フォルクローロいわて東和＜JR東日本ホテルズ＞のクチコミ･お客さまの声

“なんくるぴりか”様、この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒め頂き誠にありがとうございます。
　東和I.Cは文字通り目の前にあり車で１分です。“なんくるぴりか”様のご希望にそえてなによりです。お車でお越しのお客さまには非常に分かりやすい立地とご好評いただいております。また、当ホテルのお食事は地産地消にこだわっており「いわて地産地消推進議会」が定める認定基準をクリアし『いわて地産地消レストラン』として最高評価の２つ星を頂きました。この度お召し上がりいただいたお夕食は地元花巻のブランド豚肉「白金豚」の焼肉定食で、ビジネスのお客さまを中心に非常に人気のメニューです。『白金豚のしゃぶしゃぶ』コースも白金豚特有の甘味と旨味がギュッと凝縮された非常に人気が高いメニューです。１泊２食プランもございますので次回は是非お試しいただければと思います。
　朝食では地元の手作り漬物をバイキングで楽しんでいただいております。地元東和町産の１等特栽米ひとめぼれだけを使用し岩手県産の南部鉄器の鉄釜でふっくら炊き上げたご飯とご一緒にお楽しみ下さい。
　道の駅には歩いて行ける距離です。暖かくなって来ましたので次回お越しの際は散策がてらゆっくりお楽しみいただけるかと思います。
　“なんくるぴりか”さまとまたお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。

　この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけて何よりでございます。
　こちらこそわざわざご連絡いただきありがとうございました。レストラン（夕食）の営業時間は21:00（ラストオーダー20:30）まででございますが、出来る限りお客様のご要望に応えられるよう努めさせていただいております。何かご要望がございましたらぜひお知らせください。
　ご指摘いただいた温泉の営業時間ですが現在のところ節電営業ということで4月末日まで21時までの営業予定となっております。ビジネスなど遅めにチェックインされるお客様にはご迷惑をおかけしております。出来る限りお客様の利便性を高められるよう東和温泉側とも協議中でございます。
　貴重なご意見誠にありがとうございます。ぜひまたお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけて何よりでございます。仰るとおり当ホテルは東北新幹線「新花巻駅」から車で約10分、釜石自動車道「東和ＩＣ」から約１分とアクセスが非常に良いため、ビジネス・観光など目的を問わずご利用いただける施設になっております。また、ご宿泊の皆さまがゆっくりと寛いでいただけるよう努めさせていただいております。

　隣接する「東和温泉」は源泉100％のかけ流し天然温泉ですので地元の方々にも大変に愛されており人気の温泉です。ご宿泊中は何度もご利用できるのでプライベートでお越しの際はぜひ湯治気分を味わってみてください。

　ご満足いただけた朝食をはじめとする当ホテルのお食事は地産地消にこだわっており「いわて地産地消推進議会」が定める認定基準をクリアし『いわて地産地消レストラン』として最高評価の２つ星を頂きました。特に自信を持っておすすめするのはご飯です。地元東和町の１等特栽米だけを使用し岩手県産の南部鉄器の鉄釜で炊き上げたご飯は非常に人気です。また、しょう油や味噌汁なども地元の老舗から仕入れた味自慢の品で、地元の味をたっぷりお楽しみいただけます。

　次回はぜひプライベートでもお越しいただければと存じます。

　この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただいた温泉の営業時間ですが現在のところ節電営業ということで来春4月まで21時までの営業となっております。ビジネスでお越しのお客様など遅めにチェックインされるお客様にはご迷惑をおかけしております。出来る限りお客様の利便性を高められるよう当館でも努めさせて頂きます。
　朝食は仰るとおり釜炊きのご飯で、お米は地元東和町の１等特栽米だけを使用しております。さらにりんごジュースも地元りんご農家が栽培から加工まで行っており果汁100％ストレートジュースです。牛乳も花巻の牛乳屋さんから仕入れております。おかげさまで当館は「いわて地産地消推進議会」が定める認定基準をクリアし『いわて地産地消レストラン』として最高評価を頂きました。
　ご夕食もたくさんのお客様から高い評価を頂いておりますので、ぜひ次回もご利用していただければと存じます。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【担当：小田島】

