楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

ホテルマロウド軽井沢 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(312件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索

地図
施設関連情報
外国語サイト

ホテルマロウド軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:312件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.14
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂3.07
  • 食事4.17
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

252件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月22日 17:34:47

食事はクチコミの情報を信じてここ泊まる事になったが、夜の食事の量と質は本当にショックでした。フランス料理って言うより極普通の洋食でした。朝ごはんの果物は席を着いて見た瞬間、それは古いものでしょうと思って、一口を食べてみたらもう進もう気が一切ない。
今まで楽天サイトで沢山の宿を取ったのに、このような食事で、全体4以上の評価なるなら、もうクチコミを信じるのはできないかも....

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルマロウド軽井沢 2016年11月27日 17:28:58

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

お食事につきまして色々とご期待に沿えない部分
が多数ございました様で、大変申し訳ございませんでした。
当館では賞味期限等は厳守しており、古い食材を
出すという事は一切ございません。
朝食のブッフェにつきましても、こまめに食材は
差し替えており、出してから時間がたったものは
下げてしまっております。
しかしながら、お客様がその様に感じてしまった
という事は、もしかしたら他のお客様もその様に
感じた方がいらっしゃったのかもしれません。

折角のご旅行に際し、ご気分を悪くさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様に感じさせてしまわぬ様、今以上に
料理の差し替えには注意し、食材の管理にも厳重
に注意を図って参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ファミリー&グループにおすすめ和洋室】

総合5

yukiotakeさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

yukiotakeさん(5件) [60代/男性] 2016年11月09日 23:55:09

フレンチフルコースディナープランという事なので、夕食はすごく期待していました。
結果は期待を裏切らず・・・、いやそれどころか期待をはるかに超えたサービスと美味しさで大変満足できました。
料理の美味しさはもちろんですが、ボーイさんの品格と料理の説明は大変判りやすく、笑顔も時々見せて頂き嬉しくなりました。
朝食時もパンやコーヒーのお替りを気遣って頂いて、気持ち良くお替りをさせて戴きました。
是非、また訪れたいホテルとして記憶に残る思い出深い旅行に出来ました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルマロウド軽井沢 2016年11月14日 11:32:03

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

「期待をはるかに超えたサービスと美味しさで
大変満足できました」とのお言葉を頂戴しまして
本当にありがとうございます。
この様に最大級の評価を頂戴出来る事は我々
従業員にとりまして本当に励みとなりますと共に、
大変光栄なことでございます。

フルコースディナーはその季節の旬の素材を使用
しておりますので、ご宿泊される時期によって
内容は変更しております。
詳しい内容はホテルの公式サイトに記載されて
おりますので、そちらもご参考頂ければ幸いでございます。

また新緑と紅葉の時期には期間限定の
「美食プラン」のご用意もございます。
フォアグラやオマールエビなどの厳選食材を
贅沢に使用したコースが自慢のプランとなります
ので、お食事をメインの目的とされる方は是非
こちらをお選びくださいませ。

次回またご利用頂けます際には更にご満足を
頂けます様、スタッフ一同日々精進を続けて参り
たいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム】

総合4

ぷすえさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

ぷすえさん(3件) [30代/女性] 2016年10月11日 11:46:41

軽井沢駅まで送迎サービスがあるのはとても便利だった。
夕食のフレンチも、創作性に欠けるものの味は良くて満足。
お部屋も広くて使いやすかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルマロウド軽井沢 2016年11月07日 13:36:51

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当館の送迎サービスは9:00~18:00のお時間内は
軽井沢駅⇔ホテルの間を随時運行しております。
また冬季に限りましてはプリンススキー場への
送迎も行っておりますので、雪道が心配なスキーヤーの方にも大変好評です。

お食事やお部屋につきましてもご満足頂けた様子
が伺えましてスタッフ一同喜んでおります。
ツインは33平米以上ある為、お部屋にご案内した
際に、「広いですね」と皆様驚かれます。
また和洋室は38平米以上となり、最大で5名様まで
ご利用頂けます。
2名様利用の場合は基本的にはベッドでお休み頂く
のですが、ご希望であれば和室に布団を敷く事も
可能でございますので、機会がございましたら
是非こちらもご検討下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室Wi-Fi無料&禁煙】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月17日 22:13:03

