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強羅温泉 桐谷 箱根荘 【Q&A】よくあるご質問

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食事の品数が多く、とっても美味しかったです!温泉は白濁湯でいつでも入浴可。スタッフのみなさん感じが良かったです...
2016年12月10日 20:05:35
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強羅温泉 桐谷 箱根荘
強羅温泉 桐谷 箱根荘
強羅温泉 桐谷 箱根荘 よくあるご質問
よくあるご質問
Q1:禁煙のお部屋がいいのですが、ありますか?

はい、ございます。
当荘は客室、お食事処、宴会場を含む全館禁煙となっておりますので、 お煙草を吸われる方は、本館・さくら亭のそれぞれ2ヵ所ずつに設置されている、喫煙所をご利用くださいませ。
(またお煙草の自動販売機はございません。フロントにてマイルドセブン1mgのみ多少ストックがございます。)


Q2:クレジットカードは使えますか?

楽天トラベルでのご予約(事前カード・事後カード決済)は可能です。
ただし、現地でのクレジットカードでのお支払いは致しかねます。(現金のみ対応)予めご了承くださいませ。
※JTB旅行クーポンでのお支払いもお取り扱いございません。


Q3:到着が午後3時前(チェックイン時間前)になるのですが、荷物は預けられますか?

はい、お預かりできます。(貴重品はお預かりできません)
ただし、午後3時前にお部屋にご案内する事はでき兼ねますので、予めご了承ください。


Q4:チェックインが午後6時を過ぎそうなのですが、夕食の時間を遅らせることはできますか?

はい、できます。ただし、お食事の終了時間は午後8時となります。
やむ終えずご到着が遅くなる場合は、必ずお電話にてご連絡頂けますよう、お願い申し上げます。
また、大幅にお時間が遅れてしまう場合は、食品衛生上、お食事がご提供できない場合もございますが、 その場合のご返金・お値引き等は致しかねますので、予めご了承ください。
大変お手数ではございますが、ご到着の遅れがわかった時点でご連絡頂きますよう、お願い申し上げます。


Q5:お食事場所はどこになりますか?

当荘は夕食、朝食共に本館お食事処にてご用意しております。
食事グレードアッププラン、個室料亭食事プランの場合は、小、中、大各個室料亭でのお食事となります。
さくら亭にご宿泊のお客様は、お食事の際、本館(徒歩50m)へのご移動がございます。
ご年配のお客様、松葉杖・車椅子などお体のご不自由なお客様には、便利の良い本館のご滞在をお勧めいたします。


Q6:ベッドの部屋はありますか?

ベッドを用意してほしい!このようなご要望には、客室にエキストラベッドをご用意いたします(+700円チャージ)。
ベッドの横幅・縦幅共に広めで、寝心地もGoodです!!
数に限りがありますのでご予約の際はお早めにお問い合わせ下さいませ。


Q7:Wi-Fiは使用できますか?

はい、ご利用頂けます。
客室、フロントでWi-Fiがご利用になれます。


Q8:眺めの良いさくら亭を予約したいのですが…

さくら亭ご希望の場合、宿への質問欄に【さくら亭希望】と明記をお願いいたします。
さくら亭が満室の場合は、折り返しご連絡させていただきます。 エレベーターがなく階段のみのご利用となります。
お食事とお会計は本館(徒歩50m)への移動となりますので、 ご年配のお客様、松葉杖や車椅子などお体のご不自由なお客様には、便利の良い本館のご滞在をお勧めいたします。
さくら亭は全11室、お湯処初音の湯、男女各浴場・露天風呂、足湯がございます。


Q9:貸切露天風呂の予約方法を教えて下さい。

宿への質問欄に貸切露天風呂希望(仮予約)と明記お願い致します。
ご利用時間は、当日チェックインの際、ご相談させていただきます。
事前の時間のご指定は出来かねますので、ご了承くださいませ。
(以前、チェックインが遅くなり、ご予約時間がずれ込むトラブルが多発したため、  このようなシステムをとらせていただいております。)申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。


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