箱根湯本温泉　湯本富士屋ホテルのクチコミ･お客さまの声

夕飯にはフレンチを頂きました。前菜からデザートまで大変美味しく、連れと二人で大満足でした。レストランの従業員の方々のサービスも過不足なく、心地良く食事できました。朝のバイキングはパンは美味しかったのですが、以前頂いたランチバイキングと比べると、品数も少なく、普通でした。

お風呂も広くて綺麗で大変満足です。

ただ、部屋については、入ったときにタバコの匂いがし、空気も悪かったので、慌てて窓を開けました。また、テレビのリモコンがベタベタに汚れていたため、驚きました。
また、部屋備えつけのトイレは壁際に寄り過ぎ、低いもので、落ち着かず不快でした。

全体に部屋以外は満足です。ありがとうございました。

次回は

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月

部屋が最上階でとても広く、綺麗で眺めも良く最高でした。
夕食はフレンチ、朝食はバイキングでお味も美味しかったです。
温泉街も近く立地も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

4月30日から一泊ました。

お部屋は和室+ベッドルームタイプ。室内は広くて綺麗でしたがタバコ臭くて残念でした。消臭スプレーが室内にあったので同じようなクレームが今までもあったのかなと思いました。また和室には座イスがなくて、くつろげません。フロントにお願いして持ってきてもらいましたが「数がないけどようやく確保した」ということを言われました。
今まで和室の旅館で部屋に座イスがないところはなかったので、不思議に思いました。

食事は一番人気らしいフレンチがいっぱいだったので、次にクチコミの良かった中華にしましたが・・・お味はいまいち。正直、私だったらこうする!という改善点が沢山見られる料理あんどサービスでした。

お風呂は最高に良かったです。レモン水のサービスも嬉しい。

総じて3.5かなというところですが、楽天さんでお安く行かせていただいたので、値段と鑑みて4にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

値段もそれなりですので、施設・サービスともに普通ランクです。
フランス料理のコースも、まあまあ。
ただ、ウェイターの一人がダメ。年長者からサーブすることは徹底して欲しい。
もう少し、コミュニケーションも上手にとってくれないと、折角の料理がもったいないです。
昼食は込みすぎて待たされた。和食のほうが良かったかな。
ビッフェも、普通だった。
パンは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

雨降りだったけど駅近くのお店で傘を貸して貰えたし、ホテルまでも近かった。温泉はゆったりとして快適だったし、朝食バイキングはメニューが豊富で美味しかった。今度また家族みんなで利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

フランス料理のコースに大感激。温泉はもちろん、従業員の方のやさしい心遣いもさすが名門ホテルです。コストパフォーマンス抜群です。次回も箱根はここに決まりです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

3月5日に一泊しました。
部屋が少し暑かったので冷房をつけられるようにするか、
窓を多少空けられるようにしてほしかったです。
とはいっても、総合的にはとても満足です。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

主人にサプライズで誕生日祝いをしたく、今回は私が勝手に宿を決め、宿側には事前に誕生日祝いのお願いをしました。宿側から『奥様にもどのようなタイミングでどのようなお祝いをするかは言えない。こちらにお任せください。』と連絡があり、私にとってもある意味サプライズ、どんな内容かとてもワクワクして向かいました。来月第２子出産を控えており、長男と３人で過ごす最後の旅行になることも伝えてあったので、こちらの勝手ですが、かなり期待してしまっていたところもあります。
子供連れで誕生日ということで気を遣っていただいたのか、夕食は個室のお部屋に案内していただき、とても美味しいフレンチをいただきました。そろそろデザートという頃に、ちょうど息子と主人は席を立って話しており（個室内にはいましたが）、バタバタしている時にショートケーキ（１ピース）が運ばれてきました。子供用にサービス？と思うような普通のケーキ・・・ろうそくはありません。『ご主人様が誕生日ということで・・・』と。タイミングが悪くて主人が全然驚きませんでした。いちご程のプレートに小さくHappybirthday。これが奥様にも言えない程のサービスでしょうか。私はガッカリ、失笑でした。「１ピースケーキをご用意します。」と言っていただいていたらこんなに期待して伺いませんでした。贅沢かもしれませんが、正直、今までも色々なところで誕生日を祝いましたが、これ程までに小さくそっけないケーキは初めてで、別の宿でも良かったなと思ってしまいました。すみません。「また訪れたい何かが特にない宿」でこの値段はどうでしょう。富士屋グループだし口コミも良いし、と色々期待していってしまったのがいけなかったようです。口コミを記載したことはないんですが、腑に落ちないところがあり今回初めてコメントさせていただきました。出産前の最後の旅行が違った意味ですごい思い出になりました。
スタッフの対応・お部屋の清潔さ＆広さ・温泉は問題なく心地よかったので、普通に宿泊する方にはおすすめできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

駅そばで大変便利でした。食事は中国料理にしましたが、時間の変更にも細かな対応をしていただいて助かりました。料理は大変美味しかったです。１泊しかできなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

箱根大好きです。このホテルは立地がいいし、団体が入っていても静かに過ごせます。チェックアウトの朝、大雨だったのですが駅まで送迎してもらえて助かりました。短い距離とはいえ歩くのとは大違いの大雨だったのでありがたかったです。また、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

