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アランヴェールホテル京都 クチコミ・感想・情報

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アランヴェールホテル京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:1907件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.12
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.17
  • 食事4.15
宿泊年月
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1496件中 1~20件表示

総合4

はな丸9280さんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

はな丸9280さん(18件) [50代/男性] 2017年04月25日 15:08:45

去年に引き続き今年もお世話になりました。相変わらずスタッフ方々の対応には感心させられます。ただ朝食にもっと京都らしいものが、もう少しあると良かったかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【レジャー】京都観光 ドライブプラン(駐車場事前予約) 朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 エコノミーツイン】

総合5

ひろろ0614さんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

ひろろ0614さん(78件) [50代/女性] 2017年04月24日 17:46:27

80代の母を連れてのお出かけでしたので、部屋のお風呂より、大きなお風呂ある所探してました。
おかげで、お母さんもお風呂はいれました。
朝のバイキングも、内容充実されてましたし、何よりスタッフの皆さんが、お優しいです。
夕食のお店も、お魚の美味しいお店 紹介して頂けたし、帰りは、タクシー待ちの時も、外まで出て、待っててくださり、最後まで見送ってくださいました。
やはり、人への応対…大事ですよね。気持ちよく過ごせました。また、よろしくです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【レジャー】50歳からの京都満喫プラン チェックイン13時よりOK 朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 スタンダードトリプル】

総合5

ひろろ0614さんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

ひろろ0614さん(78件) [50代/女性] 2017年04月24日 12:01:39

初めて利用させて頂きました。到着するまでは、どんなホテルなのかドキドキでしたが…。スタッフの皆さん とても暖かい対応で迎えてくださり、お掃除の方も、皆さん挨拶して頂きましたし、気持ちよく過ごせました。お部屋は、少々狭くもありましたが、綺麗にされてて特に不都合なく過ごせました。夜は、部屋の窓から、京都タワーが見えました。
海外の方が多く 利用されてて、ちょっとしたコミュニケーションが、また楽しかったです。また、利用させてください。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【レジャー】50歳からの京都満喫プラン チェックイン13時よりOK 朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 エコノミーツイン】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

きた2002さんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

きた2002さん(92件) [50代/男性] 2017年03月26日 07:59:49

お掃除の担当者が立ち止まって挨拶されてました。教育がしっかりしている証拠だと思います。受付の方の笑顔も素敵でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
アランヴェールホテル京都 2017年03月27日 18:00:47

この度はアランヴェールホテル京都にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。


当館のスタッフに関するお褒めの言葉を頂き、
誠にありがとうございます。

お客様が当館でごゆっくり満足に
おくつろぎ頂けたことを、
スタッフ一同心より嬉しく存じます。

これからも、全スタッフのサービスの質の
向上を目指し、努力して参ります。


お客様がまた京都にお越しになる機会がございましたら、
当館でお会いできることを心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。


宿泊部 加藤

ご利用の宿泊プラン
【出張】お食事なしのシンプルステイ(基本プラン)
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 スタンダードシングル】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月21日 16:54:13

予定より早く(13時前)着いたので荷物だけ預けようと思ったのですが、すでに清掃済みチェックイン可能と言うことですぐ部屋に入れました。
とても快適なお部屋でしたがもう少し照明に明るさがほしいです。
大浴場もとても気持ちよかったのですがシャワーの圧が低くちょっと使いにくかったです(^_^;)
ロビーの自販機が分かりにくかったので可愛い案内板でもあればいいかな…と思いました。
京都駅からのアクセスもよく全体的に満足です(*^O^*)また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
アランヴェールホテル京都 2017年02月22日 16:03:37

この度はアランヴェールホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミを投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたお部屋の照明でございますが、お客様により深くしっかりとお休み頂ける様少し暗めにしております。お仕事や読書をされるお客様にはフロントよりデスクライトをお貸出ししておりますので是非お申し付けくださいませ。

大浴場のシャワーにつきましては多くのお客様が一斉に使用されると少し圧が下がる傾向にございます。少しでも快適にご利用いただけるよう調整をして参ります。大浴場を気に入って頂けたこと大変嬉しい思いでございます。

自動販売機の場所につきましては以前からわかりにくいというお声を頂戴しておりました。こちらは早急に分かり易く掲示する方法を探し、準備をしていく予定でございます。

数々のご指摘ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

アランヴェールホテル京都
従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【レジャー】50歳からの京都満喫プラン チェックイン13時よりOK 朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 エコノミーツイン】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月02日 17:53:15

