熱海温泉　ＫＫＲホテル熱海のクチコミ･お客さまの声

このたびは、ご宿泊いただきまして誠に有難うごさいます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、不快な思いをされたとのことにつきまして、大変申し訳なく存じます。
コテージへのご案内の際には、エレベータを乗り継ぐ必要があるため、必ずスタッフが同行しお荷物をお持ちするように指導しておりますが、徹底されておらず大変失礼いたしました。
清掃に関しては十分に注意を払っておりましたが、今後さらに気を付けて清掃するよう徹底いたします。
お手洗いの床と露天風呂の大きさの件ですが、この夏以降に全コテージ３棟を改装する予定でございます。
バスタオルに関してですが、現在大浴場への設置は事情により見合わせております。今後コテージ等には、アメニティを含め多めに設置するよう考えております。
すべてのお客様にご満足してお帰りいただくサービスをご提供するのが私どもの使命でありますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上・お客様の満足度アップに努めてまいります。
フロントマネージャー　平賀純世

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
熱海でのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
今回は、朝食付きのプランでホテル界隈の散歩と「地元飯」をご堪能されたようですね。
ご到着時間に余裕がございましたら、１泊２食付のプランもお試しいただければと思います。
夕食は、和食もしくは中華がお選びいただけます。
これから夏に向けて、熱海は催し物も増えてまいります。（７、８月で花火大会が７回開催されます）
また熱海にいらっしゃる際には当館をご利用いただきたく、お目にかかれますこと心よりお待ちしております。

フロント　神田

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋付のシャワーの件でござますが、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
早急に設備担当者と状況を確認し、改善に努めたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント担当　荻野

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
ご家族そしてペットをご同伴されてのご旅行、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
コテージの露天風呂をお楽しみ頂き嬉しく思います。朝食バイキングと時間が重なりお忙しかったのではないですか？
大浴場の朝の営業時間は、５：００〜９：００になっておりますので、朝風呂をのんびり入るにはコテージはお奨めです。
熱海は、７月８月と花火大会が７回開催されます。
また、初島までの３０分の船旅や、年が明ければ熱海桜、梅園と気の早い話ですが、年間を通して見所がございます。
また熱海にお越しの際は、当館をご利用いただきたく、お目にかかれますことを心よりお待ちしております。
フロント　神田

熱海の数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お掃除の件では至らぬ点がございまして、大変申し訳ございませんでした。多くの部分で不十分な清掃箇所がありましたことを、深くお詫び申し上げます。
常日頃清掃には十分に気を配らせておりましたが、今回のような結果になってしまいました。早速清掃スタッフと話し合い、今後の対応について話し合いました。
また大浴場の窓の汚れにつきましては、早急に対応策について対処させていただく所存でございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただける環境をご提供すべく、今後も努力して参る所存でございますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げますととも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロントマネージャー　平賀　純世

このたびは、ＫＫＲホテル熱海ご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今回頂戴したご意見を参考に、状況を確認し、今後改善に努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント担当　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけました様で、大変嬉しく思います。
お部屋、大浴場からの眺望でございますが、相模湾を一望でき、朝は日の出がとても綺麗です。
また、レストランスタッフのサービスにもお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。
お客さまからのお言葉が、更に喜ばれる『おもてなし』へと繋がると思います。
また『坂の町』熱海へお寄せの際には、ご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　フロント担当　荻野

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
お父様のご退職祝いに当館をお選びいただき感謝しております。
晴れのお席に花を添えることが出来ましたでしょうか。
客室内の設備につきましては、一部改修もしておりますが、
テーブルにつきましては、今後検討させて頂きます。
天候に恵まれなかったことは残念でなりません。
また熱海にお越しいただく際には、お目にかかれますことを楽しみにしております。
その時には、相模湾からの日の出を是非ご覧いただきたいと思います。
よろしくお願いします。
フロント　神田

熱海の数あるホテル、旅館の中から、当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当館にお越しいただく際には、ビーチラインを使わず、小田原厚木道路で小田原まで、そこから国道１３５号線を通っていただくようご案内しております。
ご滞在につきましては、ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
今後も『おもてなしの心』を大切に、お客様がのんびりと寛いでいただけるよう努めてまいります。
桜のシーズンも終りに近づき、急に暖かくなってまいりました。
６月は梅園でのホタル鑑賞、７、８月には海上花火大会がございます。
是非、また熱海に足を運んでいただければ幸いです。
宜しくお願いいたします。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
日の出の写真を拝見しました。
日の出を見ると、今日の始まりを気持ちよく迎えられるように感じます。好天の中ご覧いただけたことを何よりうれしく思います。
春休みのご旅行で、お食事、部屋でのゲームと、お子様も楽しんでいただけたこと何よりです。
６月には梅園でのほたる鑑賞、７、８月には花火大会がございます。
四季折々の熱海をご堪能いただきたく、またお目にかかれますことを楽しみにしております。
今後も季節に応じたプランを掲載してまいります。
どうぞご覧くださいませ。

