シェラリゾートホテルズ　シェラリゾート白馬のクチコミ･お客さまの声

4月30日にジュニアスイートに宿泊しました。
　食事は、フレンチのコースで期待していたのですが、お肉は固め味も…で、魚もお肉もソースとのバランスが悪く、あれ？っという感じでした。ネスレの賞をとってみえると書いてあったので期待してたのにがっかりです。
　部屋は広く、居心地がよかったです。
　外のジャグジーの床の水はけが悪くジャグジーから出るときに水たまりにつかるのが気分が悪いです。もう少し、水はけを良くして欲しいです。また、ブラインドがなかなかスムーズに降りない。きちんとチェックしているのでしょうか？
　アメニティは、ひげそりを使うのに石鹸がなくて困ったと同室に泊った連れが言っていました。シャンプー、リンス、ボディーソープ等はポンプで節約かもしれませんが、洗顔石鹸くらいは用意して欲しいですね。
　温泉を増設中のようで、あたらしくなったら行ってみたいです。
　今の温泉は、西館の建物にしかなく、ツインやダブルの部屋（東館）の方は遠いし、外を通る方法しかなく、使用しづらいと思います。
　ランドリールームが無料開放されていていました。洗剤も用意されていました。
　庭がとても広くて綺麗です。今は少し工事中なところもありますが…
　部屋からダイニングやフロントへ外通路しかないのは、春夏はいいですが、ほかの時期はどうでしょうか？
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

今回は久々の宿泊となりました。
以前は子供も一緒でしたので、ジュニアスィートしか宿泊したことがなかったので
ツインは少しさみしいカンジがしましたが、二人では十分なのかもですね
お料理はもちろんおいしかったです。（特に鰆.。*。☆）
お風呂は未完成なカンジが私はよかったです。

静かな森の中にあるこのホテルの雰囲気が大好きですが
それをくずすことのない、さりげないスタッフの方の対応がとてもよいです。

日曜泊でしたので、よけい静かだったのでしょうが
とても素敵な時間ごせました。
どうもありがとうございました。

いつもは栂池ですべっていたのですが
今回は岩岳に行ってみました。
カモシカの親子に遭遇したりで、またサプライズでした(笑)

やっぱり白馬は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

スキー旅行で利用しました。
チェックインの時から、混雑していたのに
すばやく対応していただき、感心しました。
スタッフの方は皆フレンドリーで、大変親切でした。

レストランもかなり混雑していましたが、
タイミングよく食事がでてきて、とても美味しくいただきました。

とにかく居心地・雰囲気が良く、スタッフの方の笑顔が素敵で、
ぜひまた宿泊したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

二度目の宿泊だが、今回はフランス料理のフルコースにして満足した。一つ残念なことは部屋風呂を使った際、排水溝からか？湿気臭いのが気になった！今後も利用したいので改善をお願いしたい。チェックインが集中してロビーで暫くまたされたが、部屋に案内した時や夕食時に親切にしてもらったのは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

