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秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 クチコミ・感想・情報

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秋芳ロイヤルホテル 秋芳館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:133件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.30
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.32
  • 風呂3.47
  • 食事3.47
宿泊年月
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104件中 1~20件表示

総合5

脱落者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

脱落者さん(10件) [60代/男性] 2017年05月19日 10:12:04

1か月前の旅でお世話になりました。当日は大変な雨に見舞われ難儀しましたが、気持ちよく
対応して頂き、本当に感謝しています。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【一人旅・ビジネス】誰にも気兼ねなくのんびり旅行♪
ご利用のお部屋
【【道路側】<未就学児の添い寝無料>ゆったり和室14畳】

総合3

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月11日 18:46:51

連休中だったため、お風呂が子供でいっぱいで、洗い場も少なく、一部のシャワーは水しか出ないという始末。変わりに部屋風呂に入ると、シャンプーリンスのアメニティー無し。高価な値段の割に、サービス悪い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2017年05月12日 08:32:35

この度は御投稿誠にありがとうございます
お客様のせっかくの御旅行を台無しにしてしまい大変申し訳なく思っております。
当館はお子様連れの御家族の御利用が多い傾向にありこの日が連休の一番ピークであった為かと思われます。お部屋用シャンプーは個別に洗面に御用意いたしておりましたが、確認できてなかったようでしたらこちらが御用意できていなかったのかと思います、より良い改善に向けて検討していきたいと思います。
シーズナリティーの関係上どうしても料金が上がってしまう為バランスにとても頭を悩ませるところではございますが、今後の課題としてよりよいサービスを御提供できますよう取り組んでゆきたいと思います
御利用誠にありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

ご利用の宿泊プラン
◆GW限定◆秋芳洞まで車で1分!連休中でも渋滞知らずの好立地♪ファミリー旅行に最適★
ご利用のお部屋
【【カルスト台地を望む♪】<未就学児の添い寝無料>和室12畳】

総合4

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月09日 20:51:54

秋芳洞がすぐ近くで、ホテルのクルマで送って貰えました。また、秋吉台展望台も歩いて行けます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2017年05月12日 08:16:11

この度は御投稿誠にありがとうございます
送迎のサービスは中々利便性が伝わらず
苦労しておりますがお客様のお言葉で改善して行ければと思っております。
御利用誠にありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

ご利用の宿泊プラン
◆GW限定◆秋芳洞まで車で1分!連休中でも渋滞知らずの好立地♪ファミリー旅行に最適★
ご利用のお部屋
【【カルスト台地を望む♪】<未就学児の添い寝無料>和室12畳】

総合3

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 15:56:25

景色が良く、広めの和室なので子供にも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2017年05月12日 07:57:49

この度は御利用誠にありがとうございました
当館は広めのお部屋となっており
お子様が多くても安心かと思います
お客様の旅の良き思い出になったようでございましたら幸いでございます
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

ご利用の宿泊プラン
【迷ったらコレ♪人気プラン】<絶景が自慢!>秋吉台まで車で約2分!~山口の旬食材でおもてなし~
ご利用のお部屋
【【カルスト台地を望む♪】<未就学児の添い寝無料>和室12畳】

総合5

はげぽっけさんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

はげぽっけさん(12件) [50代/女性] 2017年03月31日 19:26:21

秋芳洞観光の後、秋吉台から一番近いホテルです。食事はどれも美味しかったですが、朝食の生玉子の黄身が濃い!半熟と生で玉子ご飯にしました。帰りも時間外に秋芳洞バスセンターまで送って頂いたので助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2017年05月12日 07:54:09

この度は御投稿誠にありがとうございます
お客様のお言葉をしっかりと受けとめ今後の励みと課題に取り組んでゆきたいと思っております
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
御利用ありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

ご利用の宿泊プラン
【お得に泊まりたい方は必見!】<人気プラン>がアメニティなしで1000円OFF!地球にも優しい旅を♪
ご利用のお部屋
【【道路側】<未就学児の添い寝無料>洋室ツイン】

総合5

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 18:17:32

眺めもよかったし、サービスも良くて満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2017年03月03日 10:45:30

この度は御投稿誠にありがとうございます
お客様のお言葉に満足することなく
より良いサービスを追及できますよう励んでまいりたいと思います
御利用まことにありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

総合3

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 17:03:44

この値段でこんなもんかと思いますが??

