菊池温泉　菊池グランドホテルのクチコミ･お客さまの声

この度は、菊池グランドホテルへの御宿泊誠に有難う御座いました。
ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

今回はせっかく当館をお選び頂き御宿泊下さいましたのにご期待に応えることが出来ず非常に残念です。

お子様の料理の件誠に申し訳御座いませんでした。

やはりお子様と一緒のお食事の時は、ご両親としてお子様に一番に喜んで頂きたいのは当然の事だと思います。にもかかわらずご両親やお子様にも残念な思いを与えてしまい申し訳御座いませんでした。

お子様の料理が多い時の出し方につきましては最新の改善点として考えていた所でもあり、今後の対応としましては保温器等を導入し滞りの無いようにしていきたいと考えております。

お子様の浴衣に関しましては料金形態が数種類御座いまして、小さなお子様用の食事のみ宿泊や、食事・布団つき宿泊等ありますので今後はお客様に解りやすくお申し込み頂ける様改善していきたいと思います。

より良いホテルに出来ますように今後の参考にさせて頂きたいと思います。
貴重な御意見誠に有難う御座いました。

菊池グランドホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
またご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

この度は大浴場のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
おかげさまで菊池温泉は昨年10/1付で『日本の名湯百選』に選出していただけましたので、これからも多くの皆様方に菊池温泉の良さをお伝えして行ければと思います。

またの機会が御座いましたら是非とも菊池温泉を
ご利用頂きます様お願い申し上げます。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
またご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

御意見頂いておりますご入浴時間の件ですが、菊池温泉はアルカリ泉の為泉質がつるつるしております。
それに伴い皆様のご入浴後は床までが大変滑りやすくなっており、お客様方に快適に安全に御利用頂ける様、毎晩の清掃をさせて頂いております。

当館の温泉は約50名が一度に入れる大きさの為毎日の清掃も朝方までかかっているのが現状で御座います。
お客様がおっしゃられる様に0時までの希望もご意見としまして頂く事が御座いますがお客様方が快適に安全に御利用出来ます様23時までの利用時間を御了承頂きたいと思います。
しかし名湯百選にも選出された菊池温泉を皆様方に少しでも長く満喫頂けます様今後のご意見として考えて参りたいと思います。

貴重な御意見誠に有難う御座います。
従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
またご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

今回はせっかく当館を選択し御宿泊下さいましたのに、ご希望に添うサービスが出来ず非常に残念です。
今後は皆様方にも認めて頂けるようにサービスを考え直し、ミーティングを行い、今まで以上にプロ意識を持って努めて参りたいと思います。

貴重な御意見誠に有難う御座いました。
今後共菊池グランドホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿下さいました事重ねて御礼申し上げます。

今回せっかく当館をお選び頂けましたのに、料理に付きまして至らぬ点が有り非常に残念です。
お客様がおっしゃられる様に基本である、熱いものは熱く、冷たいものは冷たく料理を出す事が出来ておらず大変申し訳御座いませんでした。

今後は早急にミーティングを行い問題点を解消して参りたいと思います。
またお値段に限らず皆様方により良いサービスを提供できますように努めて参りたいと思います。

これに懲りませず今後共菊池グランドホテルをお願い申し上げます。

この度は、菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
またご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

出張での御利用誠に有難う御座います。
九州でのお仕事お疲れ様でした。

菊池温泉をお褒め頂き大変嬉しく思います。
また九州にお越しの機会が御座いましたら是非とも菊池温泉で疲れをお取り頂きたいと思います。


従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

温泉のお褒めの言葉誠に有難う御座います。

今までも多くのお客様に喜んで頂いてはおりました私共菊池温泉が、この度10/1付けで日本の名湯100選に選ばれることが決まりました。

今回菊池の名湯が形となってご紹介する事が出来るようになりましたので、これからも名湯100選の菊池温泉をより多くのお客様に知って頂ける様にご紹介していきたいと思います。

