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裏磐梯ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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裏磐梯ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:455件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.46
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂4.27
  • 食事3.86
宿泊年月
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80件中 1~20件表示

総合4

じじ馬鹿さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

じじ馬鹿さん(1件) [70代/男性] 2017年05月21日 21:25:31

昨年の秋に2連泊して当ホテルが気に入ったので、今回も2連泊しました。
14時からのアーリーチェックインプランを予約しましたが、予約画面では15時以前の設定が出来ませんでした。
当日14時ごろ到着し、フロントでチェックインは15時からと言われましたが、なんとか予定通りチェックインさせてもらいました。プラン名にアーリーチェックインを謳っていても、予約システムがそれに対応しておりません。
また私の宿泊した2日間は修学旅行生受け入れのため、夕方の入浴時間に制約のあることが、現地に到着して初めてわかりました。私のホテル宿泊の最大の楽しみは、温泉に浸かった後食事することです。もし到着が遅れていたらさぞかしがっかりしたと思います。
予約する場合は、ホームページなどに記載された入浴時間などの情報を信じて予約をしますが、現地に行ってこれらの条件が変更されている場合は、騙されたような感じがして、大変不愉快です。
修学旅行などは、急に決まるものではないと思います。せめて予約する前にホームページなどで分かるようにしてほしいです。事前に分かっていれば、それに対応した現地での行動プランを組むこともできます。
私も妻も当ホテルが好きでこれからも利用すると思いますが、今後は期待を裏切られないために、電話で制約の有無を確認してから予約しなければならないかと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月

総合4

投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 05:13:21

 福島の桜、初日は喜多方の桜を堪能してから裏磐梯のホテルへ宿泊、裏磐梯は檜原湖の
半分がまだ凍っていた。空気は春だが環境が追い付いていない状況でした。
 翌日は、二本松市の桜を追いかけてとても良い時期の桜を満足できた。三春の滝桜にも負けない桜が各所にあり車で走り回り楽しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
裏磐梯ロイヤルホテル 2017年05月21日 15:30:59

この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ここ裏磐梯は、四季折々の季節が大変綺麗で好評を頂いております。是非また季節を替えてお越し頂けたらと思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
桜旅!「福島の桜」を追いかけて・・・春の桜バイキングプラン~
ご利用のお部屋
【洋室【備長炭】ゆったりとした36平米】

総合3

投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月17日 06:43:25

ゴールデンウィークでしたが、価格が安かったので予約しました。友達家族と一緒に行くので、部屋を近くにして欲しいと、事前に電話を入れていましたが、話がまったく通ってなく、一度違う階を渡されましたが、同じ階に変更していただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
裏磐梯ロイヤルホテル 2017年05月21日 15:34:31

この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋の件に関しましておもてなしが行き届かず、申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう、社員教育を徹底して参ります。機会がございましたらお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

総合3

投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月03日 16:51:26

価格相応でしょう。
バイキングも悪くはないですが、特段美味しいというわけでもありません。
部屋は、やや埃っぽい感じがしました。
お風呂はよかったです。
どちらかというと、団体さん向けという感じかな?。
まあ、普通です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
裏磐梯ロイヤルホテル 2017年05月21日 16:25:26

この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お食事やお部屋に関しまして、貴重なご意見を承り大変ありがとうございます。満足頂けます様に、改めてお客サービス向上を目指して参ります。今後ともお客様に『よかった』頂ける様 日々の努力を重ねて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
50歳からの山旅☆14時からお部屋が早めに使えるアーリーチェックイン付【シニ アプラン】
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】のんびりと過ごせる10畳】

総合4

シンタ8207さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

シンタ8207さん(1件) [70代/男性] 2017年04月20日 19:54:37

朝のバイキング、料理はまずまずでしたが、団体ツアー客が一斉に押しかけて行列が出来ていました。団体ごとに多少の時間整理が出来なかったでしょうかね。
せっかくの料理やサービスが台無しです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
裏磐梯ロイヤルホテル 2017年05月21日 16:50:34

この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なお時間をさいて、率直なご意見をご投稿くださいましたことに深謝いたします。ご夕食におきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
桜旅!「福島の桜」を追いかけて・・・春の桜バイキングプラン~
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】のんびりと過ごせる10畳】

