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京都ロイヤルホテル&スパ クチコミ・感想・情報

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京都ロイヤルホテル&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:3536件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.62
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂3.56
  • 食事3.84
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40件中 1~20件表示

総合3

ちょこりんこたんさんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

ちょこりんこたんさん(2件) [60代/女性] 2016年12月05日 18:03:42

前回気に入ったので、二回目の利用です。
お天気が良くて暖かかったせいか、部屋が暑かったのでフロントに聞いたところ、エアコンは暖房しか効かないと言われました。
結局空調はそのままで、暑い感じで過ごしました。
以前泊まった時はとても快適だったので、信頼して泊まったのに、今回はとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年12月07日 01:51:09

この度は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご指摘頂きました件でございますが、大変申し訳ございませんでした。今後改善に努めて参りたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントデスク 矢野

ご利用の宿泊プラン
京都の秋はこの価格!ベストレート お値打ち価格!直前割プラン (朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム 禁煙】

総合4

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年12月04日 20:38:35

素泊りでしたがノンビリとすごせました
朝食バイキングの種類の多さに満足です
ユニットバスでも浴槽も広く疲れもとれました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年12月07日 02:12:54

この度は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂きまして誠に有難うございます。今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。大変お褒めの言葉を頂戴し嬉しく思っております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントデスク 矢野

ご利用の宿泊プラン
京都の秋はこの価格!ベストレート お値打ち価格!直前割プラン (食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリア・セミダブルルーム 喫煙 (2名利用)】

総合3

ツアラーVさんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

ツアラーVさん(17件) [40代/男性] 2016年12月03日 18:27:05

紅葉シーズンで京都内のホテルは満室状態。

取れたのはこちらのホテル。

もともと禁煙ルームが良かったのですが取れずに喫煙ルームで。
やっぱり禁煙者には厳しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年12月07日 02:09:12

この度は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご指摘頂きました件でございますが、今後の課題として取り組んで参りたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントデスク 矢野

ご利用の宿泊プラン
小学生まで添い寝無料!京都満喫!連泊プラン (食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリア・セミダブルル-ム 喫煙 (1名利用)】

総合4

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月27日 20:42:50

昔に比べ、部屋は広々となり快適に過ごせました。また、スタッフのサービスも相変わらず良く好感を持ちました。只、たくさんあったテナントが少なくなってしまい寂しく感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年12月06日 16:19:07


この度は京都ロイヤルホテル&スパをご利用いただき、誠に有難う御座います。

今後も精進して参る所存にございますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。


フロントデスク 井上

ご利用の宿泊プラン
京都の秋はこの価格!ベストレート お値打ち価格!直前割プラン (朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム 禁煙】

総合3

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月27日 20:06:46

まず立地が最良。
朝食についてのバリエーションも満足できるレベルで味も良かった。
部屋は普通のビジネスといった感じでした。
トイレ・バスが共通なのは仕方ないのですがやや手狭かな。
バスタブももう少し大きかったらもっとくつろげたかな。
このホテルのメリットは立地が第一です。
価格がもう少し手頃であってほしかったですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年12月06日 16:17:03

この度は京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご期待にお応えすることができず、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件につきましては、改善に向けて取り組んで参ります。お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申しあげます。

フロントデスク 井上

ご利用の宿泊プラン
京都の秋はこの価格!ベストレート お値打ち価格!直前割プラン (朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム 禁煙】

総合4

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月08日 16:23:08

彼女の誕生日祝いに「宿泊+朝食+古都蘭スパ」を利用しました。
食器の貸出やスパの支払いの部屋付けなど、こちらの突然のお願いにもご丁寧に対応いただき、快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。

京都市内でスパを併設したホテルはそれほど多くないと思うので、スパの利用を検討されている方にはお勧めのホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年11月10日 06:40:36

先日は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。
この度は、施設などにご満足頂き大変嬉しく拝見させて頂いております。スタッフ一同より一層ご満足頂ける様努力して参る所存です。
またのご利用お待ち申し上げます。

