のお客様のご迷惑となる場合はお声掛けさせて頂いておりますが、まだまだ対応が不十分であると認識しております。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいりたいと存じます。
また、バスの蛇口の件につきましては、早急に確認・調節をいたします。

ご利用並びにご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

また、ご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】オトクに賢くSTAY♪≪素泊り≫~チェックインは19時以降の訳ありプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプはフロントにおまかせ♪バーゲンルーム】

総合3

頻繁出張者さんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

頻繁出張者さん(15件) [40代/男性] 2016年09月05日 12:02:48

少し古い感じがしたが清潔な室内で良かった。風呂トイレのドアが立てつけが悪く開け閉めが大変だったので改善してほしい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
都ホテルニューアルカイック 2016年09月05日 19:27:26

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂のドアにつきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
早急に確認し、対処いたします。

ご利用並びにご投稿を頂戴し、ありがとうございました。

またご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】≪朝食付≫オトクに賢くSTAY♪~チェックインは19時以降の訳ありプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプはフロントにおまかせ♪バーゲンルーム】

総合4

投稿者さんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

投稿者さん 2016年08月07日 22:08:53

部屋が広くて良かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
都ホテルニューアルカイック 2016年08月10日 11:36:18

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お寛ぎいただけたご様子がうかがえるご投稿もお寄せいただき、重ねてお礼もうしあげます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】オトクに賢くSTAY♪≪素泊り≫~チェックインは19時以降の訳ありプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル☆(広々19.2平米)】

総合4

朝4時起きさんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

朝4時起きさん(2件) [40代/女性] 2016年08月07日 14:02:40

出張で宿泊2回目の利用です。
一度目に宿泊したときよりも、部屋によって少し古い感じがする。
もともと新しいわけではないので、仕方ないと思うけれど心地よく眠れました。
残念なのは、トイレの周りの黒ずみでしょうか。カビキラーしていただければ、
とれるのではと思います。宿泊も多く手が回らないと思いますが、
それ以外はよいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
都ホテルニューアルカイック 2016年08月10日 11:29:02

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お部屋の清掃につきましてご投稿いただき、ありがとうございます。

水周りの汚れにつきましては、特に不快に感じられる所でございます。お客様に不快なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容につきましては早急にスタッフと情報共有し、早急に対応いたします。

ご利用並びにご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

又のお越しをお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早期割】14日前までのご予約がオトク☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(広々19.2平米)】

総合4

投稿者さんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

投稿者さん 2016年07月31日 13:45:51

どうしても大阪周辺のホテルの値上がりが激しく、こちらの宿も以前からはとても値上がりしています。
なので、この「セミツインルーム」はシングルの椅子と机のところをつぶしてベッドを入れたような感じで、結構窮屈な作りです。(説明に偽り無しですが。)
ツインルームは広々としていた印象があるので、そこは覚悟した方がいいです。
設備の古さはいがめないのと、駐車場の造りが窮屈で停車しにくいのですが、この立地で1泊500円なのはありがたい限り。阪神尼崎やその周辺に歩いて行けるのも利便性が高いです。アメニティもボディスポンジなど、地味に気が利いてます。
また、コインランドリーが台数は少ないものの設置してあり、洗剤不要なのに安価なのはとてもうれしい限りです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
都ホテルニューアルカイック 2016年08月05日 14:53:31

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきました「セミツインルーム」は19.2㎡のお部屋でございますが、構造上、ベッドの配置が他のツインルームと若干異なっており、窮屈な印象を受けられたかと思います。誠に申し訳ございません。
構造上の問題や老朽化につきましては、少しづつではございますが、対応できる部分はしていきたいと思っております。

また、今回ご投稿いただいておりますように、こちら尼崎エリアは兵庫県となりますが、大阪から至近距離となり、大変便利とのお声も多くいただいております。

機会がございましたらまたぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期割】60日前までのご予約がオトク☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミツインルーム(19.2平米)】

