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よくあるお問い合わせ一覧
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・液晶テレビ全室
・温水便座洗浄機全室
・全室冷暖房
お部屋で喫煙できますか？
一般客室は全室禁煙となります。
なお、大浴場及び更衣室・レストラン・食事処・ホテル内通路・宴会場及び会議室等も禁煙となります。
誠に恐れ入りますが、１階のロビー喫煙室をご利用下さい。
愛煙家の皆様には大変恐縮でございますが、健康増進法に基づいた対応につき、
何卒ご理解及びご協力の程をよろしくお願い申し上げます。
■宅急便などで事前に荷物をホテルに送れますか？
フロントにてチェックインまでお預かり致します。送状にチェックイン日とご予約名のフルネームをお書き添え下さい。〒080-0263 北海道河東郡音更町十勝川温泉南14丁目2番地
℡0155-46-2001;観月苑 宛て
■ホテルから宅急便を送れますか？
売店にて、７：００～２２：００迄、宅急便発送受付を承っております。発払い・着払いともに発送可能です。
箱等の梱包資材も販売しております。
■ホテルの近くにコンビニはありますか？
ホテルより徒歩五分のところにセイコーマートがございます。
■浴衣のサイズは？子供用はありますか？
大人のお部屋着は大人用は特大、大、中、小、をご用意しております。
幼児、小人用の浴衣も４サイズご用意しております。
■子どもの添寝は何歳までですか？
０～６歳までとなります。３歳未満のお子様の添寝は無料です。
■モール温泉の効能は？
源泉名：十勝川モール温泉
泉質：ナトリウム塩化物・炭酸水素塩泉（弱アルカリ性低張性高温泉）
適応症：
神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、うちみ、くじき、
痔疾患、慢性消化器官、慢性皮膚病、病後回復期、疲労回復、健康増進、
虚弱体質、慢性婦人病、冷え性、きりきず、やけど、美肌効果
■お部屋でインターネットは使えますか？
お部屋では無線ＬＡＮ接続でインターネットを無料でご利用いただけます。
一部施設を除きロビー・ラウンジ、レストラン、会議室、宴会場でご利用いただけます。
ロビーラウンジ情報コーナーにＰＣ2台を設置しております。
利用時間07：00～22：00まで自由にご活用くださいませ。
■ペットと一緒に泊れますか？
2021年6月1日からペット同宿可能なお部屋ご用意しております(室数限定)
■アレルギーの対応はしてもらえますか？
《７日前までにご予約下さい。》
事前にご連絡をお願い致します。食物アレルギーの食材の明細（鶏卵・乳製品など）をお伝え下さい。
連絡先は、観月苑 予約係 ℡0155-46-2001 又は インターネットメール:info@kangetsuen.com
但し、折返し、直接お客様にお電話にて確認の連絡をすることもございますので予めご了承ください。
（イベントメニューやご宿泊プラン内のお食事などの対応はお断りすることもございます。）
・ご留意点
厨房、及び機器等の洗浄過程でアレルゲンが残留することもございます。
また、他のメニューと同一の厨房にて調理するため、加工又は調理過程においても
アレルゲンが混入する可能性が高くご提供するお料理は、完全なアレルギー対応メニュー
ではございませんので予めご留意くださいますようお願い申し上げます。
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