箱根湯本温泉　金湯苑のクチコミ･お客さまの声

宿側のミスで部屋が用意されていなかったにも関わらず（楽天トラベルから宿への予約連絡の見落とし）予約は入っていない、このプランは用意していない、楽天トラベルが悪いとの１点張り。
挙げ句「本当にウチで予約してますか」という事を言われ、携帯電話で予約成立画面を提示し、これと行った謝罪の言葉もなく急遽他の部屋で用意して頂きました。
また、申し送りがされていないのかアウト時にも謝罪の言葉は一言もありませんでした。チェックインの時に対応して頂いたのは女性の経営者のような方でしたが、対応は非常に不満の残るものでした。
他の従業員の方の対応は良かっただけに残念です。
古い旅館で、部屋の掃除は行き届いていますが部屋のお風呂はタイル張りで深く狭く、また設備も整っていなくてとても入ろうという気にはなれませんでした。
夕食なし、朝食のみで1人あたり18,900円と宿のクラスや対応から考えると決して安い金額ではありませんので非常に不満が残ります。
レイトチェックインプランで22時に到着したので、今から他の旅館を探す事も難しく、こちらに宿泊しましたが非常に不快であり、不満の残る宿泊施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

建物の古さが少々気になりましたが、掃除は行き届いており清潔感はありました。部屋のお風呂も温泉を引いているとのことで、お風呂に関しては満足です。ほかほか身体の芯から暖まりました。食事は、お刺身の舟盛りが大当たり!!鮮度も良く種類も多かったです。ただ肉系の品がなかったので、若い方にはボリューム不足と感じられるかもしれません。私達には丁度でしたが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

場所が坂の上に有ったので、年寄りにはやや大変でした。部屋食でしたのでゆっくり食事ができました。料理は一般的な物でした。今回は両親同伴で車を止めてロマンスカーの旅を企画しましたから、立地に関しては仕方がないと思います。次回は車で伺います。
エレベーターが無く、お風呂が地下の為階段で何度も行けなかったらしく父親は一度しか
入りませんでした。まあ親孝行できて満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

館内に自販機等がないのに少し驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

温泉はたいへん良かった。足を痛めたため、湯治目的で二泊しました。何度入ってもたっぷりお湯が溢れて綺麗なお湯でした。

【ご利用の宿泊プラン】
貸切露天＆季節の味覚を食事部屋だしプラン
和室8畳テラス バス トイレ付

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

内湯の大浴場は、泉質も良く満足したが、部屋の浴室は、狭く不満が残った。
部屋にドラヤ−が無く、入り口ドアにチェ−ンロックも無かった。これは、完備した方がよい。
利用料金の割には、泉質もよく食事も満足出来るものであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

とても親切丁寧でした。露天風呂が夜中ずっと使えたらもっと良かったのと、お部屋にクシとカミソリがあると良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
☆お刺身舟盛りや特典付の温泉満喫カップルプラン☆
和室8畳テラス バス トイレ付

宿泊年月

2009年11月

旅館の部屋風呂は温泉ですが非常に狭く深く、タイル張りで使い難い。また絨毯も染みが目立ち、畳も調度品も古く綺麗とはいい難い部屋で、サービス提供価格では仕方がないと諦めました。
　また　喫茶設備も宿の応対する方が常駐しておらず、利用できません。
宿の方の対応は親しみやすく良いのですが、何しろ設備があまりに整っていません。

【ご利用の宿泊プラン】
とりあえず温泉でも行こう！気軽にお部屋食プラン♪
和室8畳

仕事帰りで遅い時間にもかかわらず温かく迎えていただきました。
駅からはタクシーでワンメーターと近く、帰りは100円バスも利用でき立地が良かったです。
部屋は昔ながらの宿という感じで古い感じはしましたが、清掃も行き届いており嫌な感じはしませんでした。
お湯の温度が内風呂42〜43度、露天は40度と私たちには少し高かったですが、なんといっても露天風呂が最高でした！
食事は部屋食で食事の最終時間がチェックアウトの時間からすると早く、朝は布団の片付けの方が来てバタバタしましたが、チェックアウト後観光をゆっくりされたい方はいいと思います。
貴重な週末を有意義に過ごさせていただき有り難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】
遅着でもOK！1泊朝食付プラン
和室8畳テラス バス トイレ付

家族大人５人、２部屋で５月末にお世話になりました。小さな部屋風呂とトイレがレトロな感じで、多少古いですがこじんまりと落ち着いた旅館でした。食事は１部屋にお願いして部屋出しで一度に出てきましたが、盛り方もきれいで量もちょうどよく、期待以上においしかったです。サービスも過不足なくすばらしくて快適に過ごせました。ただ、露天風呂は最高でしたが、内風呂がかなりぬるかったのが残念でした。100円の送迎バスもありますが、歩くのが好きな人は湯本駅から歩いてもちょうどいい汗がかけるようです。

10年以上前に、家族３人で伺ったきりでしたが、変わらぬ温泉の質の良さに感動です。美人の湯とはまさにこのこと！思わせる泉質で大満足。（Ph8.14の威力は流石です）
食事も気がきいていてとてもおいしかったし、旅館の方々もとても親切で、私も母も大満足。また伺いたいと思います。

当日予約で両親がお世話になりました。建物は老舗のように少し古いようですが、宿の方の対応はとてもよく到着してすぐに「建物は古いですがお風呂はとても自慢です」という言葉が印象的で、温泉に行っても１度しか入らない父が４回も入った話を聞くと、本当によかったんだとうれしく思います。また、食事も両親には丁度よい量だったようで夕飯は残さず食べてしまったそうです。朝は朝でまたご飯がおいしかったらしく父は４杯も食べたそうです。（笑）急な予約だったので心配していましたが、両親の話を聞いて金湯苑さんにお世話になってよかったと思いました。また機会があったらぜひ泊まりたいそうです。この度は本当にありがとうございました。

のんびりと過ごすことができました。
旅館の方も親切で丁寧な応対でしたし、食事もおいしかったです。
露天風呂もサイズは小さめでしたが、趣のある感じでのんびりできました。
また機会がありましたら寄りたいと思います。