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洞爺サンパレス リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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洞爺サンパレス リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:1466件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.22
  • 部屋3.52
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.52
  • 食事4.16
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1282件中 1~20件表示

総合4

テツアキ0023さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

テツアキ0023さん(1件) [50代/男性] 2017年04月29日 18:12:52

お風呂がとても良かったです。
食事も1Fの大きいところでなく2Fの会場で
料理を持ってくるのもスムーズでした。
お部屋は古さを隠せません
トイレのウォシュレットの調子が悪かったり、壁のクロスがままだったり、
オットマン付の椅子がガタついていたり・・・・
まあ、宿泊料金からすると良しですね。
お風呂 大満足
食事  満足
お部屋 ちょっと・・・ ってとこですね。
また行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月29日 18:53:11

洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
今後、お部屋の改修も検討課題とし、より多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【カップル☆女子旅】わんにゃんふれあいランド開催記念De超お得!4月平日限定☆7,500円~
ご利用のお部屋
【【室数限定】洋室(ベッド2台)限定プラン用】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月29日 17:30:34

湖畔に建つ大規模な施設でホテル到着したとたんに大勢の中国人観光客がいて 風呂も食事もかち合うのも覚悟しましたが 温泉も食事もあまり影響なく、のんびり寛ぐことができました。きっとホテル側で工夫されているのでしょう。自慢の温泉はクチコミとおり、景色も素晴らしく非日常を味わうことができ、食事も豊富なメニューで食材も旬の大きなボタン海老など大変豪華で 大変コスパが良かったです。北海道に行く機会があれば是非又泊まりたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月29日 18:52:29

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お風呂やお料理にお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
4月末より10月末の期間は毎日、洞爺湖の上にたくさんの打ち上げ花火が上がります。露天風呂から見えるフィニッシュは大迫力です!
次回の北海道旅行の際も是非「サンパレス」をご指名いただけます様、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合5

KEEOさんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

KEEOさん(4件) [40代/女性] 2017年04月26日 10:19:45

ロビーに入るなり、大きなフロアーの先に洞爺湖の絶景!見とれてしまいチェックインを忘れる所でした。
食事時も数名のシェフが旬の天ぷらに、お寿司、ステーキを焼いて下さる贅沢なビュッフェでした。お風呂がとにかく最高!洗い場と湯船が仕切られとても清潔感もあり、大パノラマにうっとり。入浴後はこれまたオシャレなテラスで絶景を見ながらクールダウン。とにかく、大満足な時間を過ごさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月27日 14:03:42

洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。お料理、お風呂にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月26日 01:13:33

ベッド以外に、ソファベッドに出来そうなソファがあって、窓際の景色を見ながら、心地よくなれる環境でした。

部屋の設備はバストイレ一体なせいか、排水の悪臭がつらく、部屋のお手洗いを利用するのが苦でしたが、ここはまぁ価格に見合った世界かなと思います。

部屋についても、コンセントが、ベッド脇になかったのが、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月27日 14:01:46

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご宿泊時のご感想をご投稿いただき誠に有難うございます。
ご指摘いただきましたユニットバスの悪臭につきましては早急に改善させていただきます。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【カップル☆女子旅】わんにゃんふれあいランド開催記念De超お得!4月平日限定☆7,500円~
ご利用のお部屋
【【室数限定】洋室(ベッド2台)限定プラン用】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月25日 22:41:23

お風呂は最高に良く、食事も美味しく本当に大満足です。
部屋からの景色も綺麗でした。
また機会があったら泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月27日 14:00:38

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご宿泊時のご感想をご投稿いただき誠に有難うございます。
次回も洞爺湖へお越しの際は当ホテルをご指名いただけます様スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合5

ともちん5629さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

ともちん5629さん(1件) [50代/女性] 2017年04月22日 22:20:30

食事とお風呂は最高です。食べきれない程の美味しい料理、朝食もよかったです。部屋から見えるロケーションも最高でした。サンパレスは何度訪れても素晴らしく又、行きたいです。旅行で来る友人にも教えてあげたいリゾートホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月23日 08:46:05

