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霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル クチコミ・感想・情報

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霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:1571件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.06
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.36
  • 食事3.88
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1292件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 18:45:50

大人5名+幼児1名の家族旅行で利用しました。
夕食は、個室を用意していただいていたので、他を気にせず楽しめました。
品数も多く、満足でした。
朝食会場は、浴衣では、ちょっと寒くて・・・。
温泉は、さすがに霧島、いいお湯です(すべすべになります)
総合して、良い宿泊ができたと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【早割21】21日前の早期予約で1000円OFF!海鮮も充実♪深山会席★舟盛&鮑&蟹&黒豚&黒牛付
ご利用のお部屋
【北館【ゆったり広めサイズ】(8畳+ツイン)のモダン和洋室】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月15日 12:07:28

お部屋もフロントの方の対応も大満足です。星五つです。
ですが、ホテルの売店の方の対応に星一つです。
売店で子供が小さな小瓶(砂が入っている)の見本品を誤って壊してしまいました。直ぐに売店の方に伝えお詫びし弁償することを伝えましたが、それに対してムスッとされ、何も返答もなく、持ち場に戻られ、私達家族はどうしてよいか分からず返答を待つため売店で待ち続けました。(お客は私達家族以外にもう一組いたくらいで空いていました。)どこかに破損の報告なのかメールをはじめられ、返信待ちなのか?こちらには知らん顔。その間、子供には見本品でも触らないように注意を入れ、子供も謝ったのですが、それに対しても返答がなく。
かなり長い時間待ったと思います。こちらがレジに行くと 「今回はお代はいただきませんから。」とムスッとされていました。
お詫びをいい、後にしましたが、なんとも言えない気持ちになりました。子供が謝ったことに返答がないことにも驚きました。そんな接客をされるようでしたらお代を請求していただいてスッキリしたかったです。
もう、売店を利用することはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2017年02月20日 08:52:46

この度は 霧島観光ホテル ご利用誠にありがとうございます。
この度は 私ども従業員の態度で不愉快な思いされましたとの事、お詫び申し上げます。お客様に気持ち良くご利用頂けるよう、研修会を開いたり
従業員教育にも今後力を入れていきたいと思います。少しずつ春めいてまいりましたが、まだまだ寒い日もありようです、どうぞお身体ご自愛ください。

ご利用のお部屋
【【最上階にある高級感】霧島の絶景を一望!DXツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月14日 12:33:38

朝食バイキング美味しかったです。「霧島唯一の展望温泉の宿」だったのですが、当日は天候不良で何も見えなかったのが残念です。斜面に立っているので、館内の移動が不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2017年02月20日 08:43:23

この度は 霧島観光ホテル ご利用ありがとうございました。
朝食お褒め頂きありがとうございます。内容等、従業員で検討し、少しづつですが改善できてるのかと思っております。次回はお天気のいい日にご来館頂ければ幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【★好評!延長決定★驚安っプラン】セルフ対応でお得に泊まろう♪4名一室二食付で一名5600円~税別♪
ご利用のお部屋
【北館【和の風情溢れる】シンプルなゆとり空間。STD和室8畳】

総合3

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投稿者さんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月06日 00:09:18

土日と、いうこともあり、人はやや少なめ。
宿に着いたら、部屋に案内されたけど、迷路のホテル!あちこち通って、新館のツインに。
ビジネスホテル並みに狭く、コンパクト。部屋には、時計もボックスティッシュもなく、殺伐とした感じ。
貸し切り風呂を頼んでたので行こうとしたら、これまた迷路の迷路。
晩ごはんは、一緒に行った夫か、唖然としてた。
安いプランを頼むからだ!
何を頼りに、お酒を楽しみ、ご飯を食べるのだ!追加を頼んで!というので、頼んだら入荷なし!サラダと見た目だけの、鍋料理、お造りの三種盛りとは、思えない貧しいお造り。
安かろう悪かろうを、実感しました。もう二度とここは、利用しません。家からさほど遠くないので、軽い気持ちで来ましたが、楽しみのはずの晩ごはんが、ひどかった!
カンパチと黒豚のしゃぶしゃぶ?本当に?カンパチ薄切り三切れ、豚肉二切れ、おまけの野菜?天ぷらも、エリンギとキノコ!何一つ華のないおざなりの食事。お安いプランには、侘しさがある。唯一美味しかったのは、デザートのイチゴとメロン。あまかった。
楽天で、次回温泉に行く時には、金額を見て、宿に電話して、納得できたら行くことにします。
ほんとは、星2つなんですが、一生懸命サポートしてくれた、一人の従業員に、感謝しての星3個です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2017年02月10日 16:48:47