2月17日から、宿泊をさせていただきました。
当ホテルには、駅から近く、コンビニも近くに有るので何回か仕事終わりに温泉に行く時に利用させていただいています。
今回に、限ってなんと！小田急線が人身事故の影響でで最終の箱根湯本行きロマンスカーが
本厚木で運転打ち切りになってしまい、JR回りで到着予定時間から２時間遅れて到着しました。ちょっと残念だったのが、途中で到着が遅れる理由を連絡していたので、フロントでチェックインの時に一言いただければと思ったのは、自分のわがままですかね？

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年02月

私の誕生日の思い出作りに計画した宿泊でした。ホテルのチェックインの時に、その旨をスタッフの方にお話しましたら、沢山のスタッフの方から『おめでとう』の言葉をいただき、照れ臭い気持ちも有りましたが、心より嬉しかったです。
また！思いがけず、家族風呂が有り、主人と水入らず！日頃の疲れを取る事が出来ました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

さすが富士屋ホテル、丁寧な対応で気持ち良く利用させていただきました。
場所は箱根湯本駅まで玄関から徒歩２分！駅前散策にも最適な所です。
部屋は箱根湯本駅を見下ろす事の出来る最上階の部屋で眺めも良かったです。とても清潔でした。
目の前を流れる川の音が夜寝る時に少し気になりました。そういうのが気になる方は川から遠い新館の部屋を予約したら良いかもしれません。
食事は和懐石を頂きました。品数も多く、味付けも上品な薄味で美味しかったです。が、別料金の飲み物がちょっと高いです。生ビールがグラスで７００円でした。１杯しか飲まず、部屋に帰ったのち、コンビニで買って来たビールを飲みました。（苦）
風呂は広く露天風呂もあり気持ち良いですが、私には熱すぎで余り長く入っていられませんでした。嫁さんはあまりの風呂の熱さに耐えられず私より早く出ていました。
車高が低いクルマの方はホテル入り口に気をつけましょう。箱根役場側から入るのが良いでしょう。私は箱根湯本駅側から行きましたがバンパーを擦りそうなのでやめて通り過ぎ、箱根役場側から入り直しました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

憧れの富士屋ホテルに宿泊しフランス料理を堪能しました。とてもおいしかった。大人三名で行きましたのでツインルームに三名大丈夫？と思いましたが、ベット三台入っていても十分広くお部屋からロマンスカーも見ることが出来とても満足でした。年末だったのでお正月のお飾りがとても豪華ですばらしかった。ぜひまた行きたいです。次回は今回満室で利用できなかった家族風呂も入ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

とてもいいホテルでしたが、３人で泊まったので、簡易ベッドの寝ごごちは、あまりよく
ありませんでした。　

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

年末を温泉でゆっくり一人で過ごそうと、駅からも近い湯本富士屋ホテルを初めて利用した。通された部屋は４階であったが、何よりもガッカリしたのは、部屋の防音対策が不十分であるということ。隣の部屋や階上の部屋の足音やトイレ等の物音が、かなり大きく響くのである。私は仕事でよくホテルを利用するが、こんなに苛々するほど周りの物音が気になるホテルは初めてである。私自身、そんなに神経質な方ではないが、今度ばかりは正直、気が休まらなかった。部屋はとても広く、清潔で綺麗なので、それだけに残念である。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

箱根湯本駅に近くで立地良し、素材・味付け等料理は良し、露天・内湯温泉ともに良し、東洋式マッサージ良し、従業員の対応良しでコストパーフォマンスで、ご家族様へお薦めの宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

お安いプランで、正直、期待していませんでしたが、お食事は美味しく、お部屋もシンプルですが行き届いていて、快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

両親が歳でもう旅行も最後かと言う事で、東京から近く、肉体的負担の少ない箱根湯本に決めました。

和室付きベッドルームは広く、タバコの臭いもせず、快適でした。
浴衣も私は特大なのでいつもはツンツルテンですが、特大を用意していただき、気持ちよく着用できました。
山のホテルなので仕方ありませんが、クロゼットの浴衣にカメムシが付いていました。

お風呂は広くキレイで、外風呂も開放的で快適でした。家族風呂も入りましたが、気持ちのよい風呂でした。ゆっくり湯船に使っているには、少し熱過ぎたように感じられました。

夜の食事は美味しく食事内容には満足できましたが、食餌中に食器を下げられそうになったり、時間に追われているように次から次に食べ切る前に新しい物を出され、せわしなく落ち着いて食事ができませんでした。
特に母が歳でもあり、病弱なので、もう少しゆっくりとさせてあげたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

一泊だけでしたが満足のゆく滞在でした。さすが一流ホテル、第一印象が大切なチェックイン時の対応、そしてチェックアウトの時の対応がとても良かったです。11月限定の特別プランで楽天トラベル料金でしたが、食事はそこそことあまり期待していなかったのですが、実際は逆でりっぱな懐石の和食で、びっくりしました。私たちには少し量が多かったですが満足です。朝食に関しては一言、和食のおかずが豊富なのに比べ、洋食のおかずが少なく、パンももう少し種類があったほうが良いと思いました。いずれにしてもまた利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月