熱海温泉郷伊豆山温泉　ホテル水葉亭のクチコミ･お客さまの声

この度は熱海地区で数ある旅館・ホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当日のお部屋は当館のスタンダードな本館でも少し築年数が古い建物となりました事によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。大規模なリニューアルは致しておりませんが、定期的にメンテナンス又日々の清掃には徹底を致しております、しかしながらご不快に思われました事真摯に受け止め今一度清掃の徹底をする様関係部署に指示致しました。建物そのものの古さだけは隠せないものでございます、ご理解頂ければ幸いでございます。
部屋のテレビの件は至急点検を致す様関係部署に指示致しました。当日ご指摘を頂戴出来れば即対応出来た可能性もございます。一昨年にテレビは全て入れ替えております。
マッサージチェアの不備に関しましては、至急設置している業者を呼び点検致す様関係部署に指示致しました。
各浴場ですが最近の設備の整ったスーパー銭湯や新築の建物ではございませんもので、ダイナミックに名湯伊豆山の湯を楽しんで頂きたいという思いで建設した当時のままでございます。各湯船に手すりを設ける事は不可能でございます事と、石は名湯伊豆山の温泉を贅沢に使用していて掛け流している為でございます事ご理解下さいませ。これを損ないますと折角の温泉が台無しになってしまう事ご理解下さいませ。
当館はどこか懐かしい古き良き昭和の湯宿でございます。

