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ノボテル甲子園  クチコミ・感想・情報

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ノボテル甲子園 のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:856件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地4.57
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.68
  • 食事3.68
宿泊年月
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686件中 1~20件表示

総合4

nana3689さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

nana3689さん(5件) [20代/女性] 2016年12月07日 14:27:23

キッザニア利用の関係で利用させていただきました。
子供用のスリッパや歯ブラシが可愛らしく、もって帰ったあとも大切に使用しています。
ただ、キッザニア二部利用後にチェックインした関係でウェルカムドリンクをもらうことができませんでした(T_T)
可能なら部屋へ持ってきてもらえるなど、サービスがあると助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
あいたい兵庫【ファミリープラン】添い寝のお子様無料・特典付≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(6F~8F) 29平米~33平米】

総合4

あっこさん222さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

あっこさん222さん(1件) [50代/女性] 2016年12月06日 14:12:26

部屋が広くて夜景が綺麗でした。
値段もやすくまた泊まりたいホテル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前迄のご予約でお得にステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(6F~8F) 29平米~33平米】

総合4

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年11月26日 18:23:47

キッザニアに行くために予約しました。
チェックイン前に到着してしまいましたが、お部屋の準備が出来ているとのことで少し早めにお部屋に入室できました。キッザニア第二部の前に休むことができてありがたかったです。お部屋も清潔に整えられていました。
翌日も早朝から並ぶことができました。大人なら徒歩で行けます。

お部屋に忘れ物をしてしまったのですが、迅速に応対していただけました。
欲を言えば、子供のアメニティがあればいいかなと思いました。

キッザニアに行く時はまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前迄のご予約でお得にステイ
ご利用のお部屋
【モデレートトリプル(6F~8F) 31平米~34平米】

総合5

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年11月26日 17:16:46

チェックイン時間も急遽急変更しましたが、しっかり対いただきました。部屋も広々しており、リラックスできました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】ポイント10倍!! シンプルに泊まってお得にポイントをためちゃおう♪
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(6F~8F) 29平米~33平米】

総合4

リンパパ1225さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

リンパパ1225さん(7件) [40代/男性] 2016年11月25日 20:31:27

阪神甲子園駅からすぐ近くで、隣にイオンもあり甲子園球場もすぐ近くで野球観戦ではとても便利なところです。部屋も広めで快適です。
ただ夜は飲食店など少ないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
室数限定!ウェルカムプラン 14時In~9時Out
ご利用のお部屋
【モデレートダブル(6F~8F) 28平米】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 22:04:03

急遽決まった宿泊だったため、お安い価格での利用でした。チェックイン時間も予定より大幅に過ぎたにも関わらず丁寧に応対していただき、更にお部屋も無料でかなりいいお部屋にグレードアップしてくださりました。お部屋の掃除も行き届いており、お風呂も綺麗で…。他の方のレビューにある湯量やエレベーターの待ち時間は、全く気になりませんでした。こちらのホテルを選んでよかったです。本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【当日限定】当日のご予約がお得! 18時In~9時Out
ご利用のお部屋
【グランドスーペリアツイン(12F・13F)29平米~33平米】

総合5

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 16:16:55

毎回野球観戦のたび利用させて頂いてます。高速道路下りてから分かりやすいし、立地は 言うことなし。
部屋もどのホテルよりも広くとてもリラックス出来ます。でも最近予約取りづらく毎日ネットとにらめっこです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(6F~8F) 29平米~33平米】

総合5

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年09月22日 11:01:23

甲子園球場で2試合観戦しようと利用しました。なかなか予約が取れませんでしたが、偶然早得プランが出てお得に宿泊できました。部屋は高層階にアップしていただいていました。リクエストした甲子園球場側のお部屋も、うれしかったです。着いた途端、折りたたみ傘が壊れてしまいましたが、すぐに貸していただき、雨の2日間大変助かりました。ありがとうございました。
部屋は広く、快適でした。隣や上の階からの大きな音にドキッとすることもありましたが、お互い様なので仕方ないかなと思います。ベッドのスプリングが痛い部分があり、気になりました。朝食会場は広くて混むことなく、ゆったりと食べれました。
野球、一日は雨天中止になってしまいましたが、野球、スタジアムツアー、買い物、居酒屋と立地がいいので、たっぷりと楽しむことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前迄のご予約でお得にステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【モデレートダブル(6F~8F) 28平米】

