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有馬温泉 銀水荘 兆楽 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 銀水荘 兆楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:557件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.12
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.54
  • 食事4.23
宿泊年月
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471件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 14:12:01

お部屋も勝手にグレードアップ
されていて赤ちゃん連れていったのですがスタッフさんの対応も良く本当によかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【当館人気NO.1】 美味&大好評♪炭火の鉄板で味わう神戸牛150g付き♪☆【神戸ビーフ】
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合2

吉乎さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

吉乎さん(1件) [30代/女性] 2017年02月07日 10:14:05

立地は駅から離れていますが、運転手さんも気さくな方で、気軽に何度も送迎していただけました。
直接、観光地近くまで運んでいただけるのは、大変有難かったです。本当にお世話になりました。

アメニティも充実しており、お風呂も接客も朝ごはんも良く満足できました。

対して、夜の食事だけは本当に残念でした。
一品一品は、美味しかったと思いますが
味わう、というよりも急かされて、お腹の中に詰め込む状態でした。
とてもではないですが、1人3万円以上支払っている接客ではありませんでした。

・こちらのペースも考えずに、お皿に料理がたくさん残っていても
 次から次へと料理が運ばれてくる

・余りに酷いので途中、仲居さんに「料理を運ぶペースを遅くしてください」と伝えたものの
 ペースが早いまま

・メインのすき焼きでも、卓上固形燃料をこちらの都合も聞かないで、火をつけ
 最後まで食べる前に火が消える

・料理を全て運び終わったあと、すぐに2回来て
 「片付けをしたいから、とっとと食べろ」と言わているよう

旅館の仕組みなのか、仲居さんがそういう人なのかは分かりませんが
一度伝えたにも関わらず、要望をちゃんと聞いてもらず。
料理は旅行の楽しみの1つですし、ゆっくり食べたかったです。

一品一品、丁寧に調理されているのも分かっていたのに
味わうことができず、本当に残念でなりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】黒毛和牛2品付会席部屋食
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月30日 11:04:43

雪が降っている日だったので、普通タイヤで向かうのが心配だったのですが、まったく問題なくてびっくりしました。
予約していた部屋を、さりげなくグレードアップしてくださったり、子供用の浴衣のサイズを細かく気遣ってくださったり、細やかな心遣いが心地よかったです。
温泉も、食事も、とても満足しております。
また有馬温泉に行く際には、ぜひお邪魔したいお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【ファミリー様向け♪特別企画☆】大人2名様でお子様1名様無料!!
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月26日 18:44:14

初めて、利用致しました。事前画像より、部屋が綺麗で清潔感が有り、良かったです。
また送迎も臨機応変にご対応頂き、感謝致します。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【欲張り♪国産黒毛和牛と蟹!】会席に牛と蟹2品づつ!
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

総合5

rits7122さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

rits7122さん(1件) [50代/女性] 2017年01月25日 17:30:54

お部屋食で気を使うことなくゆっくりできました。お食事も温泉もスタッフの方々も最高でした。また是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
新スタイル!?【ふかふかベッドでほっこり温泉】絶景の東館☆洋室なのにお部屋食♪
ご利用のお部屋
【絶景の東館☆デラックスツインルーム】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月24日 14:06:05

お風呂も色々あって楽しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定価格】金泉と銀泉を満喫☆1泊2食でお得な価格!
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月22日 10:29:33

最高のお宿でした!温泉に行くのが好きな私は全国いろんな温泉に行きましたが、今までで一番です。
お料理は本当に美味しくてボリュームもあり、目でも楽しめる内容でした、担当していただいた若い女の子の接客も100点で、旅館ですれ違う中居さんやラウンジのママ?さんまでも、全てにおいて100点のお宿です、必ずまた伺いたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【露付き客室 ★紫貴】有馬で唯一!金泉&銀泉の露天+足湯付の特別客室☆最高の温泉と食事で至上の休日♪
ご利用のお部屋
【金泉銀泉共にお部屋で★露付客室離れ・紫貴「有馬藤」(洋室)】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月13日 14:09:20

