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有馬温泉 銀水荘 兆楽 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 銀水荘 兆楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:541件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.12
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂4.60
  • 食事4.25
宿泊年月
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455件中 1~20件表示

総合4

抹茶子2345さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

抹茶子2345さん(1件) [40代/女性] 2016年11月30日 21:25:46

チェックイン少し前に宿に着き手続きを済ませたのに、時間になっても案内がなく待たされたのが!しました。
 部屋食で時間指定したのに時間になっても全く準備すらしておらず係人に言ったら
「はい、はい」と、そっけない態度を取られてマジで!した。
帰りに、バス乗り場まで送ってもらおうと時間指定してたのに担当者に連絡が伝わってなかったのか寒い中、外に待たされた。
全体的に、時間指定してもスタッフ間の伝達が行き届いてないのが目立ち残念でした。
 時間って大事だと思いますよ・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
新スタイル!?【ふかふかベッドでほっこり温泉】絶景の東館☆洋室なのにお部屋食♪
ご利用のお部屋
【絶景の東館☆デラックスツインルーム】

総合2

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月29日 08:02:25

食事を美味しくしようとする気持ちは感じましだが、あまり美味しくなっかたです。半分は残しましたのは初めての経験でした 。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【兆楽基本ステイ】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食。会席料理に舌鼓☆インターネット限定価格
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合4

TK0809さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

TK0809さん(6件) [60代/男性] 2016年11月22日 07:08:15

お風呂は最高級でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【兆楽基本ステイ】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食。会席料理に舌鼓☆インターネット限定価格
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合4

ちちゃん6206さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

ちちゃん6206さん(3件) [60代/女性] 2016年10月23日 20:02:57

玄関が駐車場から遠く誰も係がいなく案内板もなかったのでどこに留めていいかもわからず玄関まで係に人をよびにいかねばならなかった。せめて表示をお願いしたい。
夕食の時間が6時過ぎ位に着いたにも拘らず選べず8時にしか用意できないと言われ ゆっくり温泉に行き8時に部屋に帰るとまだ何の用意もされてなかった。厨房の作り手の問題なのか?仲居さんの手の問題なのか?
担当の仲居さんは優しく好印象だったのが救いだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2016年10月25日 18:58:14

この度は兆楽をご利用頂き有難うございました。ご到着時玄関先が手薄になり大変申し訳御座いませんでした。7じ30分のご夕食が間に合いませず申し訳ございませんでした。お支度もお客様が戻られてからご準備する様になっておりますがこの度のような遅いお時間の場合はご了解を頂き始めのお料理だけでもご準備して置きます様検討して参ります。貴重なご意見誠に有難うございました。又御足を向けて頂けます様宜しくお願い申し上げます。
     兆楽 おかみ

ご利用の宿泊プラン
【直前割!秋の兆楽☆コーヒー券付】スペシャルP【秋得】<現金特価> 
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月22日 14:14:36

部屋への安全 お茶出し 夕食の準備 くるくる担当の方が変わって落ちつきません。 今年4回目の利用ですがとても残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2016年10月25日 17:58:58

いつも兆楽をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
この度は、担当のスタッフがくるくると変わり、大変落ち着かない時間を過ごされ、誠に申し訳ございません。
今現在のスタッフの勤務体系では、案内、お茶出し、夕食と違う担当になってしまっております。今後の改善の参考にさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見、誠に有難うございます。
今後とも、兆楽をご愛顧頂きます様宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【兆楽基本ステイ】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食。会席料理に舌鼓☆インターネット限定価格
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【6畳+踏込1畳+広縁】東館:定員3名】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月12日 20:58:55

