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箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:791件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.78
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.24
  • 風呂4.28
  • 食事4.08
宿泊年月
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680件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月22日 22:09:19

5月12日(金)平日に妻と初めて利用させていただきました。当日はいくつもの会社や色々な団体の研修会等開催されていて、その参加者のほとんどが宿泊した様子で、特にお風呂は、夕方から夜にかけて時間をずらして2度行きましたが、いづれもイモ洗い状態で、とても「がっかり」で、「ゆっくり」どころか「ストレスを受けに行った」様なものでした。これは、朝食も同じで、朝7時からとても混雑していて、係の方も一生懸命にお客様を誘導されているのでしょうが、これが私達には朝からテキパキとさばかれているようで、全く落ち着いて食事が出来る状態ではありませんでした。(客数多いから仕方ないのでしょうが、時間制等区分してもいいのでは?) 食事を終え、コーヒーを取りに席を離れ戻ると、「食事中です」の札を出しておいたにもかかわらず、別の方が座っていました。従業員の皆さんは皆親切で笑顔が多い方ばかりで気持ちはよかったですが、ここは「温泉旅館」ではなく「温泉付のビジネスホテル」なんだ、と妻と話しながら箱根観光に出かけました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【早期予約60】平日1500円割引&レイトアウトの特典付♪選べる夕食付きプラン【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム(本館9階)】

総合3

hekky21さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

hekky21さん(6件) [50代/男性] 2017年05月14日 08:47:26

シングルルームに泊まりましたが、なぜか部屋の窓が50センチ四方程度の非常出口みたいな窓しかありませんでした。お風呂や食事は良かったのに、これが非常に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2017年05月14日 13:28:07

この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
ご満足頂けず、失礼をいたしました。
情報発信、ご案内に関しまして、今後も細心の注意を払い改善にも努めて参りたいと存じます。
有難うございました。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館シングルルーム(本館5~9階)】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 21:24:18

同期5人で泊まりました!
お部屋とっても綺麗で立地もとっても便利でした!
みんなにもいいとか予約してくれてありがとうと言われました◎

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2017年05月10日 15:52:35

この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
ご満足をいただけて幸いでございます。今回お泊りいただいたお部屋の他にも洋室ツインルームや、和室などもあり、お食事も、和食、フランス料理、中国料理とさまざまございます。皆様、次回箱根にご来館いただく際にも、機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
この度は、誠に有難うございました。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
室料(素泊まり)プラン
ご利用のお部屋
【本館和洋室(本館5~8階)】

総合2

投稿者さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月06日 22:18:30

GW中に一人旅プランはなかなかないので、このプランを見つけて久しぶりに箱根へ。老舗ホテルのようなのでそれなりに期待して行きましたが・・・。

立地:ホテルは駅直結で立地は抜群。

部屋:シングルルームはきれいにまとまっていますが、説明通り窓が小さい為部屋は暗く、広さもビジネスホテル並です。

食事:居酒屋定食と書いてあったからそれ程期待はしていなかったものの、本当にそこら辺の安めの居酒屋レベルでした。昭和の歌謡曲がかかる店内で、6時でガラガラの店内にも関わらず一人客はカウンター席に向い合せに座らされ、あまりの気まずさに一刻も早く食べ終えて出ようと思いました。せめてテーブル席にしてくれればいいのにあまりにお粗末な夕食にがっかりしました。
朝食はバイキングと思っていたのに和食と洋食で店がわかれていて、洋食の方にいったらメニューは決まっていますと言われました。別紙の小さな紙にバイキングは和食の店と書かれていましたが、事前の説明が悪いと思います。

風呂:大きなホテルだけに3回行ってぼちぼち人がいましたが、湯船がそれなりに大きいので気持ちよく過ごせました。

サービス:マッサージの予約が、前の方の遅れで10分ずらせるかと直前に連絡がありました。10分くらい急がないのでOKしましたが、他の人のマナーの悪さを後ろの客に融通させるなんてホテルのサービスとして疑問に感じました。