この度は 霧島観光ホテル ご利用誠にありがとうございます。
お部屋・お食事共にご満足頂けなかったとの事、残念です。頂きましたご意見を今後に生かして、改善できるよう努めたいと思います。
一生懸命サポートした従業員がいたとの事。せめてもの救いでした。寒さまだまだ続きますが、お身体ご自愛ください。

ご利用の宿泊プラン
≪鹿児島うまいもん大集合8,800円税別≫『豚・カンパチしゃぶ』『霧島野菜』をふんだんに♪■霧島会席
ご利用のお部屋
【北館【上質な空間で過ごしたい2人へ】こだわりの洋室(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月02日 14:32:13

本館と西館北館のつなぎが階段を利用するため、バリアフリーで無いのが残念なところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2017年02月03日 21:12:13

この度は 霧島観光ホテル ご利用誠にありがとうございます。
お客様ご指摘の件、承りました。ハード的な部分ですぐに対処できませんが、今後参考にさせて頂きます。又のご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【薩摩の地元食材をお手軽に】天逆鉾膳プラン7,560円~《黒牛陶板焼・豚しゃぶ・きびなご》N
ご利用のお部屋
【南館【和の風情溢れる】 スタンダード和室8畳】

総合4

投稿者さんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月02日 12:29:12

朝食バイキング付きの低料金で大満足です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2017年02月03日 21:06:28

この度は 霧島観光ホテル ご利用ありがとうございます。又、機会ございましたらご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】一泊朝食◆毎日お得値!35種の朝食バイキング【溶岩露天&ジャグジー寝湯】温泉三昧!
ご利用のお部屋
【【1人の時間を過ごす】気軽にシングルステイ(洋室・眺望無し)】

総合5

投稿者さんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月31日 18:12:07

1月30日に妻と孫(1歳10ヶ月)とで宿泊しました。 部屋、食事等全てにおいて良かったです。 料金を考えたら何の不満もありません。 また宿泊させていただきたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2017年02月01日 20:02:51

この度は 霧島観光ホテル ご利用誠にありがとうございます。
今回はお孫さんとご一緒にご利用くださったとの事、ありがとうございます。又是非ご家族でご利用頂ければと思います。まだまだ寒さ続きますが、どうぞお身体ご自愛ください。

ご利用の宿泊プラン
【★好評!延長決定★驚安っプラン】セルフ対応でお得に泊まろう♪4名一室二食付で一名5600円~税別♪
ご利用のお部屋
【北館【和の風情溢れる】シンプルなゆとり空間。STD和室8畳】

総合5

投稿者さんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月30日 22:16:03

食事もよく、客室についている露天風呂も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2017年02月01日 19:56:43

この度は 霧島観光ホテル ご利用誠にありがとうございました。
当館人気NO1「露天風呂付客室」満足頂けたようでありがとうございます。
又のご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気No1】一度は食べたい薩摩の味覚が満載!薩摩隼人会席<黒牛陶板焼&霧島神話豚など>N
ご利用のお部屋
【【畳風呂仕様】源泉かけ流しの露天風呂付きモダン和室(禁煙) 】

総合2

楽天1961ちえみさんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

楽天1961ちえみさん(1件) [50代/女性] 2017年01月26日 16:20:09

朝食バイキングが最悪でした。温めも悪いし食品の材料も悪いし……
折角朝食を楽しみにしていたのに、とても残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2017年02月01日 19:53:49

この度は 霧島観光ホテル ご利用誠にありがとうございました。
朝食、気に入って頂けなかったようで残念です。調理場・レストランスタッフへ回覧し、改善に努めたいと思います。寒い日が続きますが、どうぞお身体ご自愛ください。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】一泊朝食◆毎日お得値!35種の朝食バイキング【溶岩露天&ジャグジー寝湯】温泉三昧!
ご利用のお部屋
【北館【上質な空間で過ごしたい2人へ】こだわりの洋室(禁煙)】

総合5

es61-プーさんさんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

es61-プーさんさん(101件) [40代/男性] 2017年01月25日 18:54:44

南館になった時はキャリーバックで行くと階段があるのでちょっと残念。
露天風呂は大浴場とは全く別の位置にあります(南館一階)。
浴衣の帯は少し長いといったところ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2017年01月26日 14:01:02

この度は 霧島観光ホテル ご利用ありがとうございます。
ご指摘の通り 南館は眺望はいいのですが、階段を利用しないと行けないので、ご不便お掛けしております。車いす等の方は、レストラン内を通ってもらっておりますが、今後改装等含めて検討しておりますが、構造的に難しい工事になるそうです。まだまだ寒さ続きますが、お身体ご自愛ください。ご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】一泊朝食◆毎日お得値!35種の朝食バイキング【溶岩露天&ジャグジー寝湯】温泉三昧!
ご利用のお部屋
【北館【和の風情溢れる】シンプルなゆとり空間。STD和室8畳】

総合4

投稿者さんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月23日 12:27:06

煙香り.....

