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池袋ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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池袋ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.27
  • アンケート件数:3688件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.10
  • 立地4.33
  • 部屋3.20
  • 設備・アメニティ2.95
  • 風呂3.14
  • 食事2.79
宿泊年月
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95件中 1~20件表示

総合4

cocomilk224さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

cocomilk224さん(12件) [50代/男性] 2017年03月26日 18:16:49

年に数回利用してます。
不満も多々ありますが移動の便利さと露天風呂があるので利用してます。
今回不満だったのはリピーター利用の為、ある程度は納得の事なのですが
部屋の掃除の事です。
連泊に関わらず清掃は解かっているのですが10時前に清掃員方のノック、ドアを開けると
まだか?の質問、すぐ出ますの返答に無言で去る、退出後、清掃お願いしますと伝えると
無言、朝から非常に気分が悪です。
お客様は神様だとは言いません。
只、此方から挨拶、お願いしているにも関わらず笑顔、会釈の一つも無く面倒臭そうにされればお客と顔を合わす以上多少の接客業でしょ?
ニコニコしろとは言いませんが会釈ぐらいしろよと思います。
部屋の清掃は結構ですの札も無く一度、何も解らず連泊のだからと屋上の露天風呂利用後
部屋に帰ると清掃の最中でもう少し待てと言われ貴重品など置いたままなのにと心配になる事がありました。
別のホテルを利用すればと言われそうですがある程度織り込み済みで利用してます。
コメントについてホテルからの返答など無い事もわかってます。
少しでも改善して頂ければと思い書いてます。
利用される方も参考になれば幸いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】】

総合2

投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 02:45:39

うるさくて寝れなくて、コメント残してます。
まず、部屋の電気がつかず、別の部屋に移動してもらったのはよかったのですが確認するべきかと思います。また、夜中にはコンコンうるさく(原因不明)別の部屋に移動。
そしたら、もっと酷い物音、、、

悲しすぎます。寝たいのに寝れなくて。申し訳ありませんが書かせて頂きました。別の部屋に移動させてもらったのは嬉しいけど、同じ並びじゃ可能性はあるので確認してもらいたかったです。。寝不足で翌日迎えます、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFFプラン!素泊まり★池袋駅西口より徒歩5分★
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】】

総合5

投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月18日 20:18:40

露天風呂が使用できなかったので、残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFFプラン!素泊まり★池袋駅西口より徒歩5分★
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】】

総合1

投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月17日 17:16:01

wifiがフロントのロビーしかない。朝食はカレーなのにスプーンが無い。立地はJR池袋駅から近くて便利だったのにその他が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付きプラン】池袋駅西口より徒歩5分♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

クロネコ4073さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

クロネコ4073さん(1件) [60代/男性] 2017年03月11日 14:56:37

大浴場の案内が記載されており、またフロントで渡された用紙にも利用できるように記載されていたが、浴槽にはまったく湯がはっておらず空の状態。フロントに問い合わせると、サウナとシャワ-はできるだけ、との事。大浴場を楽しみに利用したのに、おかしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付きプラン】池袋駅西口より徒歩5分♪
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】】

総合4

投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月06日 20:42:22

池袋駅から歩いて直ぐでした。周辺には食べ物屋が多く便利でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】】

総合1

投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月06日 11:24:11

下記4点が不満
①ベット組み込み時計が故障中
②部屋の床カーペットが老朽化により数カ所破損ならびにすり切れ状態
③シャワートイレ未装備
④エレベータパネルの階数表示の故障あり(5F/左側エレベータが1F停止時)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付きプラン】池袋駅西口より徒歩5分♪
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】】

総合2

投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月28日 19:56:25

大浴場サウナ利用という宿泊プランでしたが、大浴場のボイラーが故障との事で利用できませんでした。フロントの年配の男性の方に大浴場の利用できない理由を聞くと部屋のお風呂は利用できると逆ギレされました。こちらが伺うまで謝るすらせず、しかも貼紙で気がついて、大浴場が利用できるからこちらにしたのに。
他の方の口コミを見ていたらなんと11月から利用できないということで驚きました。その前から予約を入れていたので連絡もらえたら良かったと思いました。新館ということでしたが全然新館ではありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月25日 17:23:05

