定山渓温泉　ホテル鹿の湯新館花もみじ（ＨＴＣ提供）のクチコミ･お客さまの声

お部屋も広くきれいで、リラックス出来ました、もっと近くなら何回も行きたくなるホテルでした。また北海道に行った時は是非泊まりたいと思います..
アメニテイーもいろいろな種類で楽しめました..

宿泊年月

2009年08月

料理も豪華で、貸切風呂の温度もちょうどよかったです。
風呂付きの個室や貸し切り風呂は、温度が高めでのぼせてしまう宿も多いのですが、今回は、ゆっくり楽しめました。
また、サービスや部屋で食事も朝食も工夫されていておいしかったです。
最近は海外ばかりでしたが、やっぱり日本のサービスと北海道の料理はいいですね。


【ご利用の宿泊プラン】
１日３組限定！貸切り湯付き花もみじ特別会席「彩花膳」
和室１２．５畳　お夕食はお部屋又は個室で

連休に夫婦２名で利用させていただきました。今回の旅行は観光よりも温泉でゆっくり過ごしたかったのでこの宿に決めました。送迎バスは有難かったです。フロントの対応もスタッフも完璧でした。お部屋もお料理も温泉も大変、満足いたしました。特に朝食のバイキングの種類が多いのには驚きました。コーヒーもおいしかったです。温泉ではマッサージ機があったり、リラックスできるお部屋でお茶やワインがいただけたり至れり付くせりでした。
このところ外資系ホテルの利用ばかりでしたが久しぶりに温泉もいいなぁと思いました。ぜひ又利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

和室１２．５畳　お夕食はお部屋又は個室で

過去に４、５回利用している。いつもながら環境の良さと、建物やロビーの雰囲気のセンスの良さには感心する。部屋の窓から見える雪景色の山々に南国育ちの私にはとても癒された。夕食も大変おいしくいただいた。今回は、貸切露天風呂を予約していたので、天の湯を利用した。とてもいい湯だったので、また利用したい。朝食だけがビュッフェ方式になっており、あまりおいしくいただけなかった。和定食があれば良いと思う。また、雪の残っている季節に訪れたい。

【ご利用の宿泊プラン】
１日３組限定！貸切り湯付き花もみじ特別会席「彩花膳」
和室１２．５畳　お夕食はお部屋又は個室で

いろいろなタイプの風呂があって、よかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
１日３組限定！貸切り湯付き花もみじ特別会席「彩花膳」
和室１２．５畳　お夕食はお部屋又は個室で

このホテルは、そのうち最高の評価が、口コミで多くの人の伝わると、思う。いままで、ここを使わなかったことを後悔してます。

このホテルは、そのうち最高の評価が、口コミで多くの人の伝わると、思う。最高でした。

食事及び風呂も大変良かったです。

妻の誕生日に日頃の疲れを癒してもらおうと利用しました。
○湯を借りましたが、雰囲気も良く清潔感もあり良かったです。
泉質もまろやかで気持ちよく入浴できました。
建物は比較的新しいのでロビーから部屋から風呂上りの休憩スペースから、
全て綺麗で雰囲気もとてもよかったです。

ただ、残念だったのは係員のサービスが期待通りではなかったこと。
ロビーから部屋に案内していただく際に荷物をロビーに置き忘れそうになったし、
夕食時に飲み物をどうするかも聞かれませんでしたし、
お茶や水さえも提供されませんでした。
セルフならばセルフだということを一言いって欲しかったです。
料理のお品書きのようなものも欲しかったですね。

また、フロントに館内の見取り図のようなものを欲しいと言ったときも、
そんなものは無いというような雰囲気を感じさせられました。
気軽に見られる館内案内図のようなものが欲しかったです。

当日は雨が降っていて帰る際に駐車場までどうやって行こうと困ったのですが、
（ホテル前ではなく50〜60mほど離れた駐車場に停めていた）
こちらからフロントに言わなければ、普通に雨の中外を歩くところでした。
結局館内を通って駐車場脇まで行けることを教えてもらえたのですが、
気を利かせて「お車はどちらにお停めですか？」などと聞くのが普通だと思います。
まさかそんな通路があるなんて客は知らないのですから。

