湯田温泉　ホテルかめ福＜山口県＞のクチコミ･お客さまの声

この度は当館「ホテルかめ福」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂やお食事、お部屋に関しましてご満足頂けましたとのこと、また、スタッフ全体へのお褒めのお言葉を頂けましたこと、スタッフ一同心より嬉しく励みになります！今後ともご満足頂けますよう、日々努力して参ります。
また、家族風呂もご満足頂けまして重ねて嬉しく思っております。
当館自慢の家族風呂は今回ご利用頂きました「山頭火の湯」以外にも、六角形で亀の形をした「亀甲の湯」、バリアフリーの「大殿の湯」と３種類ございます。形や場所が違うと気分も変わり、また違う楽しみ方ができるかと存じます。
ご宿泊に関しましても皆様に楽しんで頂けるよう様々なプランや四季折々のお食事をご用意しております。
次回、山口にお越しの際も是非当館をご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　喜田

この度は当館「ホテルかめ福」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
前回のご宿泊からまだ日が浅いうちに再度ご来館頂きました事、感謝申し上げます。さらに、リピーターとなって頂けました事、ご宿泊頂いた両日ともクチコミを頂戴できました事、私ども大変嬉しく思っております。
さて、当館には「温泉付き特別室」もございます。和室１２畳にリビングルーム兼ツインベットルームがある広々としたお部屋で、こちらには温泉付きの内風呂を完備致しております。半露天風呂客室同様、プライベートで温泉を楽しむ事ができます。機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
出張族2007様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。
フロント　横田

この度は当館「ホテルかめ福」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
女子会プランをご利用頂いての当館でのひと時、とてもリラックスしてお過ごし頂けた様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。また、露天風呂で歌ってしまったとのこと、お気持ちすごく良くわかります！今の時期の露天風呂は気持ちいいですよね。
さて、私も女性なので宿泊プランやお食事のプランで「女子会プラン」と聞くとなんだかつい利用してしまいます。そして当館内ではお客様が「女子会プラン」を満喫していらっしゃる様子を拝見する事ができると嬉しくなってしまいます。「女子会」っていいものですね。
次回も是非「女子会プラン」をご利用頂き、存分にホテルでのひと時をお楽しみ下さいませ。四季折々のお食事と美味しいワインをご用意してお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
フロント　喜田

この度は当館「ホテルかめ福」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
とってもお得な「Lucky&Happy」プランをご利用頂き、当館でのひと時をご家族皆さまで楽しんで頂けたようで大変嬉しく思っております。「まさにハッピープラン」とのお言葉、ありがとうございます！フグ料理は３月までとなりますが、夏の時期は毎年「鱧料理」がおいしい季節となります。次回お越しの際は是非ご堪能くださいませ。また、アメニティに関する貴重なご意見、ありがとうございました。
フロント　八木

この度は当館「ホテルかめ福」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のシャワーの件に関しましてはご不便をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。クチコミを拝見させて頂いた直後、直ぐに点検し、改善させて頂きました。ご連絡頂きありがとうございます。また、ご不便をお掛けしたにも関わらず、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。
まだまだ不行き届きな事も多い点を自覚し、これからもスタッフ一同さらなる向上を重ね、少しでも多くのお客様にご満足して頂きたいと思っております。
次回、山口にお越しの際も、是非当館をご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
フロント　喜田

この度は当館“ホテルかめ福”をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご体調はその後如何でしょうか？
ご滞在中は寛いで頂けたようで、私共皆大変喜んでおります！
そして、ご意見ありがとうございます。お食事の件、当日の担当に詳しく状況を確認させて頂きました。お客様が席につかれる前に蓋物をお出ししていたとの事。温かい物は温かい状態で、一番美味しい状態でお召し上がり頂けるようサービスさせて頂くのが私共の務めにも関わらず、大変申し訳ございません。今後この様な事がないよう周知徹底させて頂きました。
また次回は、ご誕生されるお子様と一緒にお越し下さいませ。
スタッフ一同、お見えになるのをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
フロント　長安

この度は当館「ホテルかめ福」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の件ではご満足頂けず、大変残念に思っております。
お客様の数だけ旅の形があると思っております。料理や客室タイプ、ご予算、旅の目的。また、夕食に関しては冬の時期は４〜５種類ご提供致しております。皆様に旅の目的に合ったものをお選び頂けるよう、ネット担当者が工夫を凝らし、様々なプランをご提供致しております。
ご予約頂いた時期はお得な「謝恩プラン」が一覧のトップに表示されており、お選び頂いたのかも知れません。プランが沢山あり逆に選びにくかったのかも知れません。申し訳ございません。ご不明な点がございましたらご遠慮なくお電話又はメールでお問い合わせくださいませ。
次回は贅沢な湯田温泉の旅をして頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
フロント　八木

この度は当館「ホテルかめ福」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
宿泊され、くつろがれ、癒された気持ちで宿を後にされる時、最も重要な言葉である「ありがとうございます」の一言がなかったとの事、深くお詫び申し上げます。チェックアウト時に於いて、気配り、心遣いとおもてなしの気持ちを再認識し、ご指摘の面を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
フロント　長嶋

お見送りの際、配慮が行き届かずお気持ちを悪くされた事、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。今後、このような事が起こらない様、指導して参ります。また、ご不快な思いをなされたにも関わらず、お食事の係りの対応につきまして温かいお言葉を頂き心より感謝申し上げます。
次回お越し頂いた際には成長した私どもを見て頂きたく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。
フロント主任　田原

