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ホテルサンルートプラザ新宿 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンルートプラザ新宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:2471件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地4.48
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.58
  • 食事3.42
宿泊年月
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1620件中 1~20件表示

総合4

凡人のカズchanさんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

凡人のカズchanさん(100件) [40代/男性] 2017年02月14日 04:24:42

お世話になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】泊まってポイントGET!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合4

凡人のカズchanさんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

凡人のカズchanさん(100件) [40代/男性] 2017年02月14日 04:23:55

ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】泊まってポイントGET!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合5

global0707さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

global0707さん(3件) [40代/女性] 2017年02月02日 13:53:09

仕事の後の宿泊だったので、部屋の利用時間的には十分満足でした。
駐車場の係りの方が大変親切でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【21時イン/9時アウト】ご利用時間☆室数限定!「時限割99」プラン<連泊不可>
ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙確約】】

総合4

凡人のカズchanさんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

凡人のカズchanさん(100件) [40代/男性] 2017年01月29日 20:25:28

お世話になりました。またお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年01月30日 10:01:36

この度は数あるホテルの中からホテルサンルートプラザ新宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様が快適にご滞在いただけたようで、私どもも大変嬉しゅうございます。
今後もより一層のサービス向上を心掛けて参ります。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 内山

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大45%OFF![スーパーSALE期間限定]
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合4

凡人のカズchanさんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

凡人のカズchanさん(100件) [40代/男性] 2017年01月29日 20:24:39

お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年01月30日 09:56:17

この度は数あるホテルの中からホテルサンルートプラザ新宿をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
今後も一層のサービス向上を心掛けて参ります。
ご機会がございましたら、また是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 内山

ご利用の宿泊プラン
【1月限定】サンルートウィンタープラン~素泊まり~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合4

凡人のカズchanさんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

凡人のカズchanさん(100件) [40代/男性] 2017年01月29日 20:23:15

お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年01月30日 09:39:50

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今後もお客様が快適にご滞在頂けますよう、より一層のサービスを心掛けて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

サンルートプラザ新宿
フロント 内山

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大45%OFF![スーパーSALE期間限定]
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月24日 14:10:11

立地も良く部屋もキレイでした。
残念なのは寒くて暖房つけたつもりが冷房になっていたこと。前の宿泊客が冷房使ったのかもしれません、気づくまで確認しなかった私も悪いけどできれば季節に応じた設定にセットしてあればなと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年01月27日 10:57:19

この度はホテルサンルートをご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を戴きまして私どもも大変嬉しゅうございます。
しかしながら空調設定につきまして配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。冬場は暖房設定にするようになっておりますが、係が失念してしまいご迷惑をおかけいたしました。このような事が起きないよう今まで以上に注意いたします。大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様の再度のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

サンルートプラザ新宿 フロント係 和田

ご利用の宿泊プラン
【秋・冬得】【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得30
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月22日 16:13:57

セールでお得でしたがサービスも立地も部屋も快適でさした。ベッドも良かったですね。ベッドサイドの電球を不手際で割ってしまいましたが清掃の方が綺麗に交換してくれました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年01月22日 18:55:32

この度は数あるホテルからホテルサンルートプラザ新宿をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
今後もお客様が快適にご滞在頂けますよう、より一層のサービス向上を心掛けて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 内山

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大45%OFF![スーパーSALE期間限定]
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 18:19:13

立地も駅からさほど遠くなく、便利な場所にありました。部屋も思ったより広かったし、
受付の方の応対も丁寧で感じが良かったです。
朝、清掃の方に会いましたが、子供にも挨拶をしてくれて感じが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年01月06日 10:16:21

お客様へ

この度は数あるホテルの中からホテルサンルートプラザ新宿をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、立地や客室のみならず、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
これからもお客様より温かいお言葉を頂戴できますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので今後ともホテルサンルートプラザ新宿をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 足立

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】家族も安心♪未就学児なら正ベット1台につき1名添寝OK<素泊まり>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙確約】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 01:58:05

立地、部屋、受付の方の対応などとても良かったです。お風呂に置いてあるアメニティの袋に白い斑点、ドライヤーに黒い繊維などついていたのが少し気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年01月04日 09:47:33

この度は数あるホテルの中からホテルサンルートプラザ新宿をお選び頂き、誠にありがとうございます。

お部屋での清掃の不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は清掃後の点検にも今まで以上に細かく正確に実施し、二度と同じことが起こらぬよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 内山