総合4

wara-hiro-teaさんの ノボテル甲子園  のクチコミ

wara-hiro-teaさん(1件) [40代/女性] 2016年09月17日 22:01:52

キッザニアに行くために宿泊致しました。距離的に申し分ありませんでしたが、朝食が期待したほどではありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
室数限定!ウェルカムプラン 14時In~9時Out
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(6F~8F) 29平米~33平米】

総合2

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年09月07日 12:17:58

キッザニア甲子園へ行くため、大人と幼児の二人で、2泊3日で宿泊利用しました。他の旅行会社のプランと併用で予約しました。
・1日目は添い寝プランがなく、2人分の料金を払い布団2枚のプラン
・2日目は添い寝プランがあり、1人分の料金を払って布団1枚のプラン
チェックインの際フロントスタッフ間で何か話しており、中々チェックインできず。その後あるスタッフより、「本来このプランでは利用できません」と嫌な言い方をされました。旅行会社のプランで予約しているのに、何がいけないのか尋ねると、「お待ち下さい」と自分では答えられず。違うスタッフが、今回は2日目も布団を2枚用意させて頂きますという返答でしたが、誰も2日目も布団を用意してくれなどと言っていませんし、自分で答えられないのに客を怒るなと大変気分を害しました。
感想としては、フロントのあるスタッフの対応が大変悪かったです。全て同じ男性スタッフです。その他、朝挨拶をしない、チェックアウト後真横を通ったのに挨拶をしないで携帯で大声で他のスタッフと会話をしている。たった一人ですが、この人の接客のせいで大変嫌な気持ちになりました。
他の客への対応もみていましたが、その客の聞き方も失礼でしたが、「はっ?」と返答しているのには、接客マナーとして信じられないものがありました。

その他のスタッフの方は、笑顔で子供にも接して頂き、気持ちが良かったです。部屋や駐車場、立地条件も素晴らしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ノボテル甲子園  2016年09月07日 17:36:23

この度はご利用ありがとうございます。
お子様との楽しいご旅行に、私共をお選び頂いたことに重ねて御礼申し上げます。
今回のご到着時に私共の不適切なご説明で不快感をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、係員の態度のご指摘は接客に従事する私共の重大事項と受け止め、今後の社員育成、及び接客の改善に努めてまいります。
また泊りたいと思っていただけることを目指し、全社員で改善・努力いたしますので、これに懲りませず、今後ともノボテル甲子園にご愛顧賜りますようお願い致します。

ノボテル甲子園
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前迄のご予約でお得にステイ
ご利用のお部屋
【和室(5F) 38平米】

総合5

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年09月05日 07:13:30

甲子園で高校野球観戦のため利用させて頂きました。

駐車場はホテルの地下にあり、甲子園は目の前、歩いてすぐ。

スタッフの方たちの丁寧で親切な対応、素敵なお部屋、窓からの景色、本当に最高でした。
とっても素敵な楽しい思い出ができました。
ありがとうございました。

また近々、利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用のお部屋
【グランドスーペリアツイン(12F・13F)29平米~33平米】

総合4

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年09月01日 22:23:32

とてもゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】シンプルステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン(14F・15F)29平米~33平米】

総合4

いぶいるさんの ノボテル甲子園  のクチコミ

いぶいるさん(1件) [50代/女性] 2016年08月18日 17:53:44

夏の甲子園の応援に行くことになり、慌てて宿泊先を探したところ、たまたま希望日だけ開いていたので、すぐに予約しました。球場から徒歩2分、隣にはイオンもあり、応援で疲れた身体には、最高の立地条件でした。通常料金では、おそらく手の届かない宿泊料ではないかと思われる立派なホテルで、同行した娘も大喜びでした。快適な時間を過ごせたので、できれば翌日もチェックアウトの時間までのんびりとしたい思いに後ろ髪をひかれつつ、大会チケット購入のため、早朝にホテルを後にしました。出発まで、荷物をクロークで預かっていただけたので、身軽に安心して応援もできました。
今度は、別の機会に、ゆっくりとのんびり利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(6F~8F) 29平米~33平米】

総合4

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年08月05日 18:17:35

ノボテルは何度か洋室に泊まっていますが、和室は初めてで、部屋が狭くて古い感じでした。ホスピタリティなどは満足でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】お部屋おまかせでお得! 18時In~9時Out
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせプラン用客室】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年08月01日 16:19:52

7月27日に2名で和室に宿泊しました
広いお部屋と風呂で快適に過ごすことができました。
イオンが隣にあり、宿泊者は駐車場無料でありがたいです
消臭してくださっており、ほのかにたたみの香りが?!