　この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただき何よりでございます。現在ご提供している朝食では近隣の産直から仕入れた手作り漬物をバイキングでお楽しみいただく『漬物バイキング』に力を入れております。日替わりでヘルシーなご朝食を楽しんでいただいてます。
　ご指摘のありました朝食の品数については、ぜひ参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
【担当：小田島】

　この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。当館の食事は地産地消にこだわり、特に朝食では近隣の産直から仕入れた手作り漬物をバイキングでお楽しみいただく『漬物バイキング』に力を入れております。日替わりでさまざまな漬物をお楽しみいただけるため非常にお喜びいただいております。
　ご指摘のありました温泉の営業時間ですが、ビジネスのお客様にも温泉を楽しんでいただけるよう、温泉側と協議中であります。よりお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
　次回はぜひ観光でゆっくりお越しいただければと存じます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
【担当：小田島】

　この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。お車でお越しのお客さまには「東和IC」や「道の駅とうわ」が目印となり非常に分かりやすくなっていると思います。東和温泉は地元の方々にも愛されております。マッサージやエステなどもありますので次回ご来館の際はご利用してみてはいかがでしょうか？
　今回はお仕事でお越しでしたがちょっと贅沢な夕食付のプランもございますので、次回はゆっくりと観光でもお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
【担当：小田島】

　この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。ご満足頂けて何よりでございます。２階のライブラリーは”岩手”を題材にした書籍を様々揃えており、皆さんに喜んでいただいております。まんがもありますのでお子様でも楽しんでいただけます。また、飲食店についてはなにぶん田舎なものでお車での移動が必要となってしまいます。コンビニへは徒歩で10分ほどとなります。ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解いただけますようよろしくお願い致します。
　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
【担当：小田島】

　いつもご利用頂きまことにありがとうございます。ご指摘のありました朝食、特にパンでございますが、震災後から仕入が困難となりパンの入手について様々検討中でございます。醤油差しについてもご指摘を参考に検討させて頂きます。またＰＣの件ですが、防犯面での問題で未だ設置がなされておりません。ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。
　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
【担当：小田島】

この度は、フォルクローロいわて東和にご宿泊いただきまして誠にありがとう御座いました。

　朝食は「地産地消」にこだわったため地元で採れた野菜を中心にメニューを構成しております。ご飯やお味噌汁はお替りは自由でＰＯＰもご用意していたのですが掲示物自体小さなものだったため、ご指摘の通りお声掛けも必要だったと反省しております。
　東和温泉の炭酸泉は日中の営業時間内ですとご利用いただけます。こちらもご案内不足で楽しみにされていたお客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
　ご指摘頂いたお言葉をもとに、さらなるサービスアップに努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

この度は、フォルクローロいわて東和にご宿泊いただきまして誠にありがとう御座いました。

　ご満足いただけて何よりでございます。
　お隣、東和温泉が無料でご利用できる点はたくさんのお客様にご好評いただいております。温泉目当てにご宿泊されるお客様も少なくありません。
　また、１階にご宿泊されたお客様には見逃される場合が多いのですが、２階サービスコーナー、マッサージチェアなどは、長期でご宿泊されるお客様に大変ご好評いただいております。
　設備とはちょっと違いますが、日中はヤギとの触れ合い体験もできます。それぞれのお客様に応じた様々なご利用ができるホテルですので、また何かの際には是非ご利用いただければと思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

いつもフォルクローロいわて東和をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お返事が遅くなりましたが、お褒めいただき有難うございます。
現在、震災の影響により充分なサービスが出来ておりませんが営業を再開いたしました。
お食事は、食材の入手が困難な為、鍋料理はまだ再開の目途が立っておりませんが、日替わりでセットの定食メニューをご用意しております。
また、３月13日(日)に和(のどか)が２児の母になりました。子ヤギはまだ小屋の中での飼育ではありますが皆様に元気を与えるかのように、毎日小屋中を元気に駆け回っております。
スタッフ一同も子ヤギたちのように皆様に元気を与えられるよう頑張りたいと存じます。
まだ、予約状況は混乱しておりお客様のご希望に添えない場合も多々ございますが、何かの際にはお声を掛けていただけたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


