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ノボテル甲子園  クチコミ・感想・情報

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ノボテル甲子園 のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:871件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.54
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.65
  • 食事3.58
宿泊年月
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696件中 1~20件表示

総合4

スバギオさんの ノボテル甲子園  のクチコミ

スバギオさん(2件) [60代/男性] 2017年01月16日 10:30:36

とにかく便利

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】シンプルステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(6F~8F) 29平米~33平米】

総合4

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2017年01月12日 20:52:24

ロビーのソファなど古い感じがしましたが、部屋は広く掃除も行き届いており快適でした。
設備についてですが、備え付けのドライヤーが故障しているのか温風がでず、風量も少なく、髪を乾かすのが大変でした。
駐車場がチェックアウト後も13時まで利用でき、ホテル周辺を散策するのに良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】ポイント10倍!! シンプルに泊まってお得にポイントをためちゃおう♪
ご利用のお部屋
【モデレートダブル(6F~8F) 28平米】

総合4

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2017年01月07日 22:59:21

直前に取った為、お値打ちに泊まれたのも良かったですが、綺麗でお部屋も広くて禁煙希望も叶えていただけ大変満足しています。ただ、駐車場の入口が非常に分かりにくく20分位周りをぐるぐるしたのが残念な点でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【当日限定】当日のご予約がお得! 18時In~9時Out
ご利用のお部屋
【モデレートトリプル(6F~8F) 31平米~34平米】

総合5

かおりん9610さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

かおりん9610さん(1件) [40代/女性] 2017年01月05日 17:22:39

綺麗で広く、コスパ良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ノボテル甲子園  2017年01月06日 12:29:45

この度はご宿泊をありがとうございました。
ご滞在をお愉しみいただけまして、私共も非常に嬉しく思います。これからも、お得なプランを作成・販売してまいります。阪神間に御用の際は是非、ご利用ください。今後ともノボテル甲子園にご愛顧を賜りますようお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
室数限定!ウェルカムプラン 14時In~9時Out
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(6F~8F) 29平米~33平米】

総合3

パター3151さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

パター3151さん(141件) [60代/男性] 2017年01月05日 15:29:00

朝食ブュツフエの時、ご飯が切れてて待たされたのにはがっくりでした!
ビジネスホテルでも無い経験でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ノボテル甲子園  2017年01月06日 11:35:25

この度はご指摘のメールを頂き、深くお詫び申し上げます。
今後このような不手際のないよう、信頼の回復をはかってまいりますので、
これからもご利用を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前迄のご予約でお得にステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【モデレートトリプル(6F~8F) 31平米~34平米】

総合5

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2017年01月02日 21:42:11

宿泊前から色々と丁寧に相談にのってもらい有り難かったです。スタッフの方のサービスも丁寧で、コストパフォーマンスの非常に高いホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ノボテル甲子園  2017年01月03日 11:49:19

この度はご宿泊をありがとうございました。
ご滞在はいかがでございましたでしょうか。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様からいただきましたあたたかいお言葉は、何よりの励みになります。
阪神間に御用の際は是非、お立寄りください。
ノボテル甲子園 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】シンプルステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【グランドスーペリアダブル(12F・13F) 28平米】

総合4

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年12月24日 21:54:39

12月22日に宿泊しました。
ベッドが窮屈ではと小学2年生の息子の分を大人としてトリプルの部屋にしましたが、ツインでも4人ゆったり寝れたかなぁ。と思えるほど広いベッドに子供たちは大興奮でした。
駐車場で当て逃げにあい新車にガッツリ傷をつけられてしまいましたが、前にも当て逃げの事例があったらしくカメラをつけて頂けていれば・・・。と言う気持ちと何らかの探す手立てがあるのでは?と言う疑問は若干拭えませんがこればっかりはやられた側との温度差なので仕方ないかなぁ。
車の件がなかければ大満足な一日を過ごさせて頂きました。
これから何度となく伺う地なので車への私の心の整理がついたら子供たちの望みを叶えてまた宿泊させていただこうかなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ノボテル甲子園  2016年12月25日 00:03:29

