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熱海温泉 熱海後楽園ホテル クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 熱海後楽園ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:1252件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.48
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.38
  • 食事4.15
宿泊年月
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1066件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 11:37:55

一泊の旅でしたが、2泊したかったと思いました。
楽しい旅になりました。スタッフの皆様、ありがとうございました。
また、ぜひ滞在したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】予約できればラッキー?!お得だ値♪プラン☆ブッフェ(バイキング)
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館オーシャンビュー洋室★(14階確約)】

総合5

おいりん8083さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

おいりん8083さん(1件) [40代/女性] 2017年02月16日 17:05:45

母の古希祝いで両親と宿泊しました。
両親と何度も熱海は旅行しましたが今回の後楽園ホテルさんが一番良いと大満足してもらえました。
古希祝の衣装も無料で貸出して頂き、サプライズでお願いしておいたケーキもタイミング良く用意して頂き本当に感動しました。こんなに又利用したいと思ったホテルは初めてです。
ぜひ又来年も利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
熱海後楽園ホテルの新定番♪楽旅プラン・和会席
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室★18帖(6~13階)】

総合5

はま☆たんさんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

はま☆たんさん(7件) [50代/男性] 2017年02月14日 03:19:29

この度は、娘と2人旅でまいりました。立地に関しては文句無く良かったです。窓からは熱海の温泉街を一望出来るし、もちろんオーシャンビューでした。部屋の中も、とても綺麗です。何よりホテルスタッフが親切に対応してくれたので、気分良く過ごせました。源泉掛け流し露天風呂は、本当にオススメですね。大浴場も行きましたが、サウナが94度あったので、入るなりすぐ汗が吹き出たので気持ち良かった。食事は朝夕、和会席でしたが無難な感じでした。夕食の際バイトの19歳の女の子が、ひとつひとつ丁寧に説明してくださったので感心しました。深夜営業の最上階にあるバーにも行きましたが、テーブルとイスの配置がデパートの食堂みたいだったので、せっかくの夜景が見えるシュチュエーションが台無しかな?それと、お酒の種類は沢山あったが、つまみが少なすぎると思います。フロント横にある専用ラウンジは、とても重宝させていただきました。送迎バスが頻繁に出てるのも有り難かった。トータルすると高得点だったので、またお邪魔するつもりです。有難う御座いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【2016.9月 OPEN】タワー館・エクセレンシィラージルーム(120平米)ベーシックプラン和会席
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館エクセレンシィラージルーム★120平米】

総合4

ゆりちゃかなたさんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

ゆりちゃかなたさん(1件) [40代/女性] 2017年02月10日 10:26:24

親子三世代で利用させていただきました。お食事の多さが決め手で選ばせていただきました。母は和食、息子は中華とカレー、私は洋食とデザート、それぞれ好きなものを好きなだけ堪能いたしました。

母は部屋が広々としたところ、息子はWiFiが部屋で使えた事、私は海と夜景と日の出が見れて大変満足いたしました。

毎年来たいねと話しています。お食事はファミリー向けなお味でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】予約できればラッキー?!お得だ値♪プラン☆ブッフェ(バイキング)
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室★18帖(6~13階)】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月15日 15:21:04

部屋からの眺めが最高でぜひまたリピートしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
熱海温泉 熱海後楽園ホテル 2017年01月27日 09:45:22

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。当ホテルの眺望につきまして「最高」とのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。今回ご宿泊頂いたタワー館洋室は14階確約のフロアとなっており、昨年全客室をリニューアルいたしました。窓いっぱいに熱海の街並と相模灘を一望できるオーシャンビューのお部屋となっており、お客様にもご満喫頂けた様子で何よりでございます。お褒めの言葉に甘えることなく、今後もより充実したサービスでお迎えできるよう努めて参りますので、またの機会にはお連れ様とご来館頂ければ幸いです。この度はご投稿ありがとうございまいした。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】最大40%OFF♪♪45日前のご予約がおトク!
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館オーシャンビュー洋室★(14階確約)】

総合5

ペンギン3429さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

ペンギン3429さん(6件) [40代/女性] 2017年01月07日 01:59:21

毎年、お世話になります。相変わらず、安定したサービスで安心して利用が出来ました。昨年は夏と冬に利用させて頂きました。この寒い中、外で立っている方フロントの方、掃除の方、ブュッフェ会場の方、本当皆さん良く教育されてるなぁと思います。
うちの子もここで働きたいって言ってたくらいです。みさき館があった所が今後、どの様な物になるのか楽しみです。食事もとても美味しく頂きました。
又、今年の夏、利用させていただきます。
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
熱海温泉 熱海後楽園ホテル 2017年01月27日 09:45:09

いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在にも満足して頂けたご様子で、大変嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。お客様の温かいお言葉の数々は、私共スタッフにとって非常に励みとなります。昨年8月末日に閉館いたしましたみさき館の跡地には、2019年春を目安に、ご宿泊のお客様はもちろん日帰りのお客様にもご満足頂ける施設造りを計画しております。新たな熱海後楽園ホテルとなりましても、今後も変わらぬご愛顧を頂ければ幸いでございます。また今夏のご来館も心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【意外と熱海】揚げたての天麩羅が好評♪品数豊富な和洋中ブッフェ(バイキング)プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館オーシャンビュー洋室★(14階確約)】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月06日 20:36:28

1月4日から一泊で泊まりました。お部屋も広く景色も素晴らしかったのですが、掛け布団がとてもきたなくて、しみがたくさんあり、血痕もありました。カバーがすぐに外れてしまい、寝てる間に直に肌に触れることになり不快でした。他が良かっただけにとても残念です。良いホテルだけにこのようなことが気になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
熱海温泉 熱海後楽園ホテル 2017年01月27日 09:44:56

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。客室や眺望にはご満足頂けたにも拘らず、布団の件では大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ゆっくりと安らぐべきご就寝のお時間に、不快な気分にさせてしまいましたこと、私共といたしましても心苦しい限りでございます。布団のしみの件につきましては担当部署に報告をさせて頂きました。今後はお布団の確認も徹底し、同様のことがないよう改善に努めて参ります。その他ご意見につきましても、貴重なものとして捉え、今後のサービスの参考にさせて頂きます。次回のご来館の際には全ての面でご満足頂けるよう、より良いサービスを目指しスタッフ一同努めて参りますので、今後も是非熱海後楽園ホテルにご来館頂ければ幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬季限定】ご好評につき1月迄延長決定!ズワイガニが食べ放題♪ブッフェ(バイキング)プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室★18帖(6~13階)】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 23:33:47

掃除が隅々行き渡りとても快適に気持ち良く過ごせました。
お部屋からの熱海の夜景が最高に美しくそれだけでも幸せなひと時でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
熱海温泉 熱海後楽園ホテル 2017年01月09日 16:47:19

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいましてありがとうございます。お客様が部屋で快適に過ごして頂けるように清掃面には力を入れており、お褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。また、全ての客室から熱海市街と相模灘の両方を望む事ができる為、多くのお客様から好評を頂いており、最高に美しいとのコメントを大変嬉しく思いながら拝見致しました。今回のお褒めの言葉に甘んじることなく、今後も更なるサービスの向上・快適な施設作りに努めて参りますので、今一度私共のホテルへ足を運んでいただければ幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬季限定】期間限定で復活!ズワイガニが食べ放題♪ブッフェ(バイキング)プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室★18帖(6~13階)】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 22:34:21

年末に宿泊しました。料理と部屋がよかった。仲居さんの接客がよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
熱海温泉 熱海後楽園ホテル 2017年01月09日 16:45:47

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。料理やお部屋だけでなく、接客サービスにもお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。皆様にとって素敵なご旅行となりましたのなら何よりでございます。今後もお褒めの言葉に甘えることなく、スタッフ一同精進して参りますので、また皆様で当ホテルをご利用下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン【和会席】
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室★18帖(6~13階)】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月26日 08:04:55

足の不自由の年寄りを連れて行きました。
もう10数回目の宿泊ですが、3年ぐらい間が開きました。前回、初めてブッフェプラン&洋室を利用したのですが、あまり印象が良くなくご無沙汰になりました。
タワー館しか泊まったことがないのですが、部屋もきれいに維持されていますし、窓のサンもきれいになってました。スタッフの対応も良く、ブッフェなんとなく以前より良くなった感じがして全体的に満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
熱海温泉 熱海後楽園ホテル 2016年12月31日 17:20:50

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。8月末にみさき館が閉館し、現在タワー館の単館営業となっております。タワー館は全室オーシャンビューで、昼間は眼下に広がる相模灘を、夜は美しい熱海のネオンを全客室からご覧頂けます。また客室はお客様が快適にお寛ぎ頂けるよう清掃面にも力を入れております。館内施設へのお褒めのお言葉だけでなく、お食事についてもご満足頂けたようで私共も嬉しく思います。多くのお客様にご満足頂けるよう、今回のお褒めのお言葉に甘んじることなく、更なるサービスの向上・快適な施設作りに努めて参ります。次回ご来館の際には、よりご満足頂けるようお出迎え致します。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】平日なら断然お得☆ご夕食時90分飲み放題付プラン※9月~
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室★18帖(6~13階)】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 20:46:24

