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ホテルセントラーザ博多 よくあるご質問(Q&A)

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クチコミ・お客さまの声
good location
2016年12月03日 11:10:02
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▼ ご宿泊・客室について
Q. チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?
A. チェックインは13:00から、チェックアウトは11:00でございます。
  ※チェックアウト無料延長特典の付いた宿泊プランは除きます。
Q. 禁煙ルーム(または喫煙ルーム)を希望しているのですが?
A. 備考欄に禁煙・喫煙のご希望をご入力ください。
  ※禁煙室は数に限りがあり、禁煙室があるお部屋タイプでも消臭処理の対応とさせていただく場合がございます。
  ※「リニューアル〇〇ルーム」は全室禁煙となりますので喫煙はできません。
Q. お部屋でインターネット接続はできますか?
A. 全てのお部屋で無料にてご利用いただけます。
  ※接続方式は有線LAN接続となります。
  ※LANケーブルはお部屋に備え付けております。
  ※PCは備え付けておりませんのでご持参ください。
  ※VPN接続には対応しておりません。
  ※お持ちのパソコンの設定により、ご利用になれない場合がございます。
  ※インターネット上のトラブルに関しては当ホテルでは一切責任を負いかねます。
Q. 館内にコインランドリーはありますか?
A. コインランドリーは設置しておりません。
Q. 大浴場はありますか?
A. 大浴場はございません。
Q. 早朝に出発したいのですがチェックアウトできますか?
A. フロントに24時間スタッフが常駐しておりますので、チェックアウトは何時でも承れます。
Q. 宿泊プランの領収書にはどのような内容が記載されますか?
A. 「パッケージプラン」とのみ記載されます。(プラン名や特典等の詳細は記載されません)
Q. キャンセル料はいつからかかりますか?
A. キャンセル規定は下記の通りとなっております。
  ・前日キャンセル:ご宿泊代金の20%
  ・当日キャンセル:ご宿泊代金の80%
  ・ご連絡無しの不泊:ご宿泊代金の100%
▼ お子様連れのご利用について
Q. 子供の宿泊料金はどうなりますか?
A. ご宿泊につきましては子供料金設定はございません。
  ※お子様でもベッドを1人でご使用の場合は、大人の人数に含めてご予約ください。
Q. 子供と一緒に添寝はできますか?
A. 可能でございます。尚、添寝のお子様のご宿泊代は無料となっております。
Q. 添寝の子供の食事代はどうなりますか?
A. 添い寝のお子様のお食事は、別途現地にて下記料金を申し受けます。
  ・ご朝食(バイキング)…4歳以上600円、3歳以下無料
  ・ご夕食(バイキング)…小学生1,650円、4歳以上600円、3歳以下無料
  ・ご夕食(バイキング以外)…別途ご注文ください
▼ 駐車場について
Q. 駐車場はありますか?
A. 提携料金でご利用いただける契約駐車場が2ヶ所ございます。
  駐車場についての詳細はこちらのページ下部をご覧ください。
Q. 駐車場の予約はできますか?
A. 駐車場のご利用は先着順となり、ご予約は承っておりません。
▼ その他
Q. 先に荷物を送りたいのですが預かってもらえますか?
A. ご予約名・ご宿泊日を明記の上、フロント気付で下記までお送りください。
  〒812-0012 福岡市博多区博多駅中央街4-23 ホテルセントラーザ博多 フロント 宛
Q. PCの貸し出しサービスはありますか?
A. PCの貸出しサービスは行っておりません。
Q. 車椅子の貸し出しサービスはありますか?
A. はい。フロントにて承っております。
  ※ご利用は館内のご移動に限らせていただきます。
  ※台数に限りがございますので、予めご連絡くださいますようお願い申し上げます。


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