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JALプライベートリゾートオクマ よくある質問

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クチコミ・お客さまの声
パームコテージは駐車場から近く便利でした。朝食種類も多く美味しかったです。
2016年12月08日 14:47:07
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よくある質問

お子様連れのお客様へ

ベビーベットの貸出はありますか?
無料にて貸し出ししております。台数に限りがございますので、事前にご予約下さい。
ベビーカーの貸出はありますか?
バギータイプを無料にて貸し出ししております。台数に限りがございますので、事前にご予約下さい。
ベビーガードはありますか?
あいにくご用意がございません。お部屋タイプによってはベッドを壁側にくっつける事ができますので、ガード代わりにご案内しております。事前にご連絡いただきましたら、チェックイン時には壁側にくっつけた状態でセッティングをしております。
子供用の浴衣 はありますか?
1サイズ着丈80cmのみご用意しております。4〜8歳のお子様向けとなります。ご希望の場合、事前にご連絡いただきましたら、チェックイン時にご用意いたします。
補助便座の貸出はありますか?
お部屋でご利用いただける補助便座を無料にて貸出しております。台数に限りがございますので、事前にご予約下さい。
子供用用品を販売していますか
携帯用紙おむつ、プール用紙おむつ、ベビーフード、粉ミルク、お菓子類、熱さまシート、日焼け止めなど売店「ブーゲンビリア」にて販売しております。
幼い子供でも摂れる食事はありますか?
サーフサイド・カフェにてキッズプレート(¥1,300)をご用意しております。また朝食バイキングでは、離乳期のお子様でもお召し上がりいただけるおかゆ、ゆし豆腐(ふわふわ豆腐)をご用意しております。
離乳食を持参しますが、温めてもらえますか?
離乳食の温めや、哺乳瓶消毒で電子レンジをご希望の場合はフロントへお申し付けください。夕食時に離乳食を摂られる場合は、各レストランスタッフへお気軽にお申し付けください。
子供用プールはありますか?
メインプールに隣接して水深50cmの子供用プールがございます。アームヘルパーを無料で貸し出しておりますので、ご利用ご希望の際には、お近くのスタッフへお気軽にお声かけください。
託児施設はありますか?
出張保育サービス(有料)を紹介しております。
【NPO法人ニライサービス地域支援ネットワーク・保育サービス】TEL:098-956-9061
※ご希望の方は、直接のご予約とお問合せをお願いしております。
ホテル内で子供と花火はできますか?
はいできます。
但し、ホテル建物内、客室内、客室棟周辺含む屋内外では安全上ご遠慮頂いております。花火についてはビーチの一部許可エリア内にてご利用頂くようお願い致します。ご利用に関しましては火の始末、お客様自身のお怪我が無い様に楽しまれて下さい。
子供が体調を崩した場合に行ける病院(小児科)は近くにありますか?
ホテルより車で5分の場所に「ひかり医院(内科)」がございます。但し、小児科専門の病院ではございませんので、小児科をご希望の場合は名護市にございます「小堂小児科内科医院」まで車で約30分となります。

