鵜の浜ニューホテルのクチコミ･お客さまの声

お忙しい中、当館ご利用のクチコミへの投稿、誠にありがとうございました。

スタッフの応対もお褒め頂き、私ども一同喜んでおります。

今回ご利用頂いたプランは格安ながらも会席料理にて御夕食をご用意し、当館をお気軽にご利用して頂き、次回のご利用を検討していただこうと企画致しました。ご満足いただけた様で何よりでございます。

他にも調理長の腕を奮った料理企画を多数ご用意しておりますので、是非よろしくお願い申し上げます。

鵜の浜ニューホテル　　室山

この度は上越市の多くの旅館・ホテルの中から当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘の客室含め、玄関周りのガラス清掃を４月１６日、１９日とクリンリネスを実施致しました。定期的に清掃は実施したいのですが、冬季は積雪、強風が多く、内側からは構造上行なえないため外での作業が出来なかったため、汚れが目だっておりました、誠に申し訳ございません。

またお風呂の件でございますが、鵜の浜温泉の湧出量の現状から、毎日の使用湯量は制限がございまして、露天風呂にのみ引湯しております。ご期待に添えなかった様で誠に残念ではございましたが、何卒ご理解を賜りたくお願い申し上げます。

鵜の浜ニューホテル　室山

　この度は多くの旅館・ホテルの中から当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
「満足のいくホテルでもう１回訪れたい宿です。」
ありがたいお言葉を頂戴し感激でございます。
スタッフ全員がこれからの心の励みとなります。

しかしながら、ご指摘頂いた件、まずお詫び申し上げます。
今の季節は気温変化が激しく、設定されていた温度がご利用時には適切な温度では無かったのかもしれません、誠に申し訳ございませんでした
温度の確認等を担当スタッフに再度連絡します。
　お客様より次回の御予約はいつごろでしょうか?
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

鵜の浜ニューホテル　業務課　斉藤

今回は、鵜の浜ニューホテルに御予約いただき誠にありがとうございました。
今年から娯楽室にキッズルームを開設いたしました。
他のお客様からも、大変に好評でございます。
夕食の鉢鮪のカマ焼きも喜んでいただけたようで何よりでございました。
次回、お越しの際も思い出作りのお手伝いをさせて頂きたいと思います。

貴重なお時間をクチコミ投稿に使って頂き、感謝申し上げます。

鵜の浜ニューホテル　斉　藤

今回は、鵜の浜ニューホテルに御予約頂き感謝申し上げます。
返信が遅くなりましたこと、お詫び致します。

料理の件は出来る限りの対応をさせて頂きました。
お客様に事情があったとしても、急ぎ対応出来る事は全てご用意いたしました。
下駄の説明は私も初耳ですが、喜んで頂けた様子にホットしております。
次回の御予約をお待ち申し上げます。
貴重なお時間をクチコミ投稿に使って頂き、感謝申し上げます。

鵜の浜ニューホテル　斉　藤

　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます、ご宿泊後の早速のクチコミご投稿ありがとうございました、重ねてお礼申し上げます。

ご母堂様の歩行の大変さを考え、すぐにお部屋の変更を申し出なかった件、大変申し訳ございません。
ご利用になっていただいた際にご覧になられておいでかも知れませんが、現在９月５日より外壁の補修工事が行われており、半数のお部屋が足場が組まれ、景観に若干ではございますが影響がでております。
１１日は足場の組まれていないお部屋をご利用のお客様に割り当てをさせていただいておりました、エレベーター、もしくは大浴場に近いお部屋は上記理由により景観に影響が出ているため、お客様へその旨申し出る事をためらってしまった様でございます。
一言『若干足場が組まれており、景観に影響があるお部屋への交換となりますがよろしいでしょうか？』等と提案をさせていただくべきでございました。折角のご旅行で大変な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

お風呂、サービスの点についてはお褒め頂きまして大変恐縮でございます。
このお褒めの言葉を台無しにしないように今後も取り組んでまいります。
ご投稿ありがとうございました、またのご利用、心よりお待ち申しあげております。　