従業員一同又の機会を心よりお待ち申し上げます。

この度は、菊池グランドホテルを御利用いただき誠に有難う御座いました。
また、ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

細かなご指摘誠に有難う御座います。
私共では日々の作業でなかなか目の行き届かない部分、気付かない部分をご指摘頂くことはこれからのお客様への良き対応へと繋げることが出来ますので大変ありがたく思います。

これからもお客様の声を大事にし、さらに長く続くお宿にして行けますように努めて参りたいと思います。

貴重なご意見誠に有難う御座いました。

この度は、菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

家族での御旅行は楽しめましたでしょうか？
貴重な家族旅行のお手伝いが出来ました事大変嬉しく思います。

今回ご指摘頂いております温泉の件につきましては、お客さまの到着時刻はどうしても１５時から１７時ぐらいが多くなりご入浴時間も重なってしまうのが現状かと思います。
対応としましてご家族や個人のお客様には団体様の入浴予想時間等をお教えし,その上でご入浴されるか判断頂ける様にしてはどうかと考えております。

今回ご指摘頂きましたようなご投稿が益々の良いホテル造りに反映できますように参考とさせて頂きます。

貴重なご意見誠に有難う御座いました。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

今回、ご家族での楽しい思い出作りのお手伝いが出来ました事従業員一同大変嬉しく思います。
しかしながら、今回のプラン内容である地元のオリジナルアイスが食べれるプランでありながら、ご希望の品を食べて頂ける事が出来ず誠に申し訳御座いませんでした。
この夏限定で販売しておりますオリジナルアイスのプランは大変好評で御座いまして日々多くのご利用を頂いており、最初から少し多めに在庫をしておけば良かったのですが今回のような結果になりました事重ねてお詫び申し上げます。

今後このような事にならぬように在庫管理も徹底して参りたいと思います。

又の機会が御座いましたら菊池グランドホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

先日は菊池グランドホテルを御利用くださいまして誠に有難うございました。

又ご丁寧にご投稿いただき感謝申し上げます。
お料理の内容と大浴場の時間帯についてご満足いただけなかったとの事で心よりお詫びいたします。

料理につきましては社内会議の中で今後従来の内容とは変えていく方向で検討中でございます。
大浴場の時間帯の件は清掃、お湯の溜まるのに相当な時間が必要な為ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

時節柄残暑厳しい日が続きますがお体ご自愛くださいませ。
この度は本当に有難うございました。
2011-08-23

先日は菊池グランドホテルに御来館いただきまして誠に有難うございました。
又ご投稿くださいましたことに対し心より御礼申し上げます。

御食事の味付の件、内容につきましてご不満が残る結果となってしまい深くお詫び致します。
今後味付の方も改善し少しずつでも地元の食材を利用した料理をご提供させていただくよう検討中でございますので今後共何卒よろしくお願い申しあげます。

まだ暑い日が続きます。くれぐれもお体ご自愛くださいませ。

先日は菊池グランドホテルに御来館くださいまして誠に有難うございました。
又私共の励みになるようなお褒めの内容のご投稿を頂き心より御礼申し上げます。

温泉旅館特有のきめ細やかなサービスをお気付きいただき大変嬉しく思う限りです。
今後もお客様に「又来たい！」と思っていただける接客に努めてまいります。
今回も行かれたかもしれませんが秋の菊池渓谷も風情があっていいですよ。

朝晩はだいぶ涼しくなりましたがまだ暑い日が続きます、お体ご自愛され又お越しいただきますことを従業員一同お待ち申しあげます。
2011-08-24

先日は菊池グランドホテルを御利用頂きまして誠に有難う御座いました。またご丁寧にご投稿をいただきましたのに返信がおそくなり大変失礼いたしました。デザートの件では不愉快な思いをされたとの事で本当に申し訳ございません。西山様のおっしゃる通りお客様にお伝えしていなかった所が不行き届きであったかと存じます。今後同様な事の無いよう接客に努めていく所存でございます。他の部分につきましてはご満足頂けたとの事でございますね。温かいお言葉スタッフの励みになります。是非またご来館頂きますことを心よりお待ち申しあげます。これから暑い日が続きますのでお体ご自愛くださいませ。