この度は当館「ホテルかめ福」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂のお湯をごゆっくりご堪能頂けたようでなによりでございます。こちらの客室はリピート率の高い当館でも人気の客室となっております。次回お越し頂ける機会がございましたら再度ご満足頂けるようご準備させて頂きますので是非ともお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
又エアコンの件でございますが、風向きボタンを押されますとフーバが回り始め、丁度良い方向で再度ボタンを押して頂きますとその位置で止まる仕組みになっております。フロントにご連絡を頂戴致しましたら直ちに解決させて頂く事ができましたので対応できなかった事に後悔が残るばかりでございます。
ご朝食につきましてはお客様皆様にご満足頂けるお時間を日々話し合い試行錯誤致しておりますが、終了時間が早いとのご意見を真摯に受け止め今後のホテルづくりに活かして参ります。
主張族2007様がリピーター様になって下さいますよう、社員一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
フロント主任 田原

この度は当館「ホテルかめ福」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事やお部屋に関しましてご満足頂けましたこと、また、スタッフの接客に関しましてのお褒めのお言葉、従業員一同心より励みになります。
また、お母様とお姉様とのご旅行とのこと、仲の良い様子が文面から伝わってまいりました。楽しんで頂けて大変嬉しく思っております。
シャワーの件につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現在、調査し、対応策の検討中でございます。皆様により快適にお過ごし頂けるよう日々努めて参ります。ご意見ありがとうございます。
次回、山口にお越しの際も是非当館をご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございます。
フロント　喜田

この度は当館「ホテルかめ福」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お料理を期待されていたにも関わらずご満足頂けなかった事、残念に思っております。味の好みについてはいつも難しい問題と痛感致しております。頂戴いたしました率直なご意見を参考にメニュー提供に努めて参りたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございます。
また客室のアメニティの設置場所につきましては、お客様からの様々なご意見をもとに大浴場に持参するタオルやアメニティをまとめて置くようにいたしております。ご理解頂ければ幸いでございます。
湯田温泉は良質の温泉です。露天風呂は朝も営業致しておりますのでいつか機会がございましたら是非お楽しみ下さいませ。ご利用ありがとうございました。
フロント　八木

この度は当館「ホテルかめ福」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝に露天風呂のお湯が温かくならなかったとのこと、ご不便おかけして大変申し訳ございませんでした。夜遅くや朝早くでもフロントにご連絡を頂けましたら張り替えも行っておりますが、きちんとしたご案内やこの寒い時期の配慮が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。今後この様なことがないようフロントにて再度徹底いたしました。
それ以外の「最高でした！」のお言葉、大変嬉しく思っております。心より励みになります。
次回、山口にお越しの際も是非当館をご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
フロント　喜田

この度はホテルかめ福をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご期待に応える事ができ、また、お風呂もご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回、山口にお越しの際も当館を御利用下さいませ。ご利用ありがとうございました。
フロント　横田

この度は当館「ホテルかめ福」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉、ありがとうございます。
今後も当館ならびに湯田温泉をご愛顧頂けましたら幸いです。
またのご利用お待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
フロント　八木

この度は当館「ホテルかめ福」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
湯田温泉は全国でも珍しく県庁所在地にある温泉地でございます。広大な海の見える景色や川のせせらぎなどを楽しむ事はできませんが、良質の温泉がでる所でございます。館内でゆっくりと温泉につかりながらくつろいで頂けるようサービスに努めております。
サービスも「ちょうど良い感じ」とのお言葉、うれしく思っております。
結婚記念旅行、ご両親との旅、機会がありましたら是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
フロント　八木

この度は当館「ホテルかめ福」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「大満足」とのお言葉、ありがとうございます。
とらふぐフグコースでは本当にふぐを楽しんで頂けるようなメニューとなっております。堪能して頂けたようで嬉しく思っております。
夏の時期には鱧（はも）を使った会席料理となります。近くにお越しの際はまた是非当館にお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
フロント　八木

この度は当館「ホテルかめ福」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
奥様とのご旅行、貸切風呂、大浴場と温泉を満喫して頂けたようで大変うれしく思っております。
また、お部屋の畳の件、ご意見ありがとうございました。
さて、湯田温泉は足湯のスポットも増えてきております。ホテルの近くや駅周辺にもございます。次回近くにお越しの際はこちらも是非お楽しみくださいませ。
ご利用ありがとうございました。
フロント　八木

この度は当館「ホテルかめ福」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、返信が遅くなりまして申し訳ございません。
お食事処の係りの対応につきましてはお客様への心配りが足りておらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
またお食事内容の件、貴重なご意見ありがとうございます。今後のメニューの参考にさせて頂ければと思っております。
皆様にご満足してお帰り頂ける様、日々改善に努めてまいりたいと思います。
ご利用ありがとうございました。
フロント　八木

この度は当館「ホテルかめ福」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、返信が遅くなりまして申し訳ございません。
朝夕のバイキング、楽しんで頂けたようで嬉しく思っております。
また、お部屋の外にある室外機の件につきましては御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。
次回またお近くへお越しの際は当館へお立ち寄り頂ければ幸いです。ご利用ありがとうございました。
フロント　八木

この度は当館「ホテルかめ福」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食会場の件につきましては、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。バイキングという性質上、皆様がお越しになられる時間の状況把握は難しくございますが、お寄せいただきました貴重なご意見をもとに対策を講じて参りたいと思っております。率直なご意見、ありがとうございます。
今後も湯田温泉をご愛顧頂けましたら幸甚でございます。ご利用ありがとうございました。
フロント　八木