8畳の部屋の予定でしたが、10畳のお部屋にグレードアップして頂けました。
ありがとうございました♪
3人で宿泊しましたが、広縁の椅子が4脚あったので良かったです(2脚の所が多いので)
ホテルの1階入り口を入ってすぐに、靴を脱いでスリッパに履き替えるシステムなので、館内の絨毯などの汚れもなく、すごく綺麗でした。
口コミ通り、お風呂が本当によかったです。
露天風呂(櫟の湯)にも冷たい水を置いているので、水分補給をしながら、ゆっくり温泉を堪能することができました。
湯上り処で頂いた、冷たいお茶と季節のお菓子も美味しかったです。
また違う季節に行ってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2016年10月25日 17:07:46

この度は兆楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋、お風呂等ご満足頂いたようで、大変嬉しく存じます。
また、これから紅葉の季節も始まります。大変美しい山並みをご覧いただくことも出来ますので、違う季節にもぜひお越しくださいませ。
今後もご満足して頂けるように従業員一同努力してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【直前割!秋の兆楽☆コーヒー券付】スペシャルP【夏得】<現金特価> 
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月25日 18:15:34

敬老の日のお祝で行きました。いろいろな場所で、女性スタッフの皆さんが
ぜひまたいらして下さい と複数言って下さり、ご親切な対応と共に心に残りました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2016年10月18日 19:02:24

この度は兆楽にお越し頂きまして、誠に有り難うございます。
当館に御満足頂いたようで、大変嬉しく存じます。
今後もご来館して頂ける、全てのお客様にご満足して頂ける接客を心がけて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割!夏の兆楽☆コーヒー券付】スペシャルP【夏得】<現金特価> 
ご利用のお部屋
【絶景の東館☆デラックスツインルーム】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月23日 20:27:02

貸切露天風呂が最高の思い出になりました!
他のお風呂もたくさんあって、金泉銀泉両方あったのも、ポイントでした。出たところで飲み物とわらび餅のサービスがあり、それも良かったです!
お部屋はきれいでしたが、他にも空き部屋がありそうだったにもかかわらず、騒がしい子連れのファミリーの隣の部屋で、ちょっと気になりました。
間を一部屋空き部屋ではさんでくれたらよかったのに、と思いました。
でも、全体的には、大満足で、また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2016年10月18日 18:54:06

この度は兆楽にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
当館のお風呂を大変気に入って頂けた様で、非常にうれしい限りです。
ただ、隣のお部屋が騒がしかったことに置きましては、少しでも早くに従業員が気づいて改善していくよう徹底して参ります。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【平日☆カップル限定】2人で12,400円OFF!!色浴衣付♪貸切風呂1回分無料
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月20日 20:49:47

大変満足しました!

僕が泊まりに行った際、丁度スイートに空きが出たとの事で、そちらを進めて頂きました。

病気の祖母の為に楽しんでもらいたい一心で選んだ旅館ですが、こちらのワガママな要求も笑顔で応えて頂きました笑

ごはんも凄く美味しくて祖母も大満足です!

立地的には自然の中にある旅館のような感じで、夜の外観の美しさは見惚れる程!
ただ、窓から見た風景はやはりこの季節ではあまり堪能出来るほどのものではありませんでした。
また、紅葉の季節に泊まりたいですね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2016年10月18日 18:44:03

この度は兆楽にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
当館のお食事並びにお部屋にご満足して頂き大変嬉しく存じます。
ただ、この季節の風景にはやや満足頂けなかったのは、残念ではございますが、紅葉の時期や桜の時期等、ご堪能して頂けるよう、従業員一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【兆楽基本ステイ】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食。会席料理に舌鼓☆インターネット限定価格
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月16日 19:04:35

料理がどれもおいしくて最高でした。大満足で来年も行く予定です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2016年09月28日 09:16:59

この度は兆楽にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館のお食事に満足頂き大変嬉しく存じます。
お召し上がり頂きましたお食事は地場産のものを月替わりでご用意しております。
皆様でのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】黒毛和牛2品付会席部屋食
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