夕食がとてもおいしくて非常に満足しました。ただ、朝食については普通でしょうか。それほど種類も多くなく、夕食のレベルには達していませんでした。それ以外はとても満足しました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルマロウド軽井沢 2016年09月23日 13:45:09

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましてはご期待に添える事が出来ず
大変申し訳ございませんでした。
確かに品数としてはそれほど多くないのかも
しれませんが、その分地元産の厳選した食材を
ご用意させて頂いております。
ご指摘頂きました事につきましては真摯に受け
止め、今後改善に向けて努力をして参ります。

それ以外につきましてはご満足頂けた様子が伺え
スタッフ一同安心しております。
特に夕食のフルコースは季節の旬の素材を使用
しておりますので、また違った季節にお越し頂け
ればと思います。
また、フォアグラ・オマール海老・黒毛和牛など
特選食材を使用した「秋の美食倶楽部」プランも
期間限定で販売しております。
機会がございましたら是非こちらもご検討頂け
れば嬉しく思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室Wi-Fi無料&禁煙】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ファミリー&グループにおすすめ和洋室】

総合5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月11日 21:09:45

子ども連れの旅行でしたので、和室希望でホテルを探し、こちらを利用させていただきました。部屋はとても広く、静かでゆったり過ごせました。場所も駅から近く便利で、食事もおいしく、スタッフの方も親切で、とても満足しました。お風呂がユニットバスなのが少し残念ですが、シャンプーなどのアメニティーもこだわりがあるもので、リラックスできました。部屋に置いてあった紅茶もおいしい物で、細部にこだわりが感じられ、気持ちよく過ごせました。おかげ様でとてもいい旅になりました。またぜひ利用したいホテルです。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルマロウド軽井沢 2016年09月23日 12:59:43

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

軽井沢で和室のあるホテルは意外に少なく、和室
希望の方は探すのに苦労するかもしれません。
ただ当館の和室も41室中4室のみとなりまして、
各フロアの一番奥のお部屋となっておりますので
ご年配の方にはご足労をお掛けしております。
その点をご理解頂ければ和室は当館で一番広い
お部屋ですので、快適にお過ごし頂けるのでは
ないでしょうか。

客室のアメニティはスタッフが厳選した物を
ご用意させて頂いております。
シャンプー・コンディショナー・ボディソープは
「The Day Spa」という大阪にあるエステサロンの
物を使用しており大変好評でございます。
また紅茶はドイツロンネフェルト社の物をご用意
しており、当館のお土産コーナーでも販売をして
おりますが、わざわざお買い求めに来られる方も
いらっしゃる位でございます。
お気に召して頂けました様で、スタッフ一同大変
喜んでおります。

ご投稿誠にありがとうございました。
次回はご利用頂けます際には是非違った季節に
お越し頂ければ嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室Wi-Fi無料&禁煙】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室12畳+6畳】

総合5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 12:10:55

友人とのバースデイ旅行でお世話になりました。駅から離れていましたが、送迎があり、移動に困ることはありませんでした。食事もおいしく素敵な旅行となりました。ただ、1点、友人が足が不自由でしたので、エレベーターがあれば、さらに良かったかと思います。良い思い出となりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
ホテルマロウド軽井沢 2016年08月20日 08:46:17

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

お連れ様には大変なご不便をお掛けしてしまった
様で大変申し訳ございませんでした。
当館はバリアフリー化が遅れており、階段や段差
が多い建物となっている為、足の不自由なお客様
やお年寄りの方には大変なご迷惑をお掛けしております。
設備的な問題の為早急な改善は難しいのですが、
何卒ご理解の程お願い申し上げます。

その他につきましてはご満足頂けた様子が伺え、
大変嬉しく思います。
当館の送迎サービスはホテルと軽井沢駅の間で
運行しており、9:00~18:00のお時間内は随時
送迎可能でございます。
ご滞在中はもちろんですが、チェックイン前・チェックアウト後でもご利用頂けますので、
よろしければスタッフにお声がけ下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室Wi-Fi無料&禁煙】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月11日 20:23:13

エントランスのそばに暖炉があって、とても良い雰囲気を醸し出してました。
雨の中夜外に出たときに、傘とタオルがエントランスに置かれていて感動しました。
また機会があれば是非利用したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年06月
ホテルマロウド軽井沢 2016年07月17日 16:25:27