鵜の浜ニューホテル　室山

この度は家族旅行に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
７月末の大雨以来は天候が非常に良くなり、花火大会もお楽しみいただけた様で楽しい思い出になられ、私共も嬉しく思っております。
　
　新潟県は年間の平均湿度が８０％以上でございまして、夏季は必然的に蒸し暑くなり、そのため一階客室の大部分に除湿機を昨年設置させて頂きました。

　売店商品の在庫切れに関しては大変申し訳ございませんでした。なるべく欠品の無いよう務めさせて頂いておりますが、間に合わなかった様でご迷惑をお掛け致しました。

当館は広大な松林に囲まれ、閑静な空間も大きなポイントの一つでございます。
秋、冬と季節が移り変わりますとまた違った趣が出て参りますので、また時期を変えてのご利用をお待ち申し上げております。

クチコミ投稿誠にありがとうございました。

鵜の浜ニューホテル　室山

多くの上越の旅館、ホテルの中からこの度は当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
今後もお褒め頂きましたスタッフの対応、笑顔、清潔な空間を継続して参ります。

ご指摘のお米につきまして調査させて頂いておりましたが、使用米は新潟県産　新雪米　ご飯も当日に炊飯しており、決して古い物をお出ししたわけではなかったのですが、十分ご満足いただける味ではなかった様で大変申し訳ございませんでした。
調理場部門、飲料サービス部門に今回の件、周知させていただきました。
旅館での最大の楽しみはやはりお食事とお風呂でございますが、この２点でご満足いただけなかったのが残念でなりません。

サウナに関しては巡回の出来る従業員が夜間には少なくなるため、お客様の安全のためお時間を２０時と区切らせて頂いております。
お客様の心情、非常に理解できなんとかして差し上げたいのですが、上記事由によるものとして何卒御理解申し上げます。

来年のご宿泊、従業員一同お待ち申し上げております。

鵜の浜ニューホテル　室山

今回は、鵜の浜ニューホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
満足して頂けた様で何よりでございました。
お客様にお喜びいただけるように日々精進してまいります。
次回も当ホテルにてゆっくりとお過ごしいただけるように、ご利用をお待ち申し上げております。

貴重なお時間をクチコミ投稿に使っていただき、感謝いたします。

鵜の浜ニューホテル　斉藤

今回は、鵜の浜ニューホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご指摘がございましたお部屋の臭いですが、空調(エアコン)フィルターのホコリが原因でございました。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
現在はフィルター周りの清掃は完了致しております。

通常時は週に一度のペースでの清掃がされておりますが、夏場のため稼働が高く行き届かず大変申し訳ございません。
今後もお客様に清潔、快適、安全なお部屋を提供できるよう邁進して参ります。
ご指摘誠にありがとうございました。

その他、大変に満足して頂けた事は何よりでございました。
貴重なお時間を、クチコミ投稿に使っていただき感謝申し上げます。
次回も、ご満足していただけるよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

鵜の浜ニューホテル　斉藤

夏の忙しさにかまけ、返信が遅れまして誠に申し訳ございません。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
大変なお褒めの言葉を頂きまして、従業員一同感激しております。

入口が分かり難い点はかねてからの懸案なのでございますが、国道から当館は２００メートル程海側にあり、ナビでも旧国道８号線側から案内されてしまうなどの事案もでております。
周辺地域に看板の設置をすることで対策を行っております。

次回もご満足いただけます様精進させていただきます、ご利用ありがとうございました。

鵜の浜ニューホテル　室山

お部屋の臭いの件、誠に申し訳ございませんでした、昨年除湿機も大量購入し湿気の多さにも対応を始めておりましたが、お客様にご宿泊頂いたお部屋には確かに設置がございませんでした、早速除湿機の設置指示を致しました。貴重なご指摘誠にありがとうございます。

また、大浴場の時計も電池交換を15日にさせていただきました、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

他アメニティ、お食事もご満足いただけた様で安心致しました、ご飯のご用意のタイミング、替えの水の件もご提案ありがとうございます、早速担当部署に連絡し、改善に取り組ませていただきます。

