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有馬温泉 銀水荘 兆楽 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 銀水荘 兆楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:568件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.13
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂4.55
  • 食事4.25
宿泊年月
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482件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月25日 18:27:21

5/16 1泊で利用させて頂きました。母の足が悪いので ベット・ダイニングテーブルでの部屋食は至れり尽くせりで大満足でした。綺麗で 金泉銀泉に入ることができ、接客もよく また利用したい宿でした。食事も美味しかったのですが 何かインパクトのある何かがあれば 最高だったとおもいました。送迎も気持ちよく して頂きありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
新スタイル!?【ふかふかベッドでほっこり温泉】絶景の東館☆洋室なのにお部屋食♪
ご利用のお部屋
【絶景の東館☆デラックスツインルーム】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月04日 21:53:46

4月21日に宿泊しました。金泉と銀泉のあるホテルを探し、レビューを参考に予約をしました。駅までの送迎をお願いしたのですが、観光協会の方や運転手の方にはとても丁寧な対応をして頂きました。
料理も美味しく、温泉も気持ち良かったので3度も入ってしまいました。

素敵な1泊2泊になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【お部屋での~んびりプライベートな時間♪】夕朝食は別会食場で♪
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【6畳+踏込1畳+広縁】東館】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

れこ0509さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

れこ0509さん(1件) [30代/女性] 2017年04月24日 15:58:04

子供用の飲み物が、オレンジジュースか炭酸しかなく、どちらも飲めなかったので、とても残念でした。
りんごジュースやカルピスなど、子供の好きな飲み物をおいていただけると嬉しいです。
自動販売機がないのも、大変不便でした。
また、売店の方の対応が悪く、帰る日の朝、たくさんのお土産を買ったのにも関わらず、小分け用の袋が必要か聞いてもらえず、こちらから用意して頂くようにお願いすると、不機嫌な様子で、ガッカリしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
広々特別室で過ごす兆楽イチオシ贅沢プラン♪特選料理【秘】お土産付☆
ご利用のお部屋
【二間続きの特別室【和室次の間または和洋室】70~90平米】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月28日 22:00:50

部屋も広く、掃除も行き届いており、気持ち良く宿泊する事が出来ました。
料理も美味しく満足出来るものでしたが、朝食の焼魚が冷めていたのがちょっと残念でしたが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【14日前までの予約がお得!】早割り春得プラン☆
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合5

takumi3017さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

takumi3017さん(1件) [10代/男性] 2017年03月26日 13:22:31

食事が美味しく、天然温泉でゆったりできてとてもよかったです。旅館の方の対応も素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定価格】金泉と銀泉を満喫☆1泊2食でお得な価格!
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 00:56:14

今回は卒業旅行として少し贅沢しようと思い、利用させて頂きました。予約時にアレルギーの者がいたのでそれに対して非常に柔軟に対応してくださってありがとうございました。また、事前に旅館から電話もあり、プラン内容など確認できてよかったです。

金泉・銀泉ともにあるという魅力があり、今回この宿にしようと思いました。実際の温泉も綺麗でした。満足です。

料理も創作料理であることを事前にサイトで確認していました。とてもお料理に工夫されていることがいっぱいで、茶碗蒸しが特に美味しかったです。朝ごはんも大満足でした。ご飯がついついすすむようなものばかりでした。

今回は女子会プランということでお菓子やお茶などが出ました。お土産に買って帰るほど、お豆の水菓子が美味しかったです。

ただ、1点だけ残念な点がありました。お土産売り場担当の方の接客です。どなたかは存じ上げませんが(眼鏡をかけたベテランの方だと思います)、朝ごはんで非常に美味しかったお料理があったため、お土産として買って帰ろうとしたのですが、その際どれかがサンプルもなかったため分かりませんでした。そのため、これかな?と思うものを店員さんに持っていき「朝ごはんに出ていた~はこちらですか?」と訪ねたところ、目線も合わせず(商品も見ず)「そうですよ~」あまりの失礼な対応に正直引きました。結局、分からないままでしたのでそのお土産も購入することができませんでした。また、その方のレジ対応も最悪で紙袋とビニール袋があるなら確認をとってくださったいいものの汚いビニール袋(地面に置いてあったのか靴あとがついていました。しかもくしゃくしゃです。)にいれられました。非常にそれだけが残念です。

お部屋を担当して下さった方は非常に愛想が良く、こちらの話にも笑顔で対応して下さりありがたかったです。また利用したいとは思いますが、お土産用担当の方がいると思うと、前向きに考えることはできません。

ですがそれ以外は本当に満足で良い旅となりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
飲んで食べて、おしゃべりは止まらないよ~っ☆女子会♪スイーツ付【5名以上が断然お得!わいわいP】
ご利用のお部屋
【絶景の東館☆17,5畳の広々客室】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 18:53:45