不満点
トイレがウォシュレットで無く便座も冷たい!
予約の時間にレストランに行ったら既にご飯(釜めし)に火を付けてあり
お酒を飲み終えてさぁ~食事って時にはご飯が冷めてた!
朝風呂に入って身体洗ってたら『ムカデ』が足元にいてびっくり!
部屋は広いが(14畳)テレビが小さ過ぎ!
朝食のご飯はおかわり出来るのに、味噌汁はおかわり出来ない!等々

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2017年03月03日 10:26:35

この度は御投稿誠にありがとうございます
せっかくの御旅行に水を差す思い、大変申し訳なく思っております、ご飯の件は確認いたしましたところ、火をお付けして30分はかかるのですぐにお召し上がりいただけるようにと言う配慮から行ったようでございます。ただ、対応したスタッフの固定観念から来るものもございましたので。
そのあたりをもう一度検討してみたいと思います
色々な問題がございます中少しずつでも改善できますよう検討をいたしたいと思います
御利用誠にありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

総合3

しょ8578さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

しょ8578さん(13件) [30代/男性] 2016年11月07日 21:46:56

連休中に両親に利用してもらいました。
全体的に「普通やなぁ~」・・・というのが感想だったようです(笑)

立地はこれ以上なしで、さすがですね、
売店などもちゃんと稼働してるようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2017年03月03日 09:36:28

この度は御投稿まことにありがとうございます
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません
お客様のお言葉を頂戴いたし是非普通以上を目指して励んでまいりたいと思います
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
御利用誠にありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

総合4

カスミ0830さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

カスミ0830さん(13件) [40代/女性] 2016年10月11日 08:08:07

ホテル自体古さを感じ、秋吉台自体がかなりさびれてしまった観光地のように感じました。ですが、バス停からの送迎をしてくださるので、アクセスには困ることもなく、満足でした。お風呂にクシのみしかなかったので不便に感じましたが、食事はおいしくいただけました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年10月12日 08:55:16

この度は御投稿誠にありがとうございました
寂れてしまったと言うお言葉をお聞きしますと悲しくもありまた頑張って観光をよくして行こうと励みにしたりで、上がったり下がったりのテンションではございますが秋吉台地域は日本ジオパークに認定を受けこれからどんどんと力を注いでいかなければ行けない地域になっており、色々と動き始めたばかりのようです
私どもと致しましてもこれに合わせよりよいサービスを御提供できますようスタッフ一同励んで参りたいと思います
これから秋吉台は草紅葉に段々と変わってまいります。是非次回は11月にもお越しいただけたらと思います。また違った秋吉台を御覧いただけるかと思います
御利用誠にありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

総合4

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月09日 14:28:38

スタッフの皆さんがすごく優しかったです。秋吉台、秋芳洞に行くならかなり便利です。
部屋にシャンプーなどが無かったので大浴場が嫌な方は持っていった方がよさそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年10月12日 08:45:19

この度は御投稿誠にありがとうございます
御客様のありがたいお言葉に恐縮の極み
でございます。
スタッフにも早速伝え励みにしたいと思います
今後も御客様に安心して滞在いただけるよう
努めて参りたいと思っております
御利用ありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

ご利用の宿泊プラン
【一泊夕食付】朝食なしで、ちょっぴりお得♪お気軽ステイ
ご利用のお部屋
【【眺望良好】和室12畳】

総合3

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月21日 11:33:28

9/18に家族7人で宿泊しました。長い間改装されていない感じであちこちに傷みが見受けられましたが、掃除は行き届いており、清潔感はありました。食事は、分量もちょうどよく美味しくいただきました。お風呂もきれいで良かったです。
気になった点は、トイレがシャワー式でない、夕食時のテーブルが会議に使う長机で貧相な感じ、フロントの方の服装がバラバラでホテルらしくない、風呂の脱衣所に扇風機がない、自販機がフロントのすぐ横で目立ちすぎ、送迎バスが玄関口にあるのは絵的に美しくないといったところでしょうか。秋吉台唯一のホテルですので、もう少し手入れされたらより泊まってみたくなる宿になると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年10月12日 08:41:48