総合5

タテイシ2652さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

タテイシ2652さん(5件) [60代/男性] 2016年09月10日 09:34:27

お部屋での食事、ゆっくりと楽しみました、時間が長くなってしまい、迷惑をかけたのでわないですか?でも、とってもゆっくりできました。送迎も助かりました。有馬温泉を充分探索できました、よかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2016年09月12日 18:09:34

タテイシ2652様
この度は兆楽にご宿泊ならびに口コミのご投稿誠に有難うございます。
当館のお食事をお楽しみ頂け従業員一同嬉しく存じます。
ご送迎は有馬町内でしたら随時行っております。
間もなく秋がやってまいります。
有馬は紅葉が見どころとなりますので
ぜひまた有馬温泉にお越しくださいませ。
タテイシ2652様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】最大19%OFF★黒毛和牛2品付会席部屋食
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月05日 10:11:44

今回は高齢者と乳児を連れての旅行だったので、心配していたのですが、車椅子をお借りしたり、離乳食のおかゆを作ってくださったりと、とても気持ちよく過ごすことが出来ました。
少し気になったのが、寝ている時に携帯のマナーモードのような音が耳につきました。若い子は、座っていても聞こえたようです。せっかくの良いお部屋なので、改善できたらよいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2016年09月06日 01:50:30

この度は当館に御宿泊頂き誠に有り難うございます。
ご家族の旅行で気持ち良くお過ごし頂けたこと、従業員一同大変嬉しく存じます。
今回ご指摘頂きました音につきましては調査し・改善させて頂きます。
皆様でのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【兆楽基本ステイ】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食。会席料理に舌鼓☆インターネット限定価格
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合4

マリリンピックさんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

マリリンピックさん(5件) [50代/女性] 2016年08月20日 07:15:26

お部屋はこじんまりとしているが、上品で部屋風呂風情があり清潔・トイレは最新式でグッド
しかし、縁側に出れないのがマイナス。
夕食・朝食ともに見かけは良いが、値段ほどの美味しさは無かった。
食事の際飲み物など、注文を聞く体制に欠けた。が、店員さんは一生懸命で好感できた。
大浴場・露天風呂は良かった。片方が狭いか。。。
だけど、結果は館内の清掃が行き届いていて大変、気持ちよかった!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2016年09月06日 01:46:05

マリリンピック様
この度はご宿泊頂き誠に有り難うございます。
お食事がお口に合わず大変申し訳ございませんでした。
ご用意しましたお食事は、地場産の物を月替わりでお召し上がり頂いておりますが、ご注文をお伺いできない程手際が不十分な為 ご説明も不十分となり美味しさが半減したのではないかと考えております。
温泉は大浴場の「あたごの湯」中浴場の「ひぐらし湯」をご用意しており、朝と夜で2度お楽しみ頂けるよう男女入れ替えとなっております。
マリリンピック様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋での~んびりプライベートな時間♪】夕朝食は別会食場で♪
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合2

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月13日 16:52:06

食事は美味しく、金泉、銀泉を楽しませて貰いました。
しかしながら目に付くところが多く感じられました。

お迎えが遅いです。車で5分以内の距離なのに、お願いしてからが遅いです。
ほかの客を送ったついでではなく、それぞれに充てて頂けると助かりますし、
時間がかかる場合は事前に案内頂くのが良いかと思います。
うち1回は、旅館側の何らかのミスでは有りましたが、駅でとても待ちました。
クレームしたところサービスマネージャの方が部屋まで来て、お詫び頂きましたが、
部屋に配膳に来た方にも話にされてしまうと此方としては心苦しいです。
旅館の皆様には私がクレーマーのように見られているのかな、、と。

部屋は戸の立て付けが悪く、鍵が閉まっているのかと勘違いするほどでした。
旅館の外観がとても綺麗だったのに部屋がこれでは思わず苦笑いでした。(部屋内は綺麗でした)