この度は熱海地区で数ある旅館・ホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様のお褒めのお言葉が励みでございます。
大規模なリニューアルは致しておりませんので最新の設備やインテリアではございませんが、定期的に修繕、補修は致しております。
古き良き昭和の湯宿でございます。
当館は海の高台に立ちその眺めは絶景でございます。
王朝大浴殿はその広さは熱海ではもちろんですが関東地区でも最大級でありまして、どなた様も驚く事と思います。
大露天風呂からの眺めも絶景でございます。
夏には熱海地区でも最大級の広さの屋外プールもＯＰＥＮします。ここからの眺めも絶景です。小さなお子様でも安心して遊べる浅いスペースもございますので、夏のご利用もぜひスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は熱海地区で数ある旅館・ホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様のお褒めのお言葉が励みでございます。
大規模なリニューアルは致しておりませんので最新の設備やインテリアではございませんが、定期的に修繕、補修は致しております。
古き良き昭和の湯宿でございます。
当館は海の高台に立ちその眺めは絶景でございます。
王朝大浴殿はその広さは熱海ではもちろんですが関東地区でも最大級でありまして、どなた様も驚く事と思います。
大露天風呂からの眺めも相模湾の海一望、下を通るビーチライン等がご覧頂く事が出来て絶景でございます。
夏には熱海地区でも最大級の広さの屋外プールもＯＰＥＮします。ここからの眺めも絶景です。夏のご利用もぜひスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は熱海地区で数ある旅館・ホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同嬉しい限りでございます。
大規模なリニューアルは致しておりませんので最新の設備やインテリアではございませんが、定期的に修繕、補修は致しております。古き良き昭和の湯宿でございます。
また、海の高台に立ちその眺めは絶景でございます。
王朝大浴殿はその広さは熱海ではもちろんですが関東地区でも最大級でありまして、どなた様も驚く事と思います。
大露天風呂からの眺めも絶景です、ぜひ次回ご宿泊の際ご利用下さいませ。
夏には熱海地区でも最大級の広さの屋外プールもＯＰＥＮします。ここからの眺めも絶景です。夏のご利用もぜひスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は熱海地区で数ある旅館・ホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様のお褒めのお言葉が励みでございます。
大規模なリニューアルは致しておりませんので最新の設備やインテリアではございませんが、定期的に修繕、補修は致しております。
古き良き昭和の湯宿でございます。
老舗と言われる宿が次々と破綻しバイキングの宿として生まれ変わり古き良き温泉旅館の味が薄れた感があり寂しい限りで御座います。当館は昭和の良き時代の湯宿を守り続けております。
熱海地区では最大規模の自家源泉を７本も所有しており、名湯伊豆山の湯を各浴場に贅沢に使用しております。
王朝大浴殿はその広さは熱海ではもちろんですが関東地区でも最大級でありまして、どなた様も驚く事と思います。
王朝大浴殿の男女時間帯でございますが、何年もの歳月とお客様の声を元に今の時間帯に辿り着いております事でしばらくは今の時間で続けさせて頂きます事ご理解頂ければ幸いでございます。
大変良い画像も添付頂き誠にありがとうございます。
夏には熱海地区でも最大級の広さの屋外プールもＯＰＥＮします。ここからの眺めも絶景です。夏のご利用もぜひスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は熱海地区で数ある旅館・ホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館はアップ料金無しで５名様まではお部屋食でございます。最近はバイキングの施設が多くなり騒がしさ、料理を取りに行く手間等やはり御食事の時は大切な方とのひと時を当館は大事に致したいとお部屋食を維持しております。
施設に関しましては大幅なリニューアルは致しておりませんが、日々の清掃、補修、修繕には勤めております。建物の古さだけはさすがに新築の施設とは違いますので隠す事が出来ません事ご理解下さいませ。
夏には熱海地区でも最大級の広さの屋外プールもＯＰＥＮします。ここからの眺めも絶景です。夏のご利用もぜひスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は熱海地区で数ある旅館・ホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様のお褒めのお言葉が励みでございます。
本来このプランは【低層階又は庭園を望む若干海の見えにくいお部屋となります】と明記しておりますが、当館の都合で本館スタンダードなお部屋をご用意させて頂きました次第で御座います。
お料理の件でございますが、現在量が少ないのですが質が良いプランを現在企画中でございます。早い段階でプラン発売を致したいと思っております、今しばらくお待ち頂ければ幸いでございます。
当館周辺にも観光地は多数ございます。どうしても熱海市内中心部が多く取り上げられておりますが。走り湯、走り湯神社、走り湯足湯、逢初地蔵尊、逢初橋、当館前の国道135号線から605段の参道階段を昇りますと縁結びでも有名な伊豆山神社さん、伊豆山郷土資料館等見所も大変多い所でございます。
夏には熱海地区でも最大級の広さの屋外プールもＯＰＥＮします。夏のご利用もぜひスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は熱海地区で数ある旅館・ホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同嬉しい限りでございます。
満点の５点を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉が励みでございます。
当館は熱海地区・伊豆山地区でも最大規模の自家源泉を７本も所有しております。他のお宿さんには出来ない各浴場・各お部屋に贅沢に温泉を使用しております。泉質はカルシウム・ナトリウムー塩化物温泉　お肌にも大変良い温泉でございます。
夏には熱海地区でも最大級の広さの屋外プールもＯＰＥＮします。小さなお子様でも安心して遊べる浅いスペースもございます又日帰りのお客様は利用出来ないご宿泊者様専用でございますので混雑なしでご利用頂ける事と思います。
夏のご利用もぜひスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は熱海地区で数ある旅館・ホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様のお褒めのお言葉が励みでございます。
当館自慢の王朝大浴殿は広さ５５０坪熱海地区では勿論ですが関東地区でも最大級の広さでございます、入った瞬間誰もが驚く事かと思います。
浴場のお時間でございますが、男女時間交代制で全ての浴場をご利用頂きたく試行錯誤して参りましたが、今の時間が今までのお客様より好評を頂いておりましのでこの時間でのご利用ご理解下さいませ。お部屋の設備でございますが関係部署に検討課題として指示を致しました。
当館は古き良き昭和の湯宿でございます。
玄関、フロントスタッフに関しましては関係部署に早急に接客マナー研修を再度受けるよう指示を致しました。
夏には熱海地区でも最大級の広さの屋外プールもＯＰＥＮします。夏のご利用もぜひスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は熱海地区で数ある旅館・ホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様のお褒めのお言葉が励みでございます。
当館自慢の王朝大浴殿は広さ５５０坪熱海地区では勿論ですが関東地区でも最大級の広さでございます、入った瞬間誰もが驚く事かと思います。男女時間交代制で全ての浴場をご利用頂きたく試行錯誤して参りましたが、今の時間が今までのお客様より好評を頂いておりましのでこの時間でのご利用ご理解下さいませ。古き良き昭和の湯宿でございます。
お部屋にございます各浴場の利用時間のご案内でございますが、各お部屋に入れさせておりますが、分かりづらかった事お詫び致します。
夏には熱海地区でも最大級の広さの屋外プールもＯＰＥＮします。夏のご利用もぜひスタッフ一同お待ち申し上げます。