宿泊関連

チェックイン/チェックアウトの時間は?
チェックイン/14:00、チェックアウト/11:00となります。
部屋から海は見れますか?
低階層のコテージのため、お部屋からは海を見ることができませんが、目の前にオクマビーチがございます。
インターネットの環境はどうですか?
ホテル館内Wi-Fi設備をご利用ただけます。
【ホテル館内W-iFi接続についてのご注意】
沖縄県北部やんばる地域 (国頭村・大宜味村・東村)は、光回線サービス未提供地域のため、当ホテルではADSL回線でのWi-Fi接続となります。そのため、お客様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしますがご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
※ホテル敷地約95%エリアでWi-Fiを提供しておりますが、一部デッドエリアがございます。
※各携帯3社(docomo、au、softbank)LTE提供エリア内
施設は全て禁煙なんですか?喫煙所はあるんですか?
屋内施設は全て禁煙でございます。屋外指定喫煙所のみ喫煙が可能となります。その他ホテル敷地内での喫煙はご遠慮ください。
駐車場料金は発生いたしますか?
駐車場料金は、一滞在につき500円となります。チェックアウトのご精算時に別途頂戴しております。※ビーチのみをご利用の外来のお客様は、施設使用料(大人¥750、子供¥520)に駐車場料金も含まれております。
施設内にタバコ自販機の設置はありますか?
残念ながらございません。ホテルへお越しの際にコンビ二などでご購入いただくか、予め多めにご持参くださいませ。
部屋番号の指定はできるの?
残念ながらお部屋番号の指定はお受けしておりません。コテージのアップグレード(有料)のご相談は承っておりますが、当日のお部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合もございます。
お部屋にDVDプレーヤー、CDプレーヤーはありますか?
はい。ございます。フロントにて貸出となっております。台数に限りがございますので、事前にお問合せくださいませ。
加湿器、空気清浄機の貸出はありますか?
はい。ございます。台数に限りがございますので、事前にお問合せくださいませ。
施設内にランドリーはありますか?
はい。施設内にコインランドリーが3か所ございます。料金:洗濯機1回(38分)¥200、乾燥機1回(30分)¥100
団体宿泊で施設の貸切や制限をすることはありますか?
はい。ございます。修学旅行や大型団体のご宿泊、又はスポーツイベント等の大会により、ホテル内のレストランや施設が一部貸切になる場合があります。予めホテルへお問合せください。(予約課:0980-41-3111)

レストラン関連

沖縄料理を食べたいのですが?
“いじゅ”にて、ディナービュッフェで沖縄料理のご提供がございます。また「古酒&沖縄家庭料理 おかめ」で、てびち、ゴーヤ、ラフテーなど、代表的な沖縄料理を揃えております。
旅行代理店発券のご夕食クーポンのメニュー内容は?
代理店発券のクーポンは、各社・各種ございますので、大変申し訳ありませんが、ご購入された旅行代理店へお問い合わせくださいませ。
レストランの予約は必要ですか?
鉄板焼阿檀のみ完全予約制となりますが、席数に限りのあるレストランもございますので、事前に予約されるのをおすすめいたします。
団体で宴会をしたいのですが?
宴会場がございます。(ハイビスカスホール:収容人数約60名様)。宴会用のお料理、お飲み物につきましては、料飲課(0980-41-2274)までお問い合わせくださいませ。
アレルギー体質なのですが、特別に料理の注文は可能ですか?
事前にご相談頂き、可能な限り対応させていただきます。
料飲課(0980-41-2274)までお問い合わせくださいませ。
幼い子供でも摂れる食事はありますか?
レストラン サーフサイドカフェでは、キッズメニューもご用意しております。また朝食バイキングでは、離乳期のお子様でもお召し上がりいただける、おかゆ、ゆし豆腐(型で固める前のふわふわの豆腐)をご用意しております。

