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支笏湖第一寶亭留 翠山亭 クチコミ・感想・情報

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支笏湖第一寶亭留 翠山亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:414件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.32
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.42
  • 風呂4.30
  • 食事4.49
宿泊年月
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[並びかえ]

379件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 17:52:20

大変満足しました。

スタッフの皆さんの気配りは本当に素晴らしかったです。

ゆっくりした時間を過ごす事が出来ました。

大きなホテルでは味わえない時間や空間を満喫しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【料理長自慢の旬会席 夕食8,000円コース】季節の味覚をお愉しみください/一般客室
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン30平米(山側)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月26日 15:13:26

とにかく温泉良し風呂良し。大満足です。
食事も一品一品の量が適量で、いつも最後まで食べられなく残してましたが、丁度良かったです。
大変、贅沢な旅になりましたです。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】【十割そば付会席プラン】翠山亭名物 十割そばを堪能~夕食8,000円コース/温泉付客室
ご利用のお部屋
【庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】】

総合5

みいちゃん8942さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

みいちゃん8942さん(1件) [30代/女性] 2017年03月21日 15:39:05

はじめて、利用させていただきました。客室露天風呂が満室でしたので、デラックスツインを予約しました。和洋室でゆったりバス付きだし、窓から湖と山が見えて開放的でした。食事もひとつひとつ上品で、とても美味しかったです。温泉もとろっとしていて、肌がつるつるになりました。忙しい日々から離れて、ゆったり夫婦で過ごせました。また、泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【3/16~31】≪ぼたんえび・槍いか・越冬野菜≫旬の旨い食材を厳選 和食会席プラン/一般客室
ご利用のお部屋
【デラックスツイン38平米【禁煙】】

総合5

た・つ・やさんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

た・つ・やさん(2件) [30代/男性] 2017年03月14日 22:17:45

平日もあってか人も少なく、とてものんびり過ごせました。
到着からとても丁寧な対応頂き、ありがとうございます。

食事も大変美味しく頂きましたが、特にお夜食で頂いたいなり寿司が
今まで食べた中で一番美味しい、いなり寿司でした。
対応してくれたお姉さん、調理場の方々、ありがとうございました。

貴重な朝の水出しコーヒーも、味わって頂きました。

全体的にゆったりしてる分、ウォシュレットも水圧上げてもゆったり過ぎたのが唯一残念で(笑)
部屋の☆4でごめんなさい。

喫煙者としては、庭園露天付きの部屋は外では吸えたらいいなーとは思いましたが
疲れた時にはまた是非泊まりに来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【お部屋食 旬会席プラン】特別な日のお祝いにもおすすめ~夕食12,000円コース/庭園露天風呂客室
ご利用のお部屋
【庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】】

総合5

『桔梗』さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

『桔梗』さん(1件) [50代/女性] 2017年03月07日 17:08:33

突然の予約訪問にもかかわらず
丁寧に接客していただき
お食事もお風呂も大満足でした
また泊まりに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【旬会席 夕食6,000円コース】季節の味覚をお愉しみください/一般客室
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン30平米(山側)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月11日 20:07:52

no one will reply email, not good for foreigner

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【料理長自慢の旬会席 夕食8,000円コース】季節の味覚をお愉しみください/一般客室
ご利用のお部屋
【デラックスツイン38平米【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月11日 20:07:34

no one will reply email, not good for foreigner

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【料理長自慢の旬会席 夕食8,000円コース】季節の味覚をお愉しみください/一般客室
ご利用のお部屋
【デラックスツイン38平米【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月11日 20:07:17

no one will reply email, not good for foreigner

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【料理長自慢の旬会席 夕食8,000円コース】季節の味覚をお愉しみください/温泉付客室
ご利用のお部屋
【庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】】

総合5

北海道の現場監督さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

北海道の現場監督さん(1件) [30代/男性] 2017年01月11日 23:51:24

当日の予約にも関わらず、大変すばらしい対応でした。
到着前にアレルギーはあるか、などの電話もいただきました。
相方もとても満足してました。
また行きたいと思わせる旅館です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【料理長自慢の旬会席 夕食8,000円コース】季節の味覚をお愉しみください/温泉付客室
ご利用のお部屋
【露天風呂付ツインルーム30平米(山側)【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 17:53:44

定山渓の翠山亭が満室だったので支笏湖の翠山亭へ。

定山渓はいつも満足して帰ってくるので大好きなのですが、支笏湖はそうとは言い切れないのがチラホラ。

チェックイン時、かなり早めにいたにもかかわらず、周りのお客様にはお茶がでて、お部屋までの案内が進んでいる中、お茶はすぐには出てこず、かれこれ30分は待たされ、周りはもう誰もおらず。