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

暖炉のあるバーの営業時間は20:00~となります。
暖炉で燃える火を囲みながらゆったりお過ごし
頂くのも結構ですし、カウンターでバーテンと
会話をお楽しみ頂くのもおススメです。
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

この時期の軽井沢はなかなかスッキリと晴れる日
が少なく、霧が出ていたり小雨が降っていること
が多くなっております。
またこの辺りでも標高が1000m程ある高原になり
ますので、急な天候の変化もございます。
荷物になるので傘は持って来たくないという方も
多くいらっしゃると思いますので、是非ご自由に
お使いくださいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室Wi-Fi無料&禁煙】24時到着OK!素泊まりプラン【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ファミリー&グループにおすすめ和洋室】

総合5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月30日 10:09:43

乳幼児、小学生を連れての家族旅行で利用させて頂きました。
宿から少し離れた日帰り温泉に行き、そこで貴重品を忘れ、慌てて取りに戻っため、夕食の時間に間に合わないというハプニングがあり、フロントに連絡すると、「大丈夫ですよ。」と言っていただき、遅れても親切に対応してくれました!
食事も美味しく満足出来ました!
また、利用したいと思います!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ホテルマロウド軽井沢 2016年02月06日 12:29:14

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当日はハプニングがございました様ですが、
ご夕食には間に合われたとの事で安心しております。
ご夕食のお時間につきましては、当館では18:00
から30分ごとのお席でご用意をしております。
プランによってはお食事のお時間を指定させて
頂く場合もございますのでご注意くださいませ。
ハプニング等でご予約時間に間に合わない場合
でも柔軟に対応をさせて頂きますが、調理の関係
もございますので、早めにホテルまでご連絡を
頂ければと思います。

軽井沢では雪不足も解消され、プリンススキー場
のコンディションも上々のようです。
4月上旬まで滑れますので、機会がございましたら
是非またご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【スキープラン】口コミ高評価の「フレンチフルコースディナー」&プリンスリフト1日券付【すべっ得】
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

総合3

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月23日 11:59:57

いつも利用しています。
いいタイミングで送迎をしてるれるので助かってます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
ホテルマロウド軽井沢 2016年01月27日 09:24:55

いつも当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当館の送迎サービスは9:00~18:00の間で軽井沢駅
とプリンススキー場へは随時運行しております。
送迎時間は特に決まっておらず、時間内であれば
お客様のご都合のよろしいタイミングで送迎が
可能でございます。
また事前の予約等は不要でございますので、
ご到着の際には駅に着いた時点でホテルにご連絡
下さればすぐにお迎えに伺います。

次回ご利用頂けます際には更にご満足頂き、
より良いサービスをご提供できます様努力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室Wi-Fi無料】【冬得】軽いフレンチコース料理で冬の軽井沢満喫!
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

総合4

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月10日 20:58:56

アウトレット、スキー場に近い
随時、送り迎えしてくれる

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ホテルマロウド軽井沢 2016年01月16日 13:17:30

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

短いお言葉の中にも当館でのご宿泊にご満足を
頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
当館から一番近いのが軽井沢プリンススキー場
になりまして、送迎バスであれば5分程の位置に
ございます。
今シーズンは雪不足で、どこのスキー場も苦労を
している様ですが、こちらは人工降雪機を使用
しておりますので、全面滑走可能となっております。
駐車場もございますが、週末は駐車料金がかかる
様ですので、是非お気軽に送迎サービスをご利用
下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室Wi-Fi無料】【冬得】軽いフレンチコース料理で冬の軽井沢満喫!
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

総合5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月21日 09:28:28

送迎も有り、アウトレットまでも気軽に車をホテルにとめさせてもらったままいけました。丁度プラチナバーゲンでしたがホテル周辺は静かで送迎のお陰でストレスなく買い物できました。
食事も丁寧に作ってある感じでとてもおいしかったです。部屋も清潔で静かで落ち着いて過ごせました。おけげさまで楽しい家族旅行になりまた軽井沢に泊まるときは利用させていただきたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ホテルマロウド軽井沢 2015年11月21日 12:23:30

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

アウトレットモールで定期的に開催されている
バーゲン期間中は、毎回駅周辺が大変な渋滞と
なってしまいます。
特に週末や連休と重なると渋滞が更に増して、
巻き込まれてしまったお客様が疲れ果てて到着
する事が多々あります。

