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新宿プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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新宿プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:2946件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.45
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂3.76
  • 食事4.36
宿泊年月
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2220件中 1~20件表示

総合4

キバ~ラ~さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

キバ~ラ~さん(4件) [60代/女性] 2017年03月15日 19:30:09

出張の合間に安心なホテルと思い宿泊させて頂きました。フロントの方も丁寧な接客で良かったです。ただ、バストイレが古い感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
新宿プリンスホテル 2017年03月29日 12:20:11

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながらバストイレに関しましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
現時点では改装の予定がないため早急な改善には至りませんが、私どもといたしましても重点課題として取り組んでおりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。
定期的なメンテナンスを行い、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますのでぜひまたご利用ください。
キバ~ラ~様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
☆★☆レイトイン21:00/アーリーアウト9:00プラン☆★☆(室料のみ)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 08:26:07

就寝中に他の客の喧騒で目が覚めることがあった。防音設備を強化すべきである。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
新宿プリンスホテル 2017年03月20日 16:13:08

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
しかしながらごゆっくりお休みいただくことができず、大変申し訳なく思っております。防音設備に関しましては今後の課題とし検討するとともに、警備員の巡回についても強化してまいります。
今後は快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたご利用くださいますようお願い申しあげます。
投稿者様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント10倍プラン☆泊まってポイントGET!(朝食付)
ご利用のお部屋
【ツインルームB】

総合2

ヒロ74687732さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

ヒロ74687732さん(4件) [30代/男性] 2017年03月14日 00:47:07

シングルルームでしたが、部屋は狭く、昔の典型的な造りはいなめません。
それでも改装してるのは感じましたが、16000円は立地からしても、ちょっと高いくらいかな?と思いますが、朝食が最悪…

種類はなく、既製品ばかり…
そこで割高に感じました

もっとこだわりの品があって、目の引く物が欲しいですね

ホールにも人はいないし、バッシングも一度も来ない

テイクアウトしようとしたコーヒーも切れてるし…

レストランのテーブルクロスも、ビニールのカラークロスで安っぽい物。

プリンスのブランドに、『失敗した』が正直な感想です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
新宿プリンスホテル 2017年03月20日 16:09:29

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また口コミにご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながらご期待に沿えず、大変申し訳ございません。またサービスに関しましても至らない点が多く、重ねてお詫び申しあげます。
行き届いたサービスをご提供できるようスタッフの指導に努めるとともに、お部屋や朝食内容につきましては今後の課題とし検討してまいりますので、ぜひまたご利用くださいますようお願い申しあげます。
ヒロ74687732様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
★★【さき楽】 30日前がお得!早割Basic Stay (朝食付) ★★
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合2

じぇじぇじぇ!!さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

じぇじぇじぇ!!さん(23件) [50代/男性] 2017年03月02日 16:40:08

深夜の入館でした。
1階エントランスのデスクに男性が座っていましたが、顔を上げるでなく、「いらっしゃいませ」もなく・・・。
フロントの地下1階まで階段で下りました。途中、階段を降りながら、「下向いて何をやってるんだろう・・・」と見ましたら、スマホをいじってました。充電しながら。
プリンスさんほどの一流ホテルでもこんなんだ・・・と、ガッカリでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
新宿プリンスホテル 2017年03月08日 15:00:40

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの行為により不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。心よりお詫び申しあげます。
この度のスタッフへは早急に指導いたしました。まだまだ指導が足りておらず、またスタッフの現状を把握できていないことに、深く反省いたしております。再発防止に向け、指導・教育を徹底してまいりますので、ぜひまたご利用くださいますようお願い申しあげます。
じぇじぇじぇ!!様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】21:00チェックイン-9:00チェックアウトで☆楽天ポイント10倍☆(室料のみ)
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合5

nokkunn48さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

nokkunn48さん(1件) [60代/男性] 2017年02月24日 19:38:16

フロントの対応が良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
新宿プリンスホテル 2017年03月03日 14:34:51

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
スタッフへのお褒めの言葉を賜り、私どもも大変嬉しく思っております。
今後もご満足いただけるようより一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたご利用ください。
nokkunn48様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】21:00チェックイン-9:00チェックアウトで☆楽天ポイント10倍☆(室料のみ)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合1

etude1979jpさんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

etude1979jpさん(3件) [30代/男性] 2017年01月30日 18:25:57

新婚旅行で泊まりましがた嫁曰くネカフェ以下でした。

エレベーターホールの窓は指紋まみれ。
室内のテーブルには前の客が残したゴミが転がっている。
景色を見ようにも、窓の外側が砂ぼこりで汚れていて不愉快。
シャワールームは水アカまみれ。
シャワーヘッドを持ち上げたら、ヘッドとホースが外れホースが足に当たりました。

