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秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 クチコミ・感想・情報

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秋芳ロイヤルホテル 秋芳館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:125件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.41
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.41
  • 風呂3.65
  • 食事3.41
宿泊年月
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98件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 17:03:44

この値段でこんなもんかと思いますが??

不満点
トイレがウォシュレットで無く便座も冷たい!
予約の時間にレストランに行ったら既にご飯(釜めし)に火を付けてあり
お酒を飲み終えてさぁ~食事って時にはご飯が冷めてた!
朝風呂に入って身体洗ってたら『ムカデ』が足元にいてびっくり!
部屋は広いが(14畳)テレビが小さ過ぎ!
朝食のご飯はおかわり出来るのに、味噌汁はおかわり出来ない!等々

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月

総合3

しょ8578さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

しょ8578さん(9件) [30代/男性] 2016年11月07日 21:46:56

連休中に両親に利用してもらいました。
全体的に「普通やなぁ~」・・・というのが感想だったようです(笑)

立地はこれ以上なしで、さすがですね、
売店などもちゃんと稼働してるようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月

総合4

カスミ0830さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

カスミ0830さん(8件) [40代/女性] 2016年10月11日 08:08:07

ホテル自体古さを感じ、秋吉台自体がかなりさびれてしまった観光地のように感じました。ですが、バス停からの送迎をしてくださるので、アクセスには困ることもなく、満足でした。お風呂にクシのみしかなかったので不便に感じましたが、食事はおいしくいただけました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年10月12日 08:55:16

この度は御投稿誠にありがとうございました
寂れてしまったと言うお言葉をお聞きしますと悲しくもありまた頑張って観光をよくして行こうと励みにしたりで、上がったり下がったりのテンションではございますが秋吉台地域は日本ジオパークに認定を受けこれからどんどんと力を注いでいかなければ行けない地域になっており、色々と動き始めたばかりのようです
私どもと致しましてもこれに合わせよりよいサービスを御提供できますようスタッフ一同励んで参りたいと思います
これから秋吉台は草紅葉に段々と変わってまいります。是非次回は11月にもお越しいただけたらと思います。また違った秋吉台を御覧いただけるかと思います
御利用誠にありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

総合4

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月09日 14:28:38

スタッフの皆さんがすごく優しかったです。秋吉台、秋芳洞に行くならかなり便利です。
部屋にシャンプーなどが無かったので大浴場が嫌な方は持っていった方がよさそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年10月12日 08:45:19

この度は御投稿誠にありがとうございます
御客様のありがたいお言葉に恐縮の極み
でございます。
スタッフにも早速伝え励みにしたいと思います
今後も御客様に安心して滞在いただけるよう
努めて参りたいと思っております
御利用ありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

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【【眺望良好】和室12畳】

総合3

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月21日 11:33:28

9/18に家族7人で宿泊しました。長い間改装されていない感じであちこちに傷みが見受けられましたが、掃除は行き届いており、清潔感はありました。食事は、分量もちょうどよく美味しくいただきました。お風呂もきれいで良かったです。
気になった点は、トイレがシャワー式でない、夕食時のテーブルが会議に使う長机で貧相な感じ、フロントの方の服装がバラバラでホテルらしくない、風呂の脱衣所に扇風機がない、自販機がフロントのすぐ横で目立ちすぎ、送迎バスが玄関口にあるのは絵的に美しくないといったところでしょうか。秋吉台唯一のホテルですので、もう少し手入れされたらより泊まってみたくなる宿になると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年10月12日 08:41:48

この度は御投稿誠にありがとうございます
お客様に御指摘いただきました件
改善できるところは改善に努めよりよき施設になりますよう努めて参りたいと思います
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
御利用まことにありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

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総合5

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月20日 15:18:15

みなさんとても親切で、山口県の方の気性を感じることができました。

お料理の鶏肉を、もう少し他の食べやすいものに変えてもらえたらありがたかったですが、他は家族4人で快適に過ごせまたした。

娘の結婚前の最後の家族旅行。
気持ちよく楽しい思い出になりました。

たいへんお世話になり、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年10月12日 08:28:56

この度は御投稿ありがとうございます
御返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。お客さまの良い旅の思い出に貢献できたこと大変うれしく思います。
まだまだ足りぬところ多々ございますが
これを励みにスタッフ共々頑張ってまいりたいと思います。御利用誠にありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