 お部屋をグレードアップして頂けたので、大人5名+幼児2名で、ゆったり過ごせました。
食事、お風呂、スタッフの方々の対応も、すべて大満足!
祝いにお赤飯のサービスがあり、事前注文のバースデーケーキもタイミング良く出していただけたので、とても素敵な誕生祝いが出来ました。
また訪れたい宿です。

楽天のページにはありませんでしたが、宿の公式ホームページには「2歳未満の幼児は、施設使用料がかかりませんので、幼児の人数から外すように」となっていました。今回1歳児がいましたので、宿に確認をとりました。宿泊プランによるのかもしれませんが、楽天のページにも同じような記載が必要ではないでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【兆楽基本ステイ】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食。会席料理に舌鼓☆インターネット限定価格
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月19日 19:05:44

宿泊前夜に急遽予約しました。遅くの予約だったので、多少不備もあるかなぁと不安な中訪れましたが、全くの杞憂に終わりました。
フロント、客室係、送迎ご担当の方、みなさん細やかに気配りしてくださり、とても気持ちよくステイできました。
充実した設備に対して客室数が少ないのか、どこも広々と使え、全くストレスなく楽しめました。
またチェックアウトが11時というのも、朝ゆっくりと過ごせて嬉しかったです。
次に有馬温泉を訪れる際も、必ず利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【お部屋での~んびりプライベートな時間♪】夕朝食は別会食場で♪
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 14:11:38

母の還暦祝いに宿泊しました。乳幼児を連れての宿泊でしたが、快く迎えてくださりありがたかったです。
思ったより内風呂が狭かったです。洗い場で乳児を座らせるチェアやマットがあれば良かったな、と思いました。
あと自販機を置いていただくか、売店の品数を増やしていただけると嬉しいです。
食事・サービス・温泉共に満足のいくもので、母も喜んでくれました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【14日前までの予約がお得!】早割り冬得プラン☆
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月28日 18:52:16

温泉と食事がおいしいということで選びましたが、とても満足できる旅館でした。
食事は春を感じさせる料理でとてもおいしかったです。ただ、男性だと少し量が少ないかもしれません。
温泉は露天風呂が最高に気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2017年04月20日 16:10:56

この度は兆楽をお選びいただきまして誠に有難うございます。
温泉、御食事、ともにご満足頂きまして大変嬉しく思います。
また檪の湯は当館自慢の露天風呂でございます。
今後も皆様にご満足いただける旅館を目指してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定価格】金泉と銀泉を満喫☆1泊2食でお得な価格!
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月28日 16:56:40

義母の喜寿祝いに、2月26日宿泊利用させていただきました。
お風呂、食事、大変満足でした。
特に料理と使われていた食器の色彩がよく、目でも楽しみました。
飲み物の出てくるのが、少し遅かったです。
空調を止めても、部屋の温度が少し高めでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2017年04月20日 14:51:54

この度は兆楽にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お風呂、お料理と大変満足頂きまして、嬉しく思います。
ただお飲物をお出しするのが遅れた点、お部屋の温度に関しましては、今後そのようなことの無いよう徹底してまいります。申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
基本プラン☆1泊2食付【お部屋食】
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 14:12:01

お部屋も勝手にグレードアップ
されていて赤ちゃん連れていったのですがスタッフさんの対応も良く本当によかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2017年04月20日 10:41:30

この度は兆楽にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋にご満足頂きまして、大変嬉しく思います。
また、当館スタッフの対応もお褒め頂き大変恐縮でございます。今後もより良い対応が出来るよう、精進致します。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気NO.1】 美味&大好評♪炭火の鉄板で味わう神戸牛150g付き♪☆【神戸ビーフ】
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

吉乎さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

吉乎さん(1件) [30代/女性] 2017年02月07日 10:14:05

立地は駅から離れていますが、運転手さんも気さくな方で、気軽に何度も送迎していただけました。
直接、観光地近くまで運んでいただけるのは、大変有難かったです。本当にお世話になりました。

アメニティも充実しており、お風呂も接客も朝ごはんも良く満足できました。

対して、夜の食事だけは本当に残念でした。
一品一品は、美味しかったと思いますが
味わう、というよりも急かされて、お腹の中に詰め込む状態でした。
とてもではないですが、1人3万円以上支払っている接客ではありませんでした。

・こちらのペースも考えずに、お皿に料理がたくさん残っていても
 次から次へと料理が運ばれてくる

・余りに酷いので途中、仲居さんに「料理を運ぶペースを遅くしてください」と伝えたものの
 ペースが早いまま

・メインのすき焼きでも、卓上固形燃料をこちらの都合も聞かないで、火をつけ
 最後まで食べる前に火が消える

・料理を全て運び終わったあと、すぐに2回来て
 「片付けをしたいから、とっとと食べろ」と言わているよう

旅館の仕組みなのか、仲居さんがそういう人なのかは分かりませんが
一度伝えたにも関わらず、要望をちゃんと聞いてもらず。
料理は旅行の楽しみの1つですし、ゆっくり食べたかったです。

