ホテルルートイン鶴岡インターのクチコミ･お客さまの声

日頃よりホテル　ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　前回ご宿泊いただいた際に、大変ご不快な思いをなさったにも関わらず、またお越しいただいた上に、花々亭もご利用いただき、心より御礼申し上げます。また何かお気付きの点がございましたら、お申し付け下さいませ。

　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　佐々木

先日に引き続き当ホテルを御用命頂き、厚く御礼申し上げます。御宿泊の際、ご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました2点、ご提案として今後の検討課題とさせていただきます。
ご利用いただくお客様には、様々な方がいらっしゃり、その中で皆様に快適にお過ごしいただく為には、皆様の御理解と御協力が必須であると感じます。また、今年の寒波はとても厳しく、皆様には大変ご迷惑をお掛けした事と存じます。毛布の件もあわせて、これからの運営に生かして参る所存でございます。
これからもお気づきの点ございましたら、引き続きご意見を賜れればと存じます。

今後とも当社、当グループをお引き立て賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

鶴岡エリア　エリア支配人代理　松倉貴史

平素より格別のお引き立てを賜りまして、厚く御礼申し上げます。また、非常に有り難き御言葉を頂戴いたしまして、誠に恐縮しております。

まず、この度の大浴場の件につきましては、ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

当ホテルの大浴場をセールスポイントと判っていながらも、ご説明に留めてしまい、こちらの誠意を示すべきことであったと今更ながらに猛省しております。

以後あってはならないことでございますが、同様の事態が仮にございました際には、ご意見を今後に繋げて参る所存でございます。これからもお気づきの点ございましたら、引き続きご意見を賜れればと存じます。

今後とも当社、当グループをお引き立て賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

鶴岡エリア　エリア支配人代理　松倉貴史

この度は、ホテル　ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　ご滞在中に大変ご不便をお掛けし、ご出張をサポートできず、大変申し訳ございませんでした。お部屋のエアコンがうるさかったという事で、ごゆっくりお休みいただけなかったことと思います。各お部屋の機器・備品類の点検を再度強化して参ります。また、ご朝食につきましても、長期滞在のお客様も飽きない様にレパートリーを増やすように心掛けて参りたいと思います。重ね重ね、大変申し訳ございませんでした。
　ご貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝し、皆様にごゆっくりおくつろぎいただけるホテルを目指し、努めて参ります。

　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　佐々木

　この度は、御宿泊いただきまして誠に有り難うございます。御宿泊時、夕食レストラン花々亭におきましては、40分もの貴重なお時間をお待たせし、さらに大変無礼な対応がございましたこと深くお詫び申し上げます。

　お客様の仰せの通り、ご指導頂いている内容を実行しなければ、お店の存続に関わる事であると私自身感じております。今回これほどまでに細やかな御指導を頂けたことは、当ホテル・当店への期待感の表れであることも感じさせていただきました。

これから必ずやお客様のご期待に沿えるお店となるよう体制の見直し、スタッフ一人ひとりの対応スキルのアップをはかり、改善に努めて参る所存でございます。

今回失った信用を回復するよう、精一杯スタッフ一同努めてまいる所存でございますので、今回の件につきましては、何卒ご寛容いただきますよう節にお願い申し上げます。

これからの変化を見ていただきまして、今後ともホテルルートインをお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

ルートイン鶴岡インター　支配人　松倉貴史

この度は、ホテル　ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　バイキング朝食はスタッフがバランスを考え、日々違ったメニューをご提供できるように努めております。朝食と併せて大浴場も当社の売りの１つでもございますので、お気に召していただき、私も嬉しく思います。鍵付ロッカーは男女兼用とさせていただいており、大浴場外に設置をしております。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。また何かお気付きの点がございましたら、どんな些細なことでもスタッフにお申し付け下さいませ。

　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　佐々木

この度は、ホテル　ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　ご滞在中に大変ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。お部屋の消臭スプレーをフロントにてお貸し出しを行っております。ご説明不足で大変申し訳ございません。また、大浴場の脱衣所については、見回りを強化して参ります。重ね重ね、大変申し訳ございませんでした。ご貴重なご意見をいただきましたこと、感謝致します。お客様のお声を励みに、より一層努めて参ります。