フロント　神田

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
ご友人同士のご旅行、温泉、お食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お食事のボリュームは、確かに、女性、ご年配のお客様向けになっておりますが、
当日の追加メニューもフロントでホワイトボードで表示したり、定番の物は客室に案内しておりますので、ご覧頂けたらと思います。
今回は、例年より桜の開花が遅れ、見どころが少なかったかもしれませんが、夏休み、冬休みに熱海の花火はいかがでしょうか？
打ち上げ時間は３０分間ですが、濃い内容になっています。
次回のご参考になればと存じます。
またお目にかかれますこと心よりお待ちしております。
フロント　神田

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
天候も良く、朝日をご覧いただけた様ですね。
現在、日の出時間は、５時３２分頃ですので、
早起きしていただいた甲斐があったと私ごとのように嬉しく思います。
夕食も含め、熱海の旅を満喫していただけたことを感じ、
今後も「おもてなしの心」を大切にお客様をお迎えしようとする励みになります。
ありがとうございます。
さて、眺めということでは、熱海の花火大会を是非お勧めしたいと思います。
春は３／３１、夏は７月８月で７回、秋に１回、冬に３回ございます。
１回の花火は、３０分くらいですが、見ごたえは十分です。
今後の参考にしていただければと存じます。
またお目にかかれます事、心より楽しみにしております。
フロント　神田

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけました様で大変嬉しく思います。
今後も「おもてなしの心」を大切に、スタッフ一同日々精進して行きたいと思います。

当ホテルでは、女性のお客様へ一押しの、エステ付レディースプランをご用意しております。
また熱海にお寄せの際には、ご利用いただければ幸いでございます。
　　　　　　　　　　　フロント担当　荻野

ＫＫＲホテル熱海にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
クチコミから旅を満喫していただけたことが伝わり、喜びをかみしめながらの返信です。

客室につきまして、何階になるかは希望に添えないこともございますが、
最上階に大浴場がございますので、そこからの眺め（特に朝日）をご覧いただくことをお勧めしております。
また、ご夕食は和食もございますので、こちらもお試しいただければ幸いです。
熱海のイベントとしては、花火大会が目玉となっており、夏場に７回、１２月にも３回ございます。
夏の花火はもちろんですが、冬の花火は、寒さを我慢すれば夏よりも夜空に映えると思います。

当館は、『おもてなしの心』を大切にお客様をお迎えしております。
またお目にかかれますことを心よりお待ちしております。
フロント　神田

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
インターネットでは、徒歩７分となっておりますが、海を眺めながら約１０分のんびりとお歩き頂くことをお勧めします。

温泉は、熱海で５番目に成分の強い温泉です。
夕方から夕食前は、お客様が集中してしまいますが、夜中の１時までご入浴が楽しめます。
ごゆっくりしていただけて良かったです。
また、当館の見どころは朝日です。
天気さえ良ければ、早起きの価値ありです。

今回は朝食付でのご宿泊でしたが、夕食付きのプランもお勧めしております。
和食か中華がお選びいただけますので参考にしていただければ幸いです。
またお目にかかれますこと心よりお待ちしております。
フロント　神田

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
当館見どころの朝日をご覧いただきうれしく思います。
写真のご投稿ありがとうございます。
この朝日を見ると私も気持ちよく朝を迎えることが出来ます。

当館は全室海に面しており、現在全館ソフト面の強化に努めております。
これから夏は花火が見ごろとなり、7月、8月で7回花火大会が開催されます。
お客様には、またお目にかかりたく、ご予約いただければ幸いでございます。よろしくお願い致します。
フロント　神田

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
ご家族水入らずのご旅行をのんびり過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
今年は、例年に比べ約1ヶ月梅の開花が遅くなりました。
お客様には、ちょうど満開の梅をご覧頂き、旅に花を添えることができたかなと思います。
大浴場の清掃につきましては、せっかくの旅の気分を損ねてしまう部分をお見せしてしまい、大変申し訳なく思います。
当館では、現在館内のソフト面の強化に努めております。
今回の反省もこめて、日々の清掃にも気を配り、『おもてなしの心』を大切にお客様をお迎えしたいと思います。
ＫＫＲの宿泊施設は全国に４３ヵ所、季節に応じてプランも掲載されますので、参考にしていただき、各地のＫＫＲをご利用いただければ幸いです。
またお目にかかれますことを楽しみにしております。どうぞ宜しくお願いいたします。
フロント　神田

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
こちらがタイトルに使わせていただきたいようなコメントを拝見し、
当館を応援していただいていることを大変嬉しく感謝しております。
クチコミを励みにし、「おもてなしの心」で
今後もつとめていきたいと思います。
ご指摘の部分につきましては、現在館内の
ソフト面の強化を進めております。
朝食につきましては、お客様のご意見をうかがいながら
気持ちよく召し上がっていただけますよう進めております。
これから夏は、７、８月で７回開催される花火大会がおすすめです。
今後もご愛顧いただきたく、またお目にかかれますこと楽しみにしております。
フロント　神田

当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご家族旅行の貴重なお時間を有意義に過ごせました事を大変嬉しく思います。

私共は皆様に愛されるホテルを目指しております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　これからもたくさんのお客様に喜んでいただけるよう日々、努力邁進していく所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


予約係　川田原

今回は当館をご利用いただきまして、誠に有難う
ございます。ご満足されましたことは大変嬉しく
思います。次回お越しの際は７階大浴場から 望む朝陽は最高でございます。是非チャレンジをしてみてはいかがでしょうか？

またお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　予約係　川田原