こちらからしびれを切らし呼び、やっとのことで対応してくれました。その間、ホテルの人はいたのにな…。

夕飯。
さすがに次の料理までの時間30分開くのはどうかと。
美味しいのに…。
食事と食事の間が空きすぎ。担当の男性の方は香水がきついし、靴の匂いもある…。
料理は申し分ないのに、なんだか、待ち疲れたし、複雑な気持ち。

本当に温泉や料理やお部屋はよいのに、なんだかしっくり満足できなかったのはなんなんだろう。
人手が足りないのか。気付く人が少ないのか。

料金以下の満足度になるとは全く思ってなかったので、本当に残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【料理長特撰会席 夕食10,000円コース】季節の味覚をお愉しみください/一般客室
ご利用のお部屋
【デラックスツイン38平米【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月19日 16:11:34

全てが最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【早得30】早期予約で貸切露天+のんびりステイ+料理一品の3特典!夕食6,000円コース/温泉付客室
ご利用のお部屋
【露天風呂付ツインルーム30平米(山側)【禁煙】】

総合5

れん3843さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

れん3843さん(5件) [50代/女性] 2016年12月11日 17:32:44

宿泊日が平日のお陰か、ホテルのご好意で広い和室に変更してもらいました。露天風呂つきが初めてだったのですが、24時間利用でき、お庭を見ながらゆっくり入ることが出来ました。少々肌が荒れていたのですが、お湯が柔らかく肌がつるつるになる感じがあって、5回も入りました!
ホテル内がとても静かで、風景も良くて別世界感がありました。夜のカクテルのサービスがとても気に入って、
主人と久しぶりにお酒を飲みうれしかったです。ホテルマンは皆さん優しいし、紳士ばかりです。来月か再来月、また宿泊したいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食】リーズナブルな料金で優雅にステイ♪夜はバーでオリジナルカクテルをどうぞ/温泉付客室
ご利用のお部屋
【露天風呂付ツインルーム30平米(山側)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月04日 21:44:51

前日にお電話頂き、要望など聞いて頂いたようですが、あいにく留守にしていました!当日も、少し早く着きましたが、とっても対応が良く、早くにお部屋へ案内して頂きました!当日、駄目だと思ったのですが、友達が私の嫌いな物を除いて貰えるよう御願いし、全て除いて頂きました!とってもリラックスでき、友達3人で愉しく過ごせました!また、利用したいと思っています!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【お部屋食 旬会席プラン】特別な日のお祝いにもおすすめ~夕食12,000円コース/庭園露天風呂客室
ご利用のお部屋
【庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月29日 14:30:55

カップルや夫婦水入らずで利用するにはもってこいの温泉だとおもいます。
静かな湖畔でゆったりとした時間をすごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】とろりとした「美肌の湯」満喫♪レイトアウトや湯上がりビールなど選べる特典付/温泉付客室
ご利用のお部屋
【庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】】

総合4

zyuriiさんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

zyuriiさん(1件) [60代/女性] 2016年11月28日 15:18:06

初めて宿泊しましたが、お湯は凄く良かったです。対応も、申し分ありませんが、館内が暗く老眼になって来ているので、もう少し明るくても良いと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2016年12月08日 00:22:40

この度は当館にご宿泊をいただきましてありがとうございます。
温泉を気に入っていただけたようですが、何度もお入りいただけましたでしょうか。こちらは美肌の湯で化粧水いらずですので特に女性のお客様にはご好評いただいております。
館内が暗いとのことでございますが、全体的に絨毯など落ち着いた色合いで統一しておりますので余計にそう感じるかと思います。ご指摘のように文字をご覧いただくとき等見にくいようでしたら、要所々明るさを調整できるよう追加の照明等検討させていただきます。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 塚田

ご利用の宿泊プラン
【鮑or毛蟹or雲丹】捕れたて海の幸!選べるグルメプラン/一般客室
ご利用のお部屋
【デラックスツイン38平米【禁煙】】

総合5

ジュン様0389さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

ジュン様0389さん(3件) [60代/男性] 2016年11月27日 17:41:15

お風呂が最高!!部屋露店風呂 大浴場 個室風呂
言う事なし!!部屋も広くて綺麗で良かったです。ベッドのマットレスも私に合って寝やすかったです。食事の懐石料理がイマイチかな?
毛蟹が冷凍っぽかった凹 
けど 来春又行きます(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2016年12月07日 23:59:42

この度は当館にご宿泊をいただきましてありがとうございます。
お部屋やお風呂など気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋でのお食事が今一つしっくり来なかったようで残念でございます。こちらは山の中にございますが、新鮮なもの旬のものをご提供できるように日々努めているつもりでおります。再度確認いたしまして提供させていただきます。
また来年の春お越しいただけるようで、またお会いできる日を楽しみにしております。
今年は冬が早く来てしまいましたが体調を崩しませんようお過ごしくださいませ。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。

フロント 塚田

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食 旬会席プラン】特別な日のお祝いにもおすすめ~夕食12,000円コース/庭園露天風呂客室
ご利用のお部屋
【庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】】

総合1

ondec-21さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

ondec-21さん(2件) [30代/男性] 2016年11月25日 16:08:42

ホームページ等でエステがあるという触れ込みであったが、
当日ホテルにチェックインしてから申し込むと、「現在は営業していない。」とのこと。
ならばホームページの記載から消すべきでは?