having taken a special trip spoil -- it apologizes deeply

この度は熱海地区で数ある旅館・ホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
係りの度重なる不手際、誠に申し訳ございませんでした。関係部署には厳しく指導致しました。
ベランダバルコニーは至急点検を徹底する様関係部署に指示致しました、不快な思いをさせまして誠に申し訳ございませんでした。
大規模なリニューアルは致しておりませんが、定期的にメンテナンス又日々の清掃には徹底を致しておりますが建物そのものの古さだけは隠せないものでございます、ご理解頂ければ幸いでございます。
お褒め頂きました温泉施設に関しまして当館はどこか懐かしい古き良き昭和の湯宿でございます。

この度は熱海地区で数ある旅館・ホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
館内設備に関し不快な思いをさせまして誠に申し訳ございませんでした。大規模なリニューアルは致しておりませんが、定期的にメンテナンス又日々の清掃には徹底を致しておりますが建物そのものの古さだけは隠せないものでございます、ご理解頂ければ幸いでございます。当館は古き良き昭和の湯宿でございます。
館内の自動販売機飲料は激安居酒屋ではございませんので温泉地としては決して高くは無い金額だと思っております、しかしながら今の流れでございます今後の検討課題とさせて頂きたいと思っております。又お部屋の冷蔵庫の瓶ビールは大瓶でこの価格で御座います事他と比べ決してお高い事は無いかと思います、冷蔵庫はご到着後お部屋でゆっくりとお飲み物を召し上がる方も多くいらっしゃいますもので空ではございません事ご理解頂ければ幸いでございます。

この度は熱海地区で数ある旅館・ホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
食事の舟盛に関し至急総料理長にこの旨申しました。また接客致しましたスタッフに関しても担当部署に報告を致しました。日々お客様にはおもてなしの心で対応致しておりますが、係りによってこの様な状況であった事深くお詫び申し上げます。

当館自慢の王朝大浴殿は関東地区でも随一の広さなんと５５０坪の広さで入った瞬感誰もが驚く広さでございます。
総合点数４点を頂戴し誠にありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は熱海地区で数ある旅館・ホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館は熱海地区や他地区旅館さんの標準的なチェックイン時間１５時より１時間早い１４時からチェックインが可能となっております。少しでもごゆっくり自慢の温泉をご堪能頂ければと思っております。
最近はバイキングの所が多くなり　隣の席と近く会話が楽しめなかったり又お料理を取りに行く方が多く騒がしかったりと折角の大切な方とのひと時が台無しになる様な事がある事かと思います。。　
当館はその大事な御食事の時を大事に致したいと考えており　ご夕食・ご朝食は料金アップなしでお部屋食を維持し続けております。
担当致しました仲居が不愉快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。夕食のお時間が重なってしまい少し急がせました感がございました。担当致しました仲居には厳重に担当部署より注意を致しました。

これに懲りずにぜひ夏にもご宿泊下さいませ。
熱海地区でも最大級の広さを誇ります屋外プールも夏にはオープンします。
こちらも毎年大評判でございます。
小さなお子様でも安心して遊べる浅いスペースもございます。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は熱海地区で数ある旅館・ホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

最近はバイキングの所が多くなり　隣の席と近く会話が楽しめなかったり又お料理を取りに行く方が多く騒がしかったりと折角の大切な方とのひと時が台無しになる様な事がある事かと思います。。　
当館はその大事な御食事の時を大事に致したいと考えており　ご夕食・ご朝食は料金アップなしでお部屋食を維持し続けております。