母、姉、娘ふたりの女5人で宿泊しました。
綺麗!広い!景色が良い!予想以上のお部屋でした。貸し切り風呂が優先的に2回利用できたり、バーの無料券がついていたり、専用ラウンジでくつろげたり。宿泊料以上のサービスが受けられました。夕食は個室で一品ずつ出てきて良かったのですが、料理が少し残念。お刺身の種類が少なくて量がやたらと多く、牛肉の料理は肉が薄くて鉄板にくっついてボロボロになるし味も今ひとつでした。全体的には大満足しました。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
熱海温泉 熱海後楽園ホテル 2016年11月16日 20:02:22

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。貸切風呂などの特典は、エクセレンシィフロア限定のサービスでございますが、数々のお褒めの言葉を頂けただけでなく、エクセレンシィルームならではの特別なひと時をお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思っております。中でも貸切露天風呂「エクセレンシィスパ」は3つの趣向の異なるお風呂をご用意しており、当ホテル唯一の源泉掛け流しを取り入れております。夜は眼下に市街の夜景を、朝には朝日に輝く相模灘をご覧頂きながらご入浴いただけますが、お客様にもご堪能いただけたならば嬉しい限りでございます。しかしながら、お食事につきましては、ご期待に添う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受けとめ、次回のご来館の際には全ての面でご満足いただけるよう、今後の食事改善に努めて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2016.9月 OPEN】タワー館・エクセレンシィラージルーム(120平米)ベーシックプラン和会席
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館エクセレンシィラージルーム★120平米】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月06日 21:06:31

部屋から海が見えてよかったです。魚が得意でなかったんですがブッフェ方式で自分の好きなものが食べれたのでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
熱海温泉 熱海後楽園ホテル 2016年11月14日 14:11:32

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。相模灘と熱海の街並みが一望出来るホテルからの眺望を気に入って頂けたご様子で大変嬉しく思っております。当ホテルでは熱海周辺でとれる地のものを中心とした和会席コースと、豊富なメニューを取り揃えております和洋中のブッフェプランをご用意しております。季節毎に景色や料理も変化してまいりますので、今一度私共のホテルへ足を運んで頂ければ幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】平日なら断然お得☆ご夕食時90分飲み放題付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室★18帖(6~13階)】

総合5

hikomisoさんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

hikomisoさん(3件) [20代/男性] 2016年11月05日 17:27:57

駅からシャトルバスがあり、非常に楽でした。またお部屋も広く非常にすごしやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
熱海温泉 熱海後楽園ホテル 2016年11月10日 18:21:05

この度は熱海後楽園ホテルご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。熱海駅は改札は一つしかなくホームから改札口まで少し距離はありますが、当ホテルのシャトルバスは13:30~17:30内で30分毎に定刻運行しております。ご自由にご乗車頂く事ができる為、特に遠方からご来館頂いたお客様に多くご利用頂いております。また、全室海と夜景が一望できるお部屋につきましてもご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。またの機会がございましたら、ぜひ熱海後楽園ホテルへお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【定番】調理長自慢の会席料理満喫プラン・和会席
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室★18帖(6~13階)】

総合5

ako052さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

ako052さん(31件) [50代/女性] 2016年10月13日 15:32:25

今回は、81才の母と親戚のおばさまたちの為に予約をしたのですが、途中一人キャンセルが出てホテルに電話をしたところ係りの方が気持ちよく変更してくれました。
とても安心の対応で感謝しています。
叔母さま達も全員、食事、お部屋、スタッフの方々の対応、すべて大満足でお礼を言われて、ホット一安心。ホテルから熱海港がすぐなので、二日目は、初島も行ったそうです。
ホテルの皆様、お世話になりました。そして、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年10月
熱海温泉 熱海後楽園ホテル 2016年10月16日 16:39:48

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。全ての面で大満足というお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。翌日は初島に向かわれたとの事ですが、乗船場所の熱海港へはホテルから徒歩3分とアクセスも良く、旅のお力添えになりましたのならば光栄でございます。今回のお褒めの言葉に甘えることなく、スタッフ一同更なるサービスの向上を目指して、より良いホテルづくりに努めて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF ベーシックプラン・ブッフェ(バイキング)
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室★18帖(6~13階)】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月27日 15:56:54

全てにおいて最高でした。大満足です。ありがとうございます。また必ず利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
熱海温泉 熱海後楽園ホテル 2016年10月06日 16:13:46

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。「大満足」とのお言葉を頂戴でき、私共としましても大変嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。さらにまたのご利用をご検討頂けたとのこと、嬉しい限りでございます。私共も今回のお褒めの言葉に甘えることなく、更なるサービスの向上に努めて参ります。次回もより一層のおもてなしでお迎えさせて頂きますので、ぜひまたの機会に熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2016.9月 OPEN】タワー館・エクセレンシィルーム(60㎡)ベーシックプラン・和会席
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館エクセレンシィルーム★60平米】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月26日 10:50:27