この度は御投稿誠にありがとうございます
お客様に御指摘いただきました件
改善できるところは改善に努めよりよき施設になりますよう努めて参りたいと思います
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
御利用まことにありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】45日前の予約で<人気プラン>が1000円OFF!旅行の計画はお早めに♪
ご利用のお部屋
【【眺望良好】和室12畳】

総合5

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月20日 15:18:15

みなさんとても親切で、山口県の方の気性を感じることができました。

お料理の鶏肉を、もう少し他の食べやすいものに変えてもらえたらありがたかったですが、他は家族4人で快適に過ごせまたした。

娘の結婚前の最後の家族旅行。
気持ちよく楽しい思い出になりました。

たいへんお世話になり、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年10月12日 08:28:56

この度は御投稿ありがとうございます
御返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。お客さまの良い旅の思い出に貢献できたこと大変うれしく思います。
まだまだ足りぬところ多々ございますが
これを励みにスタッフ共々頑張ってまいりたいと思います。御利用誠にありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

総合4

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月12日 20:49:59

秋吉台の秋芳洞から近くて便利でした。温泉もひろくて湯室もよく、のびのびとできました。

満足したのですが、さらにいいお宿になってほしいので気になったことを羅列します。
女子の更衣室にブラシがおいてありましたが、消毒済みのところのブラシのほとんどすべてに髪の毛がくっついていて気持ち悪くて使うことができませんでした。また、更衣室の洗面台の排水溝に髪の毛がびっしりとついていました。
秋芳洞までの送迎がありありがたかったのですが、送迎者の中がとても汚くて砂やほこりもあり、においも…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年09月13日 09:07:55

この度は御投稿ありがとうございます

御迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした
御客様の御指摘いただきました件に関しまして
ソフト面で解決できる案件かと思われます
お客様のご意見を伝え今一度改善に努めてゆきたいと思います
これから段々と涼しさがやってまいり秋吉台も色付いてくることと思います
次回は是非秋の季節にもお越しいただければと
思います。
御利用誠にありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【眺望良好】和室12畳】

総合4

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月21日 09:31:17

秋芳洞に近くバスでの送迎もあり(送るのみ)良いホテルでした。ただ行く途中渋滞に巻き込まれて夕食ができなかったのが残念でした。そのため評価は3にしました。
部屋も広く家族づれには良かったと思います。
チョット建物雰囲気が暗くかんじられてもっと明るくすると立地条件も良いのでお客様も増えるのだはないでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年09月13日 08:58:44

この度は御投稿ありがとうございます
夕食の件は大変御迷惑をおかけいたしました
ご夕食最終開始時間が決まっており。
申し訳ない気持ちで一杯でございます
今年の夏は例年になく猛暑が続き人通りも多かったようで渋滞が所々で起きておったようでございます。ナビでの通常予定時刻どおりにお着きになることが出来なかった御客様がまだ何件かあったようでございます
大変申し訳ございませんでした
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
御利用ありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

総合4

cxkpb521さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

cxkpb521さん(34件) [40代/男性] 2016年08月11日 09:00:14

対応はフレンドリーで、助かりました。
ただ、掃除をもっとしたほうかいいと。
結構いい金額がかかったのに、部屋、食堂、風呂、すべてもう少しきちんと掃除しないと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年08月11日 12:27:12

この度は御投稿ありがとうございます
清掃に関しましては恒日ごろから心がけるようスタッフには教育しておりますが、今一度再確認いたしました。より徹底させていきたいと思います
申し訳ございませんでした
お客様方の御指摘によりよりよい施設となっていけますよう励んで参りたいとおもいます
御利用誠にありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

総合4

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月19日 21:20:55

車でのファミリー旅行で利用し、全体的に満足しました。 部屋の清掃満足です、設備も必要最小限で良いと思います、自分はドライヤーの持参派なので置いてないのを気づきませんでした。 風呂と食事充分です、売店も充分です。 従業員の方の対応も充分です。一つ苦情を言うならば、駐車場が傾斜地で不安定に感じました、しかし前の道路に合わせて傾斜しているので、もし平坦にすると道路からの出入りを考えて造ることになるので大変かなと思いましたが、平坦になれば(作り方によるが)利用しやすくなるかなと思ったところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年08月02日 10:20:27