総合4

投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月12日 12:05:05

今シーズン最後のスノボを楽しみました。今年2回目の宿泊でしたが、グランデコに近く、食事、温泉ともに満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
裏磐梯ロイヤルホテル 2017年04月16日 16:55:28

この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。心温まるお褒めのお言葉、ありがとうございます。何度もお越し頂ける様サービスの更なる向上と魅力的なご宿泊プランを継続して参ります。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
春スキーパック!4月になってもまだまだスキー!軽装で春の日差しを浴びながら楽しもう!
ご利用のお部屋
【洋室【禁煙】ゆったりとした36平米】

総合2

和milyさんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

和milyさん(2件) [50代/男性] 2017年04月06日 19:02:24

何度も利用しているので安心して予約しましたが一番のお気に入りだった子供がバイキングは今までで一番美味しくないし種類も少ないと残念がっておりました。確かに私もそう感じましたしチェックインの際にも何度も利用させて頂いておりますと言ったらお礼の言葉もなく何ひとつ説明もなくルームキーを渡されて終わり??団体様がいると個人は料理もサービスも手を抜かれるのかなって感じでした。部屋のフロアももう少し綺麗にしないとですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
裏磐梯ロイヤルホテル 2017年04月16日 17:00:36

この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。今回、ご期待に添えなかったこと重ね重ねではございますがお詫び申し上げます。貴重なご意見を承り大変ありがとうございます。これからも満足いただける様、改めて改善・努力を続けて参りたいと思います。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
桜旅!「福島の桜」を追いかけて・・・春の桜バイキングプラン~
ご利用のお部屋
【洋室【禁煙】ゆったりとした36平米】

総合5

投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月01日 19:01:52

お食事お任せプランでしたが、夕食のバイキング最高でした 子供連れだったのですが、大変楽しく食事が出来ました 出来たら子供用のコップが有ればなお満足です 少し早めに到着したのですが、早めに部屋に案内していただき助かりました また夏の時期にでも泊まりに行こうと考えています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
裏磐梯ロイヤルホテル 2017年04月02日 17:22:19

この度は裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
最高だったとお褒めのお言葉を頂け、大変嬉しく思います。
夏休みにかけては、バイキングの食事メニューはもちろんの事、館内でも楽しいイベントを開催して参ります。是非、夏休み期間、また遊びにお越し頂ければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!春ウララ・・裏磐梯にも春がやってくる!春満喫☆食事おまかせ
ご利用のお部屋
【洋室【喫煙】ゆったりとした36平米】

総合4

投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月24日 19:11:03

食べ放題にカニが出ました。
正月は出なかったので、
良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
裏磐梯ロイヤルホテル 2017年03月26日 14:10:45

この度は裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして
誠にありがとうございます。
冬季期間の限定企画としてカニ料理をご堪能頂きました。
良かったとお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
春からは、桜バイキングなど季節に合わせたバイキングを順次開催して参りますので、またお越しください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定タイムセール】最大36%OFF!リゾート気分で季節の食材を満喫♪『週末』ディナーバイキング
ご利用のお部屋
【洋室【喫煙】ゆったりとした36平米】

総合5

投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月10日 10:01:46

3月4日に宿泊しました。隣の部屋の深夜の騒音での対処が早く、別の部屋に案内して頂きました。それから朝まで眠ることができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
裏磐梯ロイヤルホテル 2017年03月10日 17:18:56

この度は裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご安心してお休み頂けなによりでございます。
露天風呂などはいかがでしたか?
磐梯山噴火時の岩石を組み上げた温泉で、
お客様からもスタッフからも長年に渡り、
愛されて来た温泉です。
温泉からの景色、お部屋の景色も四季折々の景色をお楽しみ頂く事ができます。
是非、季節を変えてまたお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【お気軽に御予約下さい!】ちょっとお手軽に高原リゾートで過ごす休日♪1泊朝食付プラン【お先でスノ。】
ご利用のお部屋
【和室【喫煙】のんびりと過ごせる10畳】