プランなので仕方ないのかもしれませんが、事前の問い合わせ(食事を変更できるか→できない、部屋でDVDはみられるか→有料なら貸出可能)の対応からも一人旅を応援する気持ちが全く感じられませんでした。部屋にしても食事にしてもプラン説明に嘘はありませんが、期待していた満足感は全く得られず、所詮一人旅はビジネスユースレベルの扱いでしかないようです。この値段なら他にもっと癒されるホテルがあるので、帰りにポイントカードを渡されましたが二度と行かないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2017年05月07日 10:52:08

この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また貴重なるご意見まで頂戴をし、重ねてお礼申し上げます。
ご期待に添えませず申し訳ございませんでした。
朝食に際してのご説明不足、マッサージのご予約時間のあってはならないご誘導など、気配り、配慮が足りませず深く反省をする次第でございます。
お客様よりのご意見を真摯に受け止め、プラン構築の向上、お料理内容の向上、従業員のサービスの向上に至るまで生かしてゆきたいと存じます。
何卒この度につきましてはご容赦下さりますようお願い申し上げます。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
【一人旅応援】気軽な旅行を楽しむシングルルームプラン!夕食は居酒屋「箱根路」で
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館シングルルーム(本館5~9階)】

総合2

コバヤシスキーさんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

コバヤシスキーさん(17件) [50代/女性] 2017年05月03日 17:20:43

H29.5.1に宿泊。CO12:00のプランでしたが、朝、隣の部屋を相当な音でガタガタ掃除し始めるのはいかがなもんでしょう???
12:00までは静かに過ごしたかったですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2017年05月05日 11:41:04

この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
しかしながら、チェックアウト日においてお掃除の騒音に関しまして配慮に欠け、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、清掃の行ない方などお見直し、細心の注意を払い、日々の業務にあたって参る所存でございます。
何卒この度につきましてはご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
【箱根を優雅に一人旅】朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【本館ツインルーム・23平米】

総合5

eco3961さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

eco3961さん(9件) [60代/女性] 2017年04月29日 00:40:02

癒しの2泊となりました。駅から橋を渡るとエレベーターとても便利で往復電車の所要時間も忘れてしまいそうです。次回予約新緑も深まり癒されることでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2017年04月29日 20:10:31

この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
これからの新緑は、箱根の山々も緑に色づき、もっとも美しい季節ともいえます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
室料(素泊まり)プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館シングルルーム(本館5~9階)】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月12日 20:18:37

露天風呂が良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2017年04月14日 12:02:40

この度湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
室料(素泊まり)プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館ツインルーム(本館3階)】

総合4

にゃにゃ吉2016さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

にゃにゃ吉2016さん(3件) [40代/女性] 2017年04月11日 07:06:07

4月8日に1泊しました。
早めに着いて荷物を預かってもらえたのと部屋に運んでもらえたのは有難かったです。
ただ枕元にコンセントがもう少しあれば良かった。
朝食はバイキングで色んなメニューがあり美味しかったけどちょっとお値段が…
観光するには良い場所でした。
またお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2017年04月11日 12:10:47

この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。また、ご感想までお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後も、皆様にご満足のゆくホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
有難うございました。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
室料(素泊まり)プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館ツインルーム(本館3階)】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月06日 01:07:58

いいホテルですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2017年04月07日 13:42:34

この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後も、より多くの皆様にもご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
有難うございました。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館シングルルーム(本館5~9階)】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月26日 01:47:02

素泊まりでしたが、お風呂の種類も沢山有り、満喫出来ました。
シングルですが、ゆっくら
出来ました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2017年03月26日 19:07:59

この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご満足いただけて幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
室料(素泊まり)プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館シングルルーム(本館5~9階)】

総合5

eco3961さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

eco3961さん(9件) [60代/女性] 2017年03月24日 02:31:06

前回は豪雨で交通がストップ今回はとても有意義な1泊でした。次回は2泊予約が取れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2017年03月24日 16:25:01

