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スマイルホテル西明石 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル西明石のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.77
  • アンケート件数:944件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.61
  • 立地4.30
  • 部屋3.53
  • 設備・アメニティ3.34
  • 風呂3.38
  • 食事3.49
宿泊年月
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総合4

yunik00さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

yunik00さん(24件) [60代/男性] 2016年11月25日 15:39:12

立地が良いので利用したもの。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
(*^0゜)v【早得★14】14日前までの早期ご予約でオトク♪なプラン【ご朝食無料】
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 08:11:38

シャワーを浴びようとしたら、浴槽に髪の毛の固まりが……。
絶句ですわ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
(*^0゜)v【早得★14】14日前までの早期ご予約でオトク♪なプラン【ご朝食無料】
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇セミダブル/朝食・大浴場無料!】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月23日 21:16:02

チェックインの時に「チェックアウトは10時です」と言われただけで、朝食やお風呂の説明は全くなかった。エレベーターの中に掲示はしてあったので個別には説明は無いのかと思っていたら他の客には説明していたのを見かけた。違いはなんでしょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
(*^0゜)v【早得★14】14日前までの早期ご予約でオトク♪なプラン【ご朝食無料】
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合4

ナオパン4992さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

ナオパン4992さん(11件) [50代/男性] 2016年11月19日 20:59:20

駅近いホテルで価格もリーズナブル。
部屋は若干古いも24Hドリンクサービスなどありおすすめできます。

朝ごはんも必要にして十分かと、同じ朝食サービスの東〇インより充実していると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【2016・秋・全客室改装完了】★リニューアルプラン!【朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月22日 13:16:09

ホテル自体お安く泊まれて、朝食も無料なのに種類もあり、よかったです。
気になったのはお風呂が少し小さいのと、車での利用の場合、駐車料金が高いところしかありません。そのかわり電車の方には好立地だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
(*^0゜)v【早得★14】14日前までの早期ご予約でオトク♪なプラン【ご朝食無料】
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇セミダブル/朝食・大浴場無料!】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月22日 05:44:54

立地が良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
スマイルホテル西明石 2016年12月04日 18:59:35

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルは駅からは徒歩1~2分の場所にあり、周辺にはコンビニはもちろん飲食店やスーパーなどもございまして大変便利な立地となっております。ビジネスからレジャー利用のお客様まで大変ご好評頂いております。
この度はご多忙なかご投稿いただき誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちして申し上げております。
フロント 安田

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定プラン】★楽天ポイント10倍$$ポイントゲッタープラン★(朝食無料)
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月14日 18:12:48

今回初めて利用いたしました。当初のチェックイン予定時間よりも早く到着してしまったのですが、丁寧に対応していただき、また、チェックイン前日に荷物が届く連絡をした際も気持ちよく対応してしていただいたので、安心して当日を迎えることが出来ました。有難うございます。お食事に関しては、場所がフロント横で少々落ち着かなかったかな。ただ、コスパを思えば、全然O.K.でしょう!ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
スマイルホテル西明石 2016年11月28日 08:51:02

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夜はロビーを消灯させて頂いておりますが、フロントには24時間スタッフがおりますので、どの時間帯でもチェックイン頂けるようにお待ちしております。お荷物の事前預かりなどお電話でお気軽にご連絡くださいませ。
朝食会場の座席数はお世辞にも多いとは言えず、フロントすぐ横になるためチェックアウトされるお客様も多く通られ、時間帯によってはかなり忙しないと感じられてしまうかもしれません。申し訳ございませんでした。内容につきましては無料のため品数には限りがございますが、お客様にご満足頂けるよう日々工夫を凝らしております。是非、次回もご利用下さいませ。
この度はご多忙なかご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 安田

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定プラン】★楽天ポイント10倍$$ポイントゲッタープラン★(朝食無料)
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月06日 15:45:33

ビジネスで初めて利用しました。ごく標準的なビジネスホテルです。この価格で大浴場と朝食が付いているのでコスパは高いです。大浴場はありがたいですが、できれば朝も利用できるといですね。朝食は無料なので、こんなもんでしょう。贅沢は言えません。ただ、他の方も投稿されていますが、全体的に清掃がイマイチでした。隅の方に埃が残っていたり毛髪が落ちていたりしました。テレビのリモコンが埃だらけだったので、思わず掃除してしまいました。綺麗になりましたよ!というわけで、今後も利用するかは微妙なところです。更なる努力を希望します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
スマイルホテル西明石 2016年11月21日 07:46:59

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。清掃スタッフにもご指摘の点を共有し、より快適にお過ごし頂けるよう清掃を行いたい思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント 安田