総合4

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月12日 20:49:59

秋吉台の秋芳洞から近くて便利でした。温泉もひろくて湯室もよく、のびのびとできました。

満足したのですが、さらにいいお宿になってほしいので気になったことを羅列します。
女子の更衣室にブラシがおいてありましたが、消毒済みのところのブラシのほとんどすべてに髪の毛がくっついていて気持ち悪くて使うことができませんでした。また、更衣室の洗面台の排水溝に髪の毛がびっしりとついていました。
秋芳洞までの送迎がありありがたかったのですが、送迎者の中がとても汚くて砂やほこりもあり、においも…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年09月13日 09:07:55

この度は御投稿ありがとうございます

御迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした
御客様の御指摘いただきました件に関しまして
ソフト面で解決できる案件かと思われます
お客様のご意見を伝え今一度改善に努めてゆきたいと思います
これから段々と涼しさがやってまいり秋吉台も色付いてくることと思います
次回は是非秋の季節にもお越しいただければと
思います。
御利用誠にありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

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投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月21日 09:31:17

秋芳洞に近くバスでの送迎もあり(送るのみ)良いホテルでした。ただ行く途中渋滞に巻き込まれて夕食ができなかったのが残念でした。そのため評価は3にしました。
部屋も広く家族づれには良かったと思います。
チョット建物雰囲気が暗くかんじられてもっと明るくすると立地条件も良いのでお客様も増えるのだはないでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年09月13日 08:58:44

この度は御投稿ありがとうございます
夕食の件は大変御迷惑をおかけいたしました
ご夕食最終開始時間が決まっており。
申し訳ない気持ちで一杯でございます
今年の夏は例年になく猛暑が続き人通りも多かったようで渋滞が所々で起きておったようでございます。ナビでの通常予定時刻どおりにお着きになることが出来なかった御客様がまだ何件かあったようでございます
大変申し訳ございませんでした
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
御利用ありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

総合4

cxkpb521さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

cxkpb521さん(34件) [40代/男性] 2016年08月11日 09:00:14

対応はフレンドリーで、助かりました。
ただ、掃除をもっとしたほうかいいと。
結構いい金額がかかったのに、部屋、食堂、風呂、すべてもう少しきちんと掃除しないと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年08月11日 12:27:12

この度は御投稿ありがとうございます
清掃に関しましては恒日ごろから心がけるようスタッフには教育しておりますが、今一度再確認いたしました。より徹底させていきたいと思います
申し訳ございませんでした
お客様方の御指摘によりよりよい施設となっていけますよう励んで参りたいとおもいます
御利用誠にありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

総合4

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月19日 21:20:55

車でのファミリー旅行で利用し、全体的に満足しました。 部屋の清掃満足です、設備も必要最小限で良いと思います、自分はドライヤーの持参派なので置いてないのを気づきませんでした。 風呂と食事充分です、売店も充分です。 従業員の方の対応も充分です。一つ苦情を言うならば、駐車場が傾斜地で不安定に感じました、しかし前の道路に合わせて傾斜しているので、もし平坦にすると道路からの出入りを考えて造ることになるので大変かなと思いましたが、平坦になれば(作り方によるが)利用しやすくなるかなと思ったところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年08月02日 10:20:27

この度は御投稿誠にありがとうございます
御客様の旅の思い出に貢献できたこと大変うれしく思います駐車場の件は当館でも頭を悩ませる件でございます国定公園内という規制の中にあり思うような構想が出来ない状態で最善を尽くして行きたいとおもいます
またのお越しを心よりお待ち申しあげております
御利用ありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

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【【眺望良好】和室12畳】

総合3

baronsamaさんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

baronsamaさん(16件) [40代/男性] 2016年05月22日 00:22:24

フロントを含めスタッフの皆さんはとても印象の良い方ばかりでしたが料理が今ひとつといったところでしょうか。無理に会席などにせずもっと地元の田舎料理の方が良いのでは?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年05月25日 09:13:04

