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かみのやま温泉 展望露天の湯 有馬館 よくあるお問い合わせ

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クチコミ・お客さまの声
まず、部屋に入って感じたことは、たばこの臭いで息が詰まった。希望は禁煙室。温泉は、大浴場は、全体的には普通、特...
2016年10月06日 17:51:40
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館内設備・アメニティに関するご質問
サービス・特典に関するご質問
その他のご質問









Q:
A:
チェックイン・チェックアウトの時刻は?
チェックインは15:00からとなり、チェックアウトは10:00となります。
尚、チェックインのお時間が予定より1時間以上遅れる場合は必ずご連絡下さいませ。
通常の最終チェックインはお夕食の準備の都合上19:00となります。
お夕食なしのプランの場合の最終チェックインは21:00となります。


Q:
A:
カラオケボックスの利用時間はこちらで指定できるのですか?
はい、出来ます。
時間指定はお電話(023-672-2511)で承っております。
ご希望の場合はご面倒ではございますが、ご予約完了後、日中お時間ございます時にお電話(023-672-2511)お願い申し上げます。
尚、当日ご到着時にフロントでも構いませんが、状況によりご指定のお時間がお取り出来ない場合もございます。


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Q:
A:
カラオケの事前予約はできますか?
はい、大丈夫です。お電話(023-672-2511)にてご連絡下さるか、ご到着時にフロントにお申し出下さいませ。
行き違いがあるとご迷惑をお掛け致しますので、電話以外ではお受け致しておりません。
(カラオケは1時間ごとに¥2,160)


 
Q:
A:
宴会の後に2次会を行いたいのですが?
2次会は当館施設のご利用をお勧めしております。
■パーティールーム【コルサ】をご利用の際は、お一人様1時間¥3,240となります。(飲食代別)
■ナイトラウンジ【プリモ】をご利用の際は、お一人様90分¥2,700でハウスボトル飲み放題、カラオケ歌い放題でございます。
どちらの施設も事前にお早目のご予約が必要となりますので、お電話(023-672-2511)にてご相談下さいませ。


 
Q:
A:
送迎はしてくれるの?
団体様のご送迎はお電話(023-672-2511)でお問合せ下さいませ。
個人・グループのお客様は、当館にご宿泊のお客様に限り、JRかみのやま温泉駅まで送迎しておりますので、かみのやま温泉駅に御着きになりましたら当館までお電話下さいませ。
(※日帰り入浴等でご利用の場合は送迎はありません)


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Q:
A:
食事の場所は?また、朝食と夕食は何時から?
当館は朝食、夕食共にお部屋だしさせて頂いております。
1室4名様以上の場合には専用の個室会食場をご準備させて頂いております。
またお夕食は18:00から、朝食は7:00からとなります。


 
Q:
A:
食物アレルギーで食べられない食材があるのですが…
ご宿泊者様に食物アレルギーをお持ちの方がおられる場合は、お手数ですがご予約後にお電話にてその旨をお知らせ下さいませ。お料理から省かせていただきます。
ただし、同じ場所で調理しております関係から完全にその食材を取り除くことは厳密には不可能でございます。どうぞご理解の上ご飲食下さいませ。
食材を省かせていただくことは可能ですが、料理が少量になる場合がございます。
ご了承下さいませ。


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Q:
A:
お肉が食べられないのですが…
大変申し訳ございませんが、当館は山形牛を使用した料理がメインの宿でございます。
肉が苦手なお客様には十分満足いくお料理が提供できない可能性があります。
食材を省かせていただくことは可能ですが、料理が少量になる場合がございます。
ご了承下さいませ。
別注のお料理もございますのでお電話にてお問い合わせください。
有馬館TEL : 023-672-2511


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Q:
A:
夕食のオプションのステーキ等は後からでも注文できるの?
はい、大丈夫でございます。ご宿泊日の2日前までにお電話(023-672-2511)にてご注文下さいませ。