フロントデスク 井ノ上

ご利用の宿泊プラン
京都の秋はこの価格!ベストレート お値打ち価格!直前割プラン (朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリア・セミダブルルーム 喫煙 (2名利用)】

総合4

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月21日 16:16:28

古いホテルでrenovationをしていますが、立地が良いのは一番のメリットです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年10月29日 15:53:39

この度は京都ロイヤルホテル&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
心より厚くお礼申し上げます。
これからもご利用をいただき、お褒めのお言葉に浴することが出来ますよう、スタッフ一同努力して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク 大田

ご利用のお部屋
【ス-ペリアツインルーム・シングルステイ 禁煙】

総合3

ボルサリーノ ハットさんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

ボルサリーノ ハットさん(1件) [50代/男性] 2016年10月18日 19:45:06

部屋はごく普通の広さ、10/16に宿泊です
トイレとバスが一緒までは何処にでもあると思います
トイレは下に設置して有る物ではなく、簡単に言えば壁に取り付けてある
その為なのか、外国人が多いのかは解りませんが、座ると若干高さがある為
小さい人であればつま先が付く程度、洗面はその逆で低いし小さいです
洗面の水を流せば奥に有る側溝の蓋みたいなものが有るのだが
中に入っているパイプが丸見えで水が流れる音がします。

隅を見れば当然黒いカビが若干ありました。

部屋には空気清浄機は当然ありましたね
床などにはシミは見当たりませんでした、また、冷蔵庫は弱になっていますから
ドアを開けてダイヤルを回すと良いかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年10月29日 00:04:32

この度は京都ロイヤルホテル&スパをご利用いただき、誠に有難う御座います。

お部屋の設備に関しましてのご指摘誠に有難う御座います。また、清掃の不備に関しまして申し訳ありません。関係セクションと再度打ち合わせをし、今後の重点的な検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロントデスク 西村

ご利用の宿泊プラン
京都の秋はこの価格!ベストレート お値打ち価格!直前割プラン (朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム 喫煙】

総合4

こっさん5103さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

こっさん5103さん(2件) [40代/男性] 2016年10月17日 10:49:22

京都に行った時には、まずここで宿泊というのが私の定番。

片どまりですが、朝の朝食も楽しみにしています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年10月28日 23:55:16

いつも京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂きまして誠に有難うございます。今後共変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。また京都にお越しの際は、当ホテルのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントデスク 西村

ご利用の宿泊プラン
京都の夏はこの価格!ベストレート お値打ち価格!直前割プラン (朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル 禁煙】

総合4

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月12日 09:43:21

仕事で寝るだけでの利用でしたので、少しもったいないかなと思います。
機会があればゆっくりと宿泊したい施設です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年10月14日 04:56:34

先日は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂け私共も大変嬉しくコメントを拝見させて頂きました。
立地的にも、京都の中心地に有り、観光にも大変便利になっております。次回は、是非お仕事ではなく、観光等でもご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 井ノ上

ご利用のお部屋
【スタンダード・シングルルーム 禁煙】

総合2

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月22日 13:46:17

まず施設内容をよく見なかったせいもありますが、ホテル名に”スパ”と付いていたので温泉とはいかなくても大浴場はあると思いました。スパとはエステのことだそうでがっかりしました。
換気口はカビ、空気清浄器はほこり、お風呂、アメニティにまで髪の毛があり 掃除の行き届かないにもほどがあると思います。
傘の貸し出しも本数が少ないのか足りていなくて、観光地のど真ん中のホテルなのにいかがなものかと思います。
スタッフの制服がダボダボだったり、食事のテーブルがガタガタしたり・・立地以外は良いところが見当たりませんでした。
海外からのお客様も大勢いたので京都の名に恥ずかしくないよう徹底してほしいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年09月23日 16:38:55

