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京都ロイヤルホテル&スパ クチコミ・感想・情報

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京都ロイヤルホテル&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:3570件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.71
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂3.67
  • 食事3.94
宿泊年月
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[並びかえ]

46件中 1~20件表示

総合4

カプリ5669さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

カプリ5669さん(10件) [50代/女性] 2017年06月22日 13:42:22

地下鉄の駅のすぐそばで夜到着しても全然問題なしでした。鴨川まですぐで散策するにもショッピングにも大変便利でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
小学生まで添い寝無料!京都満喫!連泊プラン (食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリア・セミダブルル-ム 喫煙 (1名利用)】

総合4

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月26日 18:48:09

お部屋がちょっとカビ臭かったのが気になりました
禁煙室でしたが匂いは気になりました
それからお忙しいとは思いますがフロントの方も笑顔が欲しいです
お世話様でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
京都ロイヤルホテル&スパ 2017年05月31日 19:22:12

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。心より厚くお礼申し上げます。
折角ご滞在をいただきながら、お部屋の匂い、スタッフの対応等、大変ご不快な思いをお与えいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘賜りましたことをすべて真摯に受け止め、改善に向け取り組んで参ります。
快適なご滞在となりますよう、スタッフ一同努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今一度、当ホテルにお迎えできる機会をお与えいただけますこと切に願っております。

フロントデスク 大田

ご利用の宿泊プラン
京都の春はこの価格!ベストレート お値打ち価格!直前割プラン (朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム 禁煙】

総合5

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月19日 22:31:34

高齢者を連れていたため、エレベーターから離れていないお部屋をお願いしたところ、エレベーターから近い部屋にして下さり、大変ありがたかったです。別室の連れも隣の部屋にして下さり、ありがとうございました。
立地もよく、前回宿泊した時よりお食事も美味しかったですし、気持ちよく滞在できました。また次回も宿泊したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
京都ロイヤルホテル&スパ 2017年05月21日 14:47:28

この度は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。
ご快適にお過ごし頂け、私共も大変嬉しくコメントを拝見させて頂きました。
今後とも、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロントデスク 大田

ご利用の宿泊プラン
小学生まで添い寝無料!京都満喫!連泊プラン (朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム 禁煙】

総合4

ろみ7755さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

ろみ7755さん(6件) [60代/女性] 2017年05月15日 21:08:58

便利な場所でよいです。
急に予約したので狭いお部屋しか空いていなかったのでまぁ、仕方ないですが
きれいにお掃除が行き届いていてよかったです。
今回は小型車で伺いました。時期が時期だけに混んでいて仕方なかったのでしょうが平置きのとところに停められませんでした、外のタワーパーキングに停めることになったのですが
閉所が苦手な我々は、大変でしたせめて係りの人が入れてくれたらよかったにと思いました。
タワーパーキングは1泊1000円との事でしたが、3泊で3600円支払いました。
1泊目は地下2階でしたので1200円+1000+1000で3200円じゃないかなと思いましたが?
ちょっと疑問です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
京都ロイヤルホテル&スパ 2017年05月19日 23:20:04

先日は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘頂きました、駐車場の件では大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
駐車場代金でございますが、1000円でご案内部分に関しましてはご宿泊ではなく、当日22:00までに出庫して頂くことが条件となっており宿泊に関しましてはご一泊1200円での案内となっております。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントデスク 井ノ上

ご利用の宿泊プラン
【よくばり京都】3泊4日の満喫ステイ (食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリア・セミダブルルーム 喫煙 (2名利用)】

総合4

jhiranoさんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

jhiranoさん(66件) [40代/男性] 2017年05月13日 21:06:40

5月5日(金祝)に妻と中学生の長女、小学生の次女の4人で初めて宿泊しました。

≪立地・駐車場≫
ホテル自体は河原町の寺町・京極に至近で、先斗町近辺の飲食店街も近く、買い物・食事にはとても便利な場所でした。が、駐車場はなかなかの混迷さで。。。到着時にエントランスで荷物を下ろすのは良いのですが、地下2階の駐車スペースへの案内が、スタッフ1人の方が歩いて先導するやり方のようで、直前の車を案内している間、うちの車は待ちぼうけ。後ろからタクシーにまくし立てられ、どうしたら良いのかわけもわからず、ひどく困惑しました。

