ホテルメトロポリタン高崎のクチコミ･お客さまの声

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
i-Phone対応の充電器でございますが、お申し付けいただければお部屋にお届けしてございます。
その他、ズボンプレッサーやアイロン、Ｗｉｆｉなど通常お部屋にご用意ないものでご滞在中に
ご入り用のものがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
完璧とのお言葉に非常に嬉しく思うとともに、いただいたお言葉に驕る事なく、今後もお客様のご期待に添えるよう改めて日々のおもてなしに努めて参る所存でございます。

次回のご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また早速の口コミご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただいたプランは、当館でもVOD見放題、スキンケアセット付、C/O12：00まで(通常11：00）などの
人気プランの特典を合わせたお得なプランとなっております。
沢山いただいたお褒めに言葉に甘える事無く、次回ご利用の際もご満足いただける様、フロントならびに清掃スタッフ共々
日々努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
高崎駅直結のロケーションは当ホテルのセールスポイントでもあり、多くのお客様より評判をいただいております。
当日限定プラン等、各種プランをご提案させていただきますので当日の急なお泊まりの際などは、またご利用いただければと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご案内しておりますプランは、お客様のご利用方法に応じて滞在時間限定のプランや駐車場料金無料プラン、特典メガ盛りプランなど、料金だけでなく内容にもご満足いただける様々なプランをご提案させていただいております。
約２年前のリニューアル時より、駅構内からのサインも少しずつ改善させていただいておったのですが今回のご意見も
次の参考にさせていただきます。
お泊まりいただいたお部屋は、駅構内を見下ろせる方向のお部屋でございましたが騒音などのご意見もなく、週末は新幹線と蒸気機関車を同時に見る事ができる、全国でも貴重な立地のホテルで鉄道ファンのみならず多くのお客様より評判をいただいております。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変満足とのお言葉をいただき、ほっとしております。
当ホテルは駅上ホテルとして立地が至便とたくさんのお客様より評判をいただいております。
駅構内には群馬県の土産品、民芸品を集めた「群馬いろは」もあり、今春「ガトーフェスタ　ハラダ」もオープンし
さらに賑わっております。
群馬にお出かけの際はまたご利用いただければ幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
不慣れな新人に温かいお言葉いただきました事、重ねて御礼申しあげます。
月並みな言葉ではございますが、私どもの仕事はお客様のお叱り、お褒めの言葉のひとつひとつが成長の糧となり支えとなります。
今回、担当させていただいたスタッフにも早速伝えましたところ非常に喜んでおりました。
一日も早く一人前となるよう、今後も指導に努めて参る所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。
また、お忙しい合間に早速口コミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時間に指定のあるプランをご利用のお客様でお早めにご到着された方には、お荷物のお預かりやプランのご変更など柔軟に対応させていただいておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
熟睡できたとの事で、ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子にほっとしておりました。
しかしながら、チェックインの際はご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
『いらっしゃいませ』はお客様へ感謝の気持ちを込めたご挨拶で、接客を生業にする私どもには基本中の基本であるにもかかわらず徹底されていない事には、申し訳ない気持ちと恥ずかしい気持ちでいっぱいであります。
今回の件は担当スタッフのみならずフロント全スタッフに再度指示徹底いたしました。
約２年前にリニューアルさせていただき、館内も綺麗になりましたがまだまだ至らない点も多々ございます。
おもてなしの心を忘れず、日々精進して参る所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当日は、私どもの部屋割の都合でアップグレードさせていただきましたがごゆっくりお休みいただけたご様子で
安心いたしております。
タオルやハンガーの追加などご要望も、事前にコメント欄にいただければ予めご用意させていただきますので
お気軽にお問い合わせください。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルもお客様のご利用のスタイルに合わせて13時間ご滞在、15時間ご滞在プラン、メンズプランや特典メガ盛りプランなど様々なプランをご提案しております。
今回のご利用にご満足いただけたご様子に安心しております。
次回ご利用の際は、ホテルへのお褒めの言葉をいただける様に精一杯おもてなしに努めさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在のお部屋で、清掃が行き届いていなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには常にお客様目線で清掃を心がける様に指導しており、先日も試泊を行うなど
啓発活動を行なっていたところだけに残念ですが、再度指導徹底して参る所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
高崎駅直結のロケーションは当ホテルのセールスポイントでもあり、多くのお客様に評判をいただいております。
ご指摘の通り高崎モントレー５階のレストラン街では和・洋・中の飲食店が約10店舗ありご宿泊のお客様には
特典をご用意しております。
また、今年は高崎モントレー、ホテルメトロポリタン高崎ともに開業30周年となり各種イベントを開催中となっております。
次回、高崎にお越しの際は是非お出かけくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
約２年前のリニューアル時には、多くのお客様が訪れるホテルでお客様へ安全と安心をお届け出来るようにと、
現在のカードキー方式のセキュリティを採用させていただきました。ご理解いただければ幸甚でございます。
また、朝食につきましてはいたずらに品数を増やすのではなく県産の厳選食材をこころを込めて調理しております。
今回いただきましたご意見は料理長、総支配人にも伝え、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、ご意見いただきましてありがとうございます。
料理長にも申し伝え、また他のメトロポリタングループの朝食も参考にして満点をいただける様に努めたいと思います。
最後にお忙しい中早速の口コミのご投稿いただきました事、改めて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当日は私どものお部屋割りの都合でアップグレードさせていただきました。チェックイン時に対応させていただいたスタッフでございますが、ご指摘通りまだ日も浅く不慣れであったり、言葉の足りない部分も多々あったかとおもいますが、温かいお言葉をかけていただき誠にありがとうございます。本人に伝えましたところ非常に喜んでおりました。
お電話での対応時には大変失礼いたしました。電話を切るのはお客様が受話器を置かれてからというのは基本中の基本でございますが、なされていなかった事、非常に恥ずかしく思うと同時に新人スタッフはじめフロントスタッフ全員に再度徹底するよう申し伝えます。
手前どもも先の東日本大震災に伴う電力不足時には、政府・東京電力の要請にもとづき節電営業を実施しておりましたが、解除された後も自主的にお客様にご迷惑のかからない間接照明やシャンデリア等の部分で節電にご協力させていただいております。
男女のトイレでの照明等は差はなく営業させていただいております。ご理解いただければ幸甚でございます。
沢山のご意見、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食のオムレツでございますが、注文をいただいてから調理させていただいております。
県産の新鮮玉子にふわふわトロトロの食感が好評をいただいております。
一日の活力である朝食でございますが、これからも多くのお客様に喜んでお召し上がりいただける様
心を込めて調理させていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、手前どものお部屋割りの都合でスーペリアシングルにアップグレードさせていただきました。
スーペリアフロアはモデレートフロアと比べてベッドサイズやお部屋の間取りなどお忙しいビジネスマンの方にも、
ゆったり快適にお過ごしいただける様に改装させていただきました。
いつもご利用いただておりますモデレートフロアも15�uでございますが、効果的に家具を配置してできるだけごゆっくり
おやすみいただける様に改装いたしました。
高崎地区にも沢山のホテルがございますが、次回もまたご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけたとの事、誠にありがとうございます。
エレベーターの件では、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルは駅ビルと直結しておりま、保安上ホテルへ繋がるエレベーターもそれぞれ運行時間が異なっております。
フロントと各客室階エレベーターホールには運行時間のご案内をご用意しておりますので、次回は是非ご利用くださいませ。
朝食は、群馬県産の食材にこだわり厳選したものを調理させていただいておりますが、品揃えなどは他のメトロポリタンも、参考に多くのお客様にご満足いただけるものをご提供出来るよう、努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人