紀州・白浜温泉　むさしのクチコミ･お客さまの声

此の度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
又、この度はご投稿頂きまして、誠に有難うございます。これを機に社員一同サービスの向上を図っていきたく存じます。
今後ともご指導・ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。皆様でのまたのお越しを社員一同心よりお待ちいたしております。

支配人：七瀧

此の度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
又、この度はご投稿頂きまして、誠に有難うございます。これを機に社員一同サービスの向上を図っていきたく存じます。
今後ともご指導・ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。皆様でのまたのお越しを社員一同心よりお待ちいたしております。

支配人：七瀧

此の度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。又この度は貴重なご意見誠に有難うございます
楠館や大浴場に対する説明が不足していたように思われます、大変ご迷惑をおかけしました事心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂きましたご意見を参考にさせて頂きまして、サービスの向上をはかりたく存じます。
今後共ご指導・ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。
又、皆様でのお越しを社員一同心よりお待ちいたしております。

支配人：七瀧

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
おっしゃるとおり、楠館・橘館は昭和の雰囲気が色濃く残る、昔ながらのお部屋となってございます。特に楠館は十数段の階段を利用していただいており、皆様にご不便をおかけしております。足のご不自由な方や小さなお子様連れの方には、フロント近くのエレベーターよりお部屋まで直通の橘館に変更もできますので、ご希望の際はご予約時に遠慮なくお声かけくださいませ。
全面改装は終わっておりませんが、設備等で順番に改善しております。今しばらくお時間をいただきますがご了承くださいませ。
お食事のバイキングにもお声ありがとうございます。日によって内容が変わっておりますが、ご満足いただけたようでほっとしております。
次回お越しいただけた際は今回以上にご満足いただけるよう、今後も改善・改良を行ってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます、ありがとうございました。

予約係

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切な家族旅行で当館にお越しいただけたこと、光栄にございます。
特にお子様にもお喜びいただけたようで、嬉しく拝読しました。
ですがご不快な思いを多々させてしまったご様子に、残念に感じております。
おっしゃるとおりこちらのプランのうち、楠館は少し離れた場所にございますので
階段を十数段ご利用いただいております。
また改装の終わっていない館でございますので、ご不便をおかけしますが
その分リーズナブルに設定しておりますので、ご理解くださいませ。
せっかくのご旅行、あまりごゆっくりお寛ぎいただけなかったようで残念ですが
それでも次回へのお言葉本当にありがとうございます。
皆様にごゆっくりお寛ぎいただける形を今後も追及してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます、ありがとうございました。

予約係

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切な長期休暇の家族旅行で当館をお選びいただけたこと、光栄にございます。
今回ご利用いただいたプランは、より皆様に当館を身近に感じていただけるよう特別にご用意したプランですが、ご満足いただけたようでほっとしております。
おっしゃるとおり、楠館は少し離れた場所にございまして、階段を十数段ご利用いただいております。
足のご不自由な方、小さなお子様がいらっしゃる場合、同ランクの橘館への変更もおこなっておりますので、ご希望の際は予約時に遠慮なくお声かけくださいませ。
次回お越しいただいたときは、「すべてにおいて満点」とおっしゃっていただけるよう
これからもサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます、ありがとうございました。

予約係

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お越しいただいた日はとても良い天気だったと記憶しております、アドベンチャーワールドや白浜観光はお楽しみいただけましたでしょうか？
おっしゃる通り当館は白良浜より徒歩１分の場所にございますし、主要観光地からも便利な立地となっております。
お部屋やお食事はご満足いただけましたでしょうか？ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
何かお気づきの際は、お近くのスタッフまでお声かけいただけますよう、どうかよろしくお願いいたします。
これからもお客様視点のサービスをご提供できるよう、改善・改良を行ってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます、ありがとうございました。

予約係

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
３家族皆様でお越しいただけたこと、光栄にございます。当館ではお寛ぎいただけましたでしょうか？
お忙しい中、ご連絡いただきありがとうございました。楠館・橘館のうち楠館は少し離れた場所にございますので、小さなお子様連れの方や足のご不自由な方がいらっしゃる場合、前もってお声かけいただけますとお部屋の変更等させていただいておりますので、ご希望の際は遠慮なくお声かけくださいませ。
バイキングもお気に召していただけたご様子に、とても嬉しく感じております。
今回いただいたお声に甘えることなく、これからもよりご満足いただけるよう、精進してまいりますので
白浜にお越しの際は当館をよろしくお願いいたします。
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます、ありがとうございました。

予約係

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切な家族旅行で当館にお越しいただけたこと、光栄にございます。
白浜観光はお楽しみいただけましたでしょうか？
多くのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
おっしゃるとおり当館は白良浜より徒歩１分の場所にございます。また主要観光地からも大変便利な立地でして、皆様よりお褒めの言葉を頂戴しております。
ですが、お食事の時間でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
春休みにはいってすぐの祝日でございましたので、事前にミーティングをおこない「なんとか改善できないか」と話し合っておりましたが・・・まだまだ力不足を感じております。
今回のご意見を参考に、皆様に少しでもお食事時もお寛ぎいただけるよう、改善・改良を行ってまいりますので
白浜にお越しの際は当館をよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます、ありがとうございました。

