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| Ｑ： Ａ： |
チェックイン・チェックアウトの時刻は？ チェックインは１５：００からとなり、チェックアウトは１０：００となります。 尚、チェックインのお時間が予定より1時間以上遅れる場合は必ずご連絡下さいませ。 通常の最終チェックインはお夕食の準備の都合上１９：００となります。 お夕食なしのプランの場合の最終チェックインは２１：００となります。 |
| Ｑ： Ａ： |
カラオケボックスの利用時間はこちらで指定できるのですか？ はい、出来ます。 時間指定はお電話（０２３−６７２−２５１１）で承っております。 ご希望の場合はご面倒ではございますが、ご予約完了後、日中お時間ございます時にお電話（０２３−６７２−２５１１）お願い申し上げます。 尚、当日ご到着時にフロントでも構いませんが、状況によりご指定のお時間がお取り出来ない場合もございます。 戻る |
| Ｑ： Ａ： | カラオケの事前予約はできますか？ はい、大丈夫です。お電話（０２３−６７２−２５１１）にてご連絡下さるか、ご到着時にフロントにお申し出下さいませ。 行き違いがあるとご迷惑をお掛け致しますので、電話以外ではお受け致しておりません。 （カラオケは１時間ごとに￥２，１００） |
| Ｑ： Ａ： |
宴会の後に２次会を行いたいのですが？ ２次会は当館施設のご利用をお勧めしております。 ■パーティールーム【コルサ】をご利用の際は、お一人様１時間￥３，１５０となります。（飲食代別） ■ナイトラウンジ【プリモ】をご利用の際は、お一人様９０分￥２，６２５でハウスボトル飲み放題、カラオケ歌い放題でございます。 どちらの施設も事前にお早目のご予約が必要となりますので、お電話（０２３−６７２−２５１１）にてご相談下さいませ。 |
| Ｑ： Ａ： |
送迎はしてくれるの？ 団体様のご送迎はお電話（０２３−６７２−２５１１）でお問合せ下さいませ。 個人・グループのお客様は、当館にご宿泊のお客様に限り、JRかみのやま温泉駅まで送迎しておりますので、かみのやま温泉駅に御着きになりましたら当館までお電話下さいませ。 （※日帰り入浴等でご利用の場合は送迎はありません） 戻る |
| Ｑ： Ａ： |
食事の場所は？また、朝食と夕食は何時から？ 当館は朝食、夕食共にお部屋だしさせて頂いております。 1室４名様以上の場合には専用の個室会食場をご準備させて頂いております。 またお夕食は１８：００から、朝食は７：００からとなります。 |
| Ｑ： Ａ： |
食物アレルギーで食べられない食材があるのですが… ご宿泊者様に食物アレルギーをお持ちの方がおられる場合は、お手数ですがご予約時の通信欄にその旨をお書き添え下さいませ。 戻る |
| Ｑ： Ａ： |
夕食のオプションのステーキ等は後からでも注文できるの？ はい、大丈夫でございます。ご宿泊日の２日前までにお電話（０２３−６７２−２５１１）にてご注文下さいませ。 |
| Ｑ： Ａ： |
小学生に寝具と浴衣は付きますか？ はい、付きます。 |
| Ｑ： Ａ： |
幼児のお子様食の夕食はどのようなメニュー内容ですか？ お子様食は当日の食材の仕入れにより若干内容が変わる場合もございますが通常は、・茶碗蒸し・煮込みハンバーグ・生野菜・エビフライ・鳥のから揚げ ・かにクリームコロッケ・しゅうまい・スープ・デザートとなります。 |
| Ｑ： Ａ： |