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
お子様方に大変お喜びいただけ、お愉しみいただけて何よりでございました。
お車のことは、大変残念に思っております。
私共でもその場で出来ることは全てご案内差し上げたつもりではおりましたが、お車とお心の傷を思うとなおさらでございます。
地上駐車場の防犯カメラにつきましてはかねてより設置の要望をしておりますが、諸事情でまだ実現できておりません。今後も引続き要望を続けてまいりたいと思っております。
今後ともノボテル甲子園にご愛顧賜りますようお願いいたします。
ノボテル甲子園 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【キッズプラン】小学生以下のお子様無料♪≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【モデレートトリプル(6F~8F) 31平米~34平米】

総合4

Miz1959さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

Miz1959さん(2件) [50代/男性] 2016年12月17日 23:42:24

お世話になりました。
希望通りの部屋をご手配いただき、またフロアも最上階と、本当にありがとうございました。
朝食もラストオーダーぎりぎりの入店でしたが、片付けをお待ちいただくなど、お気遣いありがとうございました。
初めて利用させていただきましたが、今後もよろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】ポイント10倍!! シンプルに泊まってお得にポイントをためちゃおう♪
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(6F~8F) 29平米~33平米】

総合4

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年12月16日 06:19:21

ホテル設備は最上級です。但し朝食はホテル内のレストランで、バイキング、価格が高いので注意が必要です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
室数限定!ウェルカムプラン 14時In~9時Out
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(6F~8F) 29平米~33平米】

総合5

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年12月11日 17:37:17

今回、初めての利用でした。最初に一泊のみお得なプランで予約し、結果、私的事情からトータル4連泊となりましたが、その都度、スタッフの方々にご親切にアドバイスを頂き、部屋を変えること無く連泊出来ました。病み上がりで体調が優れないことも有り、禁煙ルームを確認した上での利用でした。まったく煙草の臭いも無く、広いダブルの清潔なお部屋で、チェックアウト当日もゆっくり過ごすことが出来まして、大変感謝しております。トータルして、良心的で心地よいホテルと思います。次回も是非、利用させて頂きたく思っています。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【2泊から4泊】お得に連泊プラン
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(6F~8F) 29平米~33平米】

総合4

nana3689さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

nana3689さん(5件) [20代/女性] 2016年12月07日 14:27:23

キッザニア利用の関係で利用させていただきました。
子供用のスリッパや歯ブラシが可愛らしく、もって帰ったあとも大切に使用しています。
ただ、キッザニア二部利用後にチェックインした関係でウェルカムドリンクをもらうことができませんでした(T_T)
可能なら部屋へ持ってきてもらえるなど、サービスがあると助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
あいたい兵庫【ファミリープラン】添い寝のお子様無料・特典付≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(6F~8F) 29平米~33平米】

総合4

あっこさん222さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

あっこさん222さん(2件) [50代/女性] 2016年12月06日 14:12:26

部屋が広くて夜景が綺麗でした。
値段もやすくまた泊まりたいホテル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前迄のご予約でお得にステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(6F~8F) 29平米~33平米】

総合4

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年11月26日 18:23:47

キッザニアに行くために予約しました。
チェックイン前に到着してしまいましたが、お部屋の準備が出来ているとのことで少し早めにお部屋に入室できました。キッザニア第二部の前に休むことができてありがたかったです。お部屋も清潔に整えられていました。
翌日も早朝から並ぶことができました。大人なら徒歩で行けます。

お部屋に忘れ物をしてしまったのですが、迅速に応対していただけました。
欲を言えば、子供のアメニティがあればいいかなと思いました。

キッザニアに行く時はまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前迄のご予約でお得にステイ
ご利用のお部屋
【モデレートトリプル(6F~8F) 31平米~34平米】

総合5

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年11月26日 17:16:46

チェックイン時間も急遽急変更しましたが、しっかり対いただきました。部屋も広々しており、リラックスできました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】ポイント10倍!! シンプルに泊まってお得にポイントをためちゃおう♪
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(6F~8F) 29平米~33平米】

総合4

リンパパ1225さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

リンパパ1225さん(7件) [40代/男性] 2016年11月25日 20:31:27

阪神甲子園駅からすぐ近くで、隣にイオンもあり甲子園球場もすぐ近くで野球観戦ではとても便利なところです。部屋も広めで快適です。
ただ夜は飲食店など少ないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
室数限定!ウェルカムプラン 14時In~9時Out
ご利用のお部屋
【モデレートダブル(6F~8F) 28平米】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 22:04:03