渋滞を避けるにはなるべく早め到着して頂き、
当館の送迎サービスをご利用頂く事をおススメ
しております。
ホテルと軽井沢駅間を、9:00~18:00のお時間内で
あればいつでも送迎可能でございます。
電車でお越しのお客様はもちろんですが、
お車でお越しのお客様でもご利用頂けますので、
フロントスタッフにお声がけ下さいませ。

お客様にとりまして楽しい家族旅行のお手伝いが
出来ました事、スタッフ一同本当に嬉しく思います。
アウトレットのバーゲンは年に何回か開催して
おりますので、ご都合が合いました際には是非
また当館にもお立ち寄りくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
紅葉プラン -秋の美食倶楽部- (1泊2食付)【全室Wi-Fi無料】
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

総合5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月08日 12:14:40

静かでサービスも行き届いていて快適でした。今回は朝食付きプランで宿泊したのですが、私たちの軽井沢の予定はいつも昼食が早いため、朝食なし、ルームチャージのみのプランが選択できるとありがたいと思っています。ご検討下さい。大事な櫛を部屋に忘れたのを自宅に送っていただきました。あきらめかけていたのでとてもうれしかった。また利用させていただきます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ホテルマロウド軽井沢 2015年11月08日 15:16:31

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

お客様の大切な櫛が無事にお手元に戻られた様で
スタッフ一同ホッとしております。
我々にとりましては忘れ物の一つでも、お客様に
とりましては思い出の詰まった大切な品である
事もあると思います。
一定期間はホテルで保管をしておりますので、
お気付きになられましたら早めにご連絡を
頂けます様お願い申し上げます。

当館の宿泊プランには二食付き・朝食付きの
他にもお食事なしの素泊まりプランもご用意が
ございます。
ただし、団体様等の関係で宿泊プランを制限
している日もございます。
ご希望のプランが表示されない場合は、ホテルに
一度お問い合わせを頂ければご用意できる場合も
ございますので、よろしければご一報下さいませ。

次回ご利用頂けます際には、シェフが腕を振るう
フルコースディナー付きのプランもご検討を
頂けます様お願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

総合5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月07日 12:25:17

最高のフランス料理!家族一同大満足(*^_^*)

30年経過のホテルにしては中はきれい

部屋は4人で若干狭い印象、乾燥していて喉が…加湿器が必要です。

温泉はなく、部屋のユニット風呂のみ、足腰の悪い老人にとってホテル内の移動が大変

でも料理の美味しさで総評価は5点です!!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ホテルマロウド軽井沢 2015年11月08日 14:06:38

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

お部屋の乾燥の件でございますが、ご迷惑を
お掛けしまして申し訳ございません。
一部客室には加湿器のご用意がございますが、
それ以外の客室でもフロントにご連絡を頂ければ
貸出可能でございますので、お気軽にお申し付け
下さいませ。

お料理につきまして大変高い評価を頂戴し
本当にありがとうございます。
当館自慢のフルコースディナーはその時の旬の
素材を厳選して使用しており、他のお客様からも
嬉しいお声をたくさん頂いております。

また時期によってはフランス産フォアグラや
黒毛和牛肉、オマール海老などの豪華食材を使用
した「美食プラン」の設定もございます。
次回機会がございましたらこちらのプランも
ご検討頂ければと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室Wi-Fi無料】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

総合4

すごいね帰っていいよさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

すごいね帰っていいよさん(2件) [30代/男性] 2015年10月31日 05:09:45

乳幼児を連れての旅行でした。部屋は畳敷きにふとんだったので、寝るときに落ちる心配がなく、よかったです。また、3人では広すぎるぐらいでしたら、大部屋で伸び伸びくつろげました。ただ、お風呂がユニットバスだったので、少々不便でした。(設備は問題ありません。)
ご飯に関しては、乳幼児がいることを気遣っていただき、うるさくしても大丈夫なように、他のテーブルと離れた席にしていただいたり、持参の離乳食を温めてくれたり、イスも持ってきてくれたり、大変助かりました。家族で静かに過ごすにはとてもよかったです。
立地は旧軽からとても近く、便利でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ホテルマロウド軽井沢 2015年10月31日 13:12:35

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

和室のお部屋でございますが、6畳と12畳の二間
続きとなっており、当館では一番広いお部屋で
ございます。
41室の内4部屋だけしかございませんが、お客様の
ように小さなお子様連れのお客様には大変好評で
ございます。
お子様が小さい間はベッドの心配もございますし
、じっとしている事も難しいと思いますので、
あれ位の広さがあると多少動き回っても平気かも
しれませんね。