先日は菊池グランドホテルにお越し頂きまして、誠に有難うございました。又返信がおそくなり大変失礼致しました。色々と具体的にご指摘頂き感謝いたします。特にお子様の御食事の件は一番最初にご用意させていただかなければいけないところで心よりお詫びもうしあげます。又料理のボリュームの件、お部屋の照明の件等今後改善させていただきます。尚温泉はお気に入りいただけたようですね。温泉だけの御利用でも是非お越しくださいませ。時節柄暑い日が続きます。お体ご自愛くださいませ。この度は本当に有難うございました。

この度は、菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座います。
ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

今回も大浴場を満喫頂き大変嬉しく思います。
又、ご指摘頂いております大浴場利用時間の件ですが、他のお客様からも同内容の御要望を承っており色々と社内で検討しておりますが菊池温泉の特徴であるアルカリ性の泉質の関係上、浴場の床が一日でとてもぬるぬるになってしまいます。
このような事から毎日２回の清掃時間を設けさせて頂いており、より清潔に、快適に、安全に御利用頂ける様にとの想いから時間を区切らせて頂いておりますので、何卒ご理解頂きたいと思います。

今後も喜んで頂ける様なプランやお得な内容の企画をお出ししていきたいと思います。

またの機会も御座いましたら何卒菊池グランドホテルを御利用下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き有難うございます。ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
売店の時間では、こちらの案内が行き届かずご迷惑をお掛け致しました。正しい時間は現在八時になっております。お客様に分かりやすいよう表示などをして参りたいと思います。
貴重なご感想有難う御座いました。
今回、感想を拝見し当館の細かな部分までお気づき頂きとてもうれしく思い感激しております！またお食事・温泉とご満足頂き大変嬉しく思います。次回ご利用の際はすべてにおいてご満足頂けるように努力して参りますので、菊池グランドホテルを宜しくお願い致します。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き有難うございます。ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
洗面所と浴室のにおいにつきまして、客室浴場の換気扇と電灯のスイッチが連動しており同時に消灯、点灯してしまいますので、当面は芳香剤などを振って対処し喚起を思います。
お食事の時の急須とお湯はグループ毎に置いておりますが、もう一度確認し徹底致します。
料理に関しましては、こちらの説明不足で大変申し訳御座いませんでした。分かりにくい料理・調味料などは必ず係りに説明するよう致します。朝食の件ですが、器が熱い物があればおしぼりを置き対応したいと思います。
今回温泉が大好きなご家族ということでいろいろな温泉に行かれていると思いますが、そのようなお客様に当館の温泉をお褒め頂いたことは大変誇らしく思います。これからの季節気温も下がり温泉好きな方にはたまらないと思いますので、是非また菊池グランドホテルにお越し下さい！従業員一同心よりお待ちしております。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き有難うございます。ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
係りのサービスに関しましては、いつも誰か一人は係りが必ず付いておくように言っており、今回も夕食時に係りがおりましたが、お客様に気づくことができず不快な思いにさせてしまい申し訳御座いませんでした。今後このようなことがないよう指導を徹底したいと思います。お客様の言われた価格に見合うサービスではなく、価格以上のサービスだったと言って頂けるよう従業員一同精進して参りたいと思います。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き有難うございます。ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お値段の件ですが、定員4名の和室を利用しており、そのお部屋をシングルとしてご提供しておりますので、お客様方にはこの料金にてお願いしております。しかしながら今回貴重なご意見を頂いたので、ビジネスプランの付加価値や、料金設定も含め再度検討致したいと思います。
インターネット接続に関しましては、現在一階喫茶店やフロントロビー周辺の無線ＬＡＮ接続での使用のみで客室では接続出来ませんのでこちらも検討致したいと思います。頂いたご意見を参考にし、これからの業務に生かして参りたいと思います。貴重なご意見誠に有難う御座いました。