布団の上げ下げで戻られる際にはふすまを閉めて行かれるのが良いかと思います。
椅子も適当に置くのではなく、机に向かって真っ直ぐに向かって。

温泉では、天井からミノムシのように埃がぶら下がっています。もう少し徹底下さい。
客もレベルが低く、入浴前にかけ湯をせず、そのまま入っている方が多くて不快です。
入浴マナーの明示などで客への教育(?)も旅館の品性の向上に繋がるのではないでしょうか。
温泉を出たところで紅茶のサービスが有りますがほとんど水のようです。

舟盛りを持った女性がエレベータで一人ボタンを押せず困った顔をされていました。
旅館で働かれている方同士でより協力して、素敵な旅館にして下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2016年08月15日 21:05:53

先日は兆楽をご利用頂き有難うございました。その節にはお迎えをお待たせ致し申し訳ございませんでした。これ以上お待たせいてはいけないと係の者に連絡を致した次第でありました。扉の建付けの点検や朝のお飲物の確認当、怠りが有りました事とお詫び申し上げます。又お料理はスタッフ専用のエレベーターで運ぶ旨徹底しておりませず、お恥ずかしく存じます。数々の貴重なご意見を、温かくご指摘賜り、御礼申し上げます。館主始め社員一同気持ちを引き締めまして、励んで参る所存でございます。どうか又お足を向けて頂けます様お待ち申し上げえます。

    女将 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大33%OFF★黒毛和牛2品付会席部屋食
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【6畳+踏込1畳+広縁】東館:定員3名】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月27日 13:25:30

評価が高かったのでこの宿に宿泊決定。ワクワクしてチェックインしたのですが、部屋の説明はあるものの、本館への行き方はなし。大浴場へ行きたかったのですが急な階段を登って辿り付きました。部屋も居間は無意味に広すぎ。座ると滑って座りにく座椅子。やたら机が高すぎでこれでは食事不可能なので押入れから座布団をとってきました。寝室はタバコ臭くてとてもいられる空気ではない。ドアを開けっ放しにしておきました。ベッドと思いきや単に板の間に布団が敷いてあるだけ。がっかり。特別室ならアメニティーも楽しみにしていましたが一般と同じ。風呂場のシャンプー等無地のボトルに入った得体の知れない代物。大浴場の方が良いのでは。食事は普通で記憶に残るものはなし。ただ、朝食の茶碗蒸が生温かったのは記憶にあり。厨房遠い?冷蔵庫内は当然有料!露天風呂にビールのミニ缶と烏龍茶のサービスはありましたが。朝食8時と言ったのに7:30にお茶を持ってきて慌てました。30分早く来るなら前日に伝えて下さい。狭すぎる売店はカードの使用不可にもびっくり。土産物、買う人いないのかしら?良かった点は、温泉。部屋の銀泉の内風呂も金泉の露天風呂も贅沢ですし足湯も良い。本館のお風呂も全て入りましたが、特に露天風呂は雰囲気のよい風呂でした。お湯がとても良かったのにちょっとした気配りがもう少しあればと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2016年08月17日 20:03:42

この度は当館を御利用賜り有難うございました。
数々のご案内や、清掃後の臭いのチェック等の至らなさお詫び申し上げます。
紫貴のお部屋は座卓や柱等も材質にこだわり、寝室のベッドはハワイ産のペレの木を使っておりますが、お客様のお好みに添えませず私共の独りよがりであります事と心苦しく存じます。
お客様が快適にお使い頂けます様検討して参りたく存じます。
シャンプー、リンス等もオーガニックのベルセレージュ社の物を使用致しておりますが、ご案内が滞りご心配をお掛け致しました事とお詫び申し上げます。
今後、貴重なご意見を糧に精進して参る所存でございます。
どうかまたご来館頂けます様勝手ながらお待ち申し上げております。

                  館主、スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【露付き客室 ★紫貴】有馬で唯一!金泉&銀泉の露天+足湯付の特別客室☆最高の温泉と食事で至上の休日♪
ご利用のお部屋
【金泉銀泉共にお部屋で★露付客室離れ・紫貴「有明桜」(和洋室)】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月26日 23:40:19