2月19日から25日までお世話になりました。
毎年、2,3回利用させていただいてますー。
とても快適でした。いつもありがとうございました。
今回、受験シーズンと重なってしまいました。
朝、ロビーで新聞を読んでいましたら、チェックアウトした受験生の方が慌てて
戻ってくる姿が見えました。
どうやら忘れ物をして、戻ってきた様子。
従業員の方々が、「慌てないで~、大丈夫だからね~」って、応援してました。
ほのぼのとしたシーンでした。

また、6月ごろにお世話になります

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【素泊りお手軽プラン】池袋駅西口より徒歩5分!
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】】

総合1

投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月16日 22:53:59

大浴場、露天風呂がボイラー故障でしばらく利用出来ないとの事、ここへ宿泊
する意味が有りませんでした、超ガッカリです。
しばらくは他のホテルを利用します。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【素泊りお手軽プラン】池袋駅西口より徒歩5分!
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】】

総合1

投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 22:56:30

ボイラーの故障 ということで、大浴場と露天風呂が使用不可でした。
初めて探して 探して 名古屋から結構前から予約したのに 残念!
ボイラーの故障って いつから故障してるんですか?って感じ。 直すのにそんなかかる?
わかってたら 他の宿泊施設に変更してたのに・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】】

総合3

sergenさんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

sergenさん(4件) [50代/男性] 2017年02月12日 17:13:02

屋上の露天風呂、サウナがこのホテルの最大の長所だが、故障で残念。早期復旧を強く望みます。
池袋駅からのアクセスの良さや、近隣に繁華街があるので買物、食事も便利。ビジネスユースでは本当に助かるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】】

総合1

投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 09:14:33

これまで何度も宿泊してきましたが、今回は
大浴場がボイラー故障のため使用不可となっていました。
知人にも大浴場つきということで、お勧めしていたため、宿泊前に連絡いただきたかったです。知人は激怒しております。
またその影響か部屋のシャワーもぬるかったです。
レビューをみると大浴場は以前から壊れたままのようですが、改修する見込みがたたないのであれば、施設案内から削除したほうがよろしいのではと考えてます。
朝食や接客応対は満足なだけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】】

総合2

投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月04日 08:30:55

宿泊プラン名にも表記されてるにもかかわらず、今回、二泊しましたが、二泊共ボイラーが故障で大浴場が使えないとの事でした。ボイラー故障は仕方ないかもしれませんが、以前より宿泊料金も改正されていましたので、何か代替えの事が出来なかったでしょうか?今後に期待します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月

総合4

投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月03日 06:54:43

いつも利用しています。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【素泊りお手軽プラン】池袋駅西口より徒歩5分!
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

jkdkenrichさんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

jkdkenrichさん(17件) [40代/男性] 2017年01月31日 17:33:49

チェックイン当日からボイラーの故障で、お湯が出ない。
それに対して連絡も一言の謝罪等も無く、フロントに小さな紙が置いてあるだけ。
2日目の仕事後にフロントでお風呂の温度の事を聞いても、「ボイラーの調子が悪いので。」とだけ言われ、それで終わり。
本当なら一部返金して欲しいぐらいなのに、謝罪すら無し。

・トイレ掃除していない
・使用したコップが取り替えられていない
・この寒いのに、窓が開けっぱなし
・シャンプーが浴槽に垂れ落ちていて、入浴前に洗い流さないといけない

等、本当に酷い目に遭いました。
もう使う事は無いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】】

総合4

投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月29日 20:21:30

フロのカーテンの棒が、カビてた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】】

総合3

投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月26日 18:48:03

大浴場があるので、良く利用しているが、最近怪しげな人が多い。設備は変わってないのに、料金が上がったので、評価下りました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】】

総合4

投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月25日 18:50:54

都内出張時の定宿として利用しています。
今回はボイラーの故障で大浴場が使えなかったのが残念でした。
2月末に復旧する予定だそうです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】】

総合4

KWatさんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ

KWatさん(30件) [60代/男性] 2017年01月20日 19:30:21

11月24日に宿泊。設備は若干老朽化しているが、池袋駅から至近距離にあり、立地条件が良いのが魅力です。今後も利用したいと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】】

95件中 1~20件表示

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