急遽決まった宿泊だったため、お安い価格での利用でした。チェックイン時間も予定より大幅に過ぎたにも関わらず丁寧に応対していただき、更にお部屋も無料でかなりいいお部屋にグレードアップしてくださりました。お部屋の掃除も行き届いており、お風呂も綺麗で…。他の方のレビューにある湯量やエレベーターの待ち時間は、全く気になりませんでした。こちらのホテルを選んでよかったです。本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【当日限定】当日のご予約がお得! 18時In~9時Out
ご利用のお部屋
【グランドスーペリアツイン(12F・13F)29平米~33平米】

総合5

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 16:16:55

毎回野球観戦のたび利用させて頂いてます。高速道路下りてから分かりやすいし、立地は 言うことなし。
部屋もどのホテルよりも広くとてもリラックス出来ます。でも最近予約取りづらく毎日ネットとにらめっこです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(6F~8F) 29平米~33平米】

総合5

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年09月22日 11:01:23

甲子園球場で2試合観戦しようと利用しました。なかなか予約が取れませんでしたが、偶然早得プランが出てお得に宿泊できました。部屋は高層階にアップしていただいていました。リクエストした甲子園球場側のお部屋も、うれしかったです。着いた途端、折りたたみ傘が壊れてしまいましたが、すぐに貸していただき、雨の2日間大変助かりました。ありがとうございました。
部屋は広く、快適でした。隣や上の階からの大きな音にドキッとすることもありましたが、お互い様なので仕方ないかなと思います。ベッドのスプリングが痛い部分があり、気になりました。朝食会場は広くて混むことなく、ゆったりと食べれました。
野球、一日は雨天中止になってしまいましたが、野球、スタジアムツアー、買い物、居酒屋と立地がいいので、たっぷりと楽しむことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前迄のご予約でお得にステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【モデレートダブル(6F~8F) 28平米】

総合4

wara-hiro-teaさんの ノボテル甲子園  のクチコミ

wara-hiro-teaさん(1件) [40代/女性] 2016年09月17日 22:01:52

キッザニアに行くために宿泊致しました。距離的に申し分ありませんでしたが、朝食が期待したほどではありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
室数限定!ウェルカムプラン 14時In~9時Out
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(6F~8F) 29平米~33平米】

総合2

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年09月07日 12:17:58

キッザニア甲子園へ行くため、大人と幼児の二人で、2泊3日で宿泊利用しました。他の旅行会社のプランと併用で予約しました。
・1日目は添い寝プランがなく、2人分の料金を払い布団2枚のプラン
・2日目は添い寝プランがあり、1人分の料金を払って布団1枚のプラン
チェックインの際フロントスタッフ間で何か話しており、中々チェックインできず。その後あるスタッフより、「本来このプランでは利用できません」と嫌な言い方をされました。旅行会社のプランで予約しているのに、何がいけないのか尋ねると、「お待ち下さい」と自分では答えられず。違うスタッフが、今回は2日目も布団を2枚用意させて頂きますという返答でしたが、誰も2日目も布団を用意してくれなどと言っていませんし、自分で答えられないのに客を怒るなと大変気分を害しました。
感想としては、フロントのあるスタッフの対応が大変悪かったです。全て同じ男性スタッフです。その他、朝挨拶をしない、チェックアウト後真横を通ったのに挨拶をしないで携帯で大声で他のスタッフと会話をしている。たった一人ですが、この人の接客のせいで大変嫌な気持ちになりました。
他の客への対応もみていましたが、その客の聞き方も失礼でしたが、「はっ?」と返答しているのには、接客マナーとして信じられないものがありました。

その他のスタッフの方は、笑顔で子供にも接して頂き、気持ちが良かったです。部屋や駐車場、立地条件も素晴らしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ノボテル甲子園  2016年09月07日 17:36:23

この度はご利用ありがとうございます。
お子様との楽しいご旅行に、私共をお選び頂いたことに重ねて御礼申し上げます。
今回のご到着時に私共の不適切なご説明で不快感をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、係員の態度のご指摘は接客に従事する私共の重大事項と受け止め、今後の社員育成、及び接客の改善に努めてまいります。
また泊りたいと思っていただけることを目指し、全社員で改善・努力いたしますので、これに懲りませず、今後ともノボテル甲子園にご愛顧賜りますようお願い致します。

ノボテル甲子園
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前迄のご予約でお得にステイ
ご利用のお部屋
【和室(5F) 38平米】

696件中 1~20件表示

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