ご夕食のお席につきましても、お子様連れのお客
様と、一般のお客様とは少し離れたお席でご用意
をしておりますのでご安心くださいませ。
また離乳食もお申し付け頂ければ温めることが
出来ますので、お近くのスタッフにお気軽にお声がけ下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またご家族皆様でご利用頂けます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室Wi-Fi無料】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【和室【12+6畳】グループでワイワイ!お子様の添い寝も安心】

総合5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月25日 21:11:39

初めての利用で少し不安でしたがどのスタッフさんも皆、感じが良くホテルの館内もとても静かで落ち着いて居心地が良かったです。
旧軽井沢にも散策がてら行きました。紅葉が素晴らしく車もあまり通らず空気もきれいで本当にリフレッシュ出来ました(^o^)
夕食もどれもすごく美味しく頂きました。
母も「80歳の良い思い出になったわ。」と大満足で私も嬉しくなりました。特に部屋が和洋室でゆっくり足を伸ばしてくつろげました。
また軽井沢に行く時には利用したいと思います。
本当に心のこもったおもてなしで素晴らしい時間を過ごすことが出来、感謝しております。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ホテルマロウド軽井沢 2015年10月31日 12:31:40

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当館の周辺は軽井沢駅からそれほど離れていない
にもかかわらず、ホテル前の道は交通量が少ない
為、大変静かな環境でございます。
館内も娯楽施設等がない分静かに過ごせますので
、そういった環境をご希望のお客様にはピッタリ
かと思います。

今の時期は紅葉が本当に美しく、町内は赤や黄色
の木々に鮮やかに彩られています。
また天気の良い午前中はホテル近くの矢ヶ崎公園
から雄大な浅間山がはっきりと見えます。
普段過ごしているとあまり気にしておりませんが
、これらはやはり空気が澄んでいるからこそ
美しく見えるのだと実感いたしました。

色々とご不便をお掛けしてしまう部分もあると
思われますが、是非またお母様と新たな思い出を
作りに当館にお立ち寄りくださいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
紅葉プラン -秋の美食倶楽部- (1泊2食付)
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

総合3

フワフラランさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

フワフラランさん(6件) [60代/女性] 2015年10月07日 18:58:16

部屋も清潔で快適でしたが、玄関は荷物を持って階段を上がるしか、見つからなかったので、ちょっと大変でした。
30分前に着いたのですが、他のほとんどのホテルや旅館は部屋に入れてくれるので、サービスで部屋に案内されたら、印象が上がったと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ホテルマロウド軽井沢 2015年10月10日 17:18:18

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当館は階段が多い建物となっておりまして、
お客様には大変なご不便をお掛けしております。
スタッフにお声がけ頂ければお荷物を運ぶ
お手伝いをさせて頂きますので、よろしければ
お近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

お部屋につきまして、ご希望に沿うことが出来ず
大変申し訳ございません。
清掃が終了次第順番にご案内をさせて頂いて
おりますが、前日の客室稼働の状況によっては
15時ギリギリでのご案内となってしまいます。
何卒ご理解頂けます様お願い申し上げます。

次回ご利用頂けます際にはより良いサービスが
ご提供できます様、努力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍♪】フレンチフルコースディナー&ポイントGET【全室Wi-Fi無料】
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

総合5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月03日 21:01:42

お料理は、評判通りとてもおいしかったです。あと、一番良かったことは、駅までの送迎車です。少人数にもかかわらず、親切に往復乗せていただきました。 女性のスタッフさんもとても感じがよくて楽しい会話ができました。おいしい駅前のお店を紹介してくださってありがとうございました。20年ぶりの軽井沢でしたが、マロウドさんでまた、いい思い出ができました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年09月
ホテルマロウド軽井沢 2015年10月04日 13:14:33

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当館の送迎サービスは他のお客様からもたくさん
お褒めのお言葉を頂戴しております。
1番のポイントは、
・時間内であればいつでも
・ご宿泊の方であれば誰でも
・何回でも利用可能
というフットワークの軽さでしょうか。
お1人様からでももちろんOKですし、ご人数が
多い場合でもマイクロバスで送迎可能です。
是非お気軽にご利用下さいませ。