このホテルの朝食は素晴らしいです。ランチ営業しているイタリアン?レストランが用意する朝食だけあって、ドレッシングやジャムの種類が他のビジネスホテルの朝食とは全く違うセンスの良いラインナップ。ビュッフェのひとつひとつの料理がさり気なく凝っていて、美味しいです。この朝食がついて、この値段は、バリューです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アランヴェールホテル京都 2017年02月04日 18:53:06

この度はアランヴェールホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回、朝食を大変気に入っていただけたご様子でスタッフ一同とても嬉しく思っております。特にレストランスタッフには今後の励みとなりますので、お客様のお言葉、とても感激しております。

今後もより一層喜んでいただけるサービスを目指してまりますので、機会がございましたら、是非またのご利用お待ちいたしております。

アランヴェールホテル京都 スタッフ

ご利用の宿泊プラン
【レジャー】朝食バイキング付 最上階大浴場でほっこり(基本プラン)
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 スタンダードシングル】

総合5

投稿者さんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 22:07:33

台湾から京都への家族旅行。まず、あなたの店は良いサービスを提供し、フロントデスクのスタッフは親切で丁寧でした。部屋は広々とした、完全なアメニティでした。13階に大浴場もの旅行者が一日の疲労を排除することができます。第二に、部屋は観光スポットに詳細な情報を提供しました。そして、朝食の料理は日替、毎日変化します。次は再び滞在することを検討します。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
アランヴェールホテル京都 2017年01月13日 21:39:13

この度はアランヴェールホテル京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

台湾からお越しとのこと、長旅お疲れ様でございました。私共のサービスが、お客様の旅の一助となっておりましたら幸いでございます。

最上階の大浴場はいかがでございましたか?「1日の終わりに足を伸ばしてお風呂に入れるのが良い」など、多くのお客様よりご好評を頂戴しております。またのご来館の際にも是非ご利用下さいませ。

ご朝食につきまして、私共は和洋のバイキングをご用意しております。メニューにも日々新しいものを取り入れており、お正月にはお節料理もご用意させて頂きました。ご連泊やリピーターのお客様方にも何度でもご満足頂けますよう、今後も日々改良を重ねて参ります。

お忙しい中口コミをご投稿下さり、ありがとうございます。
京都はめっきり寒くなって参りました。お客様も体調等崩されませぬよう、ご自愛下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

アランヴェールホテル京都
宿泊部 梁

ご利用の宿泊プラン
【レジャー】連泊でお得なアランヴェールステイ 朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 スタンダードトリプル】

総合5

カマート1973さんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

カマート1973さん(3件) [40代/男性] 2017年01月07日 20:57:17

1月5日に70代の父母と宿泊しました。車で行ったので駅からの距離はピンときませんが、近くに地下鉄の駅があり、コンビニも付近に2店舗ありました。東本願寺や五条大橋も歩いていけるところにありましたが、寺社巡り目的ならもう少し北か東の方が良いのかなと思いました。部屋は新しく清潔で両親もぐっすり眠れたようです。朝食はバイキングで和洋選べて美味しかったですが、東に少し歩いたところにトーストのモーニングの店や、吉野家がありましたので、費用を抑えたい人はそちらでも良さそうです。風呂は京都市内なので温泉という訳にはいかないのは仕方ないにしても、ロッカーが狭いのと、カギが壊れていた(と思う)ものがあったので3点にしましたが、従業員の方々も丁寧なうえ、駐車場・朝食付きで一人当たり4~5千円で泊まれた事を考えると大変良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
アランヴェールホテル京都 2017年01月10日 22:50:19

この度はアランヴェールホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。立地やスタッフについて良い評価を頂き大変光栄でございます。

大浴場のロッカーの鍵については順次取り換えを行っているところでございます。お客様のご宿泊中に対応が出来ずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当館のポイントの一つでもある大浴場を少しでも快適にご利用頂けるよう日々管理を徹底して参ります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

また京都にお越しの際は是非当館にもお立ち寄りくださいませ。またのご宿泊をお待ちしております。

アランヴェールホテル京都
宿泊部 白川

ご利用の宿泊プラン
【レジャー】50歳からの京都満喫プラン チェックイン13時よりOK 朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 スタンダードトリプル】

