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洞爺サンパレス リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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洞爺サンパレス リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:1417件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地4.24
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂4.50
  • 食事4.15
宿泊年月
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1238件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月01日 15:46:04

初めて泊まらせて頂きました。サンパレスは昔日帰りでお邪魔した事があり、ちょっと古いなぁといった印象でしたが、リニューアル後に泊まった友人からすごく良いと進められ、今回お世話になる事にしました。

プールは前と変わりませんでしたが、やっぱりここのプールは楽しいです!子供達も大満足でした。
お部屋も窓から洞爺湖がとても綺麗で、ずっと見てても飽きないほど。ロビーからの眺めも最高です。
お食事も外国人の方と会わずに食べられて、本当にゆっくり過ごせました。ステーキ、ホタテ焼き、お寿司、どれもとても美味しいです。
朝食も朝から海鮮丼が食べられるし、1番気に入ったのが海老のスープです。ホントに美味しい!何度もおかわりしました。

お風呂もとっても素敵です。特に洞爺湖を眺めながら入る朝風呂は、時間を忘れてしまうほどです。露天風呂に腰掛けるとちょうど目線が湖と同じ高さで、きちんと計算されて造られているんですね。
家族全員一致で、「また来ようね!」と話しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【みんなでワイワイ卒業旅行】最高の思い出を☆嬉しい4特典付
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月27日 17:15:48

お食事とお風呂がとても良かった。
大浴場にタオルがあるので、部屋から持参しなくても行けるところが良かった。
また行きたい!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年02月28日 18:18:41

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お風呂やお料理にお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】40日前迄予約でスタンダードプランより700円引き!【さき楽】
ご利用のお部屋
【【喫煙】和洋モダンルーム★Toya Lake View~】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月27日 17:14:24

部屋の備え付けドライヤーに髪の毛が付いていたり、多少清掃が行き届いてないところがありましたが、お食事は大変美味しく、ホテルの方々の対応も大変満足しております。
大浴場にタオルがあるので、わざわざ部屋から持参すること無く行けることがとても良かったです。
タトゥーのある方も沢山いらっしゃいましたので、禁止はされていないようです。
ゆったり、のんびり…大変楽しめました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年02月28日 18:15:39

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご宿泊時のご感想をご投稿いただき誠に有難うございます。
ご指摘いただきました清掃不備に関しましては誠に申し訳ございませんでした。
次回はこのような事が起こらぬ様、徹底いたします。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】40日前迄予約でスタンダードプランより700円引き!【さき楽】
ご利用のお部屋
【【喫煙】和洋モダンルーム★Toya Lake View~】

総合5

ダイアモンドビームさんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

ダイアモンドビームさん(12件) [50代/女性] 2017年02月26日 21:55:03

改装してから初めての宿泊です。無料送迎バスを利用しましたが、送迎バスの受付からチェックインもスムーズでした。館内でちょっとくつろぐスペースも使いやすく、大浴場の浴槽も良かったです。コストパフォーマンスが良いのでリピートするつもりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年02月28日 18:13:52

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございました。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月22日 19:37:58

館内がとても綺麗で、ご飯も美味しく大満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年02月24日 10:42:25

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉をご投稿いただき感謝申し上げますます。
次回も洞爺湖へお越しの際は当ホテルをご指名いただけます様スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室50%OFF『洞爺サンパレス【スタンダードプラン】』がおトク
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合4

くま3こぺ3さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

くま3こぺ3さん(21件) [50代/男性] 2017年02月18日 14:42:52

大変リーゾナブルに泊まることができました。食事もおいしく満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年02月19日 08:34:25

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただき、誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉をご投稿いただきありがとうございます。
今後も現状に慢心することなく、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【1日10組限定★3特典付】恋人の聖地で乾杯!バレンタインデー&ホワイトデープラン
ご利用のお部屋
【【室数限定】洋室(ベッド2台)限定プラン用】

総合5

みぃ仔0910さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

みぃ仔0910さん(5件) [30代/女性] 2017年02月16日 12:15:24

お部屋を空いているからとグレードアップしてもらいました(;_;)
子供がいたので和室ありがたかったです!ありがとうございました(;_;)