11階にございますナイトラウンジからカラオケの音が響いてしまった事で、折角のご旅行ゆっくり出来なかった事お詫び申し上げます。
出来る限り下の階にはグループ様団体様にご利用頂く様お部屋割りを致しておりますが、当日は満館となっておりお部屋を眺望の良いお部屋にさせて頂きました次第でございます。

当館自慢の王朝大浴殿は関東地区でも随一の広さなんと５５０坪の広さで入った瞬感誰もが驚く広さでございます。

ぜひ夏にもご宿泊下さいませ。
熱海地区でも最大級の広さを誇ります屋外プールも夏にはオープンします。
こちらも毎年大評判でございます。
小さなお子様でも安心して遊べる浅いスペースもございます。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は熱海地区で数ある旅館・ホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
大変高いご評価を頂戴し誠にありがとうございます。

当館自慢の温泉は、熱海地区でも随一の規模の伊豆山温泉源泉井戸を７本も所有しております。
各浴場贅沢に流しており温泉を使用しております。
貸切風呂のお時間の件ですが、現在時間延長を検討している最中でございます、今しばらくお待ち頂ければ幸いでございます。


ぜひ夏にもご宿泊下さいませ。
熱海地区でも最大級の広さを誇ります屋外プールも夏にはオープンします。
こちらも毎年大評判でございます。


またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は熱海地区で数ある旅館・ホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様のお褒めのお言葉が励みでございます。

当館自慢の王朝大浴殿は関東地区でも随一の広さなんと５５０坪の広さで入った瞬感誰もが驚く広さでございます。裸で滑り台これも水着着用の滑り台は多いかと思いますが、裸で滑り台これは珍しいと思います。ただ一応お子様用に設置させて頂いております事ご理解下さいませ。また滑りにくい場合はタオル等を敷いて滑って頂く事をお勧め致します。
食事・仲居等お褒めのお言葉誠にありがとうございます。

ぜひ次回は大露天風呂を、その眺めは最高です。思わず時間を忘れ長湯をしてしまう事間違い無しです。

ぜひ夏にもご宿泊下さいませ。
熱海地区でも最大級の広さを誇ります屋外プールも夏にはオープンします。
こちらも毎年大評判でございます。

大変高いご評価を頂戴し
誠にありがとうございます。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は熱海地区で数ある旅館・ホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

担当した係りの不手際の数々深くお詫び申し上げます。
ご案内時の係りによる説明が不足しておりました事による不手際でございます。15時以降順次お客様をご担当させて頂きます仲居の〇〇が参りますので、それまではどうぞごゆっくりと当館の自慢の温泉で疲れを癒して下さいませ。と申す所でございますが言葉が不足しておりました事お詫び申し上げます。
お料理の件でございますが、伊豆で獲れた物を使用致しております・・・とはプラン詳細には明記しておりません事まずご理解下さいませ。厳選したお料理のプランも各種ご用意致しております。宿泊代金は当然高くなります事ご理解下さいませ。
朝食の干物の件でございますが、こちらも係りによる不手際でございました。本来お客様の目の前でやる事ではございません。
ケーキの件でございますが、こちらも係りによる不手際でございました。本来リサイクル紙を使用する事は全く無く、何処からこのリサイクル紙が出たのか現在全社員に聞き込み調査しております。お客様の個人情報の書かれている紙は全てシュレッダーに掛け細かく裁断し業者に収集して貰っております。
またお客様にお渡しする際は紙を取る様に指導しております。
個人情報の管理には最善の注意を払っております事ご理解下さいませ。
度重なるスタッフの不手際、誠に申し訳ございませんでした。
関係したスタッフには厳重な注意と再度サービスマナーの講習を受ける様指示致しました。

この度は熱海地区で数ある旅館・ホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様のお褒めのお言葉が励みでございます。

当館は学生さんの旅行を大応援しております。
卒業旅行良い思い出に残った事かと思います。

ぜひ夏にもご宿泊下さいませ。
熱海地区でも最大級の広さを誇ります屋外プールも夏にはオープンします。
こちらもお若い世代の方には大評判でございます。

大変高いご評価を頂戴し
誠にありがとうございます。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。