予約係

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お母様の還暦旅行という大切なイベントで当館をお選びいただけたこと、光栄にございます。
当館は思い出づくりのお手伝いが少しでもできましたでしょうか？
還暦のお祝いとお声をいただいてましたのに、私共の伝達不足でご用意するのが遅くなり、申し訳ござません。
そのような事があったにもかかわらず「＞また利用させて頂きたい」との嬉しいお言葉、本当にありがとうございます。
バイキングのお子様用のメニューがすくなかったようで・・お声かけありがとうございます、今回の意見を参考に料理長を中心とし、内容の改善に努めてまいります。
「今後のレベルアップに期待」というお言葉をがっかりさせぬよう、次回お越しの際は今回以上にご満足いただけるようこれからも改善・改良を行ってまいりますので
白浜にお越しの際はぜひ当館をよろしくお願いいたします。
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます、ありがとうございました。

予約係

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
多くのお褒めの言葉、本当にありがとうございます。とても嬉しい思いで拝見しました。
当館の目の前には別の建物がありますので、葵館オーシャンビュー以外では海をご覧いただくのが難しくなっております。
ですが、葵館は平成にはいってから全面改装した館でございますので、大変人気のあるお部屋でございます。
今回「より人気のある葵館を身近に感じていただけるよう」と特別にご用意したプランでございましたが、このような多くのお褒めの言葉をいただけ、ほっとしております。
またバイキングにもご満足いただき、ありがとうございます。
担当の者に必ず伝えておきます。
今回のお言葉に甘えることなく、今後もお客様の視点からのサービス向上に努めて参ります。ぜひ、次回お越しの際は葵館オーシャンビューもご検討いただければと思います。
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます、ありがとうございました。

予約係

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
「よいおもてなしを・・」とのお言葉、とても嬉しく感じておりますが
ハード面ではご満足いただけなかったようで残念です。
こちらのプランのお部屋は未だ全体改装が終わっていない館でございますので、どうしても昔ながらの雰囲気が残っております。
順次改装を行っておりますので、今しばらくお時間をいただけますようお願いいたします。
また、お客様のお声が私共の成長の機会と感じておりますので
もしよろしければ、お気づきの際どのような点でも結構でございますので
お近くのスタッフまでお声かけいただけますよう、お願いいたします。
ぜひ、次回お越しいただけた際は葵館もご検討いただけたらと思います。
皆様にお値段以上にご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます、ありがとうございました。

予約係

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切なお祝いのご旅行で当館をお選びいただけたこと、光栄にございます。
多くのお褒めの言葉をいただき、ほっとしておりますが
お嬢様にお声をかけさせていただく際、私共の言葉づかいによりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今回のようなお言葉をいただく都度「まだまだ勉強不足」と、この一言を実感させられます。
そのような事があったにもかかわらず、「非常に満足」「また機会があったらぜひ…」とのお言葉、本当にありがとうございます。
特にバイキングを皆様にお気に召していただけたようで、嬉しいです。
当館のバイキングは約４０種類ございまして、小さなお子様から大人の方まで楽しめる内容となっております。
次回お越しの際は、すべてにおいてご満足いただけるよう、今後もお客様の視点からのサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます、ありがとうございました。

予約係

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
こちらの都合でお部屋を変更させていただきましたが、お気に召していただけたようでほっとしております。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
長期休暇期間でございますので、バイキングが混み合ってしまい皆様にご迷惑をおかけしたことが残念でなりません。
対策等のミーティングはおこなっておりましたが…私共の力不足でございました。
そのような中「大変満足しました」「…又宿泊したいと思います」というお言葉、本当にありがとうございます。
次回お越しの際はぜひ、会席プランもご検討くださいませ。
リーズナブルなお値段で多数のプランをご用意しております。
これからも皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます、ありがとうございました。

予約係

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
白浜観光はお楽しみいただけましたでしょうか？
「オススメです」との嬉しいお言葉、本当にありがとうございます。
お言葉のとおり、楠館・橘館は昭和の雰囲気が色濃く残る、昔ながらのお部屋でございます。全面改装が未だ終わっていない館でございますので、一部設備が使いづらい点があり皆様にご迷惑をおかけしております。
ですが少しずつではございますが、改装を重ねておりますので今しばらくお時間を頂戴いたします。
バイキングやお風呂にもご満足いただけたようで、ほっとしております。
使用している源泉の一つは白浜町内で一番海に近く、塩分濃度が高めとなっております。やわらかな泉質で、いつまでもポカポカ感が続くとご好評いただいてるお風呂
海をご覧いただけないのは私共も残念におもいますが、違った形でお楽しみいただけます。
今回いただいたお言葉に恥じることなく、またお言葉に甘えぬよう
今後もお客様の視点にたったサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます、ありがとうございました。

予約係