リッチモンドホテル横浜馬車道のクチコミ･お客さまの声

この旅はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
何度も足をお運びくださり、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

私どもでは近年のスマートフォンの普及に伴い、スマホ対応充電器をご用意致しております。「うれしいです」とのお言葉を頂き、大変恐縮しております。

今後も時代に合ったサービの提供ができるよう、常にお客様のお声を参考に日々進化するホテル造りを目指して参ります。
今後ともリッチモンドホテル横浜馬車道をよろしくお願い申し上げます。
またお客様にお会いできる日をお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。

支配人

先日は数多くありますホテルの中から私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

バイキングの件ですが、せっかくお召し上がり頂いたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お客様にご指摘頂く前に私どもが気付くべきことでございます。今後スタッフ一人一人がより注意を払い、皆様に快適な朝食時間をお過ごし頂けるよう、努めて参ります。
また、提携駐車場に関しましてのご意見を頂きありがとうございます。徒歩5分程の場所にございますが、宜しければお停めされる前のお荷物のお預かりなど承っております。
お手数をお掛け致しますが、何卒ご了承頂けますよう宜しくお願い致します。

これからみなとみらい地区では季節のイベント事も多くございます。ぜひまたご家族皆様で遊びにいらして下さいませ。
お客様に再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在の際は、多くのお褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰いますよう私どもホテルのバスルームは、お客様にゆったりお寛ぎいただけるよう大きめのバスルームであり、多くのお客様より大変ご好評を頂いております。

今後もお客様の期待に応え続けられるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また横浜にお越しの際は、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただければ、幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎ頂けたということで、大変嬉しく存じます。
私どもでは低反発やそばがらなどの種類の枕もご用意しております。ご必要な際はお気軽にフロントへお申し付けくださいませ。

今後もお客様の様々なニーズに迅速にお応えし、質の高いサービスの提供ができるよう励んで参ります。
またお客様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

タオルと照明に関しまして私どもで気付かずにご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
タオルの臭いは業者の方へ伝え、改善に努めて参ります。照明も清掃の際に確認をより徹底するよう清掃責任者へ申し伝えております。

しかしながら、それ以外の点では数々の温かいお言葉と「総合的には2重丸」とのお言葉まで頂くことができまして、安心致しました。
私どもでは混雑回避の為に自動精算機を導入しており、チェックインとチェックアウトはお手数をお掛け致しますがそちらにてお願いしております。「セキュリティからみて好ましいと思いました」とおっしゃって頂き、幸いに存じます。

これからもお客様に愛され続けるホテル造りの為に邁進して参ります。
お時間を割いてご感想をお寄せ頂きありがとうございます。またお客様とお話できる日を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。

ご旅行やお仕事でお疲れの中でお待ち頂いているにも関わらず、チェックインの順番を間違えてしまうなど、恥ずかしい限りでございます。深くお詫び申し上げます。二度とこのような事のないようスタッフ一同注意して参ります。

しかしながらその他の点では温かいお言葉をいただくことができまして、大変恐縮しております。
私どもではバスルームに設置してあるボディソープ、シャンプー、コンディショナーはPOLAのアロマエッセをご用意しております。フロントにて販売も致しておりますのでよろしければご利用くださいませ。

今後もお客様の立場に立ったご案内を心掛け、より一層精進して参ります。またご家族でのご旅行の際には是非私どものホテルでお休みくださいませ。
ご多忙の中、お声をお寄せくださりありがとうございます。またお会いできる日を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルの場所がわかりづらくご到着の際には大変ご足労をお掛け致しました。この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。

しかしながら、数々の温かいお言葉を頂くことができましてスタッフ一同感激しております。
私どもでは大人のお客様1名様に対し、小学校6年生までのお子様は添い寝でご案内を承っております。女性用アメニティもご活用頂けたようで幸いに存じます。

お客様からの温かいお言葉を糧に、今後も館内設備やプラン、アメニティの充実に努め、お客様にお喜び頂けるよう、励んで参ります。

また横浜にお越しの際には是非足をお運びくださいませ。従業員一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

細かい部分まで清掃が行き届いておらず、猛省しております。大変申し訳ございません。
清掃担当者及び責任者へはチェック体制を見直し、最終確認をより徹底するよう重々申し伝えております。

誠に甚だしいお願いではございますが、
またお近くにお越しの際には是非お立ち寄り頂き、今回の挽回をさせて頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食時のスタッフの香水の臭いと料理の補充が間に合っておらず、大変申し訳ございません。
レストラン責任者へ厳しく申し伝え、身だしなみなどの基本的な部分から改めて見直し、改善に努めて参ります。

しかしながら、お部屋に関しましては当日空きがございましたので勝手ながら最上階のデラックスダブルルームへアップグレードをさせて頂きましたが喜んで頂けたようで安堵しております。

今後もお客様のお気持ちに寄り添った温かなご対応ができますよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。

引き続きリッチモンドホテルズをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
お時間を割いて、貴重なお声をお寄せくださいましてありがとうございます。

支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。

細かい部分まで清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。清掃責任者及び担当者へは二度と同じ事のないように清掃時の確認をより徹底するよう指導しております。

