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洞爺サンパレス リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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洞爺サンパレス リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:1539件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.21
  • 部屋3.51
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂4.51
  • 食事4.17
宿泊年月
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1334件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月24日 17:51:32

家族で利用させて貰いました。チェックインしてすぐ、プール、夕食後もプールで子供たちは楽しめて良かったです。浮輪も持っていかなくて良いので楽です。部屋に以前は『空気清浄機』があったけど、今回の部屋には無くて残念でした。お風呂は中島も一望、天気が良くて羊蹄山まで見えて最高でしたよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月24日 19:07:52

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【カップルにおすすめ】6月お日にち限定☆通常より2,250円引きで7,500円~!お得に夏先取り♪
ご利用のお部屋
【【室数限定】和室(8~10帖)~限定プラン用】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月18日 19:18:55

部屋のアメニティがあまりよくなく残念でした。あと、部屋のすみのほこりが気になりましたが、共有部はきれいで満足です。料金とみたら
また行きたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月19日 08:50:37

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただき、誠に有難うございました。
しかしながら、清掃不備によるご不快の段、大変申し訳ございませんでした。
更に清潔感のあるホテルを目指し、日々精進してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【カップルにおすすめ】6月お日にち限定☆通常より2,250円引きで7,500円~!お得に夏先取り♪
ご利用のお部屋
【【室数限定】和室(8~10帖)~限定プラン用】

総合4

mumuariさんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

mumuariさん(2件) [60代/女性] 2017年06月18日 17:06:11

とても良かったです。隣の部屋のドアの開閉のね音が大きくてうるさかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月19日 08:48:57

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月17日 18:42:51

露天風呂が好きです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月18日 08:19:34

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご宿泊時のご感想をご投稿頂き心より感謝申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★スタンダードバイキングプランが大変おトク
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

何5263さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

何5263さん(4件) [50代/男性] 2017年06月15日 10:55:21

洞爺湖花火もホテルから、きれいに見えて良い立地。何度来ても良いところだなとあらためて思いました、去年と同じでの出口サービスの渡辺敬志さまがすごく優しいサービスを頂、また訪ねたいと思います。。ありがとう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月15日 21:21:20

この度は当ホテルを御利用頂き本当にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
御到着された際に頂けたお言葉が大変嬉しく、なによりのはげみとなります。
今後もより良いサービスを御提供するよう精進してまいります。
またの御来館を私共スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 渡辺 敬志

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★スタンダードバイキングプランが大変おトク
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月14日 21:06:36

バイキング、お風呂共に良く、スタッフさんの対応も相変わらず素晴らしく、非常に良い宿であると思います。一人で宿泊させていただける貴重な宿ですので、今後もこの状況をキープしていただければ何も問題ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月15日 12:00:09

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、食事やお風呂、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感激しております。
このようなお言葉は私どもホテルスタッフの何よりの励みになります。
今後も頂いたお褒めのお言葉に恥じぬ様、精進と努力を重ねて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】~ひとり旅~温泉お気軽ステイ☆【平日限定】
ご利用のお部屋
【シングル用洋室※禁煙室はありません】

総合3

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月13日 21:48:08

ロビー、お風呂は新しくなってて綺麗でしたが、お部屋が古臭かったので、お部屋もリニューアルして欲しいなと、、、。

夜のバイキングでは、エビのポットパイが本当美味しかった!

お風呂は、立ち湯の露天風呂がとても良かったですが、子供が溺れそうになってたので、注意看板をもっと分かりやすくして欲しいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月14日 12:36:45

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
今後も課題を一つ一つ改善することにより、多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【カップルにおすすめ】6月お日にち限定☆通常より2,250円引きで7,500円~!お得に夏先取り♪
ご利用のお部屋
【【室数限定】和室(8~10帖)~限定プラン用】

総合3

meez-aさんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

meez-aさん(11件) [40代/女性] 2017年06月12日 08:56:37

まず、プールが寒い。水が冷たい。プールと温泉が離れていてちょっと不便。
暖房をつけてから室内が暖まるまで時間がかかるなら、オープンの10時にはもう適温になっているようにしないといけないと思います。すっごく寒かったです。その日二度目に行ったときは、大丈夫でした。でも常夏ではないですが。これ、冬だったらどうなっているんでしょうか… この時期であの寒さ、冬には来れないと思いました。
脱水機ですが、コンパクトな本当に水着専用みたいな簡単な脱水機を設置しているホテルに行ったことがあり、非常に便利でした。水着を脱水するのに洗濯機まるまるは必要ないので、あのコンパクトな脱水機をあの場所にいくつか設置してはどうでしょう。入れる部分が小さいので水着の取り忘れもないです。それに待たなくていいです。私が行った日は空いていましたが、混んでる時だったら脱水待ちになりそうです。
 