次回お越しの際には、よりご満足いただけます様従業員一同より一層精進して参ります。
ご宿泊、ならびにクチコミへのご協力、誠にありがとうございました。

鵜の浜ニューホテル　室山

今回は、鵜の浜ニューホテルにご宿泊いただき誠にありがとうござます。
お子様と楽しく過ごせられました事は何よりでございました。
当ホテルは創業36年迎え所々老朽箇所があり、改善をさせて頂いております。
部屋の清掃を徹底、館内を周辺情報の掲示でお客様に喜ばれる工夫を致しております。
また料理のご指摘でございますが、お選びいただいた日本復興プランは、お手ごろの料金にて品数を多くさせて頂いておりました。
ご意見を調理部門にフィードバックさせて頂きます。

貴重なお時間をクチコミを頂きありがとうございました。
従業員を代表いたしまして、心より感謝申し上げす。
今後も是非、当ホテルをご利用を心よりお待ち申し上げております。

鵜の浜ニューホテル　斉藤

この度は、多くの新潟県の旅館・ホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、ありがとうございました。

大変細かくご評価頂きまして、誠にありがとうございます。温泉、御朝食ともにご満足いただけた様でございますね。

ただ、残念ながらご夕食についてはご満足頂けなかったようで、まだまだ精進を重ねなければならないと反省致しました。

今回ご利用いただいた、『訳ありプラン』は低価格での一泊二食で当館をご利用して頂き、お帰りの際に当館の他の宿泊プランの御案内をお渡しし、次回は別のお料理プランをご利用していただこうと作成したプランでございます。
（もし、手違いでチェックアウト時にお渡ししておらなかったら誠に申し訳ございません）
会席料理の基本形式にのっとったメニュー構成をする様にしてはおりましたが、お客様の『特色のある食事』のご用意が出来なかった点については調理部門にも伝達し、飲物の価格設定につきましても内部会議にて検討し、今後の私どもの改善点とさせて頂きます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

鵜の浜ニューホテル　業務課　室山

今回は、当ホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
接客対応のお褒めの声を頂戴しありがとうございます。
また、温泉にて日ごろの疲れを癒されたことだと思います。
今回は朝食のみの御予約でございましたが、次回お越しになられる時は、海の幸をふんだんに盛り込んだ夕食も、お召し上がり頂きたいと思います。
次回もお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

鵜の浜ニューホテル　業務課　齋藤

今回は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が大変満足頂けた事は、何よりでございました。
食事や従業員に対してのお褒めのお言葉を頂戴し今後の励みにもなります。

大浴場の内風呂は残念ながら、温泉は引いておりません。
源泉の湯量が少ないために、露天風呂のみとさせて頂いております。ご了承下さい。

海水浴シーズンは料金も異なりますが、チッェクイン・アウト後の入浴や駐車場の利用が無料にて利用が出来ます。
その他の詳細はご予約時に、ご確認下さいませ。

次回も、お客様とお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

鵜の浜ニューホテル　齋藤

今回は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様がお選び頂いたプランは、最近立ち上げたプランでございます。

お褒めのお言葉を頂き、また限られたお時間ですが喜んで頂けた事は何よりでございました。

料金は異なりますが各プランもご用意させて頂いておりますので、御時間のある時に当ホテルへお越し頂きたいと思います。

御忙しい中、クチコミを頂きありがとうございます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

鵜の浜ニューホテル　業務課　齋 籐

数多くの旅館の中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、当館では温かい物は温かいうちに、冷たい物は冷たいままで、美味しく召し上がって頂こうと勉めております。
お客様にもご満足いただけたようで、何よりでございました。
御褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

お子様連れのお客様も多くお見えになりますので、泣き声が他のお客様の迷惑にならないかご心配なさる方も夏場に多くいらっしゃいますが、ご感想の通りまず、騒音が気になるという話は聞かれません。他のご宿泊先を探されておいでの方の参考になるクチコミ誠にありがとうございました。

次回も、気持ち良く当館をご利用頂ける様従業員一同研鑽を積み重ねて参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

鵜の浜ニューホテル　業務課　齋　藤

今回は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回のプランは最近立ち上げた新しいプランで御座います。
曜日等の制約は御座いますが、当ホテルにて、満足頂いた事は何よりで御座いました。

その他、お料理内容により金額を変えた各コースもご用意いたしておりますので、このご利用を機にご利用を頂きたいと思います。

次回、お客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

鵜の浜ニューホテル　業務課　齋藤