初めての利用。気に入りました。特にお風呂。食事も量が多すぎずよかった。
温泉街から遠くて不便かと思いましたが、外出しなかったので問題なし。高台から眺めがよくて楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
基本プラン☆1泊2食付【お部屋食】
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 11:08:06

大晦日に家族で宿泊させていただきましたが、夜の食事も朝食も正月気分たっぷりで大変満足致しました。
金銭銀泉両方に入ることができて良かったです。
出迎えもお見送りもご丁寧にして頂きましてありがとうございます。
また是非利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
基本プラン☆1泊2食付【お部屋食】
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 16:51:47

私達夫婦の古希のお祝いで、息子夫婦と娘夫婦と6人で宿泊させていただきました。
予約していたお部屋よりグレードアップしていただいたり、お赤飯を付けて頂いたりと
サービスしていただきました。フロントの方もですが、お部屋の担当のかたも大変親切で、
行き届いていたと思います。夕食は量、質ともに凄くよかったと思います。朝食は普通かな。お部屋、洗面も綺麗でしたし、トイレの最新式で最高でした。温泉もくぬぎの湯も素敵でしたし、お風呂上がりのお茶そしてその日はティラミスを出して下さいました。いたれりつくせりでしたね。何度も有馬には行っていますが、主人は一番良かったといっていました。家族で楽しい思い出を作れてよかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【14日前までの予約がお得!】早割り秋得プラン☆
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月07日 11:37:26

大晦日に義父母と一緒にお世話になりました。
広々としたお部屋で、ゆっくりと部屋食をいただきました。また、大浴場も露天風呂もきれいで、ゆっくり温まることができました。義父母も大変喜んでくれました。大晦日ということで、お値段は確かにお安くはなかったですが、スタッフの方のサービスもよく、満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
基本プラン☆1泊2食付【お部屋食】
ご利用のお部屋
【二間続きの特別室【和室次の間または和洋室】70~90平米】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 23:08:41

 ゴールデンウイークに続いて2回目の利用をさせていただきました。料理、サービスともに大変満足しております。少し残念だったのが、煙草の残り香がしていたことです。部屋を案内していただいた係の方がすぐに気付き、空気清浄器を2個配置するなど素早く対処していただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【兆楽基本ステイ】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食。会席料理に舌鼓☆インターネット限定価格
ご利用のお部屋
【二間続きの特別室【和室次の間または和洋室】70~90平米】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

Homeport さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

Homeport さん(1件) [50代/男性] 2017年01月04日 20:28:07

二日滞在の予定だが、あと一日はキャンセルして帰りたいが、楽天が連絡取れない、楽天トラベルは最低だ。
よくもこの値段で予約を受けたものだ(;´・ω・)
温泉自家温泉のことで来ると、温泉量が足りなく循環、食事は狭い部屋にうるさい客と同席、ビールは暖かく、熱燗はぬるい、最低ですね。二度と利用したくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【お部屋での~んびりプライベートな時間♪】夕朝食は別会食場で♪
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合4

hotspringsさんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

hotspringsさん(1件) [40代/男性] 2017年01月03日 07:16:17

12月30日にお世話になりました。エントランス前や館内は落ち着きがありましたし、料理も手が込んでいるとともに、スタッフも控えめな感じですが気が利いており、有馬を代表すると言われるのも納得できました。温あがり処でのデザートやチェックアウト時の抹茶のサービスなども好感が持てました。強いて不満をあげるならば、ロビーのドアと湯上がり処の露天へ行くドアが開閉する度に風が入り寒かったです。母を連れての旅行でしたが満足してもらえたと思います。機会ありましたらまた御世話になりますのでよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
基本プラン☆1泊2食付【お部屋食】
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 17:59:53

楽しい一時が過ごせました。
金泉が部屋についているか、貸切風呂にあるかで探すと意外と数が少なく、
部屋に金泉ついている旅館は、部屋が禁煙でしたので、
兆楽さんにしました。
貸切風呂がちょっと高いのが玉に瑕かなぁと思います。
料理も美味しかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】黒毛和牛2品付会席部屋食
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