夕食のコースが物足りなかったのでアラカルトを頼みたいと申し込むと、
「その様な対応は出来ない。」との返答。
周りにコンビニも何にもない環境の中で、「何も出来ない。」ってどんなホスピタリティなのでしょうか?

BARに関しても私達一組しかいない中で最初の注文を間違えるという始末。
むしろ最初は従業員はどなたもおらずこちらから声を掛けた次第。

予約でカクテルサービスとの話でしたがチェックイン時には何の案内も無し。

これが記念日やサプライズ使用のかたであれば大問題になっているのではないでしょうか?

ちなみに私たちは二度と使用しません。周りにも薦めません。むしろ止めるように話をするのみです。
それなりの金額は取りますが、サービスは三流以下です。
食事も美味しくありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2016年12月07日 23:12:47

この度は当寶亭留にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
いろいろとご案内不足がございましてご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。
アラカルトをお断りした件は担当の者にも再度指導いたしますが「対応できない」ということはございません。近くにコンビニが無いことは重々承知しておりますので、全くお客様の立場にたった接客になっておりませんで恥ずかしく、情けなく思っております。
お客様が憤慨され呆れられても全く返す言葉もないくらいの事ばかりでございます。私共の指導不足、認識不足でございます。
担当の者も含め皆には自分がお客様の立場だったら、ということを常に念頭において、自分がホテルを代表して接客しているということを肝に銘じるよう指導して参ります。
この度は折角のご旅行でしたのに不愉快な思いをおかけし、本当に申し訳ございませんでした。
寒い日が続いておりますのでお風邪などひきませぬようご自愛くださいませ。
お時間をいただきご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

フロント 塚田

ご利用の宿泊プラン
【旬会席 夕食6,000円コース】季節の味覚をお愉しみください/温泉付客室
ご利用のお部屋
【スパリビング付ラグジュアリーツイン54平米(山側)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 10:28:18

山側 means face to the carpark! I pay more 3000yen to change to lake side. lake side means face to the tree(cannot see the lake)
Dinner time was too long! 2 hours

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2016年11月17日 19:10:50

Thank you for staying our hotel. We are very sorry not to inform you before. Our hotel stands face to the National Park, so we could not cut them. When the tree has no leaf, we can see the lake over the tree. And also we are very sorry spending dinner time too long. Next time you would come again, we will prepare you dinner more smoothly.
We are looking forward to see you soon.

Thank you for your cooperation.

Front desk M. Tsukada

ご利用の宿泊プラン
【10/16~31】≪蝦夷鮑・様似産銀聖・日高産ししゃも≫旬の食材を厳選 和食会席プラン/一般客室
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(30平米)【山側】】

総合5

hajime5973さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

hajime5973さん(2件) [50代/男性] 2016年10月06日 09:10:28

大満足 星三つです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2016年11月17日 18:26:49

この度は当寶亭留にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊はご満足いただけたようで何よりでございます。お褒めいただきまして私共の励みになります。またのお越しを皆でお待ち申し上げております。お風邪などひきませぬようご自愛くださいませ。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント 塚田

ご利用の宿泊プラン
【料理長自慢の旬会席 夕食8,000円コース】季節の味覚をお愉しみください/一般客室
ご利用のお部屋
【DXツインルーム(38平米)】

総合5

hajime5973さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

hajime5973さん(2件) [50代/男性] 2016年10月06日 09:06:09

湖側なのに見ずらかった
それ以外は言うことなし

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2016年11月16日 23:13:21

この度は当寶亭留にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
当館の目の前が国立公園となっておりまして、お越しいただいたのがまだ葉が繁っている時期だったと思います。こちらの説明不足で大変申し訳ございませんが、残念ながら木々越しにしか湖をご覧いただくことができません。
これからの季節ですと葉が落ちまして多少見えやすくはなっております。よろしければ野鳥なども観察しやすくなっております。
また機会がございましたらぜひお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
フロント 塚田

ご利用の宿泊プラン
【料理長自慢の旬会席 夕食8,000円コース】季節の味覚をお愉しみください/一般客室
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(30平米)【山側】】

379件中 1~20件表示

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