この度は御投稿誠にありがとうございます
御客様の旅の思い出に貢献できたこと大変うれしく思います駐車場の件は当館でも頭を悩ませる件でございます国定公園内という規制の中にあり思うような構想が出来ない状態で最善を尽くして行きたいとおもいます
またのお越しを心よりお待ち申しあげております
御利用ありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

ご利用の宿泊プラン
【全プラン対象!1000円OFFクーポン配布中♪】立地抜群!秋吉台のホテルで観光を満喫♪
ご利用のお部屋
【【眺望良好】和室12畳】

総合3

baronsamaさんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

baronsamaさん(16件) [40代/男性] 2016年05月22日 00:22:24

フロントを含めスタッフの皆さんはとても印象の良い方ばかりでしたが料理が今ひとつといったところでしょうか。無理に会席などにせずもっと地元の田舎料理の方が良いのでは?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年05月25日 09:13:04

この度は御投稿誠にありがとうございます
お料理の内容につきましてはお客様のご意見を
調理部に伝え、今後の改善点として検討させて頂きたいと思います
また今後もお客様に気持ちよく滞在していただけますようスタッフ共々励んで参りたいと思います
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
御利用ありがとうございます

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

ご利用の宿泊プラン
◆GWズラ得◆人混みを避けてゆっくりご宿泊!ピークをずらしてお得なプラン♪
ご利用のお部屋
【【眺望良好】和室12畳】

総合5

しゅんりんパパさんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

しゅんりんパパさん(2件) [40代/男性] 2016年04月04日 21:41:44

チェックイン前にも関わらずホテルから秋芳洞へ送迎して頂き洞窟内を往復することなくエレベーターで最短コースを提案してもらい大変感謝しています。そのためにホテルで、ゆっくりと温泉に入る事ができました。部屋からの眺めもよく子供たちと眺めていたら、猪が2頭現れ大喜び。帰路の車中子供がまた泊まりたいねと言ってしまうほど良かったです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年04月14日 08:23:25

この度は御投稿誠にありがとうございます
お客様より秋吉台でのホットな情報をのせていただき感激の極みです大自然しかないといえば聞こえは悪いですがその分秋芳洞・秋吉台の自然を満喫できる事最大限だと思っております
こんなサプライズ体験が出来るのも当館の立地かとおもいます
是非、またのお越しをお待ちいたしております
御利用まことにありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室10%OFF!人気プランでお得に宿泊して♪秋吉台まで車で約2分!
ご利用のお部屋
【【眺望良好】和室12畳】

総合4

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月01日 09:23:41

いつも泊りがけで旅行に行く際は、マイドライヤー2種と
マイ基礎化粧品をボトルごと持って行くので
アメニティ無しプランでもまったく弊害はありませんでした。

施設自体は古いのでしょうが、お掃除はきちんとされており
何の問題もなく宿泊できました。
窓からの景色が素晴らしいですね
次回は是非また春夏の緑が美しい季節にとまりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年02月05日 15:41:46

この度は御投稿誠にありがとうございます

御返信が送れまして申し訳ございませんでした
お客様のお喜びのの声が励みでございます
古いながらも清潔にだけは努めるよう指導しておるところでありお客様の声を担当者に伝え更なる励みに致したいと思います。若葉が芽吹く4月5月あたりもお勧めでございますので次回も是非ご検討くださいませ。御利用誠にありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

ご利用の宿泊プラン
【訳あり?】エコdeおトクなアメニティなしプラン!1000円OFF
ご利用のお部屋
【【眺望良好】和室12畳】

総合4

club1964さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

club1964さん(27件) [50代/男性] 2016年01月05日 13:39:22

眺めを期待してたのですが・・・
すごく期待はずれでした。
後は、本当にお構いなしって方が宿泊するにはもってこいのホテルです。
有難うございました。
食堂はよかったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年02月05日 15:48:31

この度は御投稿誠にありがとうございます
お客様の御期待に沿えず申し訳ない思いでございます。当館からの眺めもうたってはおりますがやはり展望台からの眺めに勝るものはございません
徒歩5、6分の距離でございますので是非足を運んで頂きたいと思います。
お客様の御声を励みにそして反省ともに今後に生かして行きたいと思います
御利用誠にありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

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