総合5

みほ卯さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

みほ卯さん(1件) [30代/女性] 2016年12月13日 19:34:15

一番の満足は料理とお風呂。
料理はボリュームはあるけれど、味が濃すぎず薄すぎることもないので最後まで美味しく頂けました。お酒の種類も豊富で選ぶのも楽しかったです。また器にもこだわってらっしゃるようで洒落ていて盛り付けも綺麗で季節感を感じられて見た目も楽しめました。お風呂は金泉と銀泉を満喫できるうえ、露天のみの風呂場が森林浴を楽しみながらゆっくり浸かれて本当に癒しでした。
お宿自身は古くからあるので部屋など年季が入ってる箇所も見受けられますが綺麗に清掃されていました。ロビーには季節柄クリスマスの置物や和のツリーがあり素敵でした。今回はお部屋に空きがあったらしく広い部屋に変更して下さっていて広々過ごせて頂けました!
女将さんもチャキチャキ笑顔で働かれていて、スタッフの方も人間味溢れる接客で親切な方ばかりで教育が行き届いてると感じました。
1歳の子連れ旅行でしたが、オムツ専用ゴミ箱、子どもの豆椅子の用意もあり安心して過ごせました。
また宿泊したいと思えるお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【兆楽基本ステイ】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食。会席料理に舌鼓☆インターネット限定価格
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

総合4

抹茶子2345さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

抹茶子2345さん(1件) [40代/女性] 2016年11月30日 21:25:46

チェックイン少し前に宿に着き手続きを済ませたのに、時間になっても案内がなく待たされたのが!しました。
 部屋食で時間指定したのに時間になっても全く準備すらしておらず係人に言ったら
「はい、はい」と、そっけない態度を取られてマジで!した。
帰りに、バス乗り場まで送ってもらおうと時間指定してたのに担当者に連絡が伝わってなかったのか寒い中、外に待たされた。
全体的に、時間指定してもスタッフ間の伝達が行き届いてないのが目立ち残念でした。
 時間って大事だと思いますよ・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
新スタイル!?【ふかふかベッドでほっこり温泉】絶景の東館☆洋室なのにお部屋食♪
ご利用のお部屋
【絶景の東館☆デラックスツインルーム】

総合2

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月29日 08:02:25

食事を美味しくしようとする気持ちは感じましだが、あまり美味しくなっかたです。半分は残しましたのは初めての経験でした 。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【兆楽基本ステイ】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食。会席料理に舌鼓☆インターネット限定価格
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合4

TK0809さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

TK0809さん(6件) [60代/男性] 2016年11月22日 07:08:15

お風呂は最高級でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2017年02月02日 18:54:13

TK0809様
この度は兆楽にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館の温泉にお喜び頂き大変嬉しく存じます。
温泉は大浴場・露天風呂ともに金泉・銀泉をお楽しみ頂けます。
冬の寒暖の差や春の新緑もまた違ってお楽しみ頂けますので
ぜひまたお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【兆楽基本ステイ】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食。会席料理に舌鼓☆インターネット限定価格
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合4

ちちゃん6206さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

ちちゃん6206さん(3件) [60代/女性] 2016年10月23日 20:02:57

玄関が駐車場から遠く誰も係がいなく案内板もなかったのでどこに留めていいかもわからず玄関まで係に人をよびにいかねばならなかった。せめて表示をお願いしたい。
夕食の時間が6時過ぎ位に着いたにも拘らず選べず8時にしか用意できないと言われ ゆっくり温泉に行き8時に部屋に帰るとまだ何の用意もされてなかった。厨房の作り手の問題なのか?仲居さんの手の問題なのか?
担当の仲居さんは優しく好印象だったのが救いだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2016年10月25日 18:58:14

この度は兆楽をご利用頂き有難うございました。ご到着時玄関先が手薄になり大変申し訳御座いませんでした。7じ30分のご夕食が間に合いませず申し訳ございませんでした。お支度もお客様が戻られてからご準備する様になっておりますがこの度のような遅いお時間の場合はご了解を頂き始めのお料理だけでもご準備して置きます様検討して参ります。貴重なご意見誠に有難うございました。又御足を向けて頂けます様宜しくお願い申し上げます。
     兆楽 おかみ

ご利用の宿泊プラン
【直前割!秋の兆楽☆コーヒー券付】スペシャルP【秋得】<現金特価> 
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

471件中 1~20件表示

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