総合4

swell_46さんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

swell_46さん(4件) [40代/男性] 2016年07月28日 18:29:07

土地柄・・・と思いましたが、とても良いホテルです。
コンビニも隣にあり、歩道も整備されており、立地も思ったより良いです。
ホテルはフロントから部屋内全てにおいてとっても良かったです。久々に(ホテル自体に)全て満足いくホテルでした。今回はキッザニア甲子園とUSJに行くため、車の移動を考え、この二つの間にある宿に泊まりました。車を停めるのに1泊500円と、子どもの添い寝が無料が決め手になりました。また、エコスティなのに毎日、バスタオルなどの交換があるのが嬉しかったです。
また、このお安さでこのパフォーマンスであれば、また利用したいと思います。この度は、ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
都ホテルニューアルカイック 2016年07月29日 20:13:53

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ごゆっくりお寛ぎいただけたコメントもお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

こちら尼崎エリアは兵庫県となりますが、大阪から至近距離となり、大阪でのビジネス、レジャーでのご利用の場合でも大変便利とのお声も多くいただいております。

機会がございましたらまたぜひホテルへお立ち寄りください。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊でECO割】清掃不要のECOステイ!地球にも財布にもECOでニコニコ♪
ご利用のお部屋
【セミツインルーム(19.2平米)】

総合4

投稿者さんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

投稿者さん 2016年07月16日 15:55:29

お客様を送迎することは多数あったが、初めて自身で宿泊しました。
噂どおり、アジア系の外国人客が多かった。
古さは隠せないが、きちんとしたシティーホテルです。
シティーホテルとして捉えると、朝食は品数、内容とも少々寂しいと思います。
また、朝食時間ももっと早く開始していただきたいです。
また、宿泊します。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
都ホテルニューアルカイック 2016年07月18日 12:32:17

この度は都ホテルニューアルカイックを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました朝食の品数、内容につきましては、レストランスタッフにも情報共有し、検討してまいります。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同、精神誠意努めて参る所存でございます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期割】14日前までのご予約がオトク≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル☆(広々19.2平米)】

総合1

投稿者さんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

投稿者さん 2016年07月10日 23:11:31

チェックインの際にアップグレードしていただき広い部屋に通されたが、エキストラベッドが設置させていた。
1名利用に対し、ベッド3台はサービスとはならないのでは。

また部屋のタオルには毛髪が付着していて、バスルームの床にも毛髪が散乱していた。
清掃しているのだろうか。

そして部屋でゴロゴロしていたら蚊なのかダニなのか、虫に刺された。
その旨をフロントに伝え虫刺されの薬をリクエストしたら、薬は無い。の一言。
絆創膏ならあります。って意味不明。
そして「すんません」の一言。
こういう場合は今までの他所の対応では、部屋を変えてくれたり、薬を買いに走ってくれたりしたもんですが、一切無かった。

チェックアウトの際もこちらからこの話題を出すまで一切の謝罪無し。

いったいどうなっているのか。
それがマニュアルとして定められているのか。

文書で回答を求めます。
チェックインの際に記入した住所で構いません。

よろしくお願い申し上げます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
【当日限定♪】お部屋タイプはフロントにおまかせ☆チェックインは20:00~訳あり
ご利用のお部屋
【お部屋タイプはフロントにおまかせ♪バーゲンルーム】

総合3

ral0420さんの 都ホテルニューアルカイック のクチコミ

ral0420さん(9件) [40代/男性] 2016年06月30日 11:08:55

今回はお世話になりました。
いつも感じますがフロントの方の対応が誰がという訳でなくみなさん素晴らしいです。
次回も、という気にさせて頂いてます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
都ホテルニューアルカイック 2016年07月18日 12:21:23

この度は都ホテルニューアルカイックを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

また、フロントスタッフへのお褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。

今後もご期待にお応えできるよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早期割】14日前までのご予約がオトク☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル☆160cm幅ダブルベッド】

1667件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