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ホテルトラスティ名古屋栄 よくある質問Q&A

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クチコミ・お客さまの声
名古屋に出張の時はいつも泊まらせて頂いています。立地条件がいいのも理由ですが、フロントの方々を初め、スタッフの...
2016年11月28日 20:26:00
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よくある質問Q&A

  • Q.【予約について】
  • Q.【最寄り駅について】
  • Q.【駐車場について】
  • Q.【客室について】
  • Q.【ラウンジについて】
  • Q.【サービスについて】
  • Q.【アクセスについて】
  • Q.【その他】





  • Q.【予約について】


    ○キャンセル料はいつから発生するの?

    キャンセル料は、宿泊日の2日前が宿泊料の10%、前日が宿泊料の20%、当日ですと連絡頂いた場合は80%、
    連絡なしの場合は100%のキャンセル料が掛かります。


    ○チェックイン前に荷物は預けられますか?

    荷物のお預かりは何時でも受け賜っております。また、事前に宅急便でのお預かりもしております。
    その場合は宿泊様のお名前、チェックイン日を明記の上、下記の住所にお送り下さい。(ただし、着払いは不可)

    ≪460-0003 愛知県名古屋市中区錦3丁目15-21≫


    ○事前に支払いは出来るのか?

    指定口座への振込み希望の場合は、ホテルまでお問い合わせ下さい。
    又はホテルに直接ご来館頂き事前にお支払いも可能です。ただし、現金でのお支払いとさせて頂いております。



    Q.【最寄り駅について】


    ○最寄駅はどこですか?

    名古屋駅より地下鉄(東山線)の場合
    地下鉄2番出口を出ていただいた方向にまっすぐ進み、一つ目の角を右に曲がると左手にホテルがございます。
    最寄り駅から徒歩1分の好立地です。

    名古屋駅より地下鉄(桜通線)の場合
    4B出口より進行方向をまっすぐに歩いて頂き、愛知信用金庫様を左に曲ると左手にございます。
    駅からは徒歩5分で到着頂けます。



    Q.【駐車場について】


    ○駐車場はありますか?

    36台収容可能の駐車場がございまして、先着順でのご利用となります。

    ご宿泊のお客様は1泊¥1,500/1台頂戴しておりまして、ご到着日の15時よりご出発日の11時までご利用頂けます。
    (※プランによってはチェックアウト時まで\1,500)それ以降は、30分後毎に¥250の料金が発生致しますので、ご了承くださいませ。

    また、満車時には近隣駐車場のご案内をさせて頂いております。
    その際は、お客様のお車のサイズやその時の駐車場の空き状況によって案内できる場所が異なってきますので、
    恐れ入りますが満車の際にはフロントカウンターまで足をお運び下さいませ。

    最も近い駐車場ですと、約1分の場所のご案内ができますが、遠くなると約7〜8分かかってしまいますので予めご了承下さいませ。
    ご料金は、1,500円〜1,800円の駐車場のご案内となります。


    ○事前に駐車場の予約できますか?

    大変申し訳ありませんが、駐車場は予約をお受けできません。
    先着順にご案内させていただいており、満車時には近隣駐車場をご案内させていただいております。


    ○チェックイン前に停められますか?チェックイン後は?

    はい、お停めができますが30分につき¥250の追加料金がかかります。
    1,500円を超える場合(3時間以上)は、一律1,500円を頂戴しております。



    Q.【客室について】


    ○お部屋でインターネットはできますか?

    全客室にLAN回線をご用意しております(LANケーブル常設)。
    客室・ロビー・ラウンジの館内全ての場所でWi-fi(無料)もご利用頂けます。
    パソコン利用をご希望の方は1000円にてレンタルを行っております。
    台数に限りがございますのでホテルスタッフまでお問い合わせ下さい。


    ○禁煙希望だが満室で喫煙しかとれなかったのですが?

    空室がございましたら振り替えさせていただきます。

    禁煙ルームが満室の場合、事前に消臭して快適にお過ごしいただけるように手配いたしますので、
    ご希望のお客様はホテルまでご連絡下さい。



    Q.【ラウンジについて】



    ○ラウンジの営業時間は何時ですか?
    お食事のラストオーダーは22時、ドリンクラストオーダーは22時30分です。


    ○ルームサービスはありますか? ございます。メニューをお部屋にご用意しております。

    提供時間は16時〜22時でございます。



    Q.【サービスについて】


    ○ランドリーサービスはありますか?

    コインランドリーはホテル館内にはございませんが、ランドリーサービスはございます。
    フロントカウンターにて承っておりますので朝10:00までにお出しいただければ、当日夕刻までに仕上がります。
    なお、日曜日は承っておりませんので、予めご了承下さいませ。


    ○宅急便は送れますか?

    フロントカウンターにて承っており、送り状はフロントにてご用意しております。
    また、梱包資材などもフロントカウンターにて販売しておりますので、お気軽にお声かけ下さいませ。


    ○チェックイン、チェックアウトは延ばせますか?

    チェックインは通常15時でございますが、お部屋代金の30%の追加料金で13時から案内可能でございます。
    又、チェックアウト時間もお部屋代金の30%の追加料金で13時まで50%で15時まで延長可能でございます。



    Q.【アクセスについて】

    ①栄駅から
    名古屋駅から地下鉄をご利用の場合、栄駅でご降車の後、2番出口から地上に出て頂きます。
    進行方向を直進して歩いて頂き、最初の通りを右折すると左手に当ホテルがございます。(徒歩1分)

    ②久屋大通駅から
    4B出口より進行方向をまっすぐに歩いて頂き、愛知信用金庫様を左に曲ると左手にございます。(徒歩5分)

    ③ナゴヤドームまで
    最寄の地下鉄栄駅より、地下鉄名城線の右回り(大曽根方面)に乗り換えて頂きます。8区目のナゴヤドーム前矢田駅でご降車頂ければ、駅から直結しております。

    ④名古屋国際会議場
    最寄の地下鉄栄駅より、地下鉄名城線の左回り(新瑞橋方面)もしくは地下鉄名港線(名古屋港行き)に乗り換えて頂きます。

    名城線:5区目の西高倉駅でご降車後、2番出口から徒歩5分でございます。
    名港線:5区目の日比野駅でご降車後、1番出口から徒歩5分でございます。



    Q.【その他】


    ○到着時刻の変更は可能ですか?

    15時以降であれば、いつでも入室できるようご準備出来ておりますので、到着が早くなっても構いません。
    遅くなる場合でも、24時を過ぎる場合のみ恐縮ではございますがご連絡お願い致します。




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