一品一品、丁寧に調理されているのも分かっていたのに
味わうことができず、本当に残念でなりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】黒毛和牛2品付会席部屋食
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月30日 11:04:43

雪が降っている日だったので、普通タイヤで向かうのが心配だったのですが、まったく問題なくてびっくりしました。
予約していた部屋を、さりげなくグレードアップしてくださったり、子供用の浴衣のサイズを細かく気遣ってくださったり、細やかな心遣いが心地よかったです。
温泉も、食事も、とても満足しております。
また有馬温泉に行く際には、ぜひお邪魔したいお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2017年04月20日 09:09:44

この度は天候が思わしくない中、兆楽にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋、温泉、食事とご満足頂きましたようで、大変嬉しく思います。
雪の降る中の温泉も格別でございます(来館するのは大変ではありますが・・・)
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー様向け♪特別企画☆】大人2名様でお子様1名様無料!!
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月26日 18:44:14

初めて、利用致しました。事前画像より、部屋が綺麗で清潔感が有り、良かったです。
また送迎も臨機応変にご対応頂き、感謝致します。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2017年04月20日 08:57:40

この度は兆楽をお選びいただきまして誠に有難うございます。
お部屋に対してご満足頂きまして、大変嬉しく思います。
今後はお部屋以外にも、もっとご満足いただける旅館を目指してまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【欲張り♪国産黒毛和牛と蟹!】会席に牛と蟹2品づつ!
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

総合5

rits7122さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

rits7122さん(2件) [50代/女性] 2017年01月25日 17:30:54

お部屋食で気を使うことなくゆっくりできました。お食事も温泉もスタッフの方々も最高でした。また是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2017年04月19日 17:04:09

この度は、兆楽をお選びいただきまして誠に有難うございます。
お料理も温泉もご満足頂きました様で、非常に嬉しく思います。
今後もご来館頂ける全てのお客様に、ご満足頂けるようにしてまいります。
またの御利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
新スタイル!?【ふかふかベッドでほっこり温泉】絶景の東館☆洋室なのにお部屋食♪
ご利用のお部屋
【絶景の東館☆デラックスツインルーム】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月24日 14:06:05

お風呂も色々あって楽しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2017年04月19日 16:59:53

この度は兆楽に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当館のお風呂をお楽しみいただきまして、大変嬉しく思います。
当館は大浴場、露天風呂と金泉、銀泉共にお楽しみ頂けます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定価格】金泉と銀泉を満喫☆1泊2食でお得な価格!
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月22日 10:29:33

最高のお宿でした!温泉に行くのが好きな私は全国いろんな温泉に行きましたが、今までで一番です。
お料理は本当に美味しくてボリュームもあり、目でも楽しめる内容でした、担当していただいた若い女の子の接客も100点で、旅館ですれ違う中居さんやラウンジのママ?さんまでも、全てにおいて100点のお宿です、必ずまた伺いたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2017年04月19日 16:54:54

この度は兆楽にご宿泊頂きまして誠に、有難うございます。
非常に高い評価を頂きまして大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足頂ける接客を心がけて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【露付き客室 ★紫貴】有馬で唯一!金泉&銀泉の露天+足湯付の特別客室☆最高の温泉と食事で至上の休日♪
ご利用のお部屋
【金泉銀泉共にお部屋で★露付客室離れ・紫貴「有馬藤」(洋室)】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月13日 14:09:20

初めての利用。気に入りました。特にお風呂。食事も量が多すぎずよかった。
温泉街から遠くて不便かと思いましたが、外出しなかったので問題なし。高台から眺めがよくて楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2017年04月19日 16:21:46

この度は兆楽をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
お風呂に特にご満足頂きました様で、大変嬉しく思います。
温泉街から若干距離がありますが、当館の送迎バスもございますので、お気軽におっしゃって下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
基本プラン☆1泊2食付【お部屋食】
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 11:08:06

大晦日に家族で宿泊させていただきましたが、夜の食事も朝食も正月気分たっぷりで大変満足致しました。
金銭銀泉両方に入ることができて良かったです。
出迎えもお見送りもご丁寧にして頂きましてありがとうございます。
また是非利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2017年04月19日 15:48:10

この度は兆楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
少しでもお正月気分を味わって頂き満足頂きまして、大変嬉しく思います。
今後も、皆様にご満足頂けるようにしてまいりますので、またのご利用心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
基本プラン☆1泊2食付【お部屋食】
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

482件中 1~20件表示

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