楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

ホテルサンルートプラザ新宿 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(2481件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


ホテルサンルートプラザ新宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:2481件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地4.47
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂3.67
  • 食事3.57
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

1627件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 18:28:44

マナーの問題か、夜遅くまで廊下で騒ぐ方がいた。
また、飲食後のごみを夕方から廊下に出してあったりして気持ちの良いものではなかった

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【秋・冬得】【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得30
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙確約】】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 18:27:53

マナーの問題か、夜遅くまで廊下で騒ぐ方がいた。
また、飲食後のごみを夕方から廊下に出してあったりして気持ちの良いものではなかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【秋・冬得】【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得30
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙確約】】

総合5

きったん77さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

きったん77さん(13件) [50代/女性] 2017年03月23日 21:10:41

これってシングル?って思うくらい広々としたベッドで熟睡できました
「チェックアウト後も荷物を預かっていただく事って可能ですか?」とフロントで伺うと
「何の問題もございません」とおっしゃって下さり、おかげ様で身軽に買い物もできました。ありがとうございました。サンルートのカード(無料)を作るとチェックアウトが11時に…と薦めて頂いたのでカードも作りました。また機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年03月24日 12:19:05

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び、ご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようであれば、私どもにとって何よりも嬉しいお褒めのお言葉でございます。
今回お作り頂いた会員カードは全国のサンルートでご利用頂けますので、ぜひご活用頂ければと存じます!

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 枝川

ご利用の宿泊プラン
【2月・3月限定】 <早春の新宿>寒さに負けず!春を先取りおすすめプラン~素泊まり~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 18:28:26

駅近くコンビニ近く部屋も綺麗で良かった

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年03月16日 09:03:19

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく存じ上げます。

今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 内山

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大49%OFF[スーパーSALE期間限定]
ご利用のお部屋
【ビスタシングル【禁煙確約】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月12日 19:57:00

急用があり、ホテルを予約させていただきました。
駅から近く、南口方面利用の際はとても便利だと思います。

部屋はきれいでしたが、
枕元に髪の毛が落ちていたのと、置き時計があったのも気づかず朝5時に鳴り起きてしまいました。
時計のアラームは切っておくべきだと思います。

また、廊下や隣の部屋の音で夜中起きてしまいました。
防音の面も改善していただけると嬉しいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年03月13日 07:26:49

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び、ご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋に髪の毛が落ちていたこと、目覚まし時計が早朝に鳴ってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
防音の面でも貴重なご意見を頂きまして、深く感謝申し上げます。今後もお客様に快適にご滞在いただけますよう、設備、サービスの両面で改善を重ねてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大49%OFF[スーパーSALE期間限定]
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙確約】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月11日 08:38:32

3月初旬に宿泊しました。良かった点①.駅から近くて場所が分りやすい。②エレベーターを途中で乗り換える必要がない。③エレベーターが4台ある為、待たない。④羽田までリムジンバス。⑤朝食の種類が割と多い。⑥外のガードマンのおじさん、対応良かったです。
改善点①室内履きが浴室ドア前に投げてあった。②バスシャワー水栓がツインハンドルの為、イチイチ湯温操作でめんどくさい。③レストランのコーヒー用紙コップが保温用ではないので、ちと熱い。④隣部屋の音、少々聞こえてしまう。

また、新宿で宿泊するときには利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年03月11日 10:39:09

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また暖かいお褒めの言葉を頂きまして、光栄に存じます。
お部屋の清掃に不備がありまして、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
また他にも貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。今後もお客様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
\ご予約受付は2/17まで!/【5日間限定】リミテッド・タイムセール♪<朝食付き>
ご利用のお部屋
【ビスタシングル【禁煙確約】】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月05日 11:08:31

値段の割に部屋が狭い。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年03月11日 10:33:53

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さが十分でなく、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂きました事、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2月・3月限定】 <早春の新宿>寒さに負けず!春を先取りおすすめプラン~素泊まり~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合4