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2017年01月23日 19:23:10

この度は 霧島観光ホテル ご利用ありがとうございます。
温泉街ですので、硫黄の匂いがしてたのかな?
温泉に来た~って感じがしますよ。
又のお越しお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割21】21日前の早期予約で1000円OFF!海鮮も充実♪深山会席★舟盛&鮑&蟹&黒豚&黒牛付
ご利用のお部屋
【北館【上質な空間で過ごしたい2人へ】こだわりの和室(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月22日 23:30:00

最上階いうことで桜島と錦江湾が見えるのを楽しみにしていましたが、残念ながら見ることができませんでした。
見えなかった場合は、部屋代を少し安くするとかがあってもいいのでは?と思いました。
食事は深山会席ということで満足でしたが、露天風呂のシャワーのお湯の出が弱かったです。大浴場のシャワーの出は問題なかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2017年01月23日 20:34:38

この度は 霧島観光ホテル ご利用誠にありがとうございます。
今回は最上階デラックスツインでのご利用との事で、眺望を期待されてた事でしょうが、あいにくの天気で見えなかったとの事。残念です。お部屋代についてのご質問ですが、気持ち的には分かりますが、お天気次第ですので。。。今後プラン文言等含めて検討させて頂きます。又、備品関係の不備につきましては、早速点検させていただきます。まだまだ寒さ厳しいですが、お身体ご自愛ください。

ご利用の宿泊プラン
【早割21】21日前の早期予約で1000円OFF!海鮮も充実♪深山会席★舟盛&鮑&蟹&黒豚&黒牛付
ご利用のお部屋
【【最上階にある高級感】霧島の絶景を一望!DXツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月22日 18:55:45

食事がおいしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2017年01月23日 19:24:30

ありがとうございます。
調理場・料飲スタッフへ回覧致します。
又のお越しお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割21】21日前の早期予約で1000円OFF!海鮮も充実♪深山会席★舟盛&鮑&蟹&黒豚&黒牛付
ご利用のお部屋
【【新鋭デザイナーのこだわり客室】人気のデザイナーズ和室8畳】

総合5

投稿者さんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月19日 05:44:02

夕食がおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2017年01月19日 20:33:07

ありがとうございます。
調理場のメンバーに伝えておきます。今後の糧になると思います。
又のお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【★好評!延長決定★驚安っプラン】セルフ対応でお得に泊まろう♪4名一室二食付で一名5600円~税別♪
ご利用のお部屋
【南館【和の風情溢れる】 スタンダード和室8畳】

総合2

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投稿者さんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 15:32:19

私もサービスを提供する側で働いて入るから色々な所に泊まりに行き勉強しに行くのですが、
全く、良い所なし
チェックインした後に荷物をお客様に持って行かせるなど
料理はまずい。
接客ダメ。
お風呂に何回も入るのにタオルは二枚だけ
私はもう二度と行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2017年01月18日 19:46:22

この度は 霧島観光ホテル ご利用誠にありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。早速、従業員へ回覧し、改善出来るよう努めたいと思います。
寒さまだまだ続きますが、どうぞお身体ご自愛ください。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大32%OFF◆◆食べるべき一品<A4等級☆黒牛の炙り寿司>極上肉三昧会席
ご利用のお部屋
【北館【上質な空間で過ごしたい2人へ】こだわりの和室(禁煙)】

総合4

BeBeMaMaさんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

BeBeMaMaさん(8件) [40代/女性] 2017年01月18日 00:46:18

景色・温泉・食事も大満足です!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2017年01月18日 19:50:14

この度は 霧島観光ホテル ご利用誠にありがとうございます。
いろんな所でご満足頂けたようで、うれしく思います。又、違う季節にお越し頂ければ、景色などお楽しみ頂けるかと思います。ご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【薩摩の地元食材をお手軽に】天逆鉾膳プラン7,560円~《黒牛陶板焼・豚しゃぶ・きびなご》N
ご利用のお部屋
【南館【和の風情溢れる】 スタンダード和室8畳】