ご飯もおいしくお風呂もキレイ( ・∇・)
お部屋は古さはありますがきちんと清掃されておりレイクビューで夕方になるとカゴメのちょっとしたショーがみれました(笑)


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年02月16日 19:20:27

爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございました。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【みんなでワイワイ卒業旅行】最高の思い出を☆嬉しい4特典付
ご利用のお部屋
【洋室・湖側】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月03日 11:51:38

露天温泉がよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年02月04日 11:56:41

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、当ホテル自慢の露天風呂に高評価を頂き、感謝申し上げます。
今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室50%OFF『洞爺サンパレス【スタンダードプラン】』がおトク
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月02日 19:45:41

家族3世代で当日急遽宿泊することに。
車で訪れたが、駐車場が宿から離れており、そこがやや不便。
とは言え気になったのはその程度で、入り口から入るなり拡がる豪華な空間、客室からの洞爺湖や羊蹄山の雄大な眺め、子どもも存分に楽しんだプールに、ありがちなバイキングにならないよう工夫されたメニューと、家族全員大満足な旅行となりました。
今回のような料金であれば、今後もぜひ行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年02月03日 11:15:01

洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
今後もより、多くのお客様に愛されるホテルを目指し、精進してまいります。
是非、次回も洞爺サンパレスリゾート&スパへご来館下さい。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【みんなでワイワイ卒業旅行】最高の思い出を☆嬉しい4特典付
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合5

sax3rさんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

sax3rさん(1件) [40代/女性] 2017年02月01日 10:51:21

とてもゆっくり出来ました。お風呂も最高、景色も空気も最高でした。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年02月01日 19:49:45

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【新春大セール★8,000円~】1月お日にち限定!!初旅は洞爺で大満喫♪
ご利用のお部屋
【【室数限定】和室(8~10帖)~限定プラン用】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年01月30日 15:49:26

風呂も部屋もリニューアルされてて、とても奇麗で満足しました。
(風呂は混んでいる時間を外して早い時間に入りました)
食事も、種類が豊富で味も良かったです。
朝食の海鮮丼は、良かったです。
残念なのは、夜のイベントが無かったので寂しかった。
それ以外は満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年02月01日 19:50:48

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お風呂やお料理にお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
今後もたくさんのお客様に愛されるホテルを目指し、努力と精進を重ねて参ります。
またご来館頂けるのをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【みんなでワイワイ卒業旅行】最高の思い出を☆嬉しい4特典付
ご利用のお部屋
【洋室・湖側】

総合4

えるえるびーんさんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

えるえるびーんさん(2件) [40代/女性] 2017年01月30日 10:57:59

子供達がプールで遊びたがるのでここ数年冬休みはこちらに宿泊しています。去年からお風呂の場所がプールの手前に変り、お風呂のみ使用する祖父母には歩く距離も減って好評です。しかし、プールを使用する場合にはプールと脱衣所から直接お風呂の脱衣所に行けないため、プール終了後は一度洋服を着て、お風呂に行き、また脱がなければならず、なんとも面倒です。水着のままお風呂の脱衣所もまで行く通路を確保してほしいです。

また、今回、館内の廊下がとても寒くて驚きました。特にお風呂上りに卓球をしに行ったのですが、卓球スペースまでの通路および卓球場がまるで外のように寒く、風邪をひきそうで60分使用の予定を30分に変更してもらいました。

夕食はバイキングでしたが、とても美味しかったです。特にスウィーツが魅力的でバイキングにありがちな手抜きスウィーツではなく、どれも手が込んでいる印象でした。またソフトクリームもセルフで作れるようになっており、お味も美味しく、楽しく子供達に好評でした。

来年も冬休みもお邪魔しまーす。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年01月30日 13:31:33

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご宿泊時のご感想をご投稿いただき誠に有難うございました。
今後も課題を一つ一つ改善し、より多くのお客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【新春大セール★8,000円~】1月お日にち限定!!初旅は洞爺で大満喫♪
ご利用のお部屋
【【室数限定】和室(8~10帖)~限定プラン用】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年01月29日 17:07:48

よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年01月29日 19:43:34

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉をご投稿いただき感謝申し上げます。
次回ご来館頂けます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室50%OFF『洞爺サンパレス【スタンダードプラン】』がおトク
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合5

ミルモ210さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

ミルモ210さん(1件) [40代/女性] 2017年01月28日 22:11:59

露天風呂が最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年01月29日 11:09:29

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、リニューアルしたお風呂への「最高」とのご評価に感謝申し上げます。
次回も洞爺湖へお越しの際は当ホテルをご指名いただけます様スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合5

hamhamyaさんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

hamhamyaさん(7件) [40代/男性] 2017年01月23日 11:54:25

いつもは夏場の利用ですが、今回初めて冬場で利用させていただきました。

いつと変わらず、快適に利用することが出来ました。

お風呂も新しくなってからは、タオルも備え付けとなり、洗い場も仕切りがあってプライベート性が高く利用しやすかったです。

食事も、しんりんダイニング確約のため、落ち着いていただくことが出来ました。スタッフの方も丁寧な対応をしてくださったため、とてもよかったです。

別料金で構いませんので、ソフトドリンクバーなどがあるとうれしいです(^^;


エアコンの温度調整が出来ず、冬にも関わらず暑かったので窓を開けたりして調整をしていました。本州や外国からのお客様への配慮かと思われますが。今後、部屋ごとの個別の温度設定が出来るタイプに更新されると助かります。


ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年01月25日 17:38:44

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
今後もたくさんのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
この度は貴重なご意見、ご感想を賜り誠に有難うございました。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【早期予約15★しんりんダイニング確約】冬・食の祭典ウィンターフェアをゆっくりご堪能!
ご利用のお部屋
【<室数限定>和室(8~10畳)~お食事しんりんダイニング】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年01月21日 21:30:12

子供向けのバイキングのメニューは良かったと思います。味も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年01月22日 09:07:47

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただき、また、貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難うございました。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年01月20日 14:10:36

ご飯、お風呂は最高でした!
フロントの丁寧さにびっくりです。

バイキングも美味しかったですが、日本人スタッフは普通の接客でなんの問題もありませんが、中国?のスタッフはとてもニコニコしていて好感がもてました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年01月20日 16:28:10

洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご宿泊時の貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。
今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指してハード面、ソフト面ともに精進してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室50%OFF『洞爺サンパレス【スタンダードプラン】』がおトク
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年01月19日 17:51:46

1月13日に宿泊しました。昨年8月の宿泊からのリピートです。相変わらず食事の内容はすばらしいと思います。家族でプールに入りこの時期なのでプールを出ると少し寒いですが、子供は関係なく遊んでました。タヒチショーで子供が参加し、ナンバー1ダンサーに選ばれ、すごく良い思い出が出来ました。またよろしくお願いします!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年01月20日 16:27:52

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
このようなお褒めの言葉に慢心することなく、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進と努力を重ねて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室50%OFF『洞爺サンパレス【スタンダードプラン】』がおトク
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年01月19日 07:27:26

接客がいまいち。もったいない。
風呂は最高。食事も良し。部屋が古いのが残念な所。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年01月20日 16:27:21

洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
今後、社員教育の強化とお部屋の改修も検討課題とし、より多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
支配人 木村剛士

総合5

まぁたん729さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

まぁたん729さん(3件) [30代/女性] 2017年01月16日 19:06:31

初めてのサンパレスでしたが、部屋もサービスで、グレードアップしてくれたことや、食事も満足でした。
プールも楽しめたし、温泉も洗い場と浴室が別々になっているので他国の方のマナーの悪さとか、気にならなくよかったです。
露天風呂も立って入れるのも初めてですごく満足でした。
また宿泊したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年01月18日 09:14:19

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、客室や食事、お風呂等にお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
今後もより、多くのお客様に愛されるホテルを目指してハード面だけではなくソフト面に関しましても努力し、精進してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

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