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】シンプルステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【和室(5F) 38平米】

総合4

猫顔の犬さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

猫顔の犬さん(118件) [40代/男性] 2016年07月27日 12:35:22

甲子園で野球観戦しての宿泊でしたので大変快適でした。朝食も良かったです。また、利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前迄のご予約でお得にステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【モデレートダブル(6F~8F) 28平米】

総合4

ポケモン777さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

ポケモン777さん(117件) [30代/男性] 2016年07月23日 23:39:05

泊まりやすくてまた利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】お部屋おまかせでお得! 18時In~9時Out
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせプラン用客室】

総合5

ホワイト9925さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

ホワイト9925さん(3件) [30代/女性] 2016年07月23日 18:47:34

キッザニアに車で行くのに利用させていただきました。車ででしたらキッザニアにも近く一部の朝早くに並ぶことも苦になりませんでした。隣にイオンもあるので大体の物は揃えれました。建物、備品には古さが感じられましたが、清掃は行き届いていましたので不快になることもありませんでした。またぜひ利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
【当日限定】当日のご予約がお得! 18時In~9時Out
ご利用のお部屋
【モデレートダブル(6F~8F) 28平米】

総合4

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年06月20日 21:43:09

家族でキッザニア甲子園利用の前泊に利用しました。
車でアクセスですが、西宮インターからも近く、地下に駐車場があり、結構広めで有難いです。
地下の入口より、雨でも濡れずにホテルにアクセス出来ました。
ホテルとしては経年劣化は致し方ないと思います。特に過不足無い状況でした。
甲子園駅から徒歩圏内ですが、近隣のコンビニまではある程度距離があります。
(駅まで戻るか、少し離れた場所に出向くか)雨では出歩きたくない距離でした。
他の方の口コミにあるエレベータの混雑は、やはり結構込みますね。
少し時間に余裕を持った方がよさそうです。
(キッザニアに行くので朝早かった為、当方は朝渋滞には巻き込まれませんでした)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】お部屋おまかせでお得! 18時In~9時Out
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせプラン用客室】

総合3

投稿者さんの ノボテル甲子園  のクチコミ

投稿者さん 2016年06月09日 16:47:41

前週に同じプランで宿泊していたが、今回は部屋が違っており質が落ちていた。
海外からの観光客が多く、同じ時間帯にエレベータを利用するせいか、乗れなかったりして待ち時間が長く、結局ホテルから外出するまでに10分近くかかってしまった。
また、氷を部屋に持って帰る場合でも、小さなコップで運ばなければならず、いくつものコップを持って帰ることになってしまった。
出来れば部屋にアイスペールを置くようにした方が、エコで利用者にもやさしいと思われます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
ノボテル甲子園  2016年06月12日 15:16:41

度々のご利用をありがとうございます。
前回のお部屋と今回のお部屋を確認いたしましたところ、前回のお部屋はグレードアップしてご用意させていただいておるようでございました。チェックインの際に十分なご案内が出来ず、今回がっかりさせてしましたことにお詫びいたします。
又、私どもでは海外のグループ旅行の受け入れが多くございます。個人旅行のお客様にご迷惑がかからないように、時間と空間の管理や、混み合ってしまった場合のご案内方法などを省みて、改善できるところは無いか、検討して参ります。
尚、氷はコーナーに備え付けの容器に入れてお持ちいただいております。製氷機の容量には限りがございます。少しでも多くのお客様にいきわたるように同じ大きさの容器をご用意いたしております。もし沢山の氷がご入用の場合はお知らせくださいましたら、容器をお届けいたします。ご遠慮なくお知らせください。エコロジーに配慮したご意見をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
ノボテル甲子園 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【モデレートトリプル(6F~8F) 31平米~34平米】

686件中 1~20件表示

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