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。心より厚くお礼申し上げます。
折角ご滞在をいただきながら、お部屋の清掃不備、貸し出し備品、スタッフの身だしなみ等、大変ご不快な思いをお与えいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘賜りましたことを一点一点すべて真摯に受け止め、改善に向け取り組んで参ります。
快適なご滞在となりますよう、スタッフ一同努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今一度、当ホテルにお迎えできる機会をお与えいただけますこと切に願っております。

フロントデスク 大田

ご利用の宿泊プラン
京都の秋はこの価格!ベストレート お値打ち価格!直前割プラン (朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム 禁煙】

総合5

Edward CHANGさんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

Edward CHANGさん(1件) [30代/男性] 2016年09月16日 23:03:53

非常に良い宿泊施設

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年09月23日 03:41:13

この度は京都ロイヤルホテル&スパをご利用いただき、誠に有難う御座います。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
今後もお褒め頂ける様、スタッフ一同精進して
参る所存にございますので、また京都へ
お越しの際は、私共をお選びいただけましたら幸いにございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロントデスク 西村

ご利用の宿泊プラン
京都の春はこの価格!ベストレート (食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリア・セミダブルルーム 禁煙 (2名利用)】

総合4

ケィ・ディックさんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

ケィ・ディックさん(1件) [40代/男性] 2016年09月10日 17:46:35

京都の定宿の一つです。ありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年09月11日 04:56:18

この度は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。今後もご利用頂ける様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 井ノ上

ご利用のお部屋
【スタンダード・シングルルーム 禁煙】

総合3

飛翔2012さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

飛翔2012さん(2件) [40代/男性] 2016年09月05日 07:47:21

京都では定宿にしています。とのかく私にとっては立地がいいですね。
また1Fレストランのバイキング、今回は環太平洋がテーマでしたが、なかなかいいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年09月07日 04:13:31

この度は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂きまして誠に有難うございます。今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。また京都にお越しの際は、当ホテルのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントデスク 矢野

ご利用のお部屋
【スタンダード・シングルルーム 喫煙】

総合4

クリアーバンボンさんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

クリアーバンボンさん(20件) [50代/女性] 2016年09月02日 18:22:08

ベストレートは確かだと思いますが、部屋の大きな窓から見えるのは隣の建物の大きな屋根ばかりで驚きました。快適に宿泊できればそれでいいので問題はないのですが、さすがにちょっとひきました(笑)。
しかし立地はこのうえなく便利でした。京都が楽しめる立地です。ぜひまた利用させていただきたいと思います。そのときはもう少し見晴らしのよい部屋を希望します(笑)。
皆さまのサービスも行き届いており、快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年09月07日 04:06:59

この度は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂きまして誠に有難うございます。今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。お部屋の件でございますが、大変申し訳ございませんでした。次回お越し頂ける際には、ご希望に添えられるよう努力致します。また京都にお越しの際は、当ホテルのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントデスク 矢野

ご利用の宿泊プラン
京都の夏はこの価格!ベストレート お値打ち価格!直前割プラン (食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム 禁煙】

総合4

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 12:39:36

8月12日に宿泊しました。
料金はそのままで部屋をアップグレードしてくださり、とても快適に過ごすことができました。
フロントの方や荷物を運んでくださった方の対応がとても丁寧で良かったです。
しかし、朝食の時に男性従業員の方が女性従業員の方を注意(指導?)しており、何度も「お前」と言っていました。
朝食をとっているのがほとんど外国の方なので、あまり周りを気にしていなかったのか分かりませんが、やはり良い言葉遣いではないので・・・
宿泊客への対応は爽やかで印象の良い方だったので、少し残念でした。
気になる部分はありますが、また宿泊したいと思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年08月19日 14:59:22

この度は京都ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
 その際「プランディア カフェ&レストラン」でご朝食をご利用の折、
 当店スタッフの言葉遣いによりお客様にご不快の念をお掛けいたしましたこと改めて
 お詫び申し上げます。
 今回ご指摘いただきましたことを真摯に受け止めサービスの基本であるお客様への気配りと
 誠意も含めスタッフ全員に指導いたしました。
 今後、ご利用いただく機会がございました折には心から喜んでいただけるサービスが
 できるようスタッフ一同精進していく所存でございますのでご容赦のほどお願い申し上げます。
 