ご利用の宿泊プラン
★シンプルステイプラン≪ご朝食☆無料≫
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合4

敏さん1962さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

敏さん1962さん(4件) [50代/男性] 2016年09月23日 15:53:08

一つだけ!
お風呂の洗面まわりや、シャワーフックには、カビを残さないようにすると、
もつと良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
スマイルホテル西明石 2016年09月27日 22:12:44

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘通り清掃が行き届いておりませんでしたこと深くお詫び申し上げます。

本当に申し訳ございませんでした。

シャワーカーテンの清掃も定期的に行っておりますが、さらにローテーションを増やし行って参ります。

この度はご指摘いただき誠にありがとうございました。

フロント三輪

ご利用の宿泊プラン
★シンプルステイプラン≪ご朝食☆無料≫
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合4

miwa828さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

miwa828さん(4件) [60代/女性] 2016年09月22日 17:10:34

毎月行く日に空きがあれば泊っています。
駅近で大浴場があるので、疲れが取れますが
女性は8時までなのでちょっとバタバタしてしまうのがマイナスです。
飲み物も無料なので助かります。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
スマイルホテル西明石 2016年09月27日 22:10:18

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

いつもご利用いただき本当に感謝いたしております。

みなさん大浴場でゆっくりお風呂に入りたいですよね。お気持ちは充分に分かるのでこちらも大変心苦しいです。

ただ当ホテルはビジネスホテルでございまして圧倒的に男性のお客様が多くなります。それで泣く泣くこのお時間に決めさせていただきました。あらかじめご理解いただければと思います。

またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント三輪

ご利用の宿泊プラン
【地球にもお財布にも優しい♪】★『清掃なし』連泊ECOプラン/タオル交換あり★(朝食無料)
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月16日 16:54:36

駅から近く、周辺コンピニ居酒屋など数件あり、利用しやすいと思います。また朝食無料ですが、ごはんにお味噌汁にちょっとしたおかず、パンと充実しています。24時間無料飲み物もあり大変満足しました。ベッドも寝心地良かったです。
不満な点、部屋の掃除は行き届いていません。バスルームには髪の毛、束で落ちていました。ホテルの駐車場がいっぱいの場合、近隣駐車場を案内いただけますが、目の前でも、出入口が通りと反対側にあるため歩いて5分ぐらいかかります。
この2点差し引いても、また利用したいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年09月
スマイルホテル西明石 2016年09月27日 20:52:08

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておりませんでしたこと深くお詫び申し上げます。

大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねてお詫び申し上げます。

本当に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも情報を共有し今一度気を引き締めて職務を果たしたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント三輪

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定プラン】★楽天ポイント10倍$$ポイントゲッタープラン★(朝食無料)
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇最上階ツイン/朝食・大浴場無料!】

総合5

バンブータケタケさんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

バンブータケタケさん(7件) [40代/男性] 2016年08月28日 08:42:31

西明石駅すぐですが、どこの出口から出てよいかわからなかったので、最初は遠回りしてしまいました。姫路方面に向かって後方の出口からすぐです。
無料朝食ですが全く問題がありません。また、ドリンクは24時間フリーで助かりました。大浴場ものんびり出来ます。
今回はありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
スマイルホテル西明石 2016年09月05日 18:55:59

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

分かりにくかったでしょうか?申し訳ありません。
当ホテルはJRの在来線で来られた場合、新幹線の駅口とは反対の東口で降りられると大変近く便利なところでございます。

もしわからなければすぐにご連絡いただけましたら、おられる場所からご案内させていただきます。電話番号は078-925-5555でございます。

あとのサービス喜んでいただけて大変うれしいです。

またのお越しをスタッフ一同心待ちにいたしております。

フロント三輪

ご利用の宿泊プラン
【地球にもお財布にも優しい♪】★『清掃なし』連泊ECOプラン/タオル交換あり★(朝食無料)
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇セミダブル/朝食・大浴場無料!】

総合3

わんわん0923さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

わんわん0923さん(80件) [40代/男性] 2016年08月17日 22:30:49

駅前にありアクセスはいいと思います。
部屋は普通のビジネスホテルです。デスクの下に前客のものと思われる
ピーナッツの食べ残しがあったが深夜勤務の為の一時滞在だけだと割り切って
フロントへは伝えませんでした。
裏手に機械式の駐車場があるのですが、至る所に蜘蛛の巣がはっていて
乗り降りの際に気持ち悪い思いをしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
スマイルホテル西明石 2016年09月05日 18:51:11

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の件に関しましてご指摘の通り大変不快なお気持ちにさせましたこと深くお詫び申し上げます。お気持ち察することが出来ず残念でなりません。本当に申し訳ございませんでした。