≪部屋≫
9階でしたが中庭向きで眺望はゼロ。そこそこ広いのですが、真ん中にテレビ等があり、あまり開放感はありませんでした。荷物を置くスペースもほとんどなく、照明も全体的に明るいわけではなく、中庭向きなので反対の部屋から見えてしまうのでカーテンも開けられず、あまり良い印象ではなかったです。

≪食事≫
素泊まりプランなので評価なしです。ホテル内の飲食は全て“ホテルプライス”です。

≪風呂≫
部屋のお風呂はシャワールームと浴槽の間にトイレ・洗面がある、というユニットバス。シャワールームと浴槽を行き来するのは構造上非常に難しく、あまり使い勝手の良いものではありませんでした。

≪サービス≫
チェックイン時に朝食割引券を忘れていたり、チェックアウト時もフロントの並び方がわかりづらかったり、あまりサービスレベルの高さは感じられませんでした。

≪設備・アメニティ≫
あまりアピールされていませんでしたが、地下にコインランドリーがあるのは良かったです。それ以外、共用スペースには案内等もなく、売店等も何もなかったと思います。部屋のアメニティは普通な感じで、例えばシャンプー・コンディショナーも個人ごとではなくボトルで用意されていただけなので、高級さはあまり感じませんでした。

全体的に、繁華街の近さはとてもありがたいのですが、それ以外、特筆できることはありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
京都ロイヤルホテル&スパ 2017年05月19日 23:07:25

先日は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。
この度は、お越し際、ご滞在中私共の至らなさから多大なご迷惑をお掛けしましたこと、まず心よりお詫び申し上げます。また大変貴重なご意見賜り誠に有難うございます。
今回お客様より頂きましたお言葉一つ一つを真摯に受け止め改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 井ノ上

ご利用の宿泊プラン
京都の秋はこの価格!ベストレート お値打ち価格!直前割プラン (食事なし)
ご利用のお部屋
【デラックスファミリー 禁煙 (4名利用)】

総合5

お父さん329さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

お父さん329さん(18件) [50代/男性] 2017年05月09日 21:23:37

繁華街にも近く朝食も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
京都ロイヤルホテル&スパ 2017年05月10日 04:27:58

先日は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。
この度、大変温かいお言葉賜り誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントデスク 井ノ上

ご利用の宿泊プラン
■早期割引 60日前■ 朝食サービス 【さき楽】
ご利用のお部屋
【スーペリア・セミダブルル-ム 喫煙 (1名利用)】

総合5

お父さん329さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

お父さん329さん(18件) [50代/男性] 2017年05月09日 21:23:11

繁華街にも近く朝食も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
京都ロイヤルホテル&スパ 2017年05月10日 04:27:51

先日は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。
この度、大変温かいお言葉賜り誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントデスク 井ノ上

ご利用の宿泊プラン
■早期割引 60日前■ 朝食サービス 【さき楽】
ご利用のお部屋
【スーペリア・セミダブルル-ム 禁煙 (1名利用) 】

総合5

お父さん329さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

お父さん329さん(18件) [50代/男性] 2017年05月09日 21:22:46

繁華街にも近く朝食も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
京都ロイヤルホテル&スパ 2017年05月10日 04:27:37

先日は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。
この度、大変温かいお言葉賜り誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントデスク 井ノ上

ご利用の宿泊プラン
■早期割引 60日前■ 朝食サービス 【さき楽】
ご利用のお部屋
【スーペリア・セミダブルル-ム 禁煙 (1名利用) 】

総合4

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月09日 14:25:16

1日目 よだれで ほんの少し汚しました。しかし シーツは 交換されていず フロントに連絡しましたら 連泊の場合 申出の無い限り 交換は しないそうです。ホテル約款にはありませんでした。ちなみに 同じことが 2回目です。大きなホテルなのに がっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
京都ロイヤルホテル&スパ 2017年05月10日 04:24:12

先日は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。
この度は、シーツの件で大変ご迷惑お掛けし誠に申し訳ござませんでした。今後客室係ともに検討課題し改善に取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントデスク 井ノ上