 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。


 レストラン統括支配人
 佐々木 万喜彦

ご利用の宿泊プラン
京都の夏はこの価格!ベストレート お値打ち価格!直前割プラン (食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム 禁煙】

総合5

デリデリ3122さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

デリデリ3122さん(17件) [50代/男性] 2016年08月05日 10:27:53

 ホテルの場所は三条に近く,便利な場所でした.部屋は無料でジュニアスイートにアップグレードしてくれ,最上階で気持ちよく宿泊できました.これは嬉しかったです.夜の食事は川床(豆水楼で豆腐料理)のプランで,ホテルからすぐ近くの店です.楽しみにしていましたが,夕方より土砂降りの雨.仕方なく,店内での食事でしたが,途中で雨が止み,豆水楼スタッフの頑張りで,途中から川床に移動でき,その雰囲気を堪能しました.次回もこのプランで宿泊したいです.
 翌朝のバイキングは和洋折衷ですが,西京味噌(白みそ)がとても美味しかったです.他も美味しくて満足できました.フルーツの種類がもう少しあれば大満足かな.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年08月09日 02:34:53

この度は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂きまして誠に有難うございます。今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。大変お褒めの言葉を頂戴し嬉しく思っております。朝食のフル-ツの件でございますが、今後の検討課題として取り組んで参りたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントデスク 矢野

ご利用の宿泊プラン
2016【鴨川 豆水楼】 「京の夏座敷」 川床料理&ご宿泊プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム 禁煙】

総合4

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年07月28日 13:41:21

ダリ展に行きました。アクセスも良く、夜は 川床にも歩いてすぐで とても便利です。お得なプランで 満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年08月16日 07:30:28

先日は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。
この度は、暖かいお言葉賜り誠に有難うございます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。また京都にお越しの際は、当ホテルのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントデスク 井上

ご利用の宿泊プラン
京都の夏はこの価格!ベストレート (食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム 喫煙】

総合5

ドミソ君さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

ドミソ君さん(49件) [60代/男性] 2016年06月06日 17:08:29

急な休暇がとれて、嬉しい日をすごしました。丁寧なフロントの方々でスムーズなチェックインができ、すぐに夜の街に繰り出せました。この日は、室内の丁寧な清掃や備品を貸し出して下さった気遣いも忘れて、ビールを流し込むことしか考えていませんでした。安心しきっています。そんなホテルです。その晩に過ごした酒量を報告できませんが、フロントにチェックアウトの時間を1時間延ばして下さる様に無理をお願いを致しました。快くご承知下さって、申し訳なく電話口で感謝を申し上げました。その朝、再び安眠を頂戴出来ました。旅行先で、朝の二度寝?自嘲気味ですが、とても良い時間を過ごせたと思っています。
そのお陰で増す活力で、また明日を過ごせることでしょう!…次の機会もまた、少し甘える事があるかも知れません、その時もどうぞ宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年06月07日 03:39:25

この度は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂きまして誠に有難うございます。今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。大変お褒めの言葉を頂戴し嬉しく思っております。今後もお客様にご満足して頂けるよう、努力して参りたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントデスク 矢野

ご利用の宿泊プラン
京都の夏はこの価格!ベストレート (食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル 禁煙】

総合5

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年05月30日 20:07:16

久しぶりの宿泊でしたが
思いがけず予約した部屋でなく
グレードアップして下さって
料金同じで
スイートに泊めていただき
感謝しています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年05月
京都ロイヤルホテル&スパ 2016年08月16日 07:33:17

この度は京都ロイヤルホテル&スパをご利用いただき、誠に有難う御座います。

今後も精進して参る所存にございますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロントデスク 井上

ご利用の宿泊プラン
京都の夏はこの価格!ベストレート (食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム 禁煙】

40件中 1~20件表示

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