いつもご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、この先のご予約も賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
【一人旅応援】気軽な旅行を楽しむシングルルームプラン!夕食は居酒屋「箱根路」で
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館シングルルーム(本館5~9階)】

総合4

kamachan0204さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

kamachan0204さん(49件) [40代/男性] 2017年03月20日 13:47:40

3月18日にお世話になりました。箱根湯本の駅から近くて便利でした。部屋も綺麗でした。夕食で食べた豚肉の味噌焼きがとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2017年03月20日 16:27:04

この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
お食事を含め、ご滞在にはご満足をいただけ幸いでございます。
またお越しいただきました際には、この度以上のご満足をご提供出来ますよう、努力向上を図って参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
【一人旅応援】気軽な旅行を楽しむシングルルームプラン!夕食は居酒屋「箱根路」で
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館シングルルーム(本館5~9階)】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月16日 00:08:38

立地が良く、1人でも買い物や散歩など楽しめました。お風呂も気持ちよく、とても清潔でリラックスできました。
1人で利用しましたが、食事の量が多すぎました。残すのも申し訳なく相当無理しましたが、食べきれませんでした。せめて唐揚げの別皿分は無くして欲しいです。
また、食事の場所が非常に分かりにくかったです。受け付け時も、こちらから場所を尋ねないと何階かも案内がなかったですし、実際その階で降りても、探さないとならなかったので、案内を出すなどして欲しかったです。
あと、部屋のエアコンの音がかなり煩く、何度も目が覚めてしまいました。
朝も、入浴出来る時間が10時までと決まっており、時間に追われてしまっので、次回は素泊まりのプランで、耳栓持参で利用したいです。







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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2017年03月16日 17:41:33

この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、貴重なるご意見、ご感想を頂戴をし、重ねてお礼申し上げます。
今後の改善、検討課題とさせて頂くとともに、ご案内の案件に関しましては、チェックイン時、ご案内時のご説明の徹底を図って参る所存でございます。
何卒この度につきましてはご容赦賜りますようお願いいたします。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
【一人旅応援】気軽な旅行を楽しむシングルルームプラン!夕食は居酒屋「箱根路」で
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館シングルルーム(本館5~9階)】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月07日 17:24:23

3月1日に宿泊しました。92歳の母の誕生日を兼ねた3人の小旅行。エキストラベッドも、それほど簡易ベッドではなく、ゆっくり寝られました。今回は隣の国の人たちも少なく、母も安心して過ごせました。前回は、大浴場で取り囲まれて、倒れそうになりましたが…。大浴場の入り口にあるレモン水がとても美味しいです。スタッフもみなとても親切で、また次回もお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2017年03月08日 13:00:18

この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
多くのお客様にもご宿泊頂き、ご満足頂けますよう日々邁進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
【早割30】平日1000円割引!選べる夕食付きプラン【さき楽】
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム(本館9階)】

総合4

オゲマルコさんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

オゲマルコさん(2件) [40代/男性] 2017年02月12日 21:35:16

子供プランを見て初めて利用させて頂きました。駅からも近くフロントやスタッフの方も親切な対応で良かったのですが残念な事がいくつか・・ まず子供プランなのに部屋に設置されているはずのオムツやごみ箱のセットが無く‥特典なのに、、、
そして夕食後、部屋に帰ると布団は敷いておらず・・部屋が和洋室でベットもあるので布団は元々セルフなのかな?と思い自分で布団を敷こうと押入れを開けるとシーツや枕カバーも入っておらず・・フロントに連絡してもってきてもらいましたがなんせ食後のまったりしたい時間に待たされたあげくシーツ等渡されただけ。。予約の際に寝具の確認でベットはくっつかないとの事で布団でお願いしておいたのに・・せっかくくつろぎに来たのになんかイライラ布団を敷きました。
貸し切り風呂は大きさもいい感じで★大浴場ものんびりできたのでよかったのですが、ちょっと確認ミスが残念です。
あと個人的に売店にちょっとしたおかしがあったらいいな!と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2017年02月13日 13:36:54