凡人のカズchanさんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

凡人のカズchanさん(103件) [40代/男性] 2017年02月14日 04:24:42

お世話になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年03月11日 10:30:38

この度は当ホテルをご利用ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】泊まってポイントGET!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合4

凡人のカズchanさんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

凡人のカズchanさん(103件) [40代/男性] 2017年02月14日 04:23:55

ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年03月11日 10:26:52

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】泊まってポイントGET!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合5

global0707さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

global0707さん(3件) [40代/女性] 2017年02月02日 13:53:09

仕事の後の宿泊だったので、部屋の利用時間的には十分満足でした。
駐車場の係りの方が大変親切でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年03月11日 10:24:41

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
暖かいお褒めの言葉を頂き、光栄に存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご返信が大変遅くなりましたこと、どうぞご容赦下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【21時イン/9時アウト】ご利用時間☆室数限定!「時限割99」プラン<連泊不可>
ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙確約】】

総合4

凡人のカズchanさんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

凡人のカズchanさん(103件) [40代/男性] 2017年01月29日 20:25:28

お世話になりました。またお願いします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年01月30日 10:01:36

この度は数あるホテルの中からホテルサンルートプラザ新宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様が快適にご滞在いただけたようで、私どもも大変嬉しゅうございます。
今後もより一層のサービス向上を心掛けて参ります。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 内山

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大45%OFF![スーパーSALE期間限定]
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合4

凡人のカズchanさんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

凡人のカズchanさん(103件) [40代/男性] 2017年01月29日 20:24:39

お世話になりました。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年01月30日 09:56:17

この度は数あるホテルの中からホテルサンルートプラザ新宿をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
今後も一層のサービス向上を心掛けて参ります。
ご機会がございましたら、また是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 内山

ご利用の宿泊プラン
【1月限定】サンルートウィンタープラン~素泊まり~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合4

凡人のカズchanさんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

凡人のカズchanさん(103件) [40代/男性] 2017年01月29日 20:23:15

お世話になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年01月30日 09:39:50

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今後もお客様が快適にご滞在頂けますよう、より一層のサービスを心掛けて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

サンルートプラザ新宿
フロント 内山

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大45%OFF![スーパーSALE期間限定]
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月24日 14:10:11

立地も良く部屋もキレイでした。
残念なのは寒くて暖房つけたつもりが冷房になっていたこと。前の宿泊客が冷房使ったのかもしれません、気づくまで確認しなかった私も悪いけどできれば季節に応じた設定にセットしてあればなと思いました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年01月27日 10:57:19

この度はホテルサンルートをご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を戴きまして私どもも大変嬉しゅうございます。
しかしながら空調設定につきまして配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。冬場は暖房設定にするようになっておりますが、係が失念してしまいご迷惑をおかけいたしました。このような事が起きないよう今まで以上に注意いたします。大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様の再度のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

サンルートプラザ新宿 フロント係 和田

ご利用の宿泊プラン
【秋・冬得】【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得30
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月22日 16:13:57

セールでお得でしたがサービスも立地も部屋も快適でさした。ベッドも良かったですね。ベッドサイドの電球を不手際で割ってしまいましたが清掃の方が綺麗に交換してくれました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年01月22日 18:55:32

この度は数あるホテルからホテルサンルートプラザ新宿をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
今後もお客様が快適にご滞在頂けますよう、より一層のサービス向上を心掛けて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 内山

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大45%OFF![スーパーSALE期間限定]
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 18:19:13

立地も駅からさほど遠くなく、便利な場所にありました。部屋も思ったより広かったし、
受付の方の応対も丁寧で感じが良かったです。
朝、清掃の方に会いましたが、子供にも挨拶をしてくれて感じが良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年01月06日 10:16:21

お客様へ

この度は数あるホテルの中からホテルサンルートプラザ新宿をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、立地や客室のみならず、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
これからもお客様より温かいお言葉を頂戴できますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので今後ともホテルサンルートプラザ新宿をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 足立

