ホテルメトロポリタン山形のクチコミ･お客さまの声

この度は、メトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在は、短いお時間のご様子ですがご満足いただけたようでスタッフ一同喜んで拝見致しました。お客様からのアメニティグッズを入れる容器の件でございますが、貴重なご意見をいただきたいへん感謝致します。現状のなかでもホコリ等の付着のない様に十分気を付けて参ります。変更を行なう場合は費用もかかりますので今後の検討課題とさせていただきたいと思います。お忙しいなかご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、メトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室につきまして設備が不完全な状況でのご提供となり、またお客様に不愉快な思いをさせる結果となりまして誠に申し訳なく思っているしだいでございます。設備等、完璧な状態でお客様をお迎えできますようスタッフ一同ミーティングと通して改善を図ってまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度もメトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数あるホテルのなかからお客様をお連れしていただくホテルとしてお選びいただき光栄に思っているしだいでございます。客室につきましてもお褒めのお言葉をいただき感謝しております。建物内にあるコンビニエンスストアはあいにく22時（休日は21時）閉店とさせていただいておりご不便をお掛けしております。他、レストランの割引券の案内につきましては、貴重なご意見として承ります。ご意見をいただきありがとうございます。お客様へより良いサービスの提供ができますようスタッフ一同精進してまいります。お忙しいなかご投稿誠にありがとうございました。

この度は、メトロポリタン山形をご利用いただき誠にありがとうございます。「また利用します」というお言葉を頂戴し感謝しております。またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しいなかご投稿いただきありがとうございました。

この度は、メトロポリタン山形をご利用いただき誠にありがとうございます。「また利用します」というお言葉を頂戴し感謝しております。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、メトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございます。駐車場につきましては、西口駐車場にお止めいただくことになりまして申し訳ございませんでした。ホテルに隣接しております立体駐車場は、入庫台数としては、大丈夫ですが、高さ制限があり（155CM）ワゴン車等が入らず、また平面駐車場の台数もあまり多くない為、ご迷惑をお掛けしております。荷物を先にお預かりして西口駐車場へ移動していただくなどご案内に十分注意して参ります。貴重なご意見をいただきたいへん感謝しております。山形のご旅行はいかがでしたでしょうか。ご感想などお寄せいただければ幸いでございます。お忙しいなかご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、メトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございます。駅と隣接しておりますことは、JRグループの当ホテルにおきましてセールスポイントの一つでございます。また、山形にお越しの際は是非当ホテルをご利用いただきご意見をお寄せください。またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しいなかご投稿誠にありがとうございました。

この度は、メトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋につきましてお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼を申し上げます。またご滞在中は、ご朝食を和食、洋食ともお召し上がりいただき貴重なご意見をいただき大変感謝しております。朝食会場におきまして洋食をお持ちする際は、コーヒーも一緒にお持ちしております。
お客様の貴重なご意見として承り、今後検討させていただきたいと思います。
山形もようやく桜が、咲き始めた季節となりました。季節感にあふれた山形にまたお越しいただき是非当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。お忙しいなかご投稿誠にありがとうございました。

この度は、メトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございます。２月から３月半ばまでロビー、レストラン、フロント等改装工事を行なっておりました。期間中はご利用いただけず申し訳ございませんでした。３月１５日からリニューアルオープンしております。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。

いつも、メトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご朝食もご利用頂き重ねてお礼を申し上げます。お客様の貴重なご意見として調理担当のものに伝えます。ご利用に際して説明不足の点がございまして申し訳ございませんでした。また営業時間が３月１５日のロビーとレストランリニューアルオープン以降一部変更となりまして客室内のご案内の変更がまだ行き届いていなかったようでございます。大変失礼致しました。お客様により良いサービスをお届け出来るようにスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しいなかご投稿誠にありがとうございました。

この度は、メトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございます。駐車場の場所につきましては、案内板等改善しておりますが、まだお客様がわかりやすい状況まで至っておらずご迷惑をお掛けしております。今後また改善するように努力して参ります。空調につきましては暖房が入っている時期となっております。寒暖の差がある季節ですが、お部屋が暑いというお声を頂いた際は、窓に小窓がございますのでそちらを開けていただくようにご案内しております。ご理解の程よろしくお願い致します。スタッフにつきましてお褒めのお言葉をいただき大変感謝しております。喜んで拝見いたしました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