この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また貴重なるご意見も頂戴をし、重ねてお礼申し上げます。
ホテル内で情報共有ができていなかったこと、お客様目線でサービスがなされていなかったことで、不手際が生じ、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、猛省をする次第でございます。
今後、二度とこのようなことのなきよう、日々の業務では細心の注意を払いながら行なって参りたいと存じます。
何卒この度につきましてはご容赦を賜り、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
【お子様歓迎】お子様寝具&夕食無料!5つの特典付きファミリープラン
ご利用のお部屋
【本館和洋室(本館5~8階)】

総合5

ニトリチーズさんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

ニトリチーズさん(4件) [30代/男性] 2017年02月07日 17:38:58

箱根湯本駅が一望でき、子供達も大変喜んでました。希望として、トレインビューの部屋に箱根湯本の小田急線の時刻表があれば更に嬉しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2017年02月08日 10:36:50

この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。また、貴重なるご感想までお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後も、お客様をはじめより多くの皆様にもご満足をいただけるホテルであるよう日々努力をして参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
【箱根湯本駅側の部屋確約】トレインビュープラン
ご利用のお部屋
【本館和洋室(本館5~8階)】

総合3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月31日 16:02:41

予定していた予算より高めでしたが立地を優先して決めました。
スタッフの対応は大変良かったです。和洋室の部屋は広々していて大変くつろげました。予約時に和食膳のコースを18時で選びましたが、後からその時間はいっぱで20時へ時間変更か洋食のコースへの変更をしてほしいと連絡がありました。連れがあまり遅い時間じゃ腹が減りすぎるということで、仕方ないく18時の洋食コースを選びました。フォアグラが食べられないのでメニューを変更して欲しいとお願いしたら、変更ではなく、それを除いただけでした。全体的には美味しかったけど残念。翌朝5時に大浴場へ行くと床に髪の毛や綿ゴミがあり掃除してあるのかな?と疑いました。タオルは部屋から持っていかなくても大浴場の前で行く度にもらえるので便利で良いです。なんだかんだで機会があったらまた利用したいです。和食膳のコースで。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2017年01月31日 17:58:01

この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。ご予約賜りました際には、和食の18時からのお席が満席であり、ご迷惑をお掛けし、大変失礼いたしました。
洋食・フレンチのお食事内容につきまして、また、大浴場清掃に関しましても情報を館内で共有し、改善を図って参りたいと存じます。
何卒この度につきましてはご容赦を賜り、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
夕食は料理長お薦めの会席料理★夕朝食付プラン
ご利用のお部屋
【本館和洋室(本館5~8階)】

総合5

むねさん0711さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

むねさん0711さん(23件) [70代/男性] 2017年01月31日 09:31:00

何時もながらお気使い有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2017年01月31日 16:08:00

いつも湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
【新春お年玉マル得】旅初めは箱根へ♪1・2月のお日にち限定お得な2食付
ご利用のお部屋
【本館ツインルーム(本館4階)】

総合5

ウ~さん2413さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

ウ~さん2413さん(2件) [60代/男性] 2017年01月17日 22:00:33

駅近で良かったですが夜はホテルまでの道が暗い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2017年01月19日 18:06:24

過日は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
【早割30】平日1000円割引!選べる夕食付きプラン【さき楽】
ご利用のお部屋
【本館ツインルーム(本館4階)】

総合5

むねさん0711さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

むねさん0711さん(23件) [70代/男性] 2016年12月21日 10:43:25

何時もながらの温かいおもてなし有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2016年12月21日 13:36:42

この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後も日々精進し、ご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。有難うございました。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
【伊勢海老を食すスペシャルメニュー】美味しいものめぐり~日本料理~
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館ツインルーム(本館3階)】

680件中 1~20件表示

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