総合5

kkk2223305さんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

kkk2223305さん(1件) [40代/男性] 2017年01月16日 18:09:36

信じられない値段で、良い所に泊れてよかったです。格の高い、上質なサービスで、もてなされ感がよかったです。外観は古さが否めない建物ですが、コスパ考えたら最高。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2017年01月16日 21:57:36

この度は 霧島観光ホテル ご利用ありがとうございます。
今回は 訳あり部屋でのご利用で、ご不便お掛けしたかと思いますが、お褒めの言葉ありがとうございます。又のお越しお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】風呂無・眺望無・トイレ無!何も無くてごめんなさい!約35種のご朝食は格安で4,320円~!
ご利用のお部屋
【【訳あり】洋室(眺望無・トイレ無・風呂無)】

総合5

cozy24daさんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

cozy24daさん(6件) [50代/男性] 2017年01月12日 00:26:43

多少、古さを感じる部屋でしたが、景色・大浴場・食事は大満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2017年01月16日 21:53:02

今回は 霧島観光ホテル ご利用ありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。この時期は霧島温泉も一番寒い季節ですが、温泉は最高です!又、春・夏・秋と四季折々の自然も楽しめますので、又是非お越しください。

ご利用の宿泊プラン
期間限定★眺望重視ならコレ!爽快♪桜島を望むお部屋へ無料アップグレ—ド!《約5種の湯巡り》天逆鉾膳
ご利用のお部屋
【南館【桜島を望む】和の風情溢れるスタンダード和室8畳】

総合5

cozy24daさんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

cozy24daさん(6件) [50代/男性] 2017年01月12日 00:26:01

多少、古さを感じる部屋でしたが、景色・大浴場・食事は大満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2017年01月16日 21:52:41

今回は 霧島観光ホテル ご利用ありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。この時期は霧島温泉も一番寒い季節ですが、温泉は最高です!又、春・夏・秋と四季折々の自然も楽しめますので、又是非お越しください。

ご利用の宿泊プラン
期間限定★眺望重視ならコレ!爽快♪桜島を望むお部屋へ無料アップグレ—ド!《約5種の湯巡り》天逆鉾膳
ご利用のお部屋
【南館【桜島を望む】和の風情溢れるスタンダード和室8畳】

総合4

投稿者さんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 20:25:18

今回、3歳の子供も一緒に宿泊しました。温泉の温度が高いと入るのをいつも嫌がるので心配でしたが、温度もちょうど良く、子供が喜ぶようなヒヨコの洗面器などあり助かりました^_^
レストランでも子供にスタッフの方が笑いかけてくれたり話しかけたりしてくださり嬉しかったです。

訪問前に色んな方のレビューも拝見していたので 他の方が書かれていた事を実際に体感しながら、ホテル側の対応しようとする姿勢が素晴らしいと思いました。通路が寒いと書かれている方が居ましたが、私が行った時は建物も古いことなどから空調の整備も大変な様子も感じ、いたるところに石油ファンヒータが置かれていてホテル側のお客の不満を少しでも減らそうと要望に応える対応に胸が傷みました。フロントの方も皆様、丁寧でした。

客側も「自分達はお客様なんだ!」って、気持ちを少しでも譲り、古い建物を大切に使っている事に目を向けたり、寒さ対策など出来る範囲でそれぞれがすれば良いんだと思いました。
また春に親戚が集まるので皆と利用したいと私は思いました。

余談ですが…1番残念だったのはホテルには全く責任はありませんが、全く知らない他のお客のお爺さんにいきなり朝食会場で「お前は俺の御飯を取っただろ!!」と、いきなり怒鳴られた事でした。笑

老人に多いですが、身に覚えのない事で、朝からいきなり他人に怒鳴られて全てが台無しになる程ガックリして食事も喉を通らず旅が台無しでしたT^T

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2017年01月16日 21:47:17

今回は 霧島観光ホテル ご利用ありがとうございます。
年末年始 その後の連休と、ちょっと疲れた従業員には、とっても嬉しい ご意見ありがとうございます。お客様より頂いたいろんなご意見、いつも回覧しておりますが、早速掲示板に貼り出したいと思います。
今回のご意見を励みに、もっと精進していきたいと思います。ご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【★好評!延長決定★驚安っプラン】セルフ対応でお得に泊まろう♪4名一室二食付で一名5600円~税別♪
ご利用のお部屋
【南館【和の風情溢れる】 スタンダード和室8畳】

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