総合3

投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月24日 22:53:46

フロントスタッフの対応、部屋、温泉、ウェアに着替える為の更衣室など全て快適でとても居心地が良かったのですが、レストランを利用し一転。

料理の味、見た目、品質、温度管理など、とてもがっかりしました。またお客に対しての気配りは一切なく終始ほったらかしでとても居心地が悪かったです。

結果、とても割高に感じる宿泊でした。








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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
裏磐梯ロイヤルホテル 2017年02月27日 09:07:30

この度は裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応などお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
しかしながら、レストランにておもてなしが行き届かず、申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、目配り・気配りがかけておりました。今後、このような事がないよう、社員教育を徹底して参ります。
また、機会がございましたらお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

総合2

finnairさんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

finnairさん(44件) [40代/男性] 2017年02月24日 17:59:14

今回のビュッフェにカニが含まれていたので楽しみにしていたのですが、クオリティーがイマイチでした。また、レストランスタッフの数が足りていないのか下げ膳が追い付いていなかったきがします。部屋のベットのスプリングもなんか抜けている部分があり気分が下がってしまいました。
ホテルのサービスを期待して宿泊しなければ温泉も立地も良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
裏磐梯ロイヤルホテル 2017年02月27日 09:03:03

この度は数あるホテルより裏磐梯ロイヤルホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにも関らず、ご期待にお応えできず申し訳ございません。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同おもてなし・サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定タイムセール】最大36%OFF!リゾート気分で季節の食材を満喫♪『週末』ディナーバイキング
ご利用のお部屋
【洋室【禁煙】ゆったりとした36平米】

総合5

ユイユイ1831さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

ユイユイ1831さん(8件) [30代/男性] 2017年02月22日 10:25:13

バイキング美味しかったです。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
裏磐梯ロイヤルホテル 2017年02月27日 08:57:54

この度は裏磐梯ロイヤルホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
バイキング料理につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜ばれるバイキングメニューの開発に力を入れて参ります。
機会がございましたら、またお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
雪積量安心の裏磐梯にスキーに行こう!グランデコスノーリゾートスキーパック☆2食付
ご利用のお部屋
【洋室【喫煙】ゆったりとした36平米】

総合4

投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月21日 01:08:36

先週土日で宿泊。グランデコで満足いくスノボができ、ホテルでも雪を見ながらの露天風呂、リゾートホテルならではの広めの部屋で満足いく時間を過ごすことができました。朝夕のバイキングの種類も豊富でまた来たいと思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
裏磐梯ロイヤルホテル 2017年02月27日 08:52:54

この度は裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます、
数々のお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
グランデコスノーリゾートさんは人気のスキー場でご家族からおひとり様でも多くのスキーヤーにお楽しみを頂いております。
温泉からの雪露店風呂の景色も絶景で、従業員からもお客様からも愛されている温泉です。
また、お褒めのお言葉を頂きましたバイキングにつきましては、調理チームが一丸となって内容の工夫に取り組んでおります。
これからもご期待頂ければ幸いです。
機会がございましたら、またお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

総合5

投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月10日 18:12:58

部屋も綺麗で 良いですね
スキーレンタルがロシニョールで良かったです 割引もあって安く借りられました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
裏磐梯ロイヤルホテル 2017年02月14日 13:08:24

この度は裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉に、高評価を頂き大変恐縮でございます。
キャンペーン中で、お得な割引券を特別に配布しておりました。
喜んで頂き大変、嬉しく思います。
このようなお褒めのお言葉を頂けるスタッフにとっても励みとなります。
これからも日々精進し、お客様に喜ばれるホテルであるよう
おもてなしの向上に努めて参ります。
また季節を変えてお越しください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

総合5

elcamino.tさんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

elcamino.tさん(3件) [60代/女性] 2017年02月06日 10:43:29

スキー場へのアクセスが良く、値段の割にいろいろ充実していて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
裏磐梯ロイヤルホテル 2017年02月08日 17:47:32