ご利用の宿泊プラン
■早期割引 30日前■ ベストレートプランから20%OFF!(食事なし) 返金不可
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム 喫煙】

総合4

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月06日 08:49:46

周辺にたくさん店があり立地がとても良いです。お部屋も綺麗で満足しています。しかし壁が薄いのか隣の部屋の人の声が聞こえます。廊下を通る人の声も聞こえます。そこが残念でした。あとは大変満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
京都ロイヤルホテル&スパ 2017年05月07日 01:52:30

この度は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご指摘頂きました件でございますが、大変申し訳ございませんでした。今後の課題として取り組んで参りたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントデスク 矢野

ご利用のお部屋
【スーペリアダブル 禁煙】

総合4

niko25fineさんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

niko25fineさん(1件) [40代/女性] 2017年04月28日 16:03:07

京都へは10回位行っていますが、ここは今回で3度目の滞在。立地がいいのでどこへ出かけるにも動きやすい場所だと思います。
宿泊客は8割位外国の方だと思われます。
周辺にもコンビニ、パン屋、カフェ、etc...割とあって便利。
きれいだし、居心地も良くて気に入ってリピートしてます。

ただ食事はもう利用しないで、他で済ませています。
朝が一番混んでて、食事スペースが狭くて落ち着かないのと、こちらのディナータイムのバイキングはローストビーフがうりのようですが、ソースは空っぽになっててもそのままで、頼まないと持ってきてくれなかったり、その他のコーナーも大皿が空っぽとか、少なくなっててもそのままとか、品数少なく感じるし、バイキングの醍醐味が半減する。味も普通。
食事以外は満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
京都ロイヤルホテル&スパ 2017年04月30日 23:43:27

先日は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。
この度は、大変貴重なご意見賜り誠有難うございます。お食事の件でございますが、今後の改善点し取り組んで参る所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントデスク 森下

ご利用の宿泊プラン
【よくばり京都】3泊4日の満喫ステイ (食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリア・セミダブルル-ム 喫煙 (1名利用)】

総合4

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月04日 09:04:38

3月中旬、一時帰京する母の宿に・・・と予約させて頂きました。以前は、二条大橋近くのホテルを常宿としていましたが、近年、一時帰京としての利用には、雰囲気的にも金銭的にも折り合わなくなっていたので、雰囲気的には昔と余り変わらず、落ち着ける宿を探していました。実家のあった場所や檀家寺から近く、また、繁華街から気持ち外れた立地で、三条商店街の近くという事もあり、今回予約・利用させて頂きました。「お隣が教会の外観は昔と変わってなくて、志津屋(パン屋)も近くにあって懐かしかった。周辺には気軽に入れる食物屋さんも多くなっていて便利そうだった」と宿泊した母は言っており、立地的には満足だったようです。
ただ少々不便だったり、困ったりした事が2点程あった様です。1つは、部屋に設置してあった加湿器の効きが悪く、部屋が乾燥して、喉が渇いて夜中に何度も目が覚めたと言っていました。もう1つは、ホテル内の飲食施設が、軽食を主体とする典型的なカフェレストランだった様で、「落ち着いて夕食をとる雰囲気でもなかったから、外に食べに行った。コース料理とか食べたかったんだけどね」と話していました。母は足が不自由な為、人の込み合う時間帯の繁華街には出たがらないので、不満気味のようでした。朝食については、非常に満足していた様で「団体客いない時間帯で、ゆっくり食事出来たし、お料理も美味しかった」と言っていました。母曰く「部屋の乾燥さえなければ、常宿にしてもいいかもね」との事で、京都人の目線でもって、ほぼ「満足」していたようです。


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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
京都ロイヤルホテル&スパ 2017年04月07日 03:52:55

この度は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂きまして誠に有難うございます。今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。加湿器の件でございますが、大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう改善致します。ご夕食の件につきましては、今後の課題として取り組んで参りたいと存じます。大変貴重なご意見有難うございました。また京都にお越しの際は、当ホテルのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントデスク 矢野 

ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム 禁煙】

総合2

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 17:30:32

部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをしましたので、改善を目指していただきたく投稿します。
他のビジネスホテル系も含めて、これまでで最低の清掃でした。
ベッド、枕に髪の毛(縮れた毛も含む)が数本絡んでいました。
バスルーム(カベ、浴槽内を含め)のあちこちにに髪の毛が残っていました。
バスタオルに数本の髪の毛が絡んでいました。
フロントの対応は普通ですが、素っ気のない印象。もう少し丁寧に案内されたほうが、お互いに気持ちがよいと思うのですが、いかがでしょうか。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2017年03月
京都ロイヤルホテル&スパ 2017年03月23日 15:57:26

この度は京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂き、誠に有難う御座います。
お部屋の清掃の不備の件、大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ち良くお泊り頂くのが、私どもの仕事であるにも関わらず、この様なお部屋の清掃になってしまった事、大変恥ずかしく感じており、深くお詫び申し上げます。
今後はきっちりと指導させて頂く所存にございますので、何卒ご容赦の程、お願い申し上げます。
お忙しいところ貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク 大田

ご利用の宿泊プラン
京都の春はこの価格!ベストレート お値打ち価格!直前割プラン (食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル 禁煙】

総合5

ハトロさんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

ハトロさん(3件) [60代/男性] 2017年03月21日 12:34:31

何と言っても立地が良くて、部屋もきれいで広い、3人家族は大納得でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
京都ロイヤルホテル&スパ 2017年03月23日 15:55:12

この度は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。
ご快適にお過ごし頂け、私共も大変嬉しくコメントを拝見させて頂きました。
今後とも、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロントデスク 大田

ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 禁煙 (3名利用)】

総合4

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月09日 04:34:46

連泊でしたが、目的地に近い立地でしたので便利でした。
部屋で過ごす時間があまりなかったですが、次回はルームサービスで朝食を摂りたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
京都ロイヤルホテル&スパ 2017年03月10日 19:29:37

先日は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。
今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお持ち申し上げます。

フロントデスク 井ノ上

ご利用のお部屋
【スタンダード・シングルルーム 喫煙】

総合4

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月09日 04:29:55

こちらのホテルの中で一番狭いタイプのシングルルームかと思いますが、荷物置場なども備わっており、機能的な部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
京都ロイヤルホテル&スパ 2017年03月10日 19:26:50

先日は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。
この度は、ごくつろぎ頂けたコメントを賜り誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントデスク 井ノ上

ご利用のお部屋
【スタンダード・シングルルーム 喫煙】

総合5

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月06日 10:35:58

朝食は、とても良かったです。
要望としては、ご飯がもう少し美味しければなぁと思います。
外国の客も多いようですので、和食を充実してはどうでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
京都ロイヤルホテル&スパ 2017年03月07日 04:04:31

この度は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご指摘頂きました件でございますが、今後の課題として取り組んで参りたいと存じます。大変貴重なご意見有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントデスク 矢野

ご利用の宿泊プラン
■早期割引 60日前■ 朝食サービス 【さき楽】
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム 禁煙】

総合3

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月26日 10:09:17

まずまずです。印象も薄いです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
京都の冬はこの価格!ベストレート お値打ち価格!直前割プラン (朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリア・セミダブルル-ム 禁煙 (1名利用) 】

総合4

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月16日 20:16:28

京都宿泊の際は、必ずお世話になってます。 

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
京都ロイヤルホテル&スパ 2017年02月18日 04:44:11

先日は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。
今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントデスク 井ノ上

ご利用の宿泊プラン
京都の冬はこの価格!ベストレート お値打ち価格!直前割プラン (朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリア・セミダブルル-ム 喫煙 (1名利用)】

総合5

投稿者さんの 京都ロイヤルホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月07日 23:40:33

コスパを含め全てに満足のいくホテルでした。特に朝食は美味しいバイキングで最高でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
京都ロイヤルホテル&スパ 2017年02月10日 02:07:56

先日は、京都ロイヤルホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。
大変温かいお言葉賜り誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントデスク 井ノ上

ご利用の宿泊プラン
■早割り60日前■ 朝食サービス 【さき楽】
ご利用のお部屋
【スーペリア・セミダブルル-ム 喫煙 (1名利用)】

46件中 1~20件表示

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