料理もお部屋も、もちろん温泉もほんとうに良かったです。
なによりスタッフのみなさまの笑顔が良かったです。
1泊でしたがとてもゆっくりできました。
駅やバス停からは少し離れていましたが、ちゃんと迎えにきてもらえましたし不自由は感じませんでした。
一緒にいった友人も大満足でした!
また泊まりに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2016年08月10日 12:47:59

この度は兆楽に御宿泊頂き誠に有り難うございます。
当館でのご宿泊に満足頂き従業員一同大変嬉しく存じます。
お越し頂いた皆様に快適にお過ごし頂けるよう町内のご送迎を随時行っております。
従業員一同より一層の努力をしてまいりますので、またのお越しをお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】最大19%OFF★21500円⇒19500円(8畳)黒毛和牛2品付会席部屋食
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室【10~12畳+踏込2畳+広縁】西・新東館】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月21日 19:37:37

2人で宿泊しました。お部屋は六畳で、狭いかな?と思っていましたが、2人でちょうどいい広さで伸び伸びと過ごすことが出来ました。
お料理は食べきれないくらい豪華でとっても美味しかったです!代替食品や別メニューを用意してくださる等アレルギーへの対応もとても嬉しかったです。
やや遅めに温泉に行ったらほぼ貸し切り状態で金泉、銀泉を心ゆくまで楽しむことができました。人が少なかったからかもしれませんが、脱衣場、大浴場共にほどよい広さだったように感じます。化粧水、くし、綿棒といったアメニティが充実していて有難かったです。
サービス、お料理、お部屋、温泉、どれも素敵でしたがただ一つ・・・洗面所の電気がチカチカしていたことが少し残念でした・・・!(^^;
それ以外は大満足です!
またぜひ泊まりに行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年07月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2016年08月10日 12:41:36

この度は兆楽をご利用頂き誠に有り難うございます。
当館でのご宿泊にお楽しみ頂けたこと従業員一同大変嬉しく存じます。
お食事のアレルギー等を事前にお教え頂けますと出来る限りご対応させて頂いております。
折角お喜び頂けているところ電気の不備につきましては大変申し訳ございませんでした。
次回お越しの際は満点を頂ける様サービスの向上に努めて参ります。
従業員一同またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大33%OFF★黒毛和牛2品付会席部屋食
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【6畳+踏込1畳+広縁】東館:定員3名】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月17日 16:23:09

脱衣場や部屋に用意された飲み水がすごく美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2016年08月10日 12:16:41

この度は当館にご宿泊頂き誠に有り難うございます。
当館ではRO水というものをお部屋・お風呂にご用意しております。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【兆楽基本ステイ】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食。会席料理に舌鼓☆インターネット限定価格
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月16日 14:45:21

7月誕生日の両親へのプレゼントでした。お料理も大変美味しく、お部屋の眺めも素晴らしく大変親切だったと、興奮ぎみに電話がかかってきました。色々有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2016年08月10日 11:39:48

この度はご宿泊頂き誠に有り難うございます。
当館のお食事・お部屋に皆様お喜び頂けたこと
従業員一同大変嬉しく存じます。
これからも上質なおもてなしをご提供できますように努めてまいりますのでお引き立て下さいますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大34%OFF★さらに選べる特典3つ付★部屋食23000円⇒19400円~
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

総合2

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月06日 20:22:07

仲居さん愛想悪く
部屋煙草臭く
失望

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2016年08月10日 11:37:44

この度は兆楽に御宿泊頂き誠に有り難うございます。
せっかくのご家族旅行だと言うのに、ご滞在中の当館の不行き届きの点でご期待にそうことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ事の無い様にお部屋のチェック体制の強化をするとともに客室係の不手際につきましては真摯に受け止め、指導・改善する様努める所存でございます。
従業員一同又御足を向けて頂けます日をお待ち申し上げたく存じております。

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