　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　佐々木

この度は、ホテル　ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　お仕事のお疲れは癒していただけましたでしょうか。嬉しいお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しい限りです。どんな些細な事でも構いませんので、お気付きの事がございましたら、お伝えいただけましたら幸いです。

　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　佐々木

この度は、ホテル　ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　お仕事のお疲れは癒していただけましたでしょうか。嬉しいお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しい限りです。
　大浴場の湯温はその日の気温によって調節しております。熱かったということでご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。雪国ですので皆様が風邪を引かないようにする為にも、いただいたご意見を参考にして参りたいと思います。

　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　佐々木

この度は、ホテル　ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　ご宿泊中に花々亭もご利用いただきまして、ありがとうございます。毎年冬期間限定でお鍋をご提供しておりますが、今年は上田カリーをベースにしたお鍋が仲間入り致しました。お味はいかがでしたでしょうか。具の選択に関して、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　佐々木

この度は、ホテル　ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　お仕事のお疲れは癒していただけましたでしょうか。当ホテルの大浴場は人工ではございますが、ヘルストン活性石の温泉で、疲労回復等の効能がございます。また、ご朝食につきましても、ご満足いただき、嬉しく思います。

　１２月に入り寒さが一層厳しくなってきましたので、お体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　佐々木

この度は、ホテル　ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　旅のお疲れを癒していただけましたでしょうか。大浴場のご利用もいただき、ありがとうございました。築９年目を迎え、老朽化が進んでおりますが、お客様のお声を励みに、より一層努めて参ります。

　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　佐々木

この度は、ホテル　ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。ご朝食は常にバランスを考えたメニューでご提供しております。飽きのこないよう、今後は新しいメニューを考えて参ります。また何かお気付きの点がございましたら、どんな些細なことでもお気軽にスタッフへお申し付け下さいませ。

　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　佐々木

日頃より、ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　朝食時の納豆に関してのご貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。仕入業者に確認した上で、前向きに検討して参りたいと思います。その他、何かお気付きの点がございましたら、スタッフにお申し付け下さいませ。

　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　佐々木

日頃より、ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。また何かお気付きの点がございましたら、どんな些細なことでもお気軽にスタッフへお申し付け下さいませ。

　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　佐々木

この度は、鶴岡市内の数あるホテルからホテル　ルートイン鶴岡インターをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

　嬉しいお言葉をいただきまして、心より御礼申し上げます。お仕事のお疲れは癒していただけたでしょうか。
　
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。また、その際もお寛ぎいただけます様、精進して参ります。　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　佐々木

ルートイングループをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室の施錠が未だにシリンダーキーであることでご不便をお掛けして申し訳ございません。オートロックへの移行の予定は今の所無く、引き続きご面倒をお掛けすることになりますが、ほかにお気づきの点などございましたら、鋭意、改善に努めてまいりますので、忌憚無きご意見をお寄せいただければ幸いでございます。これからも当ホテルを宜しくお願い致します。　渡部

この度はルートイン鶴岡インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。インターネットにつきましては、日程は未定ですが、近々プリンターも設置する予定です。是非ご利用ください。
またのお越しをお待ちしております。　渡部

この度は、ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴しまして、大変嬉しく、スタッフ一同感激しております。開業から９年たちましてもまだまだ未熟な点が多く、お叱りを頂く事もございますが、ひとつひとつ改善し良いホテルにしていきたいと思っております。今後とも宜しくお願い申し上げます。渡部

ルートイン鶴岡インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
何度もご利用いただいていると伺い、大変嬉しく存じます。お客様のご指摘を踏まえ客室をあらためて見回してみましたところ、仰るとおり、お仕事やお食事をされるには机の空いているスペースが狭すぎると感じました。今後配置や必要の有無を検討いたしましてより使い勝手の良いお部屋作りを心掛けて参ります。貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。　渡部