外国人団体客と鉢合わせしなかったせいか、お風呂も静かに入れたし、しんりんダイニングでおいしくお腹いっぱいいただきました。風呂は全面的に半露天な感じですが、天候によって仕切りを入れてくれるのでしょうか。私が行った日はちょっと寒かった。プールで冷えて温まりたかったので、尚更かもしれません。
 
あとは部屋です。客室の改装はまだなようで、昭和のままです。普通に古いホテルにきたなと思えばそうなんですが、フロントや温泉とのギャップが激しいです。
また、ゲームや子ども向けの有料チャンネル用にカードを買うとアダルトも見れてしまうというのをどうにかしてください。教育上本当によくありません。子どもにアピールするホテルでこれはないんじゃないでしょうか。どうしても客からアダルトの要望が根強くあるなら、カードをまったく別にするか、子どものものは無料にしてアダルトだけ有料にすべきです。これはひどいと思いましたよ。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月12日 10:37:45

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
ご宿泊時の施設管理不足によりご不快な思いをされましたことに深くお詫び申し上げます。
今後、ホテルとしての課題を一つ一つ改善することにより、多くのお客様に愛されるホテルを目指し、精進してまいります。
この度は貴重なご意見、ご感想を頂き、誠に有難うございました。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】40日前迄予約でスタンダードプランより700円引き!【さき楽】
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合5

猫パンチ3215さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

猫パンチ3215さん(2件) [60代/女性] 2017年06月10日 21:29:49

新しくなって今回で2回目の利用です。本当にお風呂がとても良くて何回でも入りたくなりますね。特に立ち湯?っていったかな~?深いお風呂なんですが洞爺湖を眺めながら入るのが最高ですねー!食事はしんりんダイニングを予約して 品数も多くてとても満足できる内容でした。友達4人で宿泊したのですが、来年もまたサンパレスに来よう!ってことになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月11日 08:59:33

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
このようなお褒めの言葉に慢心することなく、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進と努力を重ねて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【早期予約40☆しんりんダイニング確約】しんりんダイニングDE乾杯!食の祭典スプリングフェアをご堪能
ご利用のお部屋
【<室数限定>和室(8~10畳)~お食事しんりんダイニング】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月10日 17:22:56

・早朝のお風呂でドライヤーの不具合をお知らせしようとしたのですが。大混雑の中1人も 居ラシャら無くてびっくりしました。
・大人気で駐車場が遠いのがちょっと不便でした。
・花火大会・お部屋からのロケーション・食事が大変充実していて招待したお客様に大変喜 ばれました。料金もリーズナブルでありがたかったです。
・何度も利用させて戴きたくなりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月11日 08:58:57

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご宿泊時のご意見、ご感想をご投稿いただき誠に有難うございます。
次回も洞爺湖へお越しの際は当ホテルをご指名いただけます様スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】40日前迄予約でスタンダードプランより700円引き!【さき楽】
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月10日 14:25:02

2017年6月2日に宿泊したました。部屋は湖畔沿いで朝日がとてもきれいに見えました!
洞爺湖花火もホテルから、きれいに見えて良い立地。
ご飯のビュッフェも種類豊富で最高でしたが、1番ステキだったのは露天風呂!!!
目の前が湖で気持ち良いです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月11日 08:57:54

洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【早期予約15☆しんりんダイニング確約】しんりんダイニングDE乾杯!食の祭典サマーフェアをご堪能
ご利用のお部屋
【<室数限定>洋室(ツイン)~お食事しんりんダイニング】

総合5

nonnnon8803さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

nonnnon8803さん(1件) [60代/女性] 2017年06月10日 12:09:10

リニューアルオープンしてから2回目です 孫はプール私達はお風呂大満足です。 食事も美味しいです この値段でこの楽しさはそうそうありません 帰ったばかりでまた孫に催促されてます

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旅行の目的
レジャー
宿泊年月
2017年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月11日 08:56:23

いつもご家族で洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お孫様とご利用いただいた際の、貴重なご意見とご感想、誠に有難うございます。
次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【ファミリーにおすすめ】5、6月土曜日限定☆3,000円引きで8,850円~!スペシャルサタデー
ご利用のお部屋
【【室数限定】和室(8~10帖)~限定プラン用】