しかしながら、立地やアメニティに関しましてはお褒め頂き大変恐縮しております。
ご家族での横浜旅行がお楽しみ頂けたようで、私どもも大変嬉しく感じております。

これからもお客様の立場に立ったご案内を心掛け、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
また横浜にお越しの際にはお選び頂ければ幸いに存じます。お忙しい中ご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食券は幅広く活用出来ると大変ご好評頂いております。
「とても快適でした」とのお言葉を頂く事ができまして、スタッフ一同大変喜んでおります。ありがとうございます。

これからもソフト面、ハード面共にお喜びいただけるようにより一層精進して参ります。
今後ともリッチモンドホテルズをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またお会いできる日を心待ちにしております。
お時間を割いてご感想をお寄せくださりありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてご説明が不足しており、深くお詫び申し上げます。
ホテル1階のレストランチャンパーでは和食・洋食・アジア料理のバイキングをご用意しております。外のタリーズコーヒーではコーヒーやベーグルなどのモーニングセットをご用意しております。こちらの二会場の内のどちらかをお客様がお選び頂けます。
もし、お時間が合わない場合などは提携している6店舗にて時間帯に関わらず金券としてお使い頂けます。

しかしながら「設備は大変良くて快適に過ごせました」とのお言葉を頂き、大変恐縮しております。
これからも快適な空間・客室・おもてなしでお客様をお迎えできますよう、今度もスタッフ一丸となって精進して参ります。

ご多忙の折、ご投稿くださいましてありがとうございます。
またお目にかかれる日を心待ちにしております。

支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

「大満足でした」とのお言葉を頂くことができまして、スタッフ一同大変感激しております。ありがとうございます。
横浜旅行はご満喫頂けましたでしょうか。
スタッフおすすめの穴場のスポットなどご紹介致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

これからもお客様のお声を参考に、質の高いサービスの提供ができるように努めて参ります。
また来年のＧＷも是非私どものホテルへお選びくださいませ。再びお会いできる日を楽しみにしております。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

加湿機能付空気清浄機が弱くなっていたことに私どもが気付きませんで、大変申し訳ございません。清掃時の確認をより一層注意するよう申し伝えております。
ご朝食に関しましても、貴重なご意見としてレストラン責任者へ申し伝え致します。

しかしながら自動精算機、客室設備、立地などご満足頂けた部分もありましたようでほっと胸をなでおろしております。

今後もお客様にご愛顧頂けるように、現状に満足することなく常にお客様の為に尽力して参ります。
またお近くにお越しの際には足をお運び頂ければ幸いに存じます。
貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

客室や朝食に関してお褒めのお言葉を頂くことができ、スタッフ一同大変喜んでおります。
1階レストランチャンパーではてんぷらなどの和食、パンやウィンナーなどの洋食の他に自分で作るフォーやチキンカレーをご用意しており、大変ご好評頂いております。

これからもお客様の思い出に残るような温かなサービスをお届けできますよう、励んで参ります。
また横浜へお越しの際には是非私どものホテルでお休みくださいませ。ご多忙の中、お声をお寄せ頂きありがとうございます。
またお目にかかれる日を心待ちにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
客室やアメニティも気に入っていただけたようで大変光栄でございます。
今後もお客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進して参ります。
また、私どものホテルは全国に33店舗ございます。是非各地へのお出掛けの拠点として私どものホテルをご利用下さいませ。
お客様に再びお会い出来る日を楽しみにしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、お客様のご期待に添えず大変心苦しく思います。
しかしながら、客室や設備に関しましてはご満足いただけたご様子で安心致しました。
今後はお客様により一層ご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数々の温かく力強いお言葉を、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。ありがとうございます。

ご満喫頂けたご様子が伺え、私どもも微力ながらお客様の素敵な横浜旅行のお手伝いが出来ましたようで、大変嬉しく感じております。

これからもソフト面、ハード面共にお喜びいただけることを目指し、より一層精進して参ります。

また私どもではリッチモンドクラブという会員制度を設けており、只今入会無料キャンペーンを行っております。ご入会頂きますと様々な特典がございまして全国でお使い頂けるポイントカードをお渡ししております。次回ご宿泊の際には是非ご検討くださいませ。

またお客様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

立地や客室にご満足頂けたようで、安心致しました。
私どものホテル周辺にはコンビニエンスストアが多数ございます。飲食店も多く、中華街までも徒歩圏内でございますので、スタッフにお声掛け頂ければおすすめのお店をご紹介致します。

お客様の目線に合わせた館内設備やプラン、サービスの充実に努めて参ります。
次回もお近くにお越しの際には是非リッチモンドホテル横浜馬車道でごゆっくりとお休みくださいませ。またお会いできる日を心待ちにしております。貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒め頂いたように私どものホテルは立地に恵まれておりますので、
ブルーライン関内駅9番出口より徒歩1分程、
JR関内駅北口より徒歩5分程、
みなとみらい線馬車道駅5番出口より徒歩5分程でございます。

これからも常にお客様の立場に立ったご案内を心掛け、スタッフ一同精進して参ります。
また横浜へお越しの際には是非足をお運びくださいませ。再びお話できる事を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださいましてありがとうございます。

支配人