サァラ軽井沢ホテルのクチコミ･お客さまの声

５月２０日に宿泊しました。２１日の朝の金環日食用のグラスを到着前に捜したがどこも売り切れのため見るのをあきらめていました。ホテルでの夕食後明朝の日食は見られますかと声をかけていただきました。なんと売店に置いてあるとのこと。さっそっく購入し翌朝の雲一つない軽井沢での金環日食を見れたことに感謝いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ＧＷに１泊しました。
軽井沢の中心からは少し離れていましたが、車でしたので全く問題なく、逆に混雑していなくてよかったです。
結婚式場だけあって、食事とスタッフの皆様のお気づかいが抜群によく、小さい子供連れの私たちもとても快適に過ごさせていただきました。
残念だったところは、天候に恵まれなかったところです。。。
また機会がありましたら、ぜひお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

エントランスの豪華さに比べて部屋は、、、
食事は美味しくて、ゆっくり食べられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

親子３人で利用させていただきました。
設備は古い感じがしましたが、広い和室でゆったり過ごすことができました。
食事は夕食、朝食共にとてもおいしく大変満足です。
また、スタッフの方々の対応が丁寧で、１歳の娘にも優しく話しかけていただきました。
ありがとうございました。
機会があれば、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

2月25日、26日とスキーで利用しました。
結婚式も挙げられるだけあって、とってもきれいです。お部屋も１５畳はあったと思います。。とっても広く快適でした。バスの送迎も帰りの新幹線に時間に合わせてスキー場→ホテル→駅と融通してくださり、とても親切にしていただきました。
お料理も本格的なフランス料理でした。
しいて言えば、お風呂はやっぱり温泉がいいなと思いました。お料理も美味しかったですが、オシャレすぎて、スキーをした後の男性にはちょっと物足りない感じです。
従業員の方はどなたも感じがよくすばらしかったです。
また軽井沢スキーに行く時は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年02月

夕食後到着OKプランで泊まりました。
多少こじんまりとしたホテルかと思いますが、
スタッフの方の対応も親切で、お部屋も、ベットとたたみがあり、ゆっくりできました。
ファミリーには最適だと思います。
温泉ではないのが、残念ですが、大浴場もあり、楽しめました。
また利用したいと思います。
軽井沢プリンスのアウトレットからも車で１５分以内で、立地も便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

ロビー横のライブラリーが、子供たちの冬休みの宿題や、食後のリラックス場所として重宝しました。（ちょっと寒かったけど・・・）

バイパス沿いなので、スキー場のアクセスや食事の外出などに便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

２０１１年１２月２３日〜２４日にかけて利用しました。
ホテルの外観、中身については、とても美しくて素敵だと感じました。
フロントの対応も、とても紳士的で好感が持てました。
また、食堂前にいた方は私たちの名前を憶えて下さっていたようで、
こちらから特に名乗らずとも「○○様」と、お声をかけて頂き、
それはそれはとても感激なことでした。

しかし残念な点も。
まず、クリスマスバイキング、正直、並以下のレベルでした。
バイキングにおいて料理の質を保つのは難しいとは重々承知しておりますが、
一部の料理はちょっと生臭さが残っていたり、少々衝撃的な感じでした。
また、ケーキにかけるチョコレートシロップの容器についても、どうやら新品だったらしく、
ふたの内側の銀紙をはがしていない状態で置いてありました。
さらに、この銀紙を剥がして、そのままケーキバイキングの机の上に銀紙を置いておいたのですが、
ずいぶん長い時間、回収されませんでした。
それと、空の皿を机の上に残して新しい食事を取りにいった際に、
給仕さんに空き皿をなかなか回収して頂けませんでした。
食堂内にはお客様は私達を含めて２〜４組おり、また給仕さんも１〜３名いましたが、
お客様一人一人の行動をきっちり見ていれば十分対応可能なレベルだと思いますが・・・残念でした。
（食堂内にいらっしゃった方はアルバイトの人なんですかね・・・外にいた人とのレベルの差が凄かったです）

クリスマスということで、普通以上のサービスを提供してくれそうなホテルを選んだつもりだったのですが、
想像を超えた良いサービスと、想像を下回るサービスが混在していた感じでした。
全体的には満足です。この価格でこれだけのホテルに泊まれるのですから。
でも、このホテルは努力次第でもっと良くなると思います。
とても優秀な方々もいらっしゃることですし、その方々が全体のレベルを引き上げてくれたら、
今後、もっともっと良くなるんじゃないかなーと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

接客には、大変満足しましたが、ベッドの下にポップコーン、スリッパが落ちていました。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

家族旅行で洋和室に泊まり大満足、周りの素晴らしい景色、清潔な部屋、大浴場からの眺め。　夕食朝食ともに美味しく本物でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

10月下旬、妻と宿泊しました。スタッフ皆さんの対応が親切丁で心地よく過ごせました。食事（朝/夕）は美味しく大変満足のいくものでした。また、部屋も十分な広くリラックスできました。ただ、大浴場に備え付けのリンスがリンスインシャンプーだったのが残念。妻曰く、髪がゴワゴワしてドライヤーで乾かす時、静電気で纏まらないと嘆いておりましたので、要改善でしょうか。
トータル面で見れば大変リーズナブルで尚且つ碓氷軽井沢ICからも遠くなく、軽井沢・プリンスショッピングプラザ等も近いので、アクセスは大変良かったです。
また軽井沢に行く際には利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