さくらんぼ園までは送迎してくれるの？ 旅館からさくらんぼ園へお送りするバスの時間はＡＭ１０：００、ＰＭ４：００の２回となります。 上記時間以外に当館からさくらんぼ園まで行く場合、さくらんぼ園から当館までのお帰り、さくらんぼ園から上山駅までの移動は大変申し訳ございませんが、【ワン・ウェイタクシー】をご利用頂く事になります。 【ワン・ウェイタクシー】は、２名様以上のご利用となりますが1名￥５００でご乗車できます。（２名様ご利用の場合は￥５００×２名様＝￥１，０００） 【ワン・ウェイタクシー】のご利用券は当館で発行致しますので、フロントまでお申し出下さいませ。 戻る |
| Ｑ： Ａ： |
アメニティー（お部屋備品）はどのようなものがあるの？ アメニティーについてはこちらのページをご覧下さいませ。 |
| Ｑ： Ａ： |
車椅子でも利用できる部屋はあるの？また身障者用の設備は？ はいございます。館内は全てバリヤフリーになっており、車椅子でもご利用頂けるベッドのあるバリアフリーのお部屋（東館：特別室）がございますが、バス・トイレは車椅子のままでの利用は難しいです。 ・車椅子のまま利用可能なおトイレは1階の玄関横にございます。 ・大浴場や展望風呂は車椅子の方のご入浴は難しいですが、貸し切り風呂「やわらぎ」ですと車椅子の方も無理なくご入浴頂いております。 また障害者用の設備は、車椅子可、盲導犬可、貸出用車椅子、館内の点字案内 、車椅子用トイレ（１階 玄関から入ってすぐ左手）となっております。 また、お食事の際に足の高いお膳と椅子をご用意できますので、ご希望の場合は事前にご連絡下さいませ。 |
| Ｑ： Ａ： |
禁煙ルームはあるの？ 申し訳ございませんが、当館にはございません。 タバコ等の匂いが気になる場合は、予めお部屋のオゾン脱臭処理を行う事も出来ます。 オゾン脱臭処理をご希望の場合は、予約フォームの通信欄にてその旨をお知らせ下さいませ。 |
| Ｑ： Ａ： |
駐車場はありますか？ はいございます。普通車60台分の無料駐車場がございます。大型バスもご利用可能でございます。 戻る |
| Ｑ： Ａ： |
連泊の場合、１泊ごとに違うプランで宿泊できますか？ はい、大丈夫です。ご予約はご面倒ですが、１泊ごとプラン別にご予約下さいませ。 |
| Ｑ： Ａ： |
クレジットカード等は利用できますか？ VISA 、JCB 、American Express 、Diner's Club 、UC 、DC 、NICOS 、Bank Card 、UFJCard 、Master Card 、Saison 、JACCS 、デビットカード がご利用頂けます。 戻る |
| Ｑ： Ａ： |
記念日の宿泊なので、ケーキや飲み物の持ち込みは大丈夫ですか？ 生もの以外でしたら持ち込みは大丈夫です。 また、持ち込み料等は頂戴致しません。 ケーキは当館近くのお店でもご準備できますので、メールにてお申し出下さいませ。 ４号（１２cm）￥２，２５５、５号（１５cm）￥３，３７５、６号（１８cm）￥３，９７５ ７号（２１cm）￥５，１４５、８号（２４cm）￥６，３２５で、生クリームか生チョコからお選び頂けます。 ※ケーキに文字を入れる場合（20文字まで）はご指示下さいませ。無料で対応可能です。 ※ケーキのご注文は予約が必要ですので、2日前の午前中までにご連絡下さいませ。 |
| Ｑ： Ａ： |
近くにコンビニや夜遅くまで開いている酒店などはありますか？ コンビニまではお車で５分ほどかかります。当館の売店【かあう】は２２：００まで営業しており、缶ビール等のお酒類・カップ麺・お菓子・おつまみ等もございますのでご利用下さいませ。 戻る |
| Ｑ： Ａ： |
「平日」、「休前日」の違いはなんですか？ 「平日」は、日曜日〜金曜日（祝日の前日は除く）となります。 「休前日」は、祝日の前日と土曜日をいいます。 それぞれ料金が変わりますので、詳しくは各プランの詳細をご確認下さい。 |
| Ｑ： Ａ： |
ペットと一緒に泊まりたいんだけど… 申し訳ございません。当館ではペットと一緒のご利用はお断りさせて頂いております。 戻る |