ご利用の宿泊プラン
【レイトアウト13:00】2人の時間を大切に♪カップルプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙確約】】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月12日 21:53:12

新宿という立地ですが、周囲に風俗店が無いので女性1人でも安心できます。エナジードリンクのサービスが有難かったです。
しかし、外国人観光客が多くエレベーターは大混雑。荷物を出すためにフロントに行ったのですが、スタッフは観光客のスーツケースで手一杯でした。重い荷物だったので手伝いをお願いしたかったのですが・・・。フロントの男性スタッフもカウンターに荷物をあげるのを黙ってみてるだけでした。繁忙期だと大変です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルートプラザ新宿 2016年12月13日 10:12:24

この度は数あるホテルの中からホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き、ありがとうございました。

エレベーターが混み合いお客様をお待たせしてしまい、更にフロントスタッフの配慮も足らず誠に申し訳ございませんでした。
昨今どの時期でも海外からのお客様が多く、大変稼働率が高くなっております。
そんな中でも全てのお客様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参りますので、今後ともサンルートホテルチェーンをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サンルートプラザ新宿
フロント 猪俣

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】専用アメニティ付き★レディースプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【レディースシングル【禁煙確約】】

総合2

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月07日 22:05:11

今回は少し残念でした…。ひとつはチェックインに5分程待ちました。3名のうち2名のスタッフはそれぞれ接客していらっしゃり、1名は電話をしていらっしゃいました。私一人が待っており、電話を終えた方が対応してくださいましたが、ひと言あってもよいのでは?と感じました。そしてチェックインをしていると、次々とスタッフの方々が奥から出ていらっしゃいました。仕事を終え疲れてのチェックインにずっと立って待っていたので、いらっしゃるならもっと早く対応していただきたかったです。そして部屋に入ると、浴室には髪の毛の束が…。その他数本パラパラと…。冷蔵庫にも髪の毛が1本。それぞれ大したことではありませんがサンルートプラザさんだからこそ、あえてこの度に感じた残念な出来事を綴らせていただきました。次回に期待しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルートプラザ新宿 2016年12月08日 12:28:37

お客様に快適にお寛ぎいただけるよう対応すべきにも関わらず、不適切な対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また客室清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後は全従業員の教育を改め、二度と同じことが起こらぬよう強化していく所存でございます。また清掃後の確認にも更に力を入れさせていただきたく存じます。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント齋藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室15%OFF!★[スーパーSALE期間限定]シンプルステイプラン★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合2

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月23日 21:50:24

ひさしぶりに宿泊させていただきましたが、率直にいって清掃が雑でした。
デスクには埃、洗面所、バス、使用前のタオルにも髪の毛がついていました。
アメニティも放り込まれたようになっていて、掃除途中なのではと感じました。
立地がよいのでいつも利用させていただいてましたが正直がっかりでした。
ちょうど地震があった日でしたが、窓際で軋みもあり不安でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルサンルートプラザ新宿 2016年11月24日 09:37:14

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら私共の清掃の不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

今後は清掃の点検を今まで以上に厳しく細かく確実に実施し再発防止に努める所存でございます。

この度は貴重なご意見を承り大変感謝しております。またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

サンルートプラザ新宿
フロント 和田

ご利用の宿泊プラン
【春得】【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得55
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙確約】】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月21日 13:17:34

はじめてレディースプランというものを利用してみました。
フロアが女性専用なのかな?と思っていたら違っていました。
一泊では使い切れないほどのアニメティが付いてきました。
化粧水、洗顔料などはちゃんと2回分ついていました。
外国の方もたくさんいらっしゃいましたが、大変静かで都心とは思えませんでした。
建物も新しく、お部屋もきれいでした。空調もちょうど良いし、枕も高すぎず快適でした。
あと、暗めではありますが、普通の照明がついていたので、これから受験等で利用する方は良かろうなと思いました。
ただ、フロントドアがちょっと判り辛かったです。
どこにあるのかと、車の係りの方にお尋ねしてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサンルートプラザ新宿 2016年11月24日 09:46:16

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いたレディースルームは、他の部屋にはない女性用の化粧水や乳液などのアメニティ、ハーブティーに加えフットマッサージャーをご用意しております。またアメニティ内容については季節によって変わりますので楽しんで頂けると思います。

受験生問わずデスクワークされる方には、無料で電気スタンドの貸し出しを実施しておりますので機会があれば是非ご利用下さいませ。(数に限りがございます。)