この度は、裏磐梯ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
各スキー場様へのアクセスは、ウィンタースポーツを楽しむお客様に大変ご好評頂いております。合わせてホテルからスキー場までの無料シャトルバスも、多くのお客様にご利用頂いております。
マイカーをホテル駐車場に置いて行けるスキー場への無料シャトルバスはありがたいですよね。
冬季期間はスキーやスノーボード以外にも、イエローフォール(氷瀑)など、冬にしか見ることができない絶景を巡る旅もオススメでございます。
これからも品質の良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、努力して参ります。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
elcamino.t様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
リゾート気分満喫!季節の食材を追及!期間限定『週末』ディナーバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【洋室【喫煙】ゆったりとした36平米】

総合4

・温泉さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

・温泉さん(17件) [60代/男性] 2017年01月31日 14:03:35

居心地の良いホテルでした。
泉質が今ひとつでしたが、湯槽を広く取り開放感がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
裏磐梯ロイヤルホテル 2017年02月01日 16:14:16

この度は、裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
居心地よかったと、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
これからも素敵なご滞在ができるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
また機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【忘新年会】価格重視!福の宴プラン!豚しゃぶを囲ってみんなでワイワイプラン!【8名様以上限定】
ご利用のお部屋
【洋室【喫煙】ゆったりとした36平米】

総合4

投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月25日 16:33:56

大満足でした、料理、風呂、部屋、値段、非常によかったです。ただフロントの方が何喋ってるか聞き取りづらかったり、言葉使いがあまり良くない方もいたのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
裏磐梯ロイヤルホテル 2017年02月01日 16:06:40

この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大変満足とのお言葉を頂き、恐縮でございます。
今回、ご指摘頂きました点大変失礼しました。
今後、このような事がないよう再度社員教育に努めて参ります。
ご満足頂けたお風呂や料理など、さらなる向上を目指し、従業員一同これからも日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

総合4

mi-rilakkumaさんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

mi-rilakkumaさん(1件) [30代/女性] 2017年01月09日 21:19:16

部屋タイプおまかせでしたが子供がいる事を配慮して下さってか和室でした!和室希望だったので嬉しかったです。縁日などもあり、マリオさんの本気が伝わりました笑
ゲームセンターもう少し取りやすくしてもらえたら子供が喜びます。
夕食朝食バイキングも数はそう多くないものの十分満足で美味しかったです!朝食バイキングで味噌汁を自分で作れるコーナーがあり数種類のお味噌の中自分で出汁を入れて作るものがあり見事に出汁を手にかけてしまい火傷してしまいました。。目の前にいた調理の男性スタッフの方が袋に氷を入れてきて大丈夫ですか?と。。すごく感動しました、気配りすばらしいです。神対応だと思います。その一つの行動でホテル全体の質が上がるとおもいます。また掃除のスタッフさんもみなさん元気に挨拶してくださるし、気持ちよかったです。ありがとうございました。また機会があったら必ず行きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
裏磐梯ロイヤルホテル 2017年01月13日 17:48:13

この度は、裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
館内をお楽しみ頂けたようで、イベントを盛り上げ、お客様に楽しんで頂こうと頑張ってきたスタッフにとっては、これ以上な励みのお言葉となります。
また、マリオの恰好をしたブーちゃんも大変喜んでおります。
朝食バイキングの味噌汁コーナーも大変人気のコーナーで、多くのお客様からもお褒めのお言葉を頂いている人気コーナーです。楽天トラベル朝ごはんフェスティバルでも県内6位と好成績をおさめました。今後も、バイキングメニューに関して、ご期待頂ければ幸いです。
ホテルスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。
普段から気配り、心配りには気をつけておりますが、このようなお言葉をかけて頂けた事はホテルスタッフにとって、励みになるお言葉です。
これからも、神ってる対応を心がけて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

総合5

投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 19:52:54

夜館内の居酒屋も利用しましたが、サービスが良く、気持ち良く飲ませて頂きました。
従業員の皆様のホスピタリティが非常に良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
裏磐梯ロイヤルホテル 2017年01月13日 17:35:47

この度は裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
館内の炉端コーナーはスタッフにも人気があるコーナーです。
ホスピタリティが非常に良かったとお声を頂き、おもてなしに日々とりくむスタッフにとって、嬉しいお言葉です。今回のお言葉を励みにこれからもスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】からくりどーる一座のマジックショー付年末年始ディナーバイキングプラン【1部17時30分】
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】のんびりと過ごせる10畳】

80件中 1~20件表示

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