9/27-28:１泊で利用させて頂きました。軽井沢には２年前にも家族で訪れました・・が、その時は あいにく３日間とも天候に恵まれませんでした。今回は天候にも恵まれ最高な旅行で宿泊したサァラ軽井沢ホテルは立地場所も良く何処へ行くにも便利；部屋では静かな時間を過ごすことが出来き、安価な宿泊料金にも関わらず今回は部屋もグレードアップして頂き、温泉では有りませんが大浴場でスッキリ出来ました食事も○でした。車でしたら数分の処にトンボの湯（温泉）が有り軽井沢では超有名；お薦めします。此方のホテルは可愛い教会も隣接してありチェーンホテルでは味わえない空間を味わえましたし機会が有れば又利用したくなるホテルでした。お薦めします！　有り難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

お盆のピーク時の利用でしたが、ホテル内は落ち着いた雰囲気で、心安らぐ滞在を楽しむことができました。和室は広く、新しい畳が心地よく、子連れ家庭には最適でした。また、食事は大変美味しかったです。何よりスタッフの皆さんのホスピタリティが素晴らしく、こどもの遊びにもお付き合いいただき有難かったです。夏の良い思い出ができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

楽しい夏の家族旅行を過ごす事ができました。夕食、朝食ともにおいしく頂きました。ただ、子供には夕食は苦痛だったようです。（テーブルマナーの面で）朝食は、品数も豊富でまた、美味しいものでした。またお世話になってもよい場所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

友人の結婚式があり、そのままデラックスツインルームに一人で宿泊しました。
さすがデラックスだけあり、部屋が広く一人では勿体無い(笑）
ホテルの対応は良く、分からないことなど何度か内線しましたが気持ち良く対応していただけました。
お部屋も綺麗で、アメニティも充実していて良かったです。
（全身鏡があったのが嬉しかったです。）
ただ部屋の所々に不都合が・・・。
枕元のラジオ？が壊れていて張り紙がある。
大きなスタンドライトの接触が悪いのか、ついたり消えたりする。
ここまでは設備の問題なのでだんだん故障箇所もでてくるのはしょうがないかと思います。
…が、不快だったのが、ベットに寝て見上げるとちょうど目線に蜘蛛の巣のようなホコリのようなかたまりが…。
机の引き出しには髪の毛が。
清掃に少し問題ありなのかな？

朝食は洋食、和食を選べて飲み物の見放題。
私は和食を食べましたが、丁度良い量、お味もおいしかったです。

あと売店の品揃えが少なくてビックリしました。
売店というよりお土産？コンビニ的なもののが宿泊者には喜ばれると思いますよ。

また機会があれば是非利用したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

5月29日に宿泊しました。予定の時間より早いチェックインでしたが皆さん笑顔で対応してくださりとても嬉しかったです。雨風が強かったため夕食をホテルレストランでお願いしフレンチのハーフコースを頂きました。一品一品を丁寧に解説してくださりまた味の方もとても美味しく大満足でした。特にサヨリのミルフィーユ仕立ての食感が気に入りました。また大浴場が広くのんびり入ることができました。ベッドも大きかったのでぐっすりと休むことができました。立地的にも軽井沢駅から車で20分程なので翌日の観光にもちょうど良かったです。また軽井沢へ行くことがあれば利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

室内のユニットバスが少し小さかったです。音も外に漏れてガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

4月中旬、家族（夫、妻、子供（生後九ヶ月））で宿泊しました。赤ちゃんプラン、というのではなかったので、子供に対応してもらえるか心配でしたが、食事の際にはハイローチェア、食器、ひざ掛けを用意していただき、何かと気遣って声をかけていただいたので、ゆったりした気持ちで過ごすことができました。また、和洋室の和室部分も十分に広かったので、ここに布団をひき、家族で寝ることができました。さらに、大浴場には、ベビーチェアがあったので、人の少ない時間を見計らって子供も大浴場に入れることができました（バス付きの部屋ではありましたが、大浴場を利用しました）。
結婚式にも対応しているホテルだったので、どの従業員の方もサービス（丁寧な対応や気遣い）は大変行き届いたものでした。
碓井軽井沢ICからもそれほど遠くないので、立地もよく、赤ちゃん連れの方にはお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

寒い時期の軽井沢訪問でしたが、スタッフの方々の温かいおもてなしに、とってもホットになりました。部屋はとても広くて、大浴場にも近くて嬉しかったです。思わず、何回も温まりに行ってしまいました（笑）大変リーズナブルの料金でよかったです。また機会がありましたらお世話になります。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

今回はスキーで利用させていただきました。お部屋はシンプルでレトロな感じもありましたが清潔感がありお掃除がとても丁寧だと思いました。何より一番良かったのがスタッフの方々が皆さん感じが良く素晴らしかったのでまた次回泊まりたいね！と話しています。あとお部屋に軽井沢情報が置いてあり参考になり楽しかったですょ。気づかなかったらすみません‥乾かすためのタオルかけがあったらなお嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月