 
Q:
A:
小学生に寝具と浴衣は付きますか?
はい、付きます。


 
Q:
A:
幼児のお子様食の夕食はどのようなメニュー内容ですか?
お子様食は当日の食材の仕入れにより若干内容が変わる場合もございますが通常は、・茶碗蒸し・煮込みハンバーグ・生野菜・エビフライ・鳥のから揚げ ・かにクリームコロッケ・しゅうまい・スープ・デザートとなります。


 
Q:
A:
アメニティー(お部屋備品)はどのようなものがあるの?
アメニティーについてはこちらのページをご覧下さいませ。


 
Q:
A:
車椅子でも利用できる部屋はあるの?また身障者用の設備は?
はいございます。館内は全てバリヤフリーになっており、車椅子でもご利用頂けるベッドのあるバリアフリーのお部屋(東館:特別室)がございますが、バス・トイレは車椅子のままでの利用は難しいです。
・車椅子のまま利用可能なおトイレは1階の玄関横にございます。
・大浴場や展望風呂は車椅子の方のご入浴は難しいですが、貸し切り風呂「やわらぎ」ですと車椅子の方も無理なくご入浴頂いております。
また障害者用の設備は、車椅子可、盲導犬可、貸出用車椅子、館内の点字案内 、車椅子用トイレ(1階 玄関から入ってすぐ左手)となっております。
また、お食事の際に足の高いお膳と椅子をご用意できますので、ご希望の場合は事前にご連絡下さいませ。


 
Q:
A:
禁煙ルームはあるの?
申し訳ございませんが、当館にはございません。
タバコ等の匂いが気になる場合は、予めお部屋のオゾン脱臭処理を行う事も出来ます。
オゾン脱臭処理をご希望の場合は、予約フォームの通信欄にてその旨をお知らせ下さいませ。


 
Q:
A:
駐車場はありますか?
はいございます。普通車60台分の無料駐車場がございます。大型バスもご利用可能でございます。


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Q:
A:
連泊の場合、1泊ごとに違うプランで宿泊できますか?
はい、大丈夫です。ご予約はご面倒ですが、1泊ごとプラン別にご予約下さいませ。


 
Q:
A:
クレジットカード等は利用できますか?
VISA 、JCB 、American Express 、Diner's Club 、UC 、DC 、NICOS 、Bank Card 、UFJCard 、Master Card 、Saison 、JACCS 、デビットカード がご利用頂けます。


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Q:
A:
記念日の宿泊なので、ケーキや飲み物の持ち込みは大丈夫ですか?
持ち込みは基本的にご遠慮いただいております
ケーキは当館近くのお店でもご準備できますので、メールにてお申し出下さいませ。
4号(12cm)¥2,430、5号(15cm)¥3,580、6号(18cm)¥4,200 7号(21cm)¥5,410、8号(24cm)¥6,620で、生クリームか生チョコからお選び頂けます。
※ケーキに文字を入れる場合(20文字まで)はご指示下さいませ。無料で対応可能です。
※ケーキのご注文は予約が必要ですので、2日前の午前中までにご連絡下さいませ。


 
Q:
A:
近くにコンビニや夜遅くまで開いている酒店などはありますか?
コンビニまではお車で5分ほどかかります。当館の売店【かあう】は22:00まで営業しており、缶ビール等のお酒類・カップ麺・お菓子・おつまみ等もございますのでご利用下さいませ。


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Q:
A:
「平日」、「休前日」の違いはなんですか?
「平日」は、日曜日〜金曜日(祝日の前日は除く)となります。
「休前日」は、祝日の前日と土曜日をいいます。
それぞれ料金が変わりますので、詳しくは各プランの詳細をご確認下さい。


 
Q:
A:
ペットと一緒に泊まりたいんだけど…
申し訳ございません。当館ではペットと一緒のご利用はお断りさせて頂いております。


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