これからもお客様に満足して頂けるよう一層努力する所存でございますので、サンルートプラザ新宿を宜しくお願い致します。

サンルートプラザ新宿
フロント 和田

ご利用の宿泊プラン
【夏得】【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得55
ご利用のお部屋
【レディースシングル【禁煙確約】】

総合5

sat3585さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

sat3585さん(10件) [50代/男性] 2016年10月31日 22:43:10

スタンダードで予約したんですが、ツインルームを用意されていました。広くて快適でした。ホテルのきれいでした。心地よかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルサンルートプラザ新宿 2016年11月24日 09:53:07

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しまして満足して頂いたようで、大変嬉しく思っております。これからもサービスの向上に努めて参る所存でございます。

お客様の再度のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋・冬得】【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得30
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合3

BlackBassさんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

BlackBassさん(208件) [40代/男性] 2016年10月29日 23:09:50

仕事でホテルを使ったのでそのまま宿泊。普通です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルサンルートプラザ新宿 2016年10月30日 04:27:57

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

次回はお客様にもっとご満足頂けますようサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿 猪俣

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室15%OFF!★[スーパーSALE期間限定]シンプルステイプラン★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ねこミルクさんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

ねこミルクさん(6件) [50代/女性] 2016年10月27日 18:02:47

以前から1Fのレストランはよく利用させて頂いていて、ホテルにもぜひ泊まりたいと思っていたのですが、なかなか週末などは予約が取れず断念していました。
今回は運良く宿泊予約が出来たので、妹とレストランで女子会をした後そのまま宿泊という贅沢な時間を満喫できました。

フロントのスタッフの方の対応もたいへん好印象で、スムーズにチェックインできました。
お部屋は予約していた部屋より広めの部屋にアップグレードして頂きとてもゆったりと過ごすことが出来ました。

新宿駅からも近くとても便利な立地で、外国人の観光客の方がとても多い印象でした。

ホテル、レストランとも評価としては大満足ですが、予約がなかなか取れないという点が難点なのでその分1点マイナスで総合評価は4点とさせて頂きました。

これからも利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルサンルートプラザ新宿 2016年10月28日 10:41:06

この度は数あるホテルの中からホテルサンルートプラザ新宿をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、日頃よりレストランVILLAZZAをご利用頂きありがとうございます。

ご宿泊もご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃられまする通り、昨今海外のお客様の需要が大変多くなってございます故、予約が取りづらい状況となってしまっていること、誠に申し訳ございません。
もしよろしければ、インターネットでご予約が取れない場合でも、お電話でお問い合わせ頂けましたらお部屋に空きがある場合もございますので、大変お手数ではございますが、一度お問い合わせ頂けますと幸いでございます。

またご利用頂けるというお褒めのお言葉を頂戴できましたことが何よりうれしゅうございます。
これからもご満足頂けます様スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後ともサンルートホテルチェーンを何卒よろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。

サンルートプラザ新宿
フロント猪俣

ご利用の宿泊プラン
【秋・冬得】【当日26:00までご予約可能!】シンプルステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙確約】】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月13日 13:55:20

新宿駅から近くて便利

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルサンルートプラザ新宿 2016年10月26日 09:42:17

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルへの温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント齋藤

ご利用の宿泊プラン
【21時イン/9時アウト】ご利用時間☆室数限定!「時限割99」プラン<連泊不可>
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合5

or.pheusさんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

or.pheusさん(2件) [50代/女性] 2016年10月13日 13:54:00

静かで良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルサンルートプラザ新宿 2016年10月28日 10:42:44

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
今後もハード面に加えソフト面のサービスも向上させていけますようスタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

サンルートプラザ新宿
フロント猪俣

ご利用の宿泊プラン
【21時イン/9時アウト】ご利用時間☆室数限定!「時限割99」プラン<連泊不可>
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月09日 14:20:29

息子の初めての1人での東京旅行で、深夜到着、早朝出発のため、駅に近いこちらを利用させていただきました。
深夜にも関わらず、親切に対応頂けて、安心して短い時間ながら、ゆっくり休めた様です。

ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルサンルートプラザ新宿 2016年10月26日 09:39:00


この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にはお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
今後ともスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント齋藤

ご利用の宿泊プラン
【21時イン/9時アウト】ご利用時間☆室数限定!「時限割99」プラン<連泊不可>
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

1620件中 1~20件表示

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