３連休の１泊を過ごさせていただきました。

立地、食事、アメニティ、スタッフの対応、どれをとってもホスピタリティ精神溢れる内容で大満足です。

セミコースのプランでしたが、料理は一品ずつボリュームがあり、少し残してしまうほど。
料理が運ばれてくるタイミングもよく、大変美味しくいただきました。

男性の露天風呂に早朝入らせていただきましたが、若干ぬるかった点のみ減点。
それ以外は、ほぼ満点といっても過言ではありません。

白馬方面にはスキーで訪れる機会が多いのですが、こんなに素敵なリゾートホテルに滞在したのは初めてのことで、もっと早く巡り合いたかった施設です。

チェックアウト後に車のトラブルがありましたが、スタッフの皆さんが親切に対応いただいたことで、安心して出発することが出来ました。

今度はグリーンシーズンに必ず訪れたいと思います。
スタッフの皆様、今後も頑張って下さいね。

本当に有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

３年連続、家族４人で正月のスキー宿として利用しています。従業員の方の対応が良く気に入っています。信州プレミアム牛ステーキは家族から大好評でした。今年６月頃？待望の大浴場が完成すると伺いましたので次回が楽しみです。ただ駐車場に駐車した私の愛車に積もった雪を従業員の方が取り除く（落とす）際にスクレーパーで強くこすりすぎたのか車のドアやバンパー周辺の塗装に筋状の黒いゴムの跡が付着していたのが非常に残念でした。従業員の方が丁寧に落としてくださいましたが、塗装のクリア層も一部剥がれていました。車の積雪を落とす際の対応に関して改善を強く申し入れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

年越しをホテルで過ごしました。

近くのゲレンデでカウントダウンもありましたが、ホテルでもカウントダウンをするということで、寒い中外に出かけるのも面倒だったので、ホテルのカウントダウンに参加しました。

手作り感満点の小さな打ち上げ花火と、子供たちのために手持ち花火も用意してあり、鏡開きもあって、とてもアットホームで楽しい暖かな年越しがすごせました。

客室数もさほど多すぎないため、露天風呂も混雑もなく、レストランでのフレンチもとてもおいしかったです。

また来年是非お邪魔させていただきたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

到着が大雪のため遅くなりましたが、ゆったり過ごせて良かったです。食事も美味しくて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

５，７月に宿泊し大変気持ちよく過ごすことができたので、今回　紅葉を楽しもうと思い、
１１月の初めに予約をしたのですが当日体調を崩し、宿泊予定を延期をお願いしましたら快く応じて頂き、２週間後に行くことができ、紅葉の時期を逸しましたがホテルの雰囲気が良く、また、料理も大変美味しく大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

素敵なホテルで、とても快適に過ごさせていただきました。直前に1名追加をお願いしましたが、親切に対応していただきました。お部屋に薪ストーブが設置されていましたが、冬に薪を焚けるのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

レストランのスタッフはお願いしていた飲み物を忘れていたりボトルを倒したりと、ミスは多かったですがサービスは一生懸命で、宿の雰囲気も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

とても素敵なホテルでした。
お風呂は改装中で、仮のお風呂でしたので、お部屋のお風呂を使用しました。
売店の方やロビーの喫茶店の方は、とてもていねいなお話のされかたで、ホテルがこれからどのように改装していくのかを教えてくださり、また行きたくなりました。
お料理はフレンチのセミコースでしたが、メインが魚か肉かを選べたらもっと良かったです。
残念だったのは、プランについているはずの栂池自然公園チケットをいただいてなかったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

暑い夏の休みがとても過ごし易く快適な1日でした。
ホテルの方もみなさん笑顔で迎えて頂き気持ちが良かったです。
ただ1つ　夕食のメインを先にお聞きして変更していたらもっと良かったと後悔しました。
主人が鶏肉がにがてでメインを食べなかったので・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

　３泊もしましたが、利用が8月でしたのでお風呂はシャワーだけしか使いませんでした。当初は温泉を利用するつもりだったのですが、東館の２階（３階？）しかないと聞いて、遠く行く気にならなくなりました。まあ、シャワーで汗はながせましたから・・・・
　問題は食事です。　フランスパンは固く冷たく、風味がなく、パン好きの私どもが残したし、お変わりをしませんでした。もう少しなんとかならないかなと思いました。
プレミアステーキはまずまずでしたが、フレンチはソースが美味しくなくがっかりさせられました。エスカルゴにしても子牛のステーキ（これは意外にも肉に美味しさがなかったが）魚のムニエル？にしても、どれもソースがなんとかならないかと苛立たしさを感じました。
食事がホテル宿泊の評価の大半を占めるだけに、私どもにとっては貴ホテル評価に決定的な点数になってしまいました。改善されることに期待をかけたいと思います。
送迎の運転をして下さった男性の方、有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月