この度は御投稿誠にありがとうございます
お料理の内容につきましてはお客様のご意見を
調理部に伝え、今後の改善点として検討させて頂きたいと思います
また今後もお客様に気持ちよく滞在していただけますようスタッフ共々励んで参りたいと思います
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
御利用ありがとうございます

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

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総合5

しゅんりんパパさんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

しゅんりんパパさん(1件) [40代/男性] 2016年04月04日 21:41:44

チェックイン前にも関わらずホテルから秋芳洞へ送迎して頂き洞窟内を往復することなくエレベーターで最短コースを提案してもらい大変感謝しています。そのためにホテルで、ゆっくりと温泉に入る事ができました。部屋からの眺めもよく子供たちと眺めていたら、猪が2頭現れ大喜び。帰路の車中子供がまた泊まりたいねと言ってしまうほど良かったです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年04月14日 08:23:25

この度は御投稿誠にありがとうございます
お客様より秋吉台でのホットな情報をのせていただき感激の極みです大自然しかないといえば聞こえは悪いですがその分秋芳洞・秋吉台の自然を満喫できる事最大限だと思っております
こんなサプライズ体験が出来るのも当館の立地かとおもいます
是非、またのお越しをお待ちいたしております
御利用まことにありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

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総合4

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月01日 09:23:41

いつも泊りがけで旅行に行く際は、マイドライヤー2種と
マイ基礎化粧品をボトルごと持って行くので
アメニティ無しプランでもまったく弊害はありませんでした。

施設自体は古いのでしょうが、お掃除はきちんとされており
何の問題もなく宿泊できました。
窓からの景色が素晴らしいですね
次回は是非また春夏の緑が美しい季節にとまりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年02月05日 15:41:46

この度は御投稿誠にありがとうございます

御返信が送れまして申し訳ございませんでした
お客様のお喜びのの声が励みでございます
古いながらも清潔にだけは努めるよう指導しておるところでありお客様の声を担当者に伝え更なる励みに致したいと思います。若葉が芽吹く4月5月あたりもお勧めでございますので次回も是非ご検討くださいませ。御利用誠にありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

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ご利用のお部屋
【【眺望良好】和室12畳】

総合4

club1964さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

club1964さん(18件) [50代/男性] 2016年01月05日 13:39:22

眺めを期待してたのですが・・・
すごく期待はずれでした。
後は、本当にお構いなしって方が宿泊するにはもってこいのホテルです。
有難うございました。
食堂はよかったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年02月05日 15:48:31

この度は御投稿誠にありがとうございます
お客様の御期待に沿えず申し訳ない思いでございます。当館からの眺めもうたってはおりますがやはり展望台からの眺めに勝るものはございません
徒歩5、6分の距離でございますので是非足を運んで頂きたいと思います。
お客様の御声を励みにそして反省ともに今後に生かして行きたいと思います
御利用誠にありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

総合5

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月03日 20:43:36

宿の皆さんすごく親切で、快適に過ごさせて頂きました。秋芳洞への送迎も大変便利で助かりました。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年02月05日 15:52:58

この度は御投稿誠にありがとうございます

観光地としての名前は通っておりますが
やはり田舎の宿でございます。
ソフト面は特に気をつけるよう指導して参っておるところでございます。
お客様のお喜びの声に甘えることなく今後も努めて参りたいと身のしまる思いでございます
またのお越しを心よりお待ち申し上げます
御利用ありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

総合5

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月01日 14:25:44

食べきれないほどの料理が出てきてビックリでした!味もとっても美味しかったです。
子供が布団をよごしたのですが、嫌な顔せず「いいですよ」と、対応してくれました。
ありがとうございました。









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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2016年02月05日 15:56:36

この度は御投稿誠にありがとうございます
お客様のお喜びの声をいただきまして大変ありがとうございました。今後ともグループ、ファミリー層にも安心して御泊りいただけますよう
スタッフ一同励んで参りたいとおもいます
またの御利用を心よりお待ち申し上げております
御利用ありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

