由布院温泉　旅荘きくやのクチコミ･お客さまの声

いつも当館をご利用頂き誠に有り難うございます。
温泉、お料理をご堪能いただいて大変嬉しく思います。
当館では四季折々、季節のお料理を料理長が工夫を凝らし手作りしております。
お酒がすすむのは嬉しいことですがくれぐれも飲みすぎにはご注意を・・・
そして、健康に気をつけていただき、いつまでも旅荘きくやを宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は旅荘きくやをご利用頂き誠に有り難うございました。
屋上の山渓の湯はご来館頂いたお客様には大変好評で喜んで頂いております。
さて、ご指摘頂いた接客の件ですが、いきとどかない点があったこと、お詫び申し上げます。
メイドにはご指摘頂いたことを話し改善するようにいたしました。
アメニティーに関しては現在検討しております。
お忙しい中、ご意見ご感想を頂き有り難うございました。
お客様のお言葉に耳を傾け、お客様に喜んで頂ける旅館づくりにまい進して参りたいと考えております。
もし、また由布院にお越しになる機会がございましたら、是非旅荘きくやへお立ち寄り下さい。
ご満足のいくおもてなしをさせて頂きたいと思います。

先日は当館をご利用頂き、誠に有り難うございました。
そして当館の温泉をご堪能頂きましたようで大変嬉しく思います。
実を申しますと当日お泊まり頂いた露天風呂付きのお部屋は入り口から部屋の中が見えない造りのため内ドアが付いておりません。一般のお部屋は全て内ドアが付いております。
部屋食の件は早速検討し、部屋食が出来るプランを作る予定でございますのでご期待下さい。
また、スタッフに対するお褒めの言葉誠に有り難うございます。
これからもより、心のこもったおもてなしと喜んで頂けるプランをご提供して参りますので由布院にお越しの際は旅荘きくやへお立ち寄り下さい。

この度は旅荘きくやをご利用頂き誠に有り難うございました。
料理長手作りのお料理、当館自慢の温泉、心を込めた仲居のおもてなしに高いご評価を頂き身に余る光栄です。
今後もこの高いご評価に安心することなく日々努力し、よりお客様に喜んで頂ける旅館を目指してまいります。
お部屋に関しましては不満を抱かせてしまい大変残念に思います。
今まで、このようなご指摘を頂いたことがなくスタッフも気付いておりませんでした。
調理場の匂い、外の騒音等、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ご感想を投稿頂き有り難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館仲居のちょっとしたアドバイスは、常日頃のお客様のご意見ご感想に耳を傾けていたからこそのアドバイスではないかと思います。
当館のモットーは心のこもったおもてなしですのでお客様に喜んで頂けたこと、嬉しく思います。
また、お料理もご満足いただけましたことを料理長に伝えましたところ大変喜んでおり、今後の励みとさせていただきますとのことでした。
当館の目指すものはまた旅荘きくやに行きたい、旅荘きくやのお料理が食べたい、旅荘きくやの温泉に入りたい、旅荘きくやのスタッフに会いたいと言って頂けることです。その為にお客様のご意見ご感想をお聞きしスタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中クチコミ投稿誠に有り難うございました。
是非、またお友達とご一緒に旅荘きくやをご利用頂きますようお願い申し上げます。

この度は旅荘きくやをご利用頂き、誠に有り難うございました。
また、お忙しい中　クチコミ投稿有り難うございます。
牛ヒレと地鶏のプランにご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。このプランは以前よりお客様のご要望が多くこの4月よりスタートしたばかりでございます。
屋上露天風呂山渓の湯は勇壮な由布岳を望み、眼下には湯布院の街並み見ることができる当館自慢のお風呂でございます。
この山渓の湯を独り占めできたのは大変ラッキーだったと思います。
当館スタッフは常に心のこもった、また、お客様のことを第一に考えたおもてなしを心掛けております。
また来たい、そんな宿を目指して今後も努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂き誠に有り難うございました。
温泉、お食事とご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
屋上の山渓の湯は当館でも自慢の景観をもつ露天風呂で、ここから眺める由布岳は勇壮で爽快な気分にさせてくれます。
お食事も全て料理長手作りでお客様に大変喜んで頂いております。
当館は18部屋のこじんまりした宿であり、かしこまった接遇も大事ですが、心のこもった接遇を第一に考えております。
お忙しい中、貴重なご感想を頂き有り難うございました。
お客様のお言葉を励みに、また糧にして良い旅館づくりにまい進して参ります。
またいつの日か湯布院にお越しの際は旅荘きくやにお立ち寄り頂ければ幸いです。