総合5

投稿者さんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月02日 23:31:55

The price is very good. The location is convenient.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
アランヴェールホテル京都 2017年01月10日 22:43:49

Thank you for your staying. Did you enjoy KYOTO and hotel stay? We are looking forward to seeing you again. Reception

ご利用の宿泊プラン
【レジャー】お掃除不要連泊エコプラン お食事なし
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 スタンダードトリプル】

総合5

投稿者さんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月20日 16:07:36

初めて泊めて頂きましたが、お風呂も部屋も広くコンセントも多数で機能的で使いやすい部屋です、ネット環境も良いです。
フロント対応も部屋の説明、挨拶など大変丁寧でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
アランヴェールホテル京都 2016年12月23日 00:03:02

この度はアランヴェールホテル京都にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

お部屋に関しまして、「機能的で使いやすい」とのお言葉ありがとうございます。今年全館リニューアル致しました客室は、シンプルなつくりではありますが、ゆったりとお寛ぎ頂ける環境となっております。

また、スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

更に御満足いただけるホテルであるため、日々スタッフ一丸となって取り組んでおります。

是非また京都へお越しの際は当館をご利用くださいませ。

今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い致します。

この度は誠にありがとうございました。

宿泊部 辰田

ご利用の宿泊プラン
【出張】お掃除不要連泊エコプラン お食事なし
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 デラックスシングル】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 16:31:40

まず、ドアを開けるといきなりベッドルームという作りに驚きました。
大浴場は、宿泊者も多いので脱衣場・洗い場順番待ちは当たり前、あとはとにかく湯船のお湯が濁っていて汚かったです。
部屋の浴室も前の宿泊者の髪の毛が残っていたり、ベッド脇のほこりもひどかったです。
最近は、大体のホテルの部屋には喫煙室以外でも消臭スプレーが備えついているのですが、それもなく、1泊3万円近くするのになんてお粗末なホテルなのかと…
残念すぎました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
アランヴェールホテル京都 2016年12月22日 23:57:59

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

折角のご宿泊に際し、ご満足が頂けませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

大浴場に関しまして、非常に混み合っていた時期ということもあり、スムーズにご利用が頂けなかった点、またお部屋の清掃が行き届いておりませんでした点、誠に申し訳ございませんでした。

清掃担当の者にも厳重に注意をし、各部署へ共有させて頂きました。

消臭スプレーにつきましては、フロントにてお貸出し用の物をご用意しておりましたが、ご案内ができておりませんでした。

大変厚かましいお願いではございますが、挽回の機を与えて頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、口コミへのご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【レジャー】お食事なしのシンプルステイ(基本プラン)
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 エコノミーツイン】

総合4

投稿者さんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 23:48:48

清潔感のあるお部屋で気分良く過ごせました。部屋の窓から京都タワーが見れる景色もよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
アランヴェールホテル京都 2016年12月05日 07:32:35

この度はアランヴェールホテル京都にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。

「清潔感のあるお部屋」とのお言葉を頂戴し、お寛ぎ頂けた様でございまして、大変嬉しく存じます。一部客室からは、ご投稿いただきました通り、京都タワーの眺望が望めます。女性展望大浴場からもご覧頂けます。

当館は、今年3月に全館のリニューアルが完了致しました。快適にお過ごしいただける空間をご用意させて頂いております。

また、お部屋等設備のみならず、サービスの面でお客様にご満足頂き、ホテル全体として更なるレベルアップを図るべく、従業員一同努力しております。

次回ご利用の際は、更にご満足頂けるように取り組んで参ります。厚かましいお願いではございますが、また是非当館を御利用頂ければ幸いです。

お忙しい中、クチコミへのご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

宿泊部 辰田

ご利用の宿泊プラン
【レジャー】50歳からの京都満喫プラン チェックイン13時よりOK 朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 スタンダードトリプル】

総合4

投稿者さんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 23:13:43

この度はお世話になりました。お部屋は清潔感がありました。東本願寺の紅葉や京都タワーも見られて眺望がよかったです。
改善策を考えていただきたいのは、大浴場の脱衣ロッカーが少なく洗い場も待たなければ使えませんでした。
あと、煩雑時だったからかスタッフの方々の笑顔が少なく、荷物の受け渡しも少々雑に感じました。
辛口で恐縮です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
アランヴェールホテル京都 2016年12月05日 08:08:06

この度はアランヴェールホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋や眺望に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