マリンアクティビティ・エコツアー関連

雨が降ってもマリンスポーツはできますか?
ご利用は可能です。中止の判断としては、天気よりも海の状況となります。
何月から泳げますか?
その年の状況・天候によっては、多少異なりますが、例年4月上旬〜10月までの期間は遊泳できます。
泳げないのですが、体験ダイビングは出来ますか?
極端な恐怖症でなければ、体験ダイビングは泳げない方でも安心して潜る事ができます。いきなり海へ潜る事はなく、プールで必要なスキルを覚えていただき練習します。そこで慣れてから海へ。水中ではお客様を一人にする事はありません。常にスタッフが一緒に泳ぎますので、ご安心ください。
冬でもマリンスポーツは出来ますか?
ご利用可能です。全てのマリンスポーツが出来ます。冬の海は神秘的。2〜3月は潜っているとどこからかクジラの声も。比較的お客様の人数も少ないので、スタッフとゆっくり潜れ、初心者の方でも安心して頂けます。
各種マリンアクティビティで年齢9歳の男子が体験、スクール等で出来ないもの(不可)を教えてください。
年齢制限のある体験ダイビングはご参加いただけません。他のメニューなども、スピードを落とすなどの対応を致しておりますので基本的には参加できないものはありません。使用する器材の関係上お子様の身体に合わないものもありますので、お気軽にご相談下さいませ。
妊婦のシュノーケリングツアーについて、お医者さんの許可があれば参加できますでしょうか?
いいえ。大変申し訳ございませんが、お医者様の許可がありましても胎児に衝撃が加わる恐れがあります。
(他のメニューも同様)私どもは生命の安全を第一に考えておりますので、ご遠慮いただいております。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
そちらのホテルのプールで泳げるのは時期としては、大体いつごろからでしょうか?また屋内プールはありますか?
その年の状況・天候によっては、多少異なりますが、例年4月上旬〜10月までの期間は遊泳できます。温水プール、室内プールはございません。
オクマのビーチでシュノーケリングができますか?
遊泳区域内で可能ですがシュノーケルパイプを使用する場合のみライフジャケットの着用になります。スノーケルパイプを使用せず、マスク・フィンのみ御利用の場合はライフジャケットは必要ありませんが安全上ライフジャケットの着用をお薦め致します。(ライフジャケットのレンタルは無料にてご提供しております。)
マリンシューズの貸し出しはされていますでしょうか?
マリンシューズのレンタルはございます。サイズ22cm〜29cm 1時間 ¥500(税別)ビーチインフォメーションデスクにて受付けております。
マリンスポーツやエコツアーがお得に遊べるパスポートってありますか?
はい「オクマクラブ」という無料または割引になるアクティビティパスポートがございます。詳しくはオクマの公式HPをご確認下さい。
船舶免許を持っていますが、JET SKIだけをレンタルすることは可能ですか?
大変申し訳ございませんがオクマではJETレンタルは致しておりません。
チェックインの前にビーチは利用可能ですか?
はい。ご利用可能です。一旦フロントカウンターへお越しいただきまして、チェックイン前にビーチ利用の旨お伝え下さい。

ショップ関連

ホテル内でベビー用品の販売はありますか?
ブーゲンビリアにて下記商品を取り扱っております。オムツ(S、M、L、ビックサイズ)、おしり拭き、ベビーオイル、ベビーローション、スイミング用アームヘルパー、熱冷まシート。
お部屋にセットのものやアメニティは買えますか?
グランドコテージ、ガーデンヴィラのお部屋にセットのリラックスウエア、メインコテージやパームコテージのワッフルガウンは当ホテル売店「ギフトショップ・ブーゲンビリア」「ブティック・プルメリア」にて販売しております。

その他

JALクーポンは使えますか?
ご宿泊及びレストランご利用の際にご利用いただけます。但し、ご宿泊代金につきましては、直接ご予約いただいた場合のみのお取り扱いとさせていただいております。また、割引クーポン等との併用はできませんので、ご了承ください。
クレジットカードでの支払いはできますか?
はい。ご利用いただけます。ご利用いただけるカードは、
DINERS、JCB、DC、VISA、UFJ、UC、AMEX、SAISON、AEON、OMC、TS3、オークスカードとなります。但し、「オクマエコミュージアム」は、カードでのご精算ができません。予めご了承ください。
事前に荷物を送りたいのですが、できますか?
ご宿泊者と発送者名、及びご到着日をご記入の上、下記宛にお送りください。お預かりいたします。
〒905-1412 沖縄県国頭郡国頭村字奥間913
JAL プライベートリゾート オクマ
フロント宛(TEL:0980-41-2222)
空港からホテルへの送迎はありますか?
交通手段は、レンタカー、タクシー、又は路線バスとなります。

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