総合5

ハーブミント☆3さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

ハーブミント☆3さん(3件) [40代/女性] 2017年06月09日 21:26:29

去年の春に続き、今年も家族で宿泊させていただきました!料理もおいしかったし、部屋も温泉も綺麗で良かったです♪また泊まらせていただきたいと思います( ≧∀≦)ノ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月11日 08:54:55

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
お風呂やお部屋、お料理にお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2016】『銀賞』受賞記念プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】和洋モダンルーム★Toya Lake View~】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月09日 11:03:25

とても素敵なお部屋にしていただきありがとうございました。今回も楽しい滞在をさせていただきました。またどうぞよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月11日 08:54:12

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【カップル☆女子旅】わんにゃん&花火大会開催記念De超お得!5月平日限定☆8,000円~
ご利用のお部屋
【【室数限定】洋室(ベッド2台)限定プラン用】

総合5

北斗の星7さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

北斗の星7さん(9件) [60代/男性] 2017年06月07日 09:19:59

改装後の大浴場は大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月11日 08:53:41

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、リニューアルしたお風呂へのお褒めのお言葉に感謝申し上げます。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【早期予約40☆しんりんダイニング確約】しんりんダイニングDE乾杯!食の祭典スプリングフェアをご堪能
ご利用のお部屋
【<室数限定>洋室(ツイン)~お食事しんりんダイニング】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月06日 19:40:15

リニューアルしてから2回目でした。
食事も美味しく、種類も豊富。お風呂も花火も見れたし良かったです。
只、中国系の団体客が多く風呂場のマナーが悪くゆったりできなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月11日 08:52:03

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
この度、頂戴いたしましたご指摘を検討課題とし、たくさんのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【5月平日限定☆7,000円~】衝撃プライス!お部屋はお任せスペシャルプラン♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ】

総合3

絵里0520さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

絵里0520さん(4件) [40代/女性] 2017年06月05日 18:45:55

今回一泊二日で利用させてもらいました。
安いプランなので部屋はあんなもんじゃないかと思いますが、気温の低い日でしたが暖房がつかず朝まで寒い思いをしました。
花火は部屋から観れてとても良かったです。
プールでは浮き輪をレンタルしたんですが、レンタル後に返却した時別のお客さんが探してたけど、と泥棒呼ばわりされて不快な思いをしました。
浮き輪にレンタル①とか②とか誰が見ても明確にわかるよう記入してはどうでしょうか?
レンタルの時に部屋番号を聞かれたので貸したものは何番かとかもきちんとわかるようにしないとまたこのような事は続くと思います。謝罪の言葉すらなかったです。
料理は価格にしては頑張っているかなと思います。
そこは評価したいと思います。
温泉は景観は抜群ですが、まるで塩素の中に入っている気分でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月11日 08:51:14

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【ファミリーにおすすめ】5、6月土曜日限定☆3,000円引きで8,850円~!スペシャルサタデー
ご利用のお部屋
【【室数限定】洋室(ベッド2台)限定プラン用】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月02日 18:21:58

very good

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月04日 15:12:19

Thank you again Please
come to Toya Sunpalace

 Staff yamada

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月02日 18:21:26

very good

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月04日 15:11:41

Thank you again Please
come to Toya Sunpalace


      Staff yamada

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月02日 12:39:39

ホテルのCMの露天風呂をみて、宿泊しました。ロビーや部屋からの洞爺湖は感動的で癒されます。露天風呂も期待していたとおりでした。空が明るいうちに入るのがおすすめです。
夕食バイキングは味は普通でしたが種類が多くて食べきれないのが悔しかったです。
花火はホテルから無料バスがでている遊覧船にて観賞しました。フロントで割引券もらえるのでちゃんと
見たい方にはおすすめです。
団体客と食事会場を別にしてもらえたのがうれしかったです。お風呂も時間をずらせばゆっくり入れます。また必ず泊まりにいきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年06月04日 15:03:02

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。楽しんで頂き
本当に有難う御座います。今後は料理も喜んで
頂ける様に精進して参りますので是非
機会が御座いましたらサンパレスに遊びに来て
下さいませ
次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。

営業部 山田 浩之

ご利用の宿泊プラン
【カップル☆女子旅】わんにゃん&花火大会開催記念De超お得!5月平日限定☆8,000円~
ご利用のお部屋
【【室数限定】和室(8~10帖)~限定プラン用】

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