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京都新阪急ホテル クチコミ・感想・情報

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京都新阪急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:2712件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地4.88
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.68
  • 食事4.00
宿泊年月
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136件中 1~20件表示

総合2

ひとみ7249さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

ひとみ7249さん(3件) [30代/女性] 2017年01月14日 09:51:44

1月1日と2日、連日で宿泊しました。まず夕方チェックインの際、「部屋の臭いがキツくて消臭中ですので15分程お待ちください」との事で、ロビーで30分待たされて、部屋に入ると目を刺すような塩素系消毒薬の臭いがした為、硬くて開けにくい窓を家族3人で開けて換気しました。3日朝に急な嘔吐と激しい腹痛が始まり、その日の予定は止めて帰宅。家族が全員ノロウイルスになってしまった残念な旅でしたが、ホテルの立地は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
京都新阪急ホテル 2017年01月18日 20:10:15

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
その後、ご体調はいかがでございますか。ご案じ申しあげております。
チェックイン時お待たせしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご到着時にご案内申しあげましたように、客室の煙草臭消臭の為ではございましたが、別の部屋をご用意するなどの気配りが出来なかった事を、深く反省いたしております。
今後は臨機応変な応対で、お客様をお待たせすることの無いよう心掛けてまいります。
これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう努力いたしますので、どうぞこれに懲りませず、京都新阪急ホテルをよろしくお願い申しあげます

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室5%OFF◇JR京都駅前!シンプルステイプラン◇【素泊まり】
ご利用のお部屋
【モデレートツイン 3名様利用(喫煙) 】

総合3

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 09:18:25

朝食は美濃吉でおいしくいただきましたが、夕食のバイキングは最低レベルの評価です。
ブイヤベースは冷めて食べる気も起らず、頼んだ酎ハイはお客も利用するジュースサーバーから入れたベースに炭酸を注いだだけのもので、少なくとも客から見えないところで作るべきだ。こんな作業のものでも750円と超高く請求された。
全体に料理も冷めて不味く口に合わない品が多い。
お客が10人程の利用しかない理由がよく分かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
京都新阪急ホテル 2017年01月17日 14:55:40

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さてこの度のご夕食に際しまして、お客様のお口に合いません内容・状態であった事、誠に申し訳ございませんでした。
早速、飲料の提供方法も併せ、見直すよう指示
いたておりますので、京都新阪急ホテルを宜しく
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆◇シンプルステイプラン◇◆【2食付】夕食バイキング(1部17:30~19:00)&選べる朝食
ご利用のお部屋
【モデレートトリプル(喫煙)】

総合4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 12:11:17

12月31日に宿泊しました。京都駅前で、年末の年越しライブをやっていて、その音が時折聞こえてきたのが気になりましたが、それだけ駅に近いというわけでご愛嬌ですね。コンビニも近いし、飲食店も多いから言うことなし。快適に過ごしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
京都新阪急ホテル 2017年01月12日 18:39:53

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年越しライブの音でお客様にはご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳ございませんでした。
これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
♪~ファミリー&グループにおすすめプラン~♪【素泊まり】
ご利用のお部屋
【モデレートツイン 3名様利用(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月20日 21:14:11

久しぶりの宿泊ですが、満足しました。この機会に阪急阪神第一ホテルグループのメンバーになりました。次回は大阪にも泊まろうかと考えております。

特に夕食のビュッフェがよかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
京都新阪急ホテル 2016年12月31日 08:57:41

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、メンバーにもご入会いただき、誠にありがとうございます。これからもスタッフ一同、メンバー会員のお客様にも、最大限ご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定!キャンセル・変更不可】シンプルステイプラン☆【素泊まり】
ご利用のお部屋
【コンパクトツインシングルユース(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月17日 20:06:48

バス停が目の前で大変便利。部屋は外が工事中で足場が組まれていたのでちょっと不安でしたが、最初にスタッフの説明を受けていたのであまり気にはなりませんでした。
朝食がバイキングと和食の選択ができてよかったです。美濃吉の和食の朝食が美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
京都新阪急ホテル 2016年12月19日 20:24:48

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテル外壁工事で、お客様にはご迷惑をお掛けい
たし、誠に申し訳ございませんでした。
今後も工事期間内は、細心の注意を払いご滞在中に、ご迷惑をお掛けしないように致す所存でございます。これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。




ご利用の宿泊プラン
◆◇JR京都駅前!シンプルステイプラン◇◆【選べる朝食付】
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月11日 09:53:53

駅前にあり大変便利でした。
ホテルの方も丁寧な応対で良かったです。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
京都新阪急ホテル 2016年12月19日 20:06:19

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで、何よりでございます。これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定!キャンセル・変更不可】シンプルステイプラン☆【素泊まり】
ご利用のお部屋
【コンパクトツイン(禁煙)】