京都タワーや東本願寺・西本願寺は当館から徒歩圏内にあり、一部客室からはそれらの眺望も望めます。

大浴場とスタッフの対応に関しまして、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

大浴場に関しまして、20時前後・23時以降は比較的空いている時間帯でございます。ご案内が不足しており、申し訳ございません。
現状ロッカーや洗い場の増設は難しいですが、混雑解消は、今後の検討課題とさせて頂きます。

スタッフの対応につきまして、繁忙期、閑散期問わずお客様にご満足頂けなかった事は、ホテルとしてお恥ずかしい限りでございます。

今後、このような事が無い様情報共有及び教育を行い、お客様の立場を第一に考え、サービスを再度徹底して参る所存でございます。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を賜りましたことを御礼申し上げます。

厚かましいお願いではございますが、また機会がございましたら、是非ご利用頂き、挽回の機を与えて頂ければと存じます。

アランヴェールホテル従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【レジャー】朝食バイキング付 最上階大浴場でほっこり(基本プラン)
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 デラックスツイン】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 19:42:36

11月21日・22日の2連泊しました。ほぼ京都で泊まる定宿みたいになってます。今回初めて朝食付きで宿泊しました。バイキング形式ですが、料理の種類が少なく、朝食会場に行った時間が少し遅かったからか、品切れも有り、少々残念な気がします。ホテルの立地も良く、スタッフの対応も良いのでこれからも利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
アランヴェールホテル京都 2016年11月25日 15:49:18

この度はアランヴェールホテル京都にご宿泊予約を頂き、誠にありがとうございます。
また、京都にお越しの際、いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館の立地とスタッフに関するお褒めの言葉頂き、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう向上心を持ち、質の高いサービスができるよう努めて参ります。


ご朝食の件につきましては、大変ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

レストラン部門の者にも伝えさせて頂きます。
これからはより一層お客様に当館のご朝食で満足して頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

また、お客様が京都にお越しになる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
誠にありがとうございます。




宿泊部 加藤

ご利用の宿泊プラン
【レジャー】連泊でお得なアランヴェールステイ 朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 スタンダードトリプル】

総合4

投稿者さんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 20:45:01

施設はキレイで部屋の広さも程よく、ゆったりと過ごすことができた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
アランヴェールホテル京都 2016年11月16日 21:59:27

この度はアランヴェールホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

施設に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、今回お客様に頂いたご評価に相応しいホテルであり続けられるよう、更に日頃の清掃・管理に力を入れ、努力して参ります。

また、施設面だけでなく、サービス面においてもご満足頂ける様取り組んで参りますので、また是非ご利用いただければ幸いです。

この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【出張】お掃除不要連泊エコプラン お食事なし
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 デラックスシングル】

総合5

弥勒ファンさんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

弥勒ファンさん(1件) [60代/女性] 2016年11月14日 16:08:29

コストパフォーマンスはたいへん良かったです。豪華ではありませんが、整っていて清潔で気持ち良く過ごせました。スタッフ実調の観光案内を見てほっこりしました。私は美術が好きで
今回も美術館廻りもしたのですが、今○○でこんなのやってますもあると嬉しいです。
一応調べては行くのですが、京都は美術館がたくさんあるのでチエックしきれないのです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
アランヴェールホテル京都 2016年11月16日 21:55:13

この度はアランヴェールホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今年3月に全館リニューアルしたお部屋にてお寛ぎいただけた様で、私共としても嬉しく思っております。
また、全部屋に設置しているスタッフ手描きの観光案内では、実際にスタッフが訪れた際の写真を利用し、感想やおススメのスポット等をご紹介させて頂いております。より京都を身近に感じて頂けく為にお作りしており、ご満足頂けた様でして、なによりでございます。
フロントでは、各美術館や名所等のパンフレットをご用意しております。全ての美術館の物をご用意できている訳ではありませんが、また当館をご利用頂ける機会がございましてら、お気軽にフロントにお声かけくださいませ。

また、お忙しい中クチコミへのご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

京都にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【レジャー】連泊でお得なアランヴェールステイ お食事なし
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 デラックスシングル】

総合4

投稿者さんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月05日 21:35:53

10月30日に宿泊しました。立地的に良かったです。京都駅まで散歩感覚できる近くて良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
アランヴェールホテル京都 2016年11月12日 05:55:19