ホテルのスタッフの人達の教育がとても良く、二日間でしたが、

居心地の良い、とても、満足でリッチなホテルでした。

また、是非・・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
熱海温泉 熱海後楽園ホテル 2016年10月06日 16:12:14

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。特にスタッフの対応をお褒め頂けました事は、ホテル業に従事する私どもにとってこの上ない喜びでございます。ご滞在中、皆様に満足頂けるサービスを提供できるよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたの機会に熱海後楽園ホテルをご利用下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2016.9月 OPEN】タワー館・エクセレンシィルーム(60㎡)ベーシックプラン・和会席
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館エクセレンシィルーム★60平米】

総合4

m0920k0108さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

m0920k0108さん(1件) [40代/女性] 2016年09月20日 11:03:33

毎年お世話になっています。
このホテルを利用したきっかけは遊園地とカニの食べ放題だったのですが、どちらもなくなってしまい残念です。
食事もどんどん悪くなっていくような…
子供が食べたがる物が少ないです。
でも館内は相変わらず綺麗に掃除されていて広いお部屋でいいですし、なんといっても大浴場は最高です。
期間限定でもいいのでカニの食べ放題は復活してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
熱海温泉 熱海後楽園ホテル 2016年10月06日 16:07:23

いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。お部屋や大浴場を気に入って頂けているようで、大変嬉しく思っております。楽しみにして頂いていた遊園地が閉園し、ブッフェでの蟹のご提供もない状況で大変心苦しく思いますが、さらにご満足頂けるサービス・お食事を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。ぜひまたの機会に熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
プール無料♪イベント充実♪♪家族で満喫★夏休みファミリーパック・ブッフェ(バイキング)
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室★18帖(6~13階)】

総合5

ごんまま0707さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

ごんまま0707さん(1件) [50代/女性] 2016年09月12日 21:47:22

口コミ通りの宿でした。料理はバイキングでしたが朝の方が品数が豊富でとても美味しかったです。夜はもう少し海鮮の種類と質の良い素材も増やしてもらえるとうれしいと思います。12月に今度は和会席でまた泊りに行く予定です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
熱海温泉 熱海後楽園ホテル 2016年09月30日 18:48:17

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に対し、お喜びの言葉をお寄せ頂き嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。また12月にもご宿泊を予定していらっしゃるとのこと、非常に光栄に思っております。ご検討頂いております和会席のお料理は、ブッフェとは異なり、割烹レストランにて一品一品丁寧にお料理をお出しさせて頂いております。ゆっくりと流れる時間の中で、お食事をお楽しみ下さいませ。お客様の次回のご来館を心より楽しみにしております。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】平日なら断然お得☆ご夕食時90分飲み放題付プラン※9月~
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室★18帖(6~13階)】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月03日 20:27:54

専用の露天風呂がきれいで見晴らしもよくとても癒されました。
お部屋も広くてきれいで設備もよくリラックスできました。
また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
熱海温泉 熱海後楽園ホテル 2016年09月30日 18:47:28

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。今回は7月に完成したばかりのエクセレンシィルームをお試し頂ける「エクセレンシィルームお試しプラン」にてご予約を賜りましたが、お喜びの言葉を数々お寄せ頂き、大変嬉しく思っております。エクセレンシィルームは以前和室だった客室を全て和洋室へリニューアルし、開放感と高級感のあるお部屋へと生まれ変わりました。新設ということで、私共も不安な部分も多い中ではございましたが、お客様のお言葉を受け非常に励みとなりました。9月より正式にエクセレンシィフロアとして上層階がオープンし、新サービスも多数スタートした熱海後楽園ホテルでございますが、今後も皆様にご満足頂けるようなホテルづくりに邁進して参りますので、また次の機会にも是非ご利用頂ければ幸いでございます。お客様のご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【OPEN直前】エクセレンシィルームお試しプラン☆ブッフェ(バイキング)
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館オーシャンビュー和洋室(15~17階)】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月02日 16:01:50

花火大会を見るための旅でしたので お部屋はとても良かったです。
ただ 三名の利用に対して 設置されている椅子が二名分だったのが 残念でした。
フロントで訪ねてみると 満室のために 他の部屋からの移動が無理との 返答でした。
花火大会日に 利用される方は 多いと思われるので 余分に用意されても良いのでは?と…個人的に思います。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
熱海温泉 熱海後楽園ホテル 2016年09月30日 18:44:42

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご滞在にも拘らず、お部屋の備品の件ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。充分にお迎えの準備が整わず、入室早々に残念な思いをさせてしまいましたこと、私共としましても心苦しい限りでございます。今後は同様のことがないよう、改善に努めて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン・ブッフェ(バイキング)
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室★18帖(6~13階)】

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