総合5

めけちるさんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

めけちるさん(6件) [50代/女性] 2016年12月03日 21:52:03

紅葉シーズンのなかの価格で仕方ないのですが、ちょっと高めでした。食事つきのプランがよかったです。お部屋は広めでベッドもとてもよかったです。駅前の立地はとてもよい。駐車場は、電話を入れた時には断られてしまい、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
京都新阪急ホテル 2016年12月09日 18:37:06

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。宿泊代金につきましては、トップシーズンのため、ご了承下さいませ。当社は、パーキングスペースが狭く、駐車台数が限られており、誠に申し訳けございませんでした。
これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【コンパクトツイン(禁煙)】

総合4

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投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 17:55:23

駅から近くて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
京都新阪急ホテル 2016年12月09日 18:28:30

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで、何よりでございます。これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆◇JR京都駅前!シンプルステイプラン◇◆【素泊まり】
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(禁煙)】

総合4

かたちゃん2さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

かたちゃん2さん(2件) [40代/女性] 2016年11月07日 21:44:37

京都駅前なのでどこに行くにも大変便利でした。コネクティングルームになっているので、家族4人で泊まるのにとてもよかったです。部屋は広くはありませんが、居心地いい宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
京都新阪急ホテル 2016年11月11日 20:27:08

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで、何よりでございます。これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
♪~ファミリー&グループにおすすめプラン~♪【選べる朝食付】
ご利用のお部屋
【コネクトツイン(禁煙)【22.5平米×2室】小上がり畳付】

総合4

あさくらままさんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

あさくらままさん(7件) [60代/女性] 2016年10月29日 14:23:39

駅近で古いけれどお部屋はきれいでした。深夜近くのチェックインで焦ることなく遅めの新幹線を利用することができ重宝です。
ただ朝食会場のキャパが小さく食事が出来なかったのが残念でした。かなり混雑していました。
地下の美濃吉を時々利用させていただいていますが宿泊は初めてでした。穴場ですね。また利用させていただきたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
京都新阪急ホテル 2016年11月11日 20:25:44

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食会場に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。団体様が多い時などは、宴会場をオープンするなどして対応して、出来るだけスムーズにお客様をご案内できるようにしておりますが、今後もよい方向に改善してゆく所存でございます。
これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆◇JR京都駅前!シンプルステイプラン◇◆【素泊まり】
ご利用のお部屋
【モデレートシングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月25日 12:13:27

10月22日に1泊しました。
道に迷うことなく着けました。
駅に近いのでコンビニも目の前ですし、大変便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
京都新阪急ホテル 2016年10月30日 19:43:23

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで、何よりでございます。これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆◇JR京都駅前!シンプルステイプラン◇◆【素泊まり】
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル(喫煙)】

総合4

あおニャンさんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

あおニャンさん(4件) [40代/女性] 2016年10月22日 23:46:42

京都駅前という最高の立地!バスターミナルが直ぐで助かりました。ホテルは古く部屋は手狭な気がしましたが、ベットの硬さがちょうど良く快適に眠れました。
食事なしのプランでしたが、時間に拘束されず過ごせてよかったです。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
京都新阪急ホテル 2016年10月30日 19:42:32

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで、何よりでございます。これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
♪~連泊ステイプラン~♪【素泊まり】
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月20日 14:15:20

フロントの女性スタッフさん達は、良く、目配りが、行き届いて、年配者としては、助かりました。(荷物を宅急便にした時など)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
京都新阪急ホテル 2016年10月30日 19:41:32

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで、何よりでございます。これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆◇JR京都駅前!シンプルステイプラン◇◆【素泊まり】
ご利用のお部屋
【コンパクトツイン(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月20日 14:11:55

332号室は、シャワーカーテンの幅がバスサイズに満たずに、洗面台など、濡れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
京都新阪急ホテル 2016年10月30日 19:36:35

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。シャワーカーテンのサイズに不備がございまして、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後はこの様なことのなきよう、注意いたす所存でございます。これからも、スタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室5%OFF◇JR京都駅前!ファミリー&グループプラン◇【素泊まり】
ご利用のお部屋
【モデレートトリプル(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月16日 17:16:28

今回は安い部屋で宿泊させていただきました。ので しょうがないのですが、朝窓から空き缶の収集車が見えたのは興ざめでした。そう言う部屋ならば言って欲しかったです。
京都ではいつもお世話になっております。
また、行くときにはお世話になりますが、部屋の具合は教えてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
京都新阪急ホテル 2016年10月18日 21:19:18