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
今後も慢心することなく、皆様によりご満足いただけます様、精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★スタンダードバイキングプランが大変おトク
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合4

ma208さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

ma208さん(65件) [70代/女性] 2017年04月19日 11:58:06

北海道に来るたびサンパレスが気にいって宿泊しています。
今回は寒い日に当たってしまい部屋に入っても寒く、暖房をつけましたがあまり温かくならず、布団を出して寝ていました。
食事はいつも品数が多くあって大変満足しています。
また、北海道に来るときはお世話になりたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月19日 15:04:30

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
次回の北海道旅行の際も是非「サンパレス」をご指名いただけます様、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★スタンダードバイキングプランが大変おトク
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月18日 20:15:19

他の場所は構わないのですが駐車場の案内の人は日本語が堪能な方を望みます。説明が分かりにくかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年04月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月19日 15:03:50

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をご投稿いただき、感謝申し上げます。
このような課題を一つ一つ改善し、より多くのお客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 22:37:06

家簇大人4名と子供1名(2部屋利用)
WaterLandも大浴場も大満足でした。また行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月19日 15:02:45

この度はわざわざお写真をご投稿いただき、感謝申し上げます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことも誠に有難うございました。
支配人 木村剛士

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 22:31:00

家簇大人4名と子供1名(2部屋利用)
WaterLandも大浴場も大満足でした。また行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月19日 15:02:38

洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、プールやお風呂にお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございました。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★スタンダードバイキングプランが大変おトク
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合5

chirohanaさんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

chirohanaさん(13件) [40代/女性] 2017年04月17日 21:01:50

2012年にお邪魔して以来久々。スーパーセールの申し訳ないような価格で土日にゆったりさせていただきました。定山渓ビューには毎年お邪魔していますが、やはり同じカラカミ観光ならでは、食事は満足です。お風呂も新しくなって使い勝手が抜群!個別の洗い場ができたのはGOOD。お部屋までの距離がありましたが価格を考慮するとなんともありませんでした。今度は花火の時期に行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月19日 14:38:07

いつもカラカミ観光を御贔屓いただき、誠に有難うございます。
今後もたくさんのお客様に愛されるホテルを目指し、各ホテル精進してまいります。
次回、花火の時期のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★スタンダードバイキングプランが大変おトク
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月16日 00:41:57

4月9日に宿泊しましたが景色も良くお風呂は、最高クラスでした!また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月16日 18:06:30

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございました。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★スタンダードバイキングプランが大変おトク
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合3

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月15日 15:20:53

4月13日に宿泊しました。
子供が怪我をし救急病院の案内をしてくれましたが、場所確認したいので用意してくださいとお願いしたんですが、部屋からフロントに行き場所確認用意できました?と言いましたがしておらず、、若い男二人、女一人。
急いでるのにフロントにいったから病院の地図を検索しコピーをうけとりました。
眼鏡面真面目そうにみえる男性に対応してもらいましたが、、彼が焦っていたし。
急いでいるのにも関わらず病院の地図も行ったときにはしてくれてません。
凄く正直腹が立ちました。


病院後、フロントの多分上の方に話かけられ大丈夫ですかと。なにか必要なものがありましたら言ってください。とう言葉がありがたかったので
そのことはいいませんでした。

宿泊もコメント要望に全て答えて対応してくれたのでよかった。
前回は最悪な宿泊だったので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月17日 16:25:04

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難う御座います。

 お子様のその後の経過はいかがでしょうか。一日も早い回復をお祈りいたします。この場を借りてではございますがまずはお見舞い申し上げます。
 さて、この度はお急ぎにもかかわらず後手後手にまわった対応となりまして申しわけございませんでした。伏してお詫び申し上げます。今後このようなことが無い様、尽力してまいります。

 また、このようなことがあったにもかかわらず温かいお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。次回お越し頂いた際にも御満足頂ける様努力してまいります。

フロント課 柴崎

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★スタンダードバイキングプランが大変おトク
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月12日 15:44:13

家族でゆっくりできました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月12日 17:28:57

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご宿泊時のご感想をご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【みんなでワイワイ卒業旅行】最高の思い出を☆嬉しい4特典付
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合4