最近では軽井沢駅周辺にも本当においしいお店が
増えてきております。
もしかしたら我々スタッフでもまだ把握できて
いないお店もあるかもしれませんが、出来る限り
ご案内できればと思っております。
また情報が掲載されたフリーペーパーも充実
しておりますので、そちらを参考にされるのも
いいかもしれませんね。

次回は20年後と言わずに、もっと短い周期で
軽井沢に遊びに来て頂ければと思います。
その際にはぜひ当館にもお立ち寄り下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍♪】フレンチフルコースディナー&ポイントGET【全室Wi-Fi無料】
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

総合5

52nao96さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

52nao96さん(1件) [20代/男性] 2015年09月28日 21:43:20

初めて訪れる軽井沢、3世代旅行でお世話になりました。
まずはなんと言っても細やかな心配り・目配りに感謝致します。お陰でリゾートステイを満喫出来ました。私の両親も満足しておりました。
また、立地も駅チカで良く、送迎もして下さり助かりました。アウトレットでの買い物も楽しめました。
小さい子供連れで色々ご迷惑おかけしたかと思いますが、嫌な顔一つせずに対応して頂きありがとうございました。
私の住んでる所からは少し遠いですが、また軽井沢行きたいと話になってます。またの機会があればよろしくお願いいたします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ホテルマロウド軽井沢 2015年10月04日 12:36:21

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

今年は北陸新幹線が開業したこともあり、
関西方面、特に北陸からいらっしゃるお客様が
増えたと日々実感しております。

もともと当館は、
・軽井沢駅に近い
・駅までの送迎サービスがある
理由から電車で来られるお客様の方が多いの
ですが、さらに増えている印象です。
9:00~18:00まで随時送迎可能でございますので、
駅到着時にはホテルにご連絡くださいませ。
徒歩でも10分程ですので、これからの季節などは
お散歩がてらに来られるのもおススメです。

またアウトレットのショッピングモールは
駅の目の前ですので、駅南口側にも送迎可能で
ございます。
ただし週末や繁忙期は渋滞でお時間が掛かって
しまうことが頻繁にあります。
その際は北口までの送迎となりますのでご了承
くださいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
次回またご利用頂けます事を心よりお待ち申し
上げております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室Wi-Fi無料】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【和室【12+6畳】グループでワイワイ!お子様の添い寝も安心】

総合4

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月19日 20:32:52

夕食がフレンチコースだったのですが、ものすごくおいしかったです。
立地も軽井沢駅の近くでなかなかいいところでした。
部屋も広いです。
但し、お風呂は温泉などではなく普通にユニットバスになるので、ゆっくりお風呂につかって疲れを癒したいという方には不向きです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ホテルマロウド軽井沢 2015年09月20日 12:54:49

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当館でのご宿泊にご満足頂けた様子が伺えまして
スタッフ一同大変喜んでおります。
特にフルコースディナーは旬の物や地元の食材を
出来る限り使用しており、宿泊の方はもちろんの
事、別荘族の方にも大変好評でございます。
また立地につきましても軽井沢駅まで徒歩で10分
程、旧軽井沢銀座までは15分程と大変便利な場所
に位置しております。

他のお客様からも度々ご指摘は頂いておりますが
当館には大浴場等の設備はございません。
お車で15分程の場所に立ち寄り入浴施設が幾つか
ございますので、そちらをご案内しております。
割引券やシャトルバスもございますので、
フロントスタッフにお声がけ下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
次回またご利用頂けます事を心よりお待ち申し
上げております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍♪】フレンチフルコースディナー&ポイントGET【全室Wi-Fi無料】
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

総合4

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月11日 16:20:41

雨で朝の散歩ができなくて残念でした。朝食は美味しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
ホテルマロウド軽井沢 2015年09月19日 14:18:20

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

今年の夏はお盆過ぎから天候不良の日が続き、
雨で観光もままならない事も多かったです。
気温もあまり上がらず、残暑をあまり感じる事も
ないまま秋になってしまった感じです。

夏の観光シーズンは間もなく終わりますが、
すぐに「軽井沢紅葉祭り2015」が開幕します。
あまり知られていないかもしれませんが、軽井沢
には紅葉の名所がたくさんあります。
機会がございましたら是非秋の軽井沢にもお越し
頂ければと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
次回またご利用頂けます事を心よりお待ち申し
上げております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
アウトレットモールへGo!アウトレットショッピングサポートプラン(1泊朝食付)【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

252件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