あと部屋の洗面所・お風呂のお湯がなかなか温かくならず、
故障しているのではないかと不安にさせられました。
結局15分くらい格闘してようやく熱いお湯が出せましたが、
お湯の出し方や、熱くなるまで時間がかかることなど、
説明があるか、用紙を用意して欲しいと思いました。

貸し切り風呂が、大変良かったと思います。食事の内容も、良かったと思うのですが、ほとんどの料理を、一気にだされたのには、正直がっかりでした。

お風呂の充実度と料理の美味しさが印象に残りました。
あらかじめ予約して家族風呂を利用し、最上階の大浴場と１階の大浴場も利用しましたが、機能性、清潔感とも素晴らしいと思いました。
また、料理はよほどしっかり修行された料理長さんが指導されていると見えて、出汁がしっかり利いた料理は基礎がないと出せない味であると思いました。
食後にロビーラウンジで行われるＣＤコンサートや、ロビーの家具調度類など、どれも経営者の哲学が現れていて、同業者としても非常に勉強になりました。
大変厳しい時代ですが、貴社のようなホテル旅館がこれからも残っていくことが、人々の幸せとってとても大切なことであると思います。
時間がなくアンケートに記入できませんでしたので、お礼方々感想を述べさせていただきました。

天の湯を利用させてもらいましたが、備え付けのシャンプーが洗剤臭く、至急洗い流してしまいました。 何かの間違いですと、良いのですが… 他は大変満足なだけに、ちょっと残念！

初めて宿泊させていただきました。
とにかく、新築みたいに館内が綺麗にしてある事に感動！
天の湯の貸切風呂も料理も素晴らしかったです！
ゆかたのサイズも豊富で宿泊客には嬉しいサービス。
二人の誕生日が近い旨を事前に花もみじさんに言って、フルーツをサービスしていただきました。
本当に言う事なしの温泉旅館でした！
是非また利用したいです！

部屋が大きくて素晴らしく掃除も行き届いていました。また、食事も予想していたより豪華で、温泉にも満足しました。料金から見て大変満足しました。

部屋は大変広くきれいでした。予約の時に食事の変更をお願いしましたが快く承諾していただきありがとうございました。ただ、朝食時にコーヒーがあっても良いと思います。

全てにすばらしかった。

札幌出身なので何十年振りかの定山渓でとても懐かしかったです。
鹿の湯ホテルも立派になり、今回は別館の「はなもみじ」に宿泊しました。
部屋が広くきれいで、温泉も良かった。食事も全体に美味しく満足でした。

昨年6月に利用し、大変満足いたしましたので、再び訪れました。
前回と比べ、夕食の内容が下がってがっかりしました。
５階のお部屋に宿泊しましたが、他の部屋は団体さんのようで、部屋のドア
をあけっぱなしにして、喫煙しているため、廊下には煙と臭いが漂い、不快な思いでした。（私たちは、０歳児同伴の家族旅行）
昨年の良い印象が飛んでしまい、残念です。
また、他の方のご意見にもありますが、夕食のお品書きと朝食のコーヒー位
は付けて欲しいものです。

今回は北海道で初めての温泉でしたが彼女共に大変満足できるお宿でした。
立地条件も札幌市内から１時間以内と非常に良いですし、館内も非常に綺麗で気持ちよく過ごす事が出来ました。

今回は「鹿の湯新館花もみじ」に宿泊させて頂き、本館のお風呂も利用させて頂きましたが、さすがに本館の方は経年劣化が見られました。
まぁでもそれは歴史ある定山渓温泉なので、しょうがないところでしょう。

これから利用される方は、ぜひ「鹿の湯新館花もみじ」をオススメ致します！！

お部屋から見える景色も最高でした。今度はぜひ紅葉の季節に行ってみたいです。

サービス・接客・施設ともに好感の持てるホテルでした。

部屋がとても広くまた洗面台等も大きく良かった。
ただし、部屋の窓ガラスが汚れていたのがマイナス。
食事も個室で小さなこどもがいて、騒いでも大丈夫で良かった。
ただし、お品書きくらいはあった方がよいと思った。何を食べてるのかがわからなかったので。
その他のサービスも女性を意識した感じで良かったと思う。
また機会があれば利用してみたいと思った。