駐車場の件に関しましてもすぐに清掃させていただきます。

ご指摘通りスタッフといたしましても気を引き締めて館内の美化に心がけたいと思います。

この度は大変不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

フロント三輪


ご利用の宿泊プラン
【スマイルホテル、夏のイチオシ♪】☆ビジネス・レジャーに!朝食付きサマープラン☆期間限定
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月10日 15:55:02

部屋がタバコ臭かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
スマイルホテル西明石 2016年09月05日 18:33:49

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の件に関しまして大変不愉快な思いにさせましたこと深くお詫び申し上げます。

消臭対策を徹底し、お部屋の清掃を徹底します。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント三輪

ご利用の宿泊プラン
『皆様に日頃のご愛顧を』創業10周年アニバーサリープラン
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月10日 15:54:10

夜遅くても良い対応でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
スマイルホテル西明石 2016年09月05日 18:31:28

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様からお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。ホテル名に恥じぬよう、全力の笑顔とおもてなしでご応対させていただきます。

これからもスマイルホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

フロント三輪

ご利用の宿泊プラン
【スマイルホテル、夏のイチオシ♪】☆ビジネス・レジャーに!朝食付きサマープラン☆期間限定
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月10日 15:53:02

酔っ払いがロビーで騒ぐのはやめさせてほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
スマイルホテル西明石 2016年09月05日 18:29:15

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご指摘通り、お客様の騒音により快適な空間を損ねましたこと深くお詫び申し上げます。

フロントスタッフと致しましても、ご宿泊のお客様にも充分な配慮と気配りをしていきたいと思います。

常に心がけ安心してご宿泊いただけますよう努めて参りますので。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

フロント三輪

ご利用の宿泊プラン
【スマイルホテル、夏のイチオシ♪】☆ビジネス・レジャーに!朝食付きサマープラン☆期間限定
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月31日 14:29:01

部屋はかなり煙草の臭いがしていた。私も煙草を吸うが若干気になった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
スマイルホテル西明石 2016年07月31日 18:46:46

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の件では大変不愉快なご気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。

今改装を順次進めております。綺麗なお部屋でゆっくりとお寛ぎいただけますよう計画しておりますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。

フロント三輪

ご利用の宿泊プラン
【映画三昧♪】☆オンデマンド放送見放題プラン☆【お一人さまステイ・ビジネスマン必見!】(朝食無料)
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月25日 13:03:06

駅、街中に近いので便利。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
スマイルホテル西明石 2016年07月27日 07:01:33

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、駅が近くて本当に便利なところでございます。神戸や三ノ宮に出るのもJRで15分。

本当に暮らしやすい街です。

今後ともスマイルホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

フロント三輪

ご利用の宿泊プラン
★シンプルステイプラン≪ご朝食☆無料≫
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合3

湯~みんさんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

湯~みんさん(29件) [40代/女性] 2016年07月20日 09:57:51

リピです。
駅から近くて便利なんで、今回も利用しました。
前回のツインが、かなり広かったんで
今回のセミダブルが、かなり狭く感じた。
ベッドはダブルなみに大きかったです。
朝食、フリードリンク、大浴場
どれも利用してないんで損した気分です(笑)
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年07月
スマイルホテル西明石 2016年07月24日 18:41:49

お客様いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

確かにツインにいつもご宿泊いただくお客様からしましたら、セミダブルのお部屋はだいぶ狭く感じられたかもしれません。是非次回はツインのお部屋でゆっくりとおくつろぎいただければ幸いです。

当ホテルの看板サービスどれもご堪能いただけてないんですね。本当に残念でなりません。

是非次回はお時間余裕を持ってお越しいただき、ホテルでゆっくりと日頃の疲れを癒していただければと思います。

またのお越しをスタッフ一同心待ちにいたしております。

フロント三輪

ご利用の宿泊プラン
【スマイルホテル、夏のイチオシ♪】☆ビジネス・レジャーに!朝食付きサマープラン☆期間限定
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇セミダブル/朝食・大浴場無料!】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月18日 17:03:25

大浴場の窓に網戸が設置されておらず、蚊が飛んでいました。
部屋の浴室には前に宿泊した人の体毛も落ちていました。
清掃が行き届いていないのにはガッカリしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
スマイルホテル西明石 2016年07月19日 06:50:28

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、お部屋の清掃など行き届いておりませんでしたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

お客様の休息を台無しにしましたこと深く反省し、今後の環境づくりに生かしていきます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント三輪

ご利用の宿泊プラン
『皆様に日頃のご愛顧を』創業10周年アニバーサリープラン
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇ツイン/朝食・大浴場無料!】

680件中 1~20件表示

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