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】家族も安心♪未就学児なら正ベット1台につき1名添寝OK<素泊まり>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙確約】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 01:58:05

立地、部屋、受付の方の対応などとても良かったです。お風呂に置いてあるアメニティの袋に白い斑点、ドライヤーに黒い繊維などついていたのが少し気になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルートプラザ新宿 2017年01月04日 09:47:33

この度は数あるホテルの中からホテルサンルートプラザ新宿をお選び頂き、誠にありがとうございます。

お部屋での清掃の不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は清掃後の点検にも今まで以上に細かく正確に実施し、二度と同じことが起こらぬよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 内山

ご利用の宿泊プラン
【レイトアウト13:00】2人の時間を大切に♪カップルプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙確約】】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月12日 21:53:12

新宿という立地ですが、周囲に風俗店が無いので女性1人でも安心できます。エナジードリンクのサービスが有難かったです。
しかし、外国人観光客が多くエレベーターは大混雑。荷物を出すためにフロントに行ったのですが、スタッフは観光客のスーツケースで手一杯でした。重い荷物だったので手伝いをお願いしたかったのですが・・・。フロントの男性スタッフもカウンターに荷物をあげるのを黙ってみてるだけでした。繁忙期だと大変です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルートプラザ新宿 2016年12月13日 10:12:24

この度は数あるホテルの中からホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き、ありがとうございました。

エレベーターが混み合いお客様をお待たせしてしまい、更にフロントスタッフの配慮も足らず誠に申し訳ございませんでした。
昨今どの時期でも海外からのお客様が多く、大変稼働率が高くなっております。
そんな中でも全てのお客様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参りますので、今後ともサンルートホテルチェーンをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サンルートプラザ新宿
フロント 猪俣

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】専用アメニティ付き★レディースプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【レディースシングル【禁煙確約】】

総合2

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月07日 22:05:11

今回は少し残念でした…。ひとつはチェックインに5分程待ちました。3名のうち2名のスタッフはそれぞれ接客していらっしゃり、1名は電話をしていらっしゃいました。私一人が待っており、電話を終えた方が対応してくださいましたが、ひと言あってもよいのでは?と感じました。そしてチェックインをしていると、次々とスタッフの方々が奥から出ていらっしゃいました。仕事を終え疲れてのチェックインにずっと立って待っていたので、いらっしゃるならもっと早く対応していただきたかったです。そして部屋に入ると、浴室には髪の毛の束が…。その他数本パラパラと…。冷蔵庫にも髪の毛が1本。それぞれ大したことではありませんがサンルートプラザさんだからこそ、あえてこの度に感じた残念な出来事を綴らせていただきました。次回に期待しております。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルートプラザ新宿 2016年12月08日 12:28:37

お客様に快適にお寛ぎいただけるよう対応すべきにも関わらず、不適切な対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また客室清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後は全従業員の教育を改め、二度と同じことが起こらぬよう強化していく所存でございます。また清掃後の確認にも更に力を入れさせていただきたく存じます。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント齋藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室15%OFF!★[スーパーSALE期間限定]シンプルステイプラン★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙確約】】

総合2

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月23日 21:50:24

ひさしぶりに宿泊させていただきましたが、率直にいって清掃が雑でした。
デスクには埃、洗面所、バス、使用前のタオルにも髪の毛がついていました。
アメニティも放り込まれたようになっていて、掃除途中なのではと感じました。
立地がよいのでいつも利用させていただいてましたが正直がっかりでした。
ちょうど地震があった日でしたが、窓際で軋みもあり不安でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルサンルートプラザ新宿 2016年11月24日 09:37:14

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら私共の清掃の不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

今後は清掃の点検を今まで以上に厳しく細かく確実に実施し再発防止に努める所存でございます。

この度は貴重なご意見を承り大変感謝しております。またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

サンルートプラザ新宿
フロント 和田

ご利用の宿泊プラン
【春得】【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得55
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙確約】】

1627件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