【担当：小田島】

この度は、フォルクローロいわて東和にご宿泊いただきまして誠にありがとう御座いました。

　ご満足いただけて何よりでございます。大変励みになります。
　近日中に、ちょっと贅沢な鍋のコース料理をよりお手軽に楽しんでいただけるよう、当ホテル自慢の鍋のコースを「全て1,000円off」にてご提供するキャンペーンをご用意しておりますので、近くにお立ち寄りの際は是非お越しいただければと存じます。
　まだまだ寒い日が続きますので、お体には充分お気をつけください。

　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

　初めてご提供させていただいた限定プランで「お客様の思い出のお手伝い」ができればと企画したプランでございました。ご満足いただけて何よりでございます。お客様に喜んでいただけるとスタッフ一同の励みともなり嬉しい限りでございます。
　今回、ご利用していただいた限定プランの他にも、お召し上がりいただいた白金豚のしゃぶしゃぶが夕食についた「美食を愉しむ１泊２食プラン」や、手軽なセットメニューをご夕食とした「ビジネスマン応援プラン」がございます。また、季節ごとに様々なプランを企画・検討中ですので、お客様のご予算にあったプランでご利用していただければ幸いです。
　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

　いつもフォルクローロいわて東和をご利用いただき誠にありがとうございます。

　インターネットの件につきましてはご不便をお掛けいたしました。他のお客様からも多く要望が寄せられており、検討させて頂いております。出来る限り早急に対応させて頂きます。
　お食事につきましては、もっとお客様に合ったお食事を提供出来る様、努力させて頂きます。
　よりお客様に快適にすごして頂ける様、ご意見を基に改善させて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

この度は、短い期間の間に２度もご利用いただき誠にありがとうございます。
しかも２度目の御宿泊の際にはホテル側の都合でお部屋を変更していただき大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、ご満足頂けて何よりでございます。
前回ご利用の際には御夕食に『三陸地鶏の鍋』のコースをお召し上がり頂きましたが、2011年3月31日まで１泊２食付お一人様9,450円の☆美食を愉しむ☆プランもございます。
こちらのプランの御夕食は当ホテルで一番人気『白金豚(はっきんとん)のしゃぶしゃぶ』になり、『三陸地鶏の鍋』とはまた違った楽しみ方の出来る鍋のコースとなっておりますので、次回ご利用の際には是非こちらのプランもご検討いただければと存じます。
いつでもおくつろぎ頂ける様、務めてまいりますので何かの際には是非ご利用下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

この度は、御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

暖房は通常チェックインされる前に入れておき、お部屋を暖めてお迎えしておりますが、今回こちらの不手際でお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫びいたします。
朝食につきましては、皆様により満足頂ける様に量・品数・味において随時改善してまいります。
お客様のご指摘を基に、快適なお部屋・空間をご提供出来る様、細心の注意を払い努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

この度は、御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

出来る限りのご対応はさせていただきましたが、こちらでの不手際もありご迷惑をお掛けいたしました。ご満足いただけ何よりでございます。
お食事もご満足いただけ何よりです。メニューも続々追加中ですので次回お越しの際には他のメニューも是非お試し下さい。
ちなみにビールは今年の採れたてホップ(遠野産ホップ使用)で皆様にご好評です。
次回もお楽しみ頂ける様、務めてまいります。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

【担当：小田島】

先日はご宿泊誠に有難うございました。
ご満足いただけて幸いです。
この度は朝食付きのプランでご利用いただきましたが、次回は是非自慢の夕食付きプランもお試し下さい。

室内バスルームにつきまして、改善できる点は随時改善させていただこうと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


【担当：小田島】