一生に一度の新婚旅行でこのような仕打ちを受けたこのホテルは公園のベンチ以下だと皆さんにお伝えしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
新宿プリンスホテル 2017年02月02日 11:31:03

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただける状態でお迎えすることが出来ず、大変申し訳なく思っております。ご滞在中にもお話をさせていただきましたが、今後は確認を徹底しこのようなことが無いようスタッフ一同、取り組んでまいる所存でございます。
大切な日に不快な思いをお掛けしましたことを再度お詫び申しあげますとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。

おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
★★【さき楽】 30日前がお得!早割Basic Stay (朝食付) ★★
ご利用のお部屋
【ツインルームB(禁煙)】

総合3

PorcoRossoSfidaさんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

PorcoRossoSfidaさん(12件) [50代/男性] 2017年01月24日 15:16:37

すごく良いホテルなのですが 清掃がいきわたっていなく 残念です。以前はすごく清潔でしたが。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
新宿プリンスホテル 2017年02月02日 11:28:48

平素より新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
しかしながらこの度は清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後はこのような事のないよう清掃スタッフの指導に努めるとともに、確認を徹底してまいりますので、ぜひまたご利用ください。
PorcoRossoSfida様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
☆★☆レイトイン21:00/アーリーアウト9:00プラン☆★☆(室料のみ)
ご利用のお部屋
【ツインルームB】

総合4

福聚海さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

福聚海さん(1件) [50代/男性] 2017年01月10日 15:35:03

20階の東側の宿泊でしたので、朝、カーテンを開けたとたん、目の前にゴジラの頭部が見えてびっくりしました。いい思い出になりました。眺望は抜群です。部屋には加湿器付の空気清浄機があって、快眠できました。
地下道直通の入り口が探しづらかったので、もう少し道案内があると嬉しく思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
新宿プリンスホテル 2017年01月17日 16:08:44

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけたご様子に、私どもも大変うれしく思っております。
しかしながら地下道からの案内が十分でなく、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。早急な改善には至りませんが今後の課題とし検討してまいりますので、どうぞご理解いただけますようお願い申しあげます。

当ホテルの客室は東側と西側に面しており、お褒めいただきました東側の景色は歌舞伎町を見渡すことができます。また西側からは全く異なり、高層ビルが目の前に立ち並んだ景色をご覧いただけます。どちらも季節や時間でさまざまな顔を見せてくれますので、ぜひまたお寛ぎいただきながらお楽しみください。お部屋の向きのご希望も承っておりますので、どうぞご遠慮なくお知らせください。

福聚海様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
☆☆ Basic Stay (室料のみ) ☆☆
ご利用のお部屋
【トリプル(ツイン&ソファベッド/禁煙)】

総合5

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 20:29:05

足が痛かったので、駅から近くて助かりました。近くには、コンビにマックもあり夜遅くても買い物に行けて良かったです。朝食もおいしかったです。お正月と言うこともあり、お雑煮もありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
新宿プリンスホテル 2017年01月10日 17:15:55

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お言葉にございましたが、当ホテルは西武新宿駅に直結しており、周辺にはコンビニや飲食店も多くございます。新宿駅も徒歩約5分の場所にあり、快適にお過ごしいただけたご様子に私どもも大変嬉しく思っております。
また朝食に関しましてもお褒めいただき、重ねてお礼申しあげます。
これからもご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたご利用ください。
投稿者様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

2017年も投稿者様にとりまして良い一年となりますよう心よりお祈り申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
★★【さき楽】 30日前がお得!早割Basic Stay (朝食付) ★★
ご利用のお部屋
【ツインルームB】

総合2

オヨヨ0518さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

オヨヨ0518さん(1件) [50代/男性] 2016年11月21日 17:27:15

デイユースを含めると3回目の利用ですが、カーテンの開け閉めはまだ慣れません。そのため、無駄に時間がかかってしまいました。
もっと使いやすい物に替えてもらわないと次回の利用は難しいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
新宿プリンスホテル 2016年12月13日 11:32:39

平素より新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またクチコミへご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
しかしながらカーテンにつきましては、ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。まだ一部のお部屋タイプのみではございますが、新しいものへ順次交換いたしております。全室交換を終えるまではまだお時間をいただきますが徐々に進めておりますので、どうかご理解いただけますようお願い申しあげます。
これからもみなさまのお声を基に、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
ぜひまた当ホテルをご利用ください。
オヨヨ0518様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント10倍プラン☆泊まってポイントGET!(室料のみ)
ご利用のお部屋
【ツインルームA(禁煙)】