先日は旅荘きくやをご利用いただき誠に有り難うございました。
ご指摘の一階、こもれびの湯の露天はここのところ、源泉の調子が悪く、また、機械の調子も悪く、温度が上がらず、大変ご迷惑をおかけ致しました。しかしながら、メンテの担当者が苦労して修理、管理を続けてまいりまして今はこもれびの湯の露天は充分お愉しみ頂ける状態となりました。
由布岳を望むこもれびの湯の露天は最高に癒されます。
もし、また、こちらへお越しの機会がございましたら是非、こもれびの湯の露天をご利用頂けたらと思います。
また、スタッフへのお褒めのお言葉、有り難うございます。
以前、お客様からのクチコミで説明不足をご指摘頂き、改善した結果、一階の内湯で体を洗って屋上へとご案内するなどのちょっとした一言、気遣いを心がけるように致しております。
まだまだ、改善、努力するところは多々あろうかと思いますが、日々、お客様の為に頑張ってまいります。
貴重なご意見有り難うございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は旅荘きくやをご利用頂き誠に有り難うございました。また、クチコミ投稿、心よりお礼申し上げます。
ご指摘の通り、当日は非常に源泉の状態が悪くなり「木もれびの湯」は温度が低めでした。ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。当館のおススメである露天風呂の管理には最善を尽くしておりますが、いくつかある泉源のそれぞれの温度は季節や日によって異なり、ベテランの管理者も苦労しているところでございます。
屋上の「山渓の湯」は最もお勧めする展望露天風呂ですが、あいにく内湯がございません。当館には合わせて4箇所の湯処がありますので、一階の温泉でよく温もってから上がっていただくとゆっくり景色と温泉を楽しんでいただくことができるので、そういった点も係の者が細かくご説明するように致します。
お食事やサービス内容はお気に召して頂けたようでホッとしております。それだけに、温泉が最善の状態でご提供出来なかったことが残念でございます。
また、夏の美しい星空や秋の紅葉の由布岳もとてもよい景色ですので、次回お越しいただける機会がありましたら、全てにご満足いただけるサービスをご提供できるように努めてまいります。

この度は当館をご利用頂き誠に有り難うございました。
ご指摘頂きました天井の障子、はんてんの件につきましては大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。日頃、メンテの担当者が時間をかけて掃除をしておりますが、目が行き届いていなかったことを反省致しております。
食事についてはすぐに検討いたしました。お陰さまで皆様きれいに召し上がっていただいているようで、ボリュームｕｐしていくことを考えております。
混浴風呂につきましては、かなり照明を暗くする等の配慮はしているものの、いろいろなご意見があり検討課題の一つであります。
客室係は日々笑顔をモットーに頑張っております。お客様に褒めて頂いたことを仲居長に伝えましたところ大変喜び、励みになると申しておりました。
三月になったとはいえまだまだ寒い日がつづいておりますのでお身体にはお気お付けになって下さい。
また、いつの日か旅荘きくやをご利用頂ければ幸いです。

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は一泊二食付でしかご予約をお受けしていません。というのも意外と夕食の店を探すのに苦労するからなのです。そんな訳でひとり旅でも一泊二食付なのですが、まさかビジネスでお越しになるお客様にこのような形で重宝されるとは考えておりませんでした。
いつでもお気軽にお立ち寄り下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の変更につきましては、間際でのご連絡ということもあり、少々伝達に手間取ってしまったかと存じますが、「気持ち良く」という表現をして下さってかえって恐縮でございます。有り難うございます。
食事についてはお客様からの電話をお受けするフロント係が即答できませんので厨房に確認してからの回答となりますが、変更が間に合い良かったです。
今後も当館が出来る限りの努力を重ね、お客様に少しでも喜んでいただけるよう精進して参ります。どうぞ、また皆様でご旅行の際には当館にお越し下さいませ。心よりお待ちしております。