いつもメトロポリタン山形をご利用いただき誠にありがとうございます。またお礼のお言葉を頂戴し大変感謝しております。3月15日よりロビーラウンジ、レストラン、フロントの改装を実施させていただきリニューアルオープン致しました。お褒めいただきありがとうございます。フロントカウンターが新しくなり以前より幅が狭くなりましたが、お客様をお待たせしないように気をつけて参ります。リニューアルしたデラックスタイプのお部屋のみ加湿器を常備しております。またベッドもシルキーポケットコイルを採用した日本ベッドの高級タイプを採用しておりデュべスタイルとなっております。数多くのお褒めのお言葉に恥じぬようスタッフ一同がんばって参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しいなかご投稿ありがとうございました。

この度は、メトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、朝食もご利用いただき重ねてお礼を申し上げます。朝食会場の最上亭スタッフは、基本的に着物で接客させていただいております。「朝から爽やかな気持ちになった」というご感想をいただき担当スタッフ一同喜んで拝見させていただきました。メニューにおきましては、貴重なご意見として承ります。ありがとうございます。お部屋には靴磨き用のペーパーをご準備しておりますが、分かりづらい場所であったかと思われます。今後、置き場所等を検討してまいります。JRグループである当ホテルの山形駅直結の立地におきましてもお褒めのお言葉をいただき大変感謝しております。
お忙しいなかご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

　この度は、メトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「衛生的」「センスが良い」等のお褒めのお言葉
の他、「部屋に入った瞬間ほっとする」というホテルのスタッフとして最高のお褒めお言葉をいただき
大変ありがたく思っております。
　お客様のお褒めのお言葉に恥じぬようスタッフ一同より一層サービス向上に努めて参ります。
　お忙しいなかご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

　この度は、メトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　私どもは、お部屋の空きがある場合、チェックインの際お得な追加料金にて、グレードの高いお部屋への
ご変更をご案内いたしております。
しかしながら私どもの説明が行き届かずお客様が不快な印象もつ結果となりまして誠に申し訳ございませんでした。
どのようなご案内が良いかフロントスタッフで議論し改善して参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうござ
いました。
　お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりたいと存じます。
お忙しいなかご投稿ありがとうございました。

いつもメトロポリタン山形にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またすばらしいお褒めのお言葉を頂き、
スタッフ一同大変うれしく拝見いたしまして、これから仕事をしていく上での励みとなりました。ありがとうございました。
　今後もお客様のご期待に応えられるよう、日々サービス向上に励む所存でございます。また山形にお越しの際は、ご宿泊いただきご意見やご感想をお寄せいただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

いつもメトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ロビー、レストラン、ラウンジ等の改装工事を行なっておりましてご迷惑を
お掛けしております。
３月１５日（木）にはリニューアルオープン致しますのでご期待ください。
またのお越しをお待ちしております。
お忙しいなかご投稿いただきありがとうございました。

この度は、メトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただいた中にもご指摘いただきましたレンタルパソコンにつきましては最良の状態でお使いいただ
けず誠に申し訳ございませんでした。
　早速お貸ししたパソコンを点検に出す予定でございます。貴重なご指摘をいただきありがとうございました。
　山形は待ち遠しい春がまもなく訪れようとしております。また是非当ホテルをご利用いただけますようお願い
申し上げます。
　お忙しい中ご投稿いただきまして本当にありがとうございました。


　

いつもメトロポリタン山形にご宿泊いただき誠に有難うございます。
8年に渡り当ホテルをご利用いただき私どもホテルマンにとりまして大変うれしく励みになります。
今後もご満足して頂ける様おもてなしの心を大切にサービスの向上に努めて参りますので、今後ともメトロポリタン山形を宜しくお願い致します。

この度は、メトロポリタン山形をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきましてはご満足して頂けた様で大変うれしく思っております。
また、ご朝食につきまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今後もよりご満足して頂ける様精進して参りますので今後ともメトロポリタン山形を宜しくお願い致します。