総合5

Marty-san2013さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

Marty-san2013さん(17件) [50代/男性] 2016年11月20日 18:43:08

仕事でいつも使用しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
新宿プリンスホテル 2016年11月29日 17:38:03

Marty-san2013様

平素より新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またクチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
ご満足いただけているようで、大変うれしく思っております。今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
Marty-san2013様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
☆☆ Basic Stay (室料のみ) ☆☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合3

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月29日 00:48:57

立地はよかったです。部屋はベッドが少し小さかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
新宿プリンスホテル 2016年11月05日 12:24:57

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは西武新宿駅に直結しており、新宿駅からは徒歩約5分程の位置にございます。また周りには飲食店も多く、投稿者様には快適にご利用いただけたご様子に、私どもも大変うれしく思っております。
ベッドにつきましては、今後入れ替えを行う際にお言葉を参考にさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、ぜひまたご利用ください。
投稿者様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
【レイトサマー】☆★☆レイトイン21:00/アーリーアウト9:00プラン☆★☆(室料のみ)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月28日 00:11:03

西武新宿駅からは直結ですがJRや地下鉄に乗り換えるには不便だった。
部屋は狭いしクローゼットがなかったのがちょっと気になった。
電車の騒音が気になった。
TVが小さかった
でも一回のベルデスクの方は全員とても感じよく親切だった
チエックインのときにホテル代金前払いにはチョッとビックリした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
新宿プリンスホテル 2016年11月05日 11:10:26

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
交通の便においては、ご期待に添えず申し訳ございません。
またお部屋に関しましては快適にお過ごしいただくことができず、重ねてお詫び申しあげます。早急な改善には至りませんが、これからの課題とし検討してまいります。
今後はみなさまからのお声をもとに、快適にご滞在いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたご利用ください。
投稿者様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
★★【さき楽】 30日前がお得!早割Basic Stay (室料のみ) ★★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 12:38:25

良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
新宿プリンスホテル 2016年11月02日 17:19:54

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけたご様子に、私どもも大変うれしく思っております。
今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、新宿にお越しの際はぜひまたご利用ください。
投稿者様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
★★【さき楽】 30日前がお得!早割Basic Stay (朝食付) ★★
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合5

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 12:38:03

良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
新宿プリンスホテル 2016年11月02日 17:19:07

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
より快適にお過ごしいただけるよう、みなさまのお声をもとにサービス向上に努めてまいりますので、何かご要望等がございましたらどうぞお知らせください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
★★【さき楽】 30日前がお得!早割Basic Stay (朝食付) ★★
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合5

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 12:37:41

良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
新宿プリンスホテル 2016年11月02日 17:18:16

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
口コミにもご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
今後も選ばれるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいりますので、新宿にお越しの際はぜひまたご利用ください。
投稿者様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
★★【さき楽】 30日前がお得!早割Basic Stay (朝食付) ★★
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合5

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 12:37:22

良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
新宿プリンスホテル 2016年11月02日 17:17:30

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子に、私どもも大変うれしく思っております。
今後もご滞在先をお探しの際は、ぜひ当ホテルを思い出していただけると幸いでございます。また何かご要望等ございましたら、どうぞお知らせください。みなさまのお声をもとに、より一層のサービス向上に努めてまいります。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
★★【さき楽】 30日前がお得!早割Basic Stay (朝食付) ★★
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合5

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 12:37:02

良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
新宿プリンスホテル 2016年11月02日 17:16:59

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変うれしく思っております。
これからもみなさまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
★★【さき楽】 30日前がお得!早割Basic Stay (朝食付) ★★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 12:36:42

良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
新宿プリンスホテル 2016年11月02日 17:16:12

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子に、私どもも大変うれしく思っております。
これからもみなさまに安心してご利用いただけるホテル作りをしてまいりますので、ぜひまたご利用ください。
投稿者様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
★★【さき楽】 30日前がお得!早割Basic Stay (朝食付) ★★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 新宿プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 12:36:22

良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
新宿プリンスホテル 2016年11月02日 17:15:46

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
これからもご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、新宿にお越しの際はぜひまたご利用ください。
投稿者様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

おもてなしデスク

ご利用の宿泊プラン
★★【さき楽】 30日前がお得!早割Basic Stay (朝食付) ★★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

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