当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
露天風呂をお気に召していただいて私共もたいへん嬉しく存じます。朝ご利用いただいた風呂は「木もれびの湯」でございます。露天風呂の広さに加え、その深さも自慢の風呂でございます。少々温めの湯加減で肩まで浸かってゆっくりしていただけるようになっております。
ただいま春のメニューを考案中ですので、どうぞご期待下さい。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
当日はお陰さまでほぼ満館でしたので行き届かぬ点もあったかと存じますが、ご滞在中はゆっくり寛いでいただけたご様子にホッと致しております。山の緑が美しく、真っ青な空が広がる季節もまたおススメです。次回も是非お二人でお越し下さいませ。一同、心を込めてお迎え致します。
ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
平日限定のひとり旅プランは本当に人気が高く、毎日一組様限定なのですが、ご利用のない日はほとんどございません。
平日限定ということで、露天風呂独り占め状態ということが多くあるのも人気のひとつかもしれませんね。何にせよ、当館の一番のお勧めである露天風呂を特におススメの時間にご利用いただけたのは私共にとっても嬉しいことであります。
湯布院へのご旅行の際には、ぜひとも当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。当日は急激に冷え込み10月にしてはかなり寒い一日でございました。当館では一定時に各湯船の温度測定を行って温泉温度の維持管理を行っており、測定時には問題ない温度と把握しておりましたが、気温が低かったためでしょうか。大変申し訳ございませんでした。里山に囲まれた環境のため虫のことなどスタッフが当日お伺いできていれば対応できたのですがたいへん残念です。
入浴時間については、万が一の事故などを考慮し直ぐにスタッフが対応できる時間までとしております。翌朝も気持ち良くご利用いただくためご理解をいただけましたら幸いでございます。
今回ご利用いただいたプランは平日の目玉プランとしご用意しているもので内容はかなり頑張っているのですが、まだまだ今後も一人でも多くのお客様に満足していただけるプランを提供できるように努力して参ります。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきましたことにも深く感謝申し上げます。
当館の露天風呂の楽しみはとろりとした泉質はもとより、刻々と変わりゆく景色にもあります。
日の出前の早朝のあの神秘的な雰囲気は素晴らしいです。それが朝陽が昇り輝き始めたとたんに、力強く活力が漲るような景色へと変わり開放的で爽快です。
夕方や夜空の景色も素晴らしいのですが、女性のお客様が夜に入れるのは２１時以降の混浴の時間帯になりますね。
とはいえ意外と満館の日にも貸切状態だったというお声を頂戴することが多く、平日ともなればなおさらではないでしょうか。機会がありましたら混浴に挑戦していただきたいです。
温泉の温度管理も難しい季節となりました。長く浸かっていただくため少しぬるめの設定にしておりますが、ぬるすぎたのでしょうか。申し訳ございません。特に寒暖の差が激しい由布院盆地です。この冬もベテランの「お風呂のおいちゃん」に頑張ってもらい快適な温度管理でお客様をお迎えしたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は４箇所の露天風呂があり、込み合う日程でもゆっくりご利用いただけたというご感想を多くいただきますが、４箇所すべてにお入りいただけましたでしょうか。
お部屋はリピーター様にも人気の各室趣の異なる本館客室をご利用いただきました。ゆっくり過ごしていただけてホッとしております。
この秋より鍋物のお料理がスタートします。
今年は見事な紅葉を屋上露天から愉しめそうです。機会がありましたら是非お越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ついついご紹介文に「情緒」「幻想的」「神秘的」という表現を使ってしまうほどの雰囲気をもつ露天風呂です。
お気に召していただけて何より嬉しく存じます。
当館には１年のうち何度もご来館されるお客様が多くいらっしゃいます。四季折々の景色や料理を楽しまれ、田舎に帰ってきたようなおもてなしに何度も足を運んで下さるのでございましょうか？
この秋より、鍋物の料理がスタートいたします。この冷え込みで山の木々も色づき始め鍋が美味しいシーズンとなります。
ぜひ、またの機会にご賞味いただければ幸いでございます。
一同、心からお待ちしております。

この度は当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミをお寄せ下さいましたことにも心より感謝申し上げます。
夏の露天風呂もいいですね。山の緑、空の青さと真っ白な雲、鳥のさえずりや蝉の声…
９月に入り湯布院は、急に秋の気配となり、今朝は朝霧もかかりました。ひんやりとした空気に包まれた由布院盆地です。そんな凛とした空気の中、温泉に浸かっていただくのもまた違った趣がございます。
素材と全て手作りにこだわったお食事を用意してお待ちしておりますので、機会がありましたら、ぜひ、また当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。