こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
Ｑ：禁煙室・喫煙室は選べますか？
Ａ：お選び頂けます。
シングル・ツイン・ダブルのそれぞれのプランに喫煙室・禁煙室の設定がございますので
ご予約の際、ご希望のお部屋タイプをご選択下さい。
Ｑ：チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
Ａ：チェックイン＝午後2時・チェックアウト＝午前11時でございます。
ご宿泊のプランにレイトチェックアウトの特典がある場合は、そちらの時間が優先されます。
Ｑ：チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか？
Ａ：無料でお預かり致します。
ご宿泊のお客様のお荷物は、お時間帯に関わらず随時承っておりますので、
お気軽にフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
また、ご宿泊日に合わせて、宅急便でのお荷物のお預かりも可能でございます。
〒980-0013 宮城県仙台市青葉区花京院1-2-12
ホテルＪＡＬシティ仙台・フロント気付
まで「ご宿泊日」「ご予約のお客様のお名前」をお書き添えの上お送り下さい。
チェックインまでお預かりさせて頂きます。
Ｑ：駐車場はありますか？
Ａ：ございます。
ホテル正面玄関の裏手に立体駐車場及び平面駐車場を併設しております。
駐車場係が待機しておりますので、随時誘導致します。
ご宿泊のお客様はチェックイン時間の午後2時から、チェックアウト時間の午前11時までご1泊1500円(税込)でご利用頂けます。
それ以外のお時間帯にご利用の場合は15分毎100円(税込)が加算となりますので、ご了承下さいませ。
事前のご予約はお受けしておりませんので、当日お越し頂いた順にお受付しております。
もし併設の駐車場が満車になりましたら、ホテルより徒歩2〜3分の契約駐車場を同程度のご料金にてご案内させて頂く場合もございます。
まずは一度ホテル駐車場までお越し下さいませ。
Ｑ：インターネットに接続できますか？
Ａ：全てのお部屋でWi-Fiをご利用頂けます。
パスワードはお部屋にご用意しておりますご案内をご覧下さい
また、全室に光回線のLANも導入しております。
お部屋のデスク引き出し内のLANケーブルをご利用下さい。
Ｑ：クリーニングサービスはありますか？
Ａ：クリーニング・ドライクリーニング・プレスの3種類がございます。
午前10時までの受付：夕方6時仕上がり／午後10時までの受付：翌朝6時仕上がりの1日2回となっております。
曜日や祝日の関係でお受けしていない日にち・時間帯もございまので、詳しくはフロントまでお問い合わせ下さいませ。
Ｑ：朝食の時間帯・内容は？
Ａ：朝食は朝6時30分〜10時まで、1階・レストランJolie（ジョリー）へお越し下さい。
新型コロナウィルス感染予防の為、当面の間ご朝食のご提供方法を変更させていただきます。
【変更内容】和洋ブッフェ（バイキング）→宮城の食材を盛り込んだ和定食もしくは洋定食をお好みでお選びください。
シェフが工夫を凝らし地場食材を生かした料理や、時間帯によって焼き上げる「自家製焼きたてパン」も人気です♪
Ｑ：子供の添い寝に料金はかかりますか？
Ａ：かかりません。
未就学のお子様の添い寝でしたら、無料でご宿泊頂けます。
Ｑ：ベビーベッドの貸出はありますか？
Ａ：無料でご用意しております。
台数に限りがございますので、直接ホテルまでお電話でご連絡下さいませ。
Ｑ：子供用のナイトウェア（パジャマ）はありますか？
Ａ：ございます。
130サイズ相当のみご用意がございます。ご希望の際は、ホテルフロントまでお申し付け下さい。
Ｑ：クレジットカードは利用できますか？
Ａ：下記のカードがご利用頂けます。
JAL・VISA・JCB・AMEX・UFJニコス・ダイナース・UC・DC・セゾン・TS3・イオン
Ｑ：ＪＡＬクーポンでの支払いは可能ですか？
Ａ：楽天トラベルからのご予約はご利用対象外となっております。
ＪＡＬクーポンでのお支払いは、クーポンの利用規約により
「ＪＡＬグループ経由」の「対象の予約プラン」のみとさせて頂いております。
ご利用をご希望のお客様は、お手数ですが当ホテルホームページをご覧下さいます様、
お願い申し上げます。