ディズニー大好き★さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

ディズニー大好き★さん(1件) [30代/女性] 2017年04月10日 21:27:19

楽天スーパーSALEで2人で10,850円でした。
ちょうど結婚記念日だっので、こんなに安いなら泊まっちゃおうとゆう事で泊まりました。
数年前に宿泊した時よりロビー、お風呂、レストランなどが綺麗になっていて良かったです。部屋の設備は古いままです。
あと、お客さんの半数以上はアジアの旅行客でやはりマナーの問題はありますね。
食事会場では、持参の水筒に無料のオレンジジュースやらお茶を入れたり、お風呂ではタオルをお湯の中に入れたり、大浴場でも脱衣所でも使用済みのタオルがあちこちに置きっぱなしになっていたり…
食事も一見豪華に見えますが、どれも味はイマイチです。
スーパーSALEで安く泊まれたので割と満足ですが、正規の金額だと食事内容や外国人のマナーを踏まえてまた泊まりたいとは思えませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月12日 12:44:01

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
海外のお客様への対応は現在、ホテルの大きな課題となっております。このような課題を一つ一つ改善し、より多くのお客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿頂き、誠に有難うございました。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★スタンダードバイキングプランが大変おトク
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合5

virginia2008さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

virginia2008さん(1件) [50代/男性] 2017年04月09日 18:59:36

2度目の利用です。前回も感じましたが、やはり部屋が広くてとても快適です。家族にも好評なのでまた利用したいと思います。朝食もおいしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月10日 08:21:00

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉をご投稿頂き誠に有難うございます。
今後もたくさんのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【早期予約40】みんなでワイワイ卒業旅行♪最高の思い出を!嬉しい4特典付☆
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合2

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月07日 15:44:22

チェックアウトの際に、私ではない人の領収書がくっついていて、そのお金を取られました。名前も全く違うし、間違えようがないと思うのですが、、さすがにあり得ないミスだと思います。最後の最後で嫌な思いをしました。どうしてそのようなミスに繋がったのか、全く理解できません。今後はそのようなミスをしないように、しっかりと領収書の名前を確認していただきたい。私が気付かなかったらどうなってたことやら。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月09日 06:50:12

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
私共の確認不足によりお客様に大変ご迷惑と不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様にご指摘を受けるまで間違えに気付くことができず、お恥ずかしい限りでございます。
今後、同様のミスが無いよう充分注意致します。
営業部 真田 奈津子

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月06日 17:19:15

4月4日に一泊しました。部屋は広く見晴らしも良かったのですが、個人差はあると思いますが、タバコの臭いが少し気になりました。消臭対策してもらっています。(喫煙部屋了承の上で泊まっています)
大部屋だったので、寝る部屋の方にも大きな窓があったのですが、カーテンがなく、朝日が入って眩しかったです。部屋は古い感じです。
お風呂はとても素敵でした。景色が良く肌もツルツルになりました。
家族で楽しめる場所です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月07日 09:29:45

洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
今後もより、多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合5

fura_asa2012さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

fura_asa2012さん(11件) [40代/男性] 2017年04月06日 15:56:19

すごく良かったです。
ポイントをおさえた改装もされていて、居心地もすごく満足です。
食事もバイキングで子供たちは喜び、美味しかったです。
またいろいろとご配慮も頂き、お心遣いやサービスがありがたかったです。
勿論またリピートです!
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月07日 09:28:01

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございました。
今年も4月末よりロングラン花火大会がスタートいたします。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【早期予約15】みんなでワイワイ卒業旅行♪最高の思い出を!嬉しい4特典付☆
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月06日 13:38:34

料金も安く食事 お風呂全て良いので いつも利用しております
今回は人数多かったのですが少しお部屋狭かったですね
初めて連れて行った方にはとても喜ばれ又利用したいです
希望としましてはサウナ時間の延長と地下の有りますアイスとかを
販売している所の営業時間が中途半端に思えますね
食事風呂の後利用したくても閉店しているので意味なく思えます
私以外でも そちらに利用された方の多くがそのように聞いております
開店時間繰り上げて12時頃まで開けていたらねと皆の声を
お伝えしておきますね
総合的好きなホテルで又行かせていただきます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年04月06日 14:48:43

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご宿泊時の貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指し、精進してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【早期予約15】みんなでワイワイ卒業旅行♪最高の思い出を!嬉しい4特典付☆
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

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