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館は京都駅、四条駅から一駅という立地で、ビジネス・観光問わずアクセスが良く、様々な目的に合わせてご利用頂いております。ご投稿いただきました通り、主要駅からも徒歩圏内ですので、当館までの道のりで、京都の街並みをご覧になりながら散策して頂くことも可能です。

利便性に甘んじず、立地面のみでなく、サービスの面でも更にお客様に満足して頂けますよう、取り組んで参ります。

厚かましいお願いではございますが、また是非京都へお越しの際はご宿泊頂ければ幸いです。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【レジャー】50歳からの京都満喫プラン チェックイン13時よりOK 朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 スタンダードダブル】

総合4

コーヒー123さんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

コーヒー123さん(2件) [40代/男性] 2016年10月27日 23:33:36

フロント、朝食時のスタッフともに気持ちのよい応対でした。京都らしい朝食ではないですが、この値段なら十分でしょう。

気になったのは清掃。3時にチェックインした時廊下で何人も掃除機をかけていました。部屋に入ると机の上に長い髪の毛が5,6本ありました。ベッドは綺麗でしたのでよかったのですが、あまり気持ちの良いものではないですね。

今回は夜遅くまで観光や食事に行ってたので大きな風呂に入って眠れるのはやっぱり良いですね。リピートありです。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
アランヴェールホテル京都 2016年10月28日 22:51:25

この度はアランヴェールホテル京都にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

今回はご朝食をお召し上がりいただき、また大浴場もご利用頂けたようで、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝見させていただきました。
朝食でも京都を感じていただき、よりご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
大浴場ではお寛ぎ頂き、観光での疲れを取っていただけたようで安心致しました。京都市内の観光は、どこも人が多く混雑していたかと思います。今後も疲れた体を癒して頂ける空間をご提供していきたいと考えております。

しかし本来お寛ぎいただくはずのお部屋では清掃の不備により、不快の念を抱かせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフとも連携を図り、改善していく所存でございます。今後お部屋でもお寛ぎいただけるよう、最善をつくして参ります。

せっかくお褒めのお言葉を頂戴致しましたのに、大変申し訳ございませんでした。
今回のご滞在中には至らない点がございましたが、より一層お客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、京都にお立ち寄りの際はまた是非当館にもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【レジャー】京都観光 ドライブプラン(駐車場事前予約) 朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 エコノミーツイン】

総合5

○○おやじさんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

○○おやじさん(4件) [40代/男性] 2016年10月15日 20:02:18

綺麗な風呂でしたがロッカーの鍵が閉まりませんでした。
自分だけかと思ったら妻も鍵が閉まりにくくて苦労したそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
アランヴェールホテル京都 2016年10月16日 19:46:56

この度はアランヴェールホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙し中、ご意見をいただきありがとうございます。

13階の大浴場のロッカーの鍵でございますが、仰る通り数か所閉まりにくいものがあるようでございます。至急、鍵の点検を行いお客様がご安心してご利用いただけるように致します。ご滞在中に点検や整備が出来ず、ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

お客様から頂いた貴重なご意見を元に、よりお寛ぎいただける大浴場の環境作りをして参ります。また京都にお越しの際は是非当館にもお立ち寄りくださいませ。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【レジャー】お食事なしのシンプルステイ(基本プラン)
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 スタンダードダブル】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アランヴェールホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月13日 16:20:24

荷物を午前中に預け、シェックイン時に荷物の受け取りにおいて部屋に入れてあるとの事で部屋に入ったらに荷物がなく、問い合わせたら少々待ってほしい旨連絡があったがまったく連絡がなくこの間何回も問い合わせ。結局部屋に連絡なくフロントへ行って1時間待ってようやく荷物受け取り。
客の荷物の管理があまりにもずさんなホテルは初めてで、しかも朝食時は混雑のあまり朝食は食べないでチェックアウト。
全てにおいて最悪のホテルで二度と利用しない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
アランヴェールホテル京都 2016年10月14日 20:12:16

この度はアランヴェールホテル京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、お荷物の件では大変ご迷惑をおかけいたしまして、言葉もございません。
全スタッフで反省しており、二度とこのような手違いが起こらないよう、心新たにしております。
今後一層、全てにおいて管理の行き届いたホテルを目指していく所存でございます。

改めて、再度お詫びを申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【レジャー】朝食バイキング付 最上階大浴場でほっこり(基本プラン)
ご利用のお部屋
【★リニューアルルーム★禁煙 スタンダードシングル】

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