総合3

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月28日 14:47:37

プラン特典をわざわざ送って頂き、ありがとうございました。迅速な対応に感謝しております。
本当にありがとうございました。



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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2015年12月26日 18:50:34

御返信誠にありがとうございます
こちらこそ御迷惑をおかけいたしました
プランが多岐にわたっておりますが、今一度
周知に努めたいと思います
御利用ありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

総合4

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月28日 09:06:15

全体としては良かったです。言うことありません。
以下は言いにくいことを敢えて書かせて頂きます。
ただ、部屋やロビーにおける油彩、置物のセンスが良くないと思います。素敵な木と折り紙とは合ってない。折り紙はない方が木が映える。鍾乳石と壺が並んでいるのは統一感がない。鍾乳石だけを並べた方がいい。今のままではありものを何でも並べたような印象を受けます。エレベーターホールの油彩、子供の絵と動物、趣味悪い。部屋の中の花の絵、特に背景が白の絵は書きかけの絵が飾ってあるようで、折角の素敵な部屋の雰囲気をたった一枚の絵があるために安普請な部屋に思えて来ます。飾るならいい絵を、今の絵なら飾らない方がいい。
折角の良い宿が、こういった物のために品を損なっているのは残念です。悪い所をあげつらう意味ではなく、より良い宿であって欲しいという思いから、敢えて書きにくい、恐らく他の人は言わないであろうことを書来ました。それはあなたのセンスが悪い、と言うことでしたら、この意見は無視してください。
お風呂も人工温泉、思った以上に良い温泉でしたし、秋芳洞観光への最高の立地ですし、料金もリーズナブルで、申し分ありません。お世話になり有り難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2015年12月26日 18:46:36

この度は御投稿ありがとうございます
ご返信がおそくなりもうしわけございませんでした。私自身も館内を見回り確認させて頂きましたが、お客様のいう事も一理あるように思われるところもございました。対応が出来るところから検討してまいりたいと思います
これからもお客様の貴重な意見を参考により良い施設にしていきたいとスタッフ一同再確認いたしたところでございます。
またの御利用を心よりお待ち申し上げます
御利用ありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

総合3

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月20日 07:31:52

11月14日に泊まりました。
帰宅して気づいたのですが、プラン特典の山焼きだんごを頂いておらず残念でした。
お部屋は所々に劣化がみられましたが、小さな子供がいるので、和室で良かったと思います。
夕食はボリュームがあり、大変美味しく頂きました。



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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2015年11月20日 15:51:55

この度は御投稿誠にありがとうございます

そして大変申し訳ございませんでした
担当者よりすぐに対応させて頂きます
今後ともこの様な事の無いよう対応していきたいと思います、またの御利用を心よりお待ちいたしております。
御利用ありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

総合5

投稿者さんの 秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月19日 08:10:04

10月14日、秋芳バスセンターに到着し、秋芳洞を観光した後徒歩にてホテルまで行きました。
部屋からは、秋吉台が見えてとてもすばらしかったです。
部屋は、広くてゆっくりくつろげました。
秋吉台の雄大な景色を見ながらのお風呂は最高でした。
他には誰もいなくて、広いお風呂に一人でつかるのは良い気分でした!(^^)!
従業員の方々の接客もきめ細やかでとても良かったです。食事もおいしかったですよ。
次の日はホテルに荷物を預けてから、2.3時間秋吉台を散策後、秋芳バスセンターまで送っていただきました。
友人知人にもぜひ勧めたい宿です!!!(*^-^*)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
秋芳ロイヤルホテル 秋芳館 2015年11月20日 15:45:19

この度は御投稿ありがとうございます
お客様の感謝の御言葉にただ頭が下がる思いでございます今後ともこれに驕らずお客様に御安心して御泊りいただけますよう従業員一同より励んで参りたいと思います。
秋吉台も段々と色付いてまいりそしてこれから
冬の時期に入ってくることでしょう
雪景色もまた良いものでございますが
近年、この地区も雪が少なくなって来ており
中々雪が積もることが少なくなっております
どうぞ次回は冬の秋吉台も御覧いただけたらと思います。秋芳洞も冬は暖かいですよ、
御利用ありがとうございました

秋芳ロイヤルホテル秋芳館 斉藤

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