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回は、お部屋の景観が悪くて誠に申し訳ございませんでした。今回ご予約いただいたお部屋は、禁煙モデレートツインでござます。このタイプは、景色がよい駅側には数室しかございませんが、出来るだけお客様のご希望にはお答えさせていただきたく存じますので、「景色の良い部屋希望」とメッセージを頂きたく存じます
これからも、スタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
◆◇JR京都駅前!シンプルステイプラン◇◆【素泊まり】
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(禁煙)】

総合4

kurikuri1943さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

kurikuri1943さん(4件) [70代/男性] 2016年10月11日 21:37:57

シンプルステイプラン・コンパクトツインだったせいか、前日の部屋より狭かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
◆◇JR京都駅前!シンプルステイプラン◇◆【素泊まり】
ご利用のお部屋
【コンパクトツイン(喫煙)】

総合4

kurikuri1943さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

kurikuri1943さん(4件) [70代/男性] 2016年10月11日 21:35:35

10月4~5日宿泊しました。
立地は駅近にて最高でした。
バスルーム内にて目地部分に黴による汚れが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
京都新阪急ホテル 2016年10月14日 00:48:12

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。バスルーム内の黴で、、ご気分を悪くされた事を心よりお詫び申し上げます。現在、バスルームの特別清掃を実施しております。
これからも、スタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
◆◇JR京都駅前!シンプルステイプラン◇◆【素泊まり】
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン(喫煙)】

総合3

桃太郎さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

桃太郎さん(1件) [40代/女性] 2016年10月04日 21:42:59

35周年記念だけあって古いです。この程度のホテルだと仕方ないのかもしれませんがチェックインしても荷物は自分で部屋まで運びました。当然避難口等の説明も一切なし。

チェックイン時は混んでいるのにフロントは二人。鍵は今どきほんとのルームキーでした。
ロケーションは駅前なのでかなりいいです。

夕食バイキングは失敗しました。がらがらのバイキングなので、本来温かくあるべき料理はすぐに冷めてしまいます。天ぷら食べたくても一つも出ていませんでした。コーヒーはぬるい。ケーキは生クリームが植物性なので食べられたものではありませんでした。パンオレザンは生焼け。クロワッサンはまあまあ。限定で食べられる料理はとてもおいしいかった(たとえばブイヤベース)のですが、美味しい物とまずいものの落差が激しすぎます。シューマイや水餃子はおそらく冷食を温めただけ。シェフがちゃんと作ったサラダなどはおいしいのに残念でした。

朝ご飯は美濃吉に行きましたが、一回いけばもう満足です。やはり昼か夜に行った方が良いと思いました。

バスはシャンプーリンス、石けんは全部大きなボトルがそなえつけ。それはいいのですが、完全に洋式のバスなので、バスソルトとバスバブルがなかったのが大変残念でした。

たぶん今後こちらに宿泊しても食事をすることはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
京都新阪急ホテル 2016年10月14日 00:38:38

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、バイキングの料理内容でご気分を悪くされた事を心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は、レストランスタッフに伝え、改善してまいります。
お客様に気持ち良く、ご満足いただけるサービスをご提供させていただくのが、我々ホテルの使命でございますが、今回このような事になり誠に申し訳ございません。今後このような事のなきよう努力いたしますので、これに懲りませず、今後も京都新阪急を宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆◇シンプルステイプラン◇◆【2食付】夕食バイキング(2部19:20~20:50)&選べる朝食
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(禁煙)】

総合4

あびさきさんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

あびさきさん(1件) [40代/男性] 2016年09月29日 02:29:00

コンパクトツインを夕朝食付き二名で一泊しました。

京都駅から近いホテルだけに、狭い部屋なのかと思っていましたが、
なかなかの広さでした。
和の要素を取り入れた部屋も素敵。

朝夕のバイキングもどれも美味しく、
普段あまり食べないのにがっついてしまいました(笑)

従業員さんの対応もとても丁寧で、
とても快適なひと時を過ごせました。

次、京都に行くときがあったら、
間違いなくここをまた使いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
京都新阪急ホテル 2016年10月04日 19:15:15

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも、スタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
◆◇シンプルステイプラン◇◆【2食付】夕食バイキング(2部19:20~20:50)&選べる朝食
ご利用のお部屋
【コンパクトツイン(喫煙)】

総合5

y-ko45さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

y-ko45さん(2件) [20代/女性] 2016年09月19日 21:57:51

立地も良く、とても快適に過ごすことができました。チェックアウト後も荷物を預かっていただいて、とても助かりました。機会があればまた利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
京都新阪急ホテル 2016年09月24日 18:49:48

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも、スタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
◆◇JR京都駅前!シンプルステイプラン◇◆【素泊まり】
ご利用のお